APORTES METODOLÓGICOS Y SEMÁNTICOS DE LA TGS A LA

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
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APORTES METODOLÓGICOS Y SEMÁNTICOS DE LA TGS A LA

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

1. ¿En qué consiste la T.G.S.?

El contexto en el que la T.G.S.

se puso en marcha es el de
una ciencia dominada por las
operaciones de reducción
características del método
analítico, una concepción de
la empresa científica cuyo
paradigma venía siendo la
Física. Los sistemas
complejos, como los
organismos o las sociedades,
permiten este tipo de
aproximación sólo con
muchas limitaciones. La
solución a menudo era negar la pertinencia científica de la investigación de
problemas relativos a esos niveles de la realidad, como cuando una sociedad
científica prohibió debatir en sus sesiones el problema de en qué consiste y a
qué se debe la consciencia. Esta situación resultaba particularmente
insatisfactoria en Biología, una ciencia natural que parecía quedar relegada a la
función de describir, obligada a renunciar a cualquier intento de interpretar y
predecir.

La Teoría General de los Sistemas (T.G.S.) propuesta, más que fundada, por L.
von Bertalanffy aparece como una meta-teoría, una teoría de teorías, que
partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas de valor
general, aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad.

La T.G.S. surgió debido a la necesidad de abordar científicamente la

comprensión de los sistemas concretos que forman la realidad, generalmente
complejos y únicos, resultantes de una historia particular, en lugar de sistemas
abstractos como los que estudia la Física. Desde el Renacimiento la ciencia
operaba aislando:

2. ¿Qué relación existe entre el enfoque de sistemas, análisis de sistemas

y la ingeniería de sistemas?

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Enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a

través de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades
que complementa el reduccionismo científico.

Al enfoque de sistemas puede llamársele correctamente teoría general de

sistemas aplicada (TGS aplicada).
Uno de los objetivos del enfoque de sistemas, y de la teoría general de
sistemas de la cual se deriva, es buscar similitudes de estructura y de
propiedades, así como fenómenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas. Al hacerlo así, se busca "aumentar el nivel de
generalidad de las leyes" que se aplican a campos estrechos de
experimentación. Las generalizaciones ("isomorfismos", en la jerga de la teoría
general de sistemas), de la clase que se piensan van más allá de simples
analogías. El enfoque de sistemas busca generalizaciones que se refieran a la
forma en que están organizados los sistemas, a los medios por los cuales los
sistemas reciben, almacenan, procesan y recuperan información, y a la forma
en que funcionan; es decir, la forma en que se comportan, responden y se
adaptan ante diferentes entradas del medio. El nivel de generalidad se puede
dar mediante el uso de una notación y terminología comunes, como el
pensamiento sistemático se aplica a campos aparentemente no relacionados.
Como un ejemplo, las matemáticas han servido para llenar el vacío entre las
ciencias. La abstracción de su lenguaje simbólico se presta asimismo para su
aplicación general.

El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones de
diseño —sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de
la teoría de la organización. Éste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecánico y considerar la organización como un todo integrado,
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema, además de armonizar los
objetivos en conflicto de sus componentes. Esta integración demanda nuevas
formas de organización formal, como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administración y programa de presupuesto con estructuras
horizontales superimpuestas sobre las tradicionales líneas de autoridad
verticales. Una teoría de sistemas organizacional tendrá que considerar la
organización como un sistema cuya operación se explicará en términos de
conceptos "sistémicos", como la cibernética, ondas abiertas y cerradas,
autorregulación, equilibrio, desarrollo y estabilidad, reproducción y declinación.
Siempre que sea relevante, el enfoque de sistemas ya incluye alguno de estos
conceptos en su repertorio. Éste complementa otros enfoques sobre la
organización y la teoría sobre la administración.

