ESTUDIO DE MERCADO

PRESENTADO POR:

TANIA LISETH JIMENEZ BUITRAGO ID 420768

OSCAR IVÁN GUTIÉRREZ DÍAZ ID 253749

SANDRA CAROLINA RIVERA CARVAJAL ID 477917

ALEJANDRO MARÍN ID 000409305

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

SEMESTRE: IX

IBAGUÉ-TOLIMA

2019

 ADRIAN GONZALEZ
MISIÓN

Kinesis fue creada a la necesidad de ofrecer un nuevo concepto de salud, con el objetivo de suplir

todas las necesidades de nuestros clientes y cumplir e incluso superar todas sus expectativas.

Tenemos como Objetivo el mejoramiento de las condiciones físicas de nuestros usuarios, a través

de programas de rehabilitación física, promoción y prevención, para transformar dificultades en

posibilidades y cualidades en fortalezas y facilitar un óptimo desempeño.

VISIÓN

Ser reconocidos por la eficacia de nuestros servicios, basados en el mejoramiento continuo; para

contribuir con el incremento de la calidad de vida relacionada con la salud de los usuarios.

OBJETIVOS GENERALES

 Brindar servicios con calidad, buscando siempre la satisfacción de los usuarios

 Contar con un equipo humano comprometido con el mejoramiento continuo

 Evaluar periódicamente todos los procesos de la organización para Garantizar la

permanencia en el sistema de prestación de servicios de salud.

OBJETIVOS DE COSTOS

 Hacer un Control de operaciones y de gastos

 Descubrir el objetivo básico de los costos es la determinación correcta del costo

unitario, que es donde se desprende la gran gama de toma de decisiones, como

pueden ser la reducción del costo.

OBJETIVOS DE MERCADEO

 buen retorno sobre la inversión

 Un objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de la

decisión de compra en el servicio

OBJETIVOS FINANCIEROS

 El aumento de los ingresos es el objetivo financiero más básico y fundamental de nuestra

empresa

 Saber manejar las márgenes de ganancia Cualquier dinero sobrante de los ingresos por

ventas después de que todos los gastos han sido pagados se consideran ganancia

 Tener una buena sostenibilidad

 En retorno de la inversión financiero aplicando a los gastos de capital de kenesis

 FORTALEZAS: DEBILIDADES:
1. calidez humana en la 1. Accesibilidad en
atención al usuario. kinesis
2. Capital humano competente 2. Planta física e
y motivado. infraestructura.
3. Trabajo en equipo. 3. Ubicación del
4. Sistema de información. servicio de
5. Sistema de gestión integral urgencias.
de calidad. 4. Reporte y gestión de
6. Disponibilidad tecnológica eventos adversos.
7. Convenios docencia 5. Desconocen el
asistencia producto
8. Cultura organizacional para
un buen manejo de equipos
médicos e insumos
OPORTUNIDAD ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
ES  provechando el capital  Utilizar los ingresos
1. Buen humano competente para generados por el
prestigio de ofrecer servicios con altos aumento de la
la niveles de calidad demanda para
institución. (F1,F2,O2) invertirlo en la
2. Aumento de  Capacitar al infraestructura de la
la demanda capital humano disponible p institución
de servicio ara el manejo adecuado de (D2,D1,O2,O7)
3. Normativid nuevas tecnologías  Hacer seguimiento
ad vigente. (F7,F6,F8,O4,O5,O6) del cumplimiento
 provechar los convenios el de las normas que
4. Convenios trabajo en equipo conjuntam rige los protocolos
5. Avances ente con el fin defortalecer l de procesos
tecnológico os procesos y procedimiento y procedimientos que
s s kenesis (F5,F7,F3,O7,O1) permitan minimizar
las infecciones.
6. Capacitació  mantener la calidad (D5,D4,O3,O6)
n de en kenesis ya que  Invertir los ingresos
personal. contribuye a la satisfacción generados por la
7. Posibilidad y aumento de la demanda demanda del servicio
de ampliar (F1,F2, F6,O5,O1,O2) en la contratación
los de personal asistenci
servicios. al competente y
 Aprovechar el mejorara la
8. Mejorar las reconocimiento como oportunidad del
instalacione empresa para desarrollar servicio de urgencias
s físicas. servicios que generen (D3,D6,O8,O2)
impacto social  Revisar
(F1,F4,O1,O4)
minuciosamente los
 pacientes de alto
costo para así evitar
llegar a una crisis
económica.
(D4,O4,O2)

AMENAZAS: ESTRATEGIAS FA: ESTRATEGIAS DA

1. Competenci  manteniendo la calidez  Ampliar la
a. humana en la atención de infraestructura de
2. políticas de los servicios fortalecemos kinesis para ser más
ajuste del competentes
la competitividad ante otras
gobierno y posesionarnos
nacional. instituciones. (F1,F3,A1) mejor en el mercado
3. aumento del  Realizando el seguimiento c dando cumplimiento
desempleo. ontinuo de Sistema Integral a las políticas más
4. Cambios de Calidad nos permite exigentes de Calidad
constantes y obtener la credibilidad de (D1,D2,A1)
repentinos los entes externos que  Realizar un plan de
en la realizan vigilancia continua mejoramiento en
normativida (F4,F6,A2,A4) kinesis por parte de
d de la  Concientizar al personal los estudiantes de
salud médico asistencial de la administración en
importancia del buen dilige Salud ocupacional
nciamiento de las historias como herramienta
clínicas para evitar la que permita el
devolución de cuentas mejoramiento
(F2,F4,A4) continuo y seguridad
 Mantener las tarifas (D4,D5,A4)
competitivas para que le  Contratar
cliente se siento atraído capital humano capac
(F8,A1) itado para
 Ofrecer un servicio de ofrecer servicio l a
excelente calidad para que los clientes con
oportunidad y
el usuario conserve la buena calidad (D6,A3)
imagen que posee la  Lograr acuerdos con

empresa. otras entidades para

(F5, F8, A1) brindar un adecuado

abastecimiento de
insumos ala Ips de
manera oportuna. (