MATRIZ DE ACTIVIDADES DE CALIDAD:

PAQUETE DE TRABAJO ESTÁNDAR O NORMA DE CALIDAD APLICABLE

Registrar a First Data como Estándares establecidos por la Franquicia VISA

procesador ante la marca.

ACCESO A MASTER CARD CONNECT Estándares establecidos por la Franquicia VISA

Migración de las cuentas MCB a BCB Estándares establecidos por la Franquicia VISA

Producto TDC Platinum Estándares establecidos por la Franquicia VISA

Formatos de Master Card Estándares establecidos por la Franquicia VISA

Welcome kit Estándares establecidos por la Franquicia VISA

Certificación del Plástico Estándares establecidos por la Franquicia VISA

Certificacion del CHIP Estándares establecidos por la Franquicia VISA

Z DE ACTIVIDADES DE CALIDAD:

ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN ACTIVIDADES DE CONTROL

Validación con Gerente de Proyecto VISA Aprobación de Franquicia VISA

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 Etapa Palabras clave Características del equipo Qué hace el Líder
Forming
En formacion Selección de personas * Alta dependencia en el líder en cuanto a guía y dirección. * El líder debe responder gran
* Roles individuales. cantidad de preguntas acerca del
Propósito * Responsabilidades son poco claras. propósito del equipo, objetivos y
Pertenencia * Los procesos son casi siempre ignorados. sobre relaciones externas.
Compromiso * Los miembros evalúan la tolerancia del sistema y del líder. * El líder dirige.

Storming
En conflicto
* Los miembros luchan entre sí para adquirir posiciones mientras
Motivación tratan de establecer por si mismos relaciones con otros miembros
Toma de decisiones del equipo y con el líder.
Asignación de tareas y * Aparecen o se generan desacuerdos y los roles son eventualmente * El líder actúa como coach.
responsabilidades repartidos. * El líder gestiona la crisis.
Gestión de crisis * Los lideres que salieron al inicio probablemente no sobrevivirán
Se establece un líder éste período: es la fase mas incómoda de la vida del grupo, es como
la adolescencia del grupo.

Norming
Normalización
* Se ayudan unos a otros, en lugar de competir. Han resuelto algunos
Estructura del equipo de sus conflictos y actúan como un equipo.
Establecer normas de * Entonces pueden sentirse abiertos a una retroalimentación
trabajo constructiva, más cómodos dando y recibiendo retroalimentación así * El líder actúa como facilitador.
Retroalimentación como aceptados por los demás.
* Se crea un sentimiento de “nosotros”.

Performing
Desempeño * El equipo ha conseguido armonía, ha definido sus tareas, ha
trabajado sus relaciones y empieza a producir resultados.
Orden * El liderazgo lo aportan los miembros del equipo más aptos
Confianza para la tarea que se tiene entre manos. * El líder delega.
Trabajo en equipo * Los miembros han aprendido cómo trabajar juntos, gestionar
conflictos y aportar sus recursos para conseguir el propósito del
equipo.

Adjourning
Disolución Logro * En esta fase el grupo contempla su disolución y sus miembros se * El líder reconoce.
Despedida
Lecciones aprendidas pueden mover a nuevas tareas o proyectos, sintiéndose bien por lo * El líder levanta las lecciones
que han conseguido. aprendidas.
Amistad