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Análisis De Sistemas

El Análisis de Sistemas trata básicamente de determinar los objetivos y

límites del sistema objeto de análisis, caracterizar su estructura y
funcionamiento, marcar las directrices que permitan alcanzar los objetivos
propuestos y evaluar sus consecuencias. Dependiendo de los objetivos del
análisis, podemos encontrarnos ante dos problemáticas distintas:

 Análisis de un sistema ya existente para comprender, mejorar, ajustar

y/o predecir su comportamiento
 Análisis como paso previo al diseño de un nuevo sistema-producto

En cualquier caso, podemos agrupar más formalmente las tareas que

constituyen el análisis en una serie de etapas que se suceden de forma
iterativa hasta validar el proceso completo:

Ingeniería de Sistemas

Es el conjunto de recursos humanos y materiales a través de los cuales se

recolectan, almacenan, recuperan, procesan y comunican datos e información
con el objetivo de lograr una gestión eficiente de las operaciones de una
organización.

Ingeniería de sistemas es un modo de enfoque interdisciplinario que permite

estudiar y comprender la realidad, con el propósito de implementar u optimizar
sistemas complejos. Puede verse como la aplicación tecnológica de la teoría de
sistemas a los esfuerzos de la ingeniería, adoptando en todo este trabajo el
paradigma sistémico. La ingeniería de sistemas integra otras disciplinas y
grupos de especialidad en un esfuerzo de equipo, formando un proceso de
desarrollo estructurado.

3. Cómo se aplica el Enfoque de Sistemas, como un nuevo método

científico. (Metodología de investigación con ES).

El Enfoque Sistémico es un nuevo paradigma científico, una teoría formal y,

como tal, implica una nueva forma de pensar, una nueva manera de mirar al
mundo y una metodología innovadora.

La necesidad de un enfoque adecuado para tratar con sistemas se ha sentido

en todos los campos de la ciencia. Así fueron naciendo una serie de enfoques
modernos afines como, por ejemplo, la cibernética, la informática, la teoría de
conjuntos, la teoría de redes, la teoría de la decisión, la teoría de juegos, los

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modelos estocásticos y otros; y, en la aplicación práctica, el análisis de

sistemas, la ingeniería de sistemas, el estudio de los ecosistemas, la
investigación de operaciones, etc. Aunque estas teorías y aplicaciones difieren
en algunos supuestos iniciales, técnicas matemáticas y metas, coinciden, no
obstante, en ocuparse, de una u otra forma y de acuerdo a su área de interés,
de “sistemas”, “tonalidades” y “organización”; es decir, están de acuerdo en ser
“ciencias de sistemas” que estudian aspectos no atendidos hasta ahora y
problemas de interacción de muchas variables, de organización, de regulación,
de elección de metas, etc. Todas buscan la “configuración estructural sistémica”
de las realidades que estudian.
Estas ciencias de los sistemas se han ido desarrollando precisamente por la
esterilidad que manifestaba la ciencia tradicional en variados campos del saber.
Esta ciencia estaba dominada (y para muchos lo está aún) por un empirismo
unilateral: sólo se consideraba “científico” en biología como en psicología, el
acopio de datos y experimentos; la teoría era equiparada a “especulación” o
“filosofía”, sin tomar conciencia de que la simple acumulación de datos no crea
ciencia. El mismo Einstein dijo muchas veces que “la ciencia consistía en crear
teorías”.

Metodología de análisis
El análisis de Sistemas, aplicado en un lugar geográfico especifico, se debe
definir, mediante el análisis de la información existente, el o los "Sistema(s)
Real" propio y único en esa zona. El mismo presenta la influencia de factores
endogenos y exógenos, los que afectan en menor o mayor grado la eficiencia
de producción. Los factores endogenos son generalmente controlados por el
productor. Los factores exógenos escapan a su control, pero su análisis es
necesario para la decisión final del productor en el arreglo de los componentes
de su sistema y obtener un nivel rentable de producción. Los niveles de
producción, obtenidos en un sistema agropecuario, pueden ser comparados
con otros que presenten características similares y que estén dentro de la
misma zona agroecologica. Niveles de producción obtenidos en zonas
diferentes son utilizados para comparación referencial

4. Aplicación práctica de las herramientas conceptuales de la TGS :

Realimentación (positiva y negativa), sinergia, recursividad, caja negra,
entropía, neguentropía, homeostasis, teleología, equifinalidad,
isomorfismo, homomorfismo.

