PORQUE SEGUIR CON EL AGENTE BCP.

El canal Agentes BCP cuenta con tres ventajas competitivas sostenibles: imagen de
marca, base de clientes y servicios y la lealtad de sus clientes. En ese sentido, se
puede afirmar que la ventaja competitiva del canal Agentes BCP es de tipo
diferenciación.

A través de los cajeros corresponsales (Agente BCP). El BCP busca nuevos canales
que le permitieran llegar a zonas no bancarizadas y mejorar la atención de las
zonas ya bancarizadas, a través de un modelo de bajos costos, para finales del 2013, el
banco tenía 5.280 cajeros corresponsales (Agentes BCP).

Los negocios que se convierten en Agentes BCP firman un contrato que les permite
realizar servicios financieros a nombre del banco. Estos servicios son netamente
transaccionales (pago de servicios, depósitos o retiros de cuentas de ahorro, entre otros)
y el agente recibe una comisión según el tipo de transacción.
Adicionalmente, los Agentes BCP trabajan con el flujo de caja de negocio por lo que se
genera un ahorro importante en costos de traslado de dinero. Por último, los
servicios financieros son prestados por el propio personal del local comercial

Los Agentes BCP significaron una mejora en la calidad de vida de sus usuarios dado
que muchos de los pagos o transacciones que se realizaban en las agencias bancarias,
ahora podrían realizarse en lugares cercanos a sus hogares o centros de trabajo.

Con los Agentes BCP también fomentaron la inclusión financiera. Se podía

identificar a las personas que realizaban transacciones con frecuencia, pudiéndoles
ofrecer productos del banco y de esta manera integrarse al sistema financiero.

De acuerdo al análisis interno se concluye que el canal Agente BCP es bastante

competitivo en el mercado de canales de atención de la banca y se encuentra en una
buena posición para hacer frente a sus competidores. La solidez de la marca y la lealtad
de sus clientes son sus principales atributos.
El Agente BCP es un canal transaccional que fomenta la derivación y
descongestionamiento de las agencias tradiciones. Sin embargo, también tiene
potencial para generar mayores ingresos y ahorros para el banco, con lo cual aumenta
valor del modelo de negocio.

Del análisis externo concluimos que el canal Agentes BCP es una industria atractiva y
les lleva ventaja a sus competidores.
La solidez de la marca BCP y la lealtad que tienen sus clientes son los principales
atributos del canal.
De no haber existido los Agentes BCP, el banco hubiese tenido que invertir en
implementación de agencias o sucursales.

El BCP sigue siendo líder en participación del mercado en número de cajeros

corresponsales, aunque ha perdido participación debido al crecimiento de otros bancos.
Sin embargo, en el canal Agentes BCP, garantizar el nivel de atención del servicio al
cliente, realizando monitoreo y capacitaciones, sería clave para el éxito, ya que el
personal que lo brinda no pertenece al banco.