MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

Catedrático M Sc A Anibal Sandoval

A B C D E F G H
Definición
Tipo de Variable
Categorización o
Variable Indicador Unidad de Medida Valor Pregunta
Clasificación por Dimensiones Teorica Operacional
Tipo de Valor Nivel de Medición
su naturaleza

El valor esperado de la
utilidad del
conjunto de resultados
posibles, lo que
Utilidad Independiente
Contínua Razón o Proporción Financiera posteriormente es UE = ∑U(Ai).Pi Quetzales/inversión Unidades monetarias
esperada Cuantitativa Una vez operacionalizada la
denominado como
Nos da respuesta variable se podrán realizar las
utilidad esperada (Von
cuantitativa, con la respectivas preguntas,
Newman y
que tomando en consideración la
Morgenstern, 1943).
se puede medir y definición teorica, operativa y
comparar un beneficio el indicador.

Con base a la Elementos tangibles Una vez operacionalizada la

dimensión de Fiabilidad variable se podrán realizar las
En la recepción
Calidad del análisis: Capacidad de Nivel de satisfacción o Satisfecho respectivas preguntas,
Cualitativa Discreta Nominal En la Habitación Definición teórica
servicio 1/ Recepción respuesta insatisfacción Insatisfecho tomando en consideración la
En el restaurante
Habitación Seguridad definición teorica, operativa y
Restaurante Empatía el indicador.
1/ Su dimensión es lógica, pues no se puede medir directamente con un aparato. Son de medición subjetiva, mientras que las físicas, como el peso, estatura si se pueden medir objetivamente, existen aparatos o instrumentos
Las dimensiones pueden ser físicas y lógicas.
Filmina 26, archivo Operacionalización de Variables