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La retroalimentación positiva o realimentación positiva es uno de los

mecanismos de retroalimentación por el cual los efectos o salidas de un
sistema causan efectos acumulativos a la entrada, en contraste con la
realimentación negativa donde la salida causa efectos sustractivos a la entrada.
Contrario a lo que se puede creer, la realimentación positiva, no siempre es
deseable, ya que el adjetivo positivo, se refiere al mecanismo de
funcionamiento, no al resultado.

En los sistemas la realimentación es la que define el equilibrio que pueden

darse. Por ejemplo con la realimentación positiva, difícilmente se logran puntos
de equilibrio estable. Es posible identificar la realimentación positiva en
sistemas de la naturaleza como el clima, la biosfera, como también en sistemas
creados por la humanidad como la economía, la sociedad y los circuitos
electrónicos.

Realimentación Negativa es un tipo de retroalimentación en el cual el sistema

responde en una dirección opuesta a la perturbación. El proceso consiste en
retroactuar sobre alguna entrada del sistema una acción (fuerza, voltaje, etc.)
proporcional a la salida o resultado del sistema, de forma que se invierte la
dirección del cambio de la salida. Esto tiende a estabilizar la salida, procurando
que se mantenga en condiciones constantes. Esto da lugar a menudo a
equilibrios (en sistemas físicos) o a homeostasis (en sistemas biológicos) en los
cuales el sistema tiende a volver a su punto de inicio automáticamente.

En cambio, la retroalimentación positiva es una retroalimentación en la cual el

sistema responde en la misma dirección que la perturbación, dando por
resultado la amplificación de la señal original en vez de estabilizar la señal. La
retroalimentación positiva y negativa requieren de un bucle de retorno, en
comparación con el feed-forward, que no utiliza un bucle de retroalimentación
para el control del sistema.

Ejemplos del uso de la retroalimentación negativa para controlar sistemas son:

control de temperatura mediante termostato, lazos de seguimiento de fase, la
regulación hormonal o la regulación de temperatura en animales de sangre
caliente.

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El término consiste en que se consiguen ventajas en el trabajo asociado. Es el

efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de común acuerdo,
la sinergia es la suma de energías individuales que se multiplica
progresivamente, reflejándose sobre la totalidad del grupo. La valoración de las
diferencias (mentales, emocionales, psicológicas) es la esencia de la sinergia.
Y la clave para valorar esas diferencias consiste en comprender que todas las
personas ven el mundo no como es, sino como son ellas mismas.

Se ha afirmado comúnmente que un objeto posee sinergia cuando el examen

de una o alguna de sus partes (incluso a cada una de sus partes) en forma
aislada, no puede explicar o predecir la conducta del todo.

"Sinergia es acción y creación colectivas; es unión, cooperación y concurso de

causas para lograr resultados y beneficios conjuntos; es concertación en pos
de objetivos comunes".

El sinergismo hace referencia a asociaciones que se refuerzan mutuamente.

De ahí que todo proceso sinérgico produzca resultados cualitativamente
superiores a la suma de actuaciones aisladas e individuales.

Es por ello que la forma más importante de capital que se encuentra en el seno
de toda comunidad es el capital sinergético, o sea "la capacidad social o, mejor,
la capacidad societal (como expresión más totalizante) de promover acciones
en conjunto dirigidas a fines colectiva y democráticamente aceptados" (Sergio
Boisier, ILPES, 1998).

El capital sinergético potencia y articula todas las demás formas colectivas de

capital de una sociedad (capital institucional, capital social, capital cívico,
capital cultural, capital humano, etc.) para generar un "sendero de desarrollo", a
saber, "la paz como la base fundamental, la economía como factor del
progreso, el medio ambiente como base de la sostenibilidad, la justicia como
pilar de la sociedad y la democracia como buen gobierno" (Naciones Unidas,
1994). Y este sendero de desarrollo sólo lo conseguimos con la unidad y la
acción colectiva.

Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema, este

compuesto a su vez de objetos que también son sistemas. En general que un
sistema sea subsistema de otro más grande.

Representa la jerarquización de todos los sistemas existentes es el concepto

unificador de la realidad y de los objetos.
El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores.

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Los sistemas son sinérgicos y también recursivos. Cuando hablamos de

totalidades, desde una perspectiva holista, podemos estar refiriéndonos a todo
el universo, porque en el fondo esa es la mayor totalidad conocida. Sin
embargo cuando estamos analizando a algún fenómeno humano necesitamos
poner límites en algún lado. Ayudados por la Teoría de Sistemas, podemos
ubicar aquel “conjunto de partes interrelacionadas” que constituyéndose en un
sistema reconocible -porque identificamos sus límites- nos permite analizarlo,
describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema o entre el
sistema y su entorno, lo esencial es tener presente lo que ya se dijo más arriba:
que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente, aunque se encuentre situada al interior de
otro sistema, o bien, aunque envuelva y contenga a otros subsistemas
menores, eso es lo que llamamos la recursividad de los sistemas.

EJEMPLO 1: La totalidad del país contiene un sinnúmero de

subsistemas. El sistema país contiene a los subsistemas
regiones. Las regiones contienen a los subsistemas provincias, y
las provincias a los subsistemas comunas. A su vez las comunas
contienen a otros subsistemas como el de Salud, Educación, Arte,
etc. Como cualquier de estos subsistemas es a su vez una
entidad independiente y coherente, pueden a su vez ser
considerados como un sistema en sí mismo, siendo el conjunto
mayor que lo contiene el supersistema y los menores, los
subsistemas, es decir, podemos tomar cualquiera de esos
“subsistemas” y convertirlos en la totalidad / sistema que nos
interesa estudiar. Así, podemos estudiar el “sistema Comunal”,
“Regional”, “educacional”, “de Salud”, etc.

EJEMPLO 2: El departamento de producción engloba a otras

áreas que también son sistemas pero que en comparación al
departamento estas pasarían a hacer un subsistema es decir
dentro de producción encontramos el área de inventario inicial,
almacén, productos en proceso, productos terminados, control de
calidad etc.; pero todos en común forman parte de una realidad
más grande que es la empresa ya que por mas subsistema que
podría ser tiene un valor de importancia dentro del contexto
empresarial.

ANALISIS DE LA FIGURA

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Lasers Holografía Computadora

Perfección de
la
espectroscopia

Examen de
moléculas y
Los avances en los estudios del láser ayudaron al descubrimiento de la
proteínas
Holografía. El holograma puede hacer visibles registros y proyecciones en tres
dimensiones, y se descubrió como una consecuencia de los estudios de
ampliación de imágenes. A su vez, el es del láser condujo a un mejoramiento
en el conocimiento de la espectroscopia. Por otra parte, en forma aislada, se
desarrollaba y perfeccionaba la técnica de los computadores.

Al reunir estos 4 avances relativamente independientes de la ciencia y la

tecnología se observo que presentaban características tales que permitían
examinar un campo o sistema hasta entonces desconocido dentro de la
bioquímica: las moléculas y proteínas completas. En este caso, los avances de
diferentes sistemas permitieron penetrar en un sistema de recursividad inferior,
pero importantisimo para la vida por sus consecuencias en la bioquímica, la
química y la genética molecular. Del conocimiento de este nuevo sistema
deben salir, a su vez, grandes avances de extraordinaria importancia en los
campos de la medicina y en la genética.

También llamado Black Box es un término

que se utiliza en las siguientes
situaciones:

Para representar a los sistemas cuando no

sabemos que elementos o cosas lo
componen, pero es posible poder

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inducirlos, presumiendo que a determinados estímulos, las variables

funcionaran en cierto sentido.

Cuando el sistema es impenetrable o inaccesible, por alguna razón.

Cuando el sistema es demasiado complejo, de difícil explicación.

En cibernética, la caja negra es una caja en donde las entradas llevan

perturbaciones al interior, y de donde surgen salidas, es decir, otras
perturbaciones resultantes de las primeras. Nada se sabe sobre la manera
como las perturbaciones se articulan en el interior de la caja, de ahí el nombre
de caja negra, o sea de interior desconocido.

El término Caja negra se ha adoptado en la Teoría de Sistemas para la

situación en la que se desconocen los procesos internos de un sistema u
organización.

Muchos problemas administrativos son tratados inicialmente con el método de

la caja negra, actuando sobre las entradas y salidas, es decir sobre la periferia
del sistema y posteriormente, cuando esta es transformada en Caja Blanca
(cuando se descubre el contenido interno).

EJEMPLO 1: En producción, se considera como una caja negra, a

aquella maquina que es sofisticada y poco conocida, de la cual se
desconoce el mecanismo interno que la opera. Si esta máquina es
usada para la transformación de materia prima solo se podrá determinar
su buen funcionamiento observando el producto final, si este sale con las
características determinadas asumiremos que el proceso interno es el
adecuado, pero si tiene defectos se determinara que no hay un buen
funcionamiento dentro de la maquina.

EJEMPLO 2: En la empresa, un sistema integrado que ha sido adquirido

de un proveedor externo, constituye una caja negra ya que se
desconoce el lenguaje y la programación con la cual ha sido elaborado,
caso contrario ocurre cuando el Departamento de Sistemas de la
empresa es el que crea dicho sistema, en ese caso sería una Caja
Blanca ya que se conoce a fondo sus procesos internos.

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Entropía, en su origen, como concepto de termodinámica, ha pasado a formar

parte del lenguaje de la Teoría General de Sistemas indicando el grado de
desorden de un sistema. El proceso entrópico se puede considerar como la
pérdida progresiva de las relaciones que forman un sistema, que bien pueden
ser las relaciones dentro de una organización.

En general se puede decir que todo sistema está sujeto al proceso de entropía,
por medio del cual va pasando de estados más ordenados a estados menos
ordenados y finalmente al caos. Así, toda entidad, incluyendo a todo sistema y
organización, está sujeta a la ley de la entropía como ley universal.

Ejemplo:

1. Un ejemplo claro de la existencia de la entropía en las organizaciones es

el control de desempeño, ello evidencia que las personas no trabajamos
igual en el transcurso del tiempo. Ello debido a la interacción que se tiene
entre las diferentes áreas, al aprendizaje de cada persona, a la tendencia
natural de evitar los controles, todo ello lleva a que las empresas estén
constantemente luchando por controlar esas fuerzas que las llevan hacia
la desorganización.

2. También, la entropía de la organización se interpreta como el deterioro

que exhibe la organización después de un cierto período de actividad, lo
que le resta capacidad de ejercer las funciones que se fijaron en su
formación. En las organizaciones industriales este fenómeno se aprecia
en varios aspectos, entre los que se puede mencionar la imposibilidad
para cumplir los objetivos y metas planeados, pérdida de competitividad,
de calidad, de ventas, de credibilidad y de algunos otros más.

3. Si necesitamos empujar un coche en una cuesta arriba y disponemos de

20 personas, si empiezan a empujar al coche de una en una, no
consiguen elevar el coche hasta la parte de arriba. Sin embargo, si lo
hacen las 20 a la vez y todas empujando en el mismo sentido, el coche
llegará sin problemas al final de la cuesta

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Los recursos y procesos requeridos para evitar el deterioro de la organización

y, en general de cualquier sistema abierto, se les conoce como Negentropía y
provienen del entorno o bien de los resultados del funcionamiento a través del
proceso de la retroalimentación.

Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organización

improbables (entropía). Este fenómeno aparentemente contradictorio se
explica porque los sistemas abiertos pueden importar energía extra para
mantener sus estados en equilibrio en una organización e incluso desarrollar
niveles más altos de improbabilidad. La Negentropía, entonces, se refiere a la
energía que el sistema importa del ambiente para mantener su organización y
sobrevivir. Se puede decir entonces que la Negentropía es lo contrario al
proceso de entropía.

Ejemplo 1: En el ámbito empresarial, si se desea mantener la identidad

y el desarrollo de la organización, es necesario que sean tomados
recursos contenidos en el medio donde está inmersa, tales recursos
como son tecnología de innovación, procedimientos de mayor
efectividad, financiamientos, elementos humanos de alta calificación,
etc.; con ello se puede detener el deterioro o bien restaurar el orden
degradado, es decir, contrarrestar los efectos de la entropía y así
prolongar la vida útil de la organización.

Ejemplo 2: El cambio de la sociedad, la que normalmente se refiere a

tendencias entrópicas, porque las diferentes presiones que se ejercen
sobre el sistema, llevan a que se produzcan cambios de carácter
aleatorio en los diferentes elementos del sistema social, Sin embargo, el
proceso de Control Social; que no es otra cosa que la tendencia a la
aceptación, cuidado y mantención de reglamentos y leyes que ponen
orden a la sociedad y que una vez establecidos son difíciles de cambiar;
ponen el factor negentrópico (ordenador, que proporciona, orienta o
conduce al orden).

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Característica por medio de la cual un sistema que está en

constante movimiento tiende a buscar equilibrio en sus
diferentes niveles. Es la propiedad de un sistema que define
su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. Equilibrio
dinámico entre las partes del sistema. Capacidad de
adaptación a las condiciones que le impone o brinda el
entorno.

Ejemplo 1. En el ámbito empresarial, podemos decir que la homeostasis

se aplica, cuando hay un problema en la empresa, se tiende al
desorden, pero ante tal problema se busca rápidamente una solución, el
buscar tal solución es la adaptación rápida a una situación determinada,
eso es la aplicación de la homeostasis, buscar el estar en equilibrio.

Ejemplo 2. Una empresa que tiene un regularmente pedidos de entrega,

la empresa está bien, pero en algunos meses, los pedidos se agudizan,
y la empresa en respuesta comienza contratar más trabajadores, al
principio estos no saben muy bien las tareas que tienen q hacer, pero
poco a poco van aprendiendo, y se regulariza la situación de pedidos, se
llego nuevamente a un equilibrio.

En la teoría general de sistemas se refiere a toda orientación que cualquier

sistema abierto posee con respecto a sus procesos[3]. Es decir, que cualquier
proceso está encaminado a unos objetivos, a unas finalidades. Sin metas es
imposible que exista un sistema. Explica el comportamiento por aquello que
produce o por aquello que es su propósito u objetivo producir. Se basa en a
conducta de un objetivo final.

Desde el punto de vista filosófico:

La teleología busca explicar y justificar los estados del mundo en términos de

causas posteriores que pueden relegarse a futuros no inmediatos en tiempo y
espacio, es decir, supone que todo en el mundo y más allá, esta vinculado
entre sí y que existe una causa superior, que está por encima y lejos de la
causa inmediata

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Ejemplo 1: La corporación Wong antes de vender sus acciones a una

cadena chilena tenia la meta de posicionarse en el mercado nacional
con productos de calidad y a un precio asequible al público en general y
teniendo este marco general toda la organización y las cadenas de
supermercados de Wong, Metro y Eco caminaban a ese rumbo; es como
decir que tenían una teleología empresarial de cómo encaminar a la
empresa para que puedan cumplir los objetivos trazados.

Se entiende por equifinalidad a la propiedad de conseguir por caminos muy

diferentes, determinados objetivos, con independencia de las condiciones
individuales que posea el sistema. Aunque varíen determinadas condiciones
del sistema, los objetivos deben ser igualmente logrados

La equifinalidad es aplicada en muchos campos de las ciencias como en la

psicología, en el derecho y demás áreas.. En una empresa la equifinalidad
puede ser de mucha ayuda por que con esta se puede desarrollar un objetivo
en un tiempo deseado, es utilizada cuando una empresa no tiene un plan de
desarrollo que le permita lograr las metas a largo o a corto plazo.

Desde la perspectiva del enfoque sistémico: La equifinalidad es una de las

propiedades de los sistemas abiertos. En un sistema, los “resultados” no están
determinados tanto por las condiciones iniciales como por la naturaleza del
proceso o los parámetros del sistema.

La conducta final de los sistemas abiertos está basada en su independencia

con respecto a las condiciones iniciales. Este principio de equifinalidad significa
que idénticos resultados pueden tener orígenes distintos, porque lo decisivo es
la naturaleza de la organización. Así mismo, diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas “causas”.

Por tanto, cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente

una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual, porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos.

Ejemplo 1: Las organizaciones, como es evidente, tienen muchos

componentes que interactúan: producción, comercialización,
contabilidad, investigación y desarrollo, todos los cuales dependen unos
de otros y al mismo tiempo tienen sus propios objetivos por
departamento. Si una de las metas de la empresa fuera incrementar sus

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ventas en un 15% entonces existiría una conexión entre el área de

producción y ventas y esto implica que teniendo diferentes objetivos lo
que se busca es alcanzar el general: por ello producción no produciría
un análisis satisfactorio si se dejara de lado el sistema de
comercialización.

Ejemplo 2: Tomando la realidad peruana podemos citar el objetivo

común que tienen los partidos políticos “Disminuir la pobreza y alcanzar
la competitividad del Perú”; para lo cual todos ellos tienen diferentes
perspectivas y puntos de vista ya que cada uno cuenta con unos
lineamientos diferentes pero en esencia buscan un objetivo común.

Isomorfismo viene de las palabras ISO que significa igual y MORPHÊ que
significa forma. Se define como aquel principio que se aplica igualmente en
diferentes ciencias sociales y naturales.

La Teoría General de Sistemas busca generalizaciones que refieran a la forma

en que están organizados los sistemas. (Isomorfismo)

El concepto matemático de isomorfismo pretende captarla idea de tener la

misma estructura. Se afirma que sobre la base del desarrollo de modelos
formales, con base matemática, dos sistemas, dos realidades, se comportan
soportados por el mismo “modelo genérico”, es decir, mismas variables y
relaciones. Es como sustituir las variables por las letras del álgebra,
permaneciendo las ecuaciones sin variación.

El isomorfismo, que es un proceso de homogeneización que puede originarse

de dos modos: de la competición y adecuación de organizaciones individuales
a cambios en el mercado, lo que se denomina isomorfismo competitivo; o de la
competición por diferentes factores como influencia política, búsqueda de
legitimación, etc., llamado isomorfismo institucional.

Ejemplo 1. EL isomorfismo en las empresas, es la presión que obliga a

una empresa a parecerse a otro de la misma región, con el objeto de
aumentar sus funciones comerciales. Actualmente en el mundo de los
negocios, se puede ver que las organizaciones han empezado a ser más
homogéneas, las imitaciones en prácticas y estructuras juegan un rol
muy importante ya que muchas organizaciones están copiando a sus
competidores.

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Ejemplo 2. El objetivo de toda empresa es

asegurar la supervivencia, el benchmarking es
una de las estrategias más adecuadas para el
mundo empresarial y que los ejecutivos deben
tener en cuenta si quieren mantenerse
vigentes. El cambio obliga a la búsqueda de
modelos que permitan alcanzar la excelencia
para asegurar la permanencia de un negocio. Al momento de aplicar las
estrategias de benchmarking se deben considerar aquellos aspectos en
los que empresas líderes arrojan, por eficiencia y efectividad, buenos
resultados, tanto en productividad, c omo en rentabilidad. Sin embargo
una empresa debe tener claro lo que necesita mejorar para después
darse a la búsqueda de las mejores prácticas.

Los sistemas son homomorficos cuando conservan entre si proporción en sus

formas, aunque no sean siempre del mismo tamaño. Esta característica es
usada cuando se necesita modelar el elemento real y este es de un gran
tamaño.

Ejemplo 1: El organigrama de una empresa es la representación a

escala de una organización, es un modelo que representa la idea original
(una empresa); por ello se puede decir que aplica la cualidad de
homomorfismo.

Ejemplo 2: El plano del área de producción, también es un ejemplo de

homomorfismo, ya que representa la cadena de producción en un
diagrama a escala. Esto facilita el entendimiento de este proceso sin la
necesidad de verlo directamente.

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FUENTES DE INVESTIGACIÓN

1. www.gestiopolis.com
2. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS John P. van Gigch. Trillas. México
3. FUENTES USADAS POR EL EQUIPO

Diccionario de la Real Academia Española, diccionario práctico del

estudiante. 2000.

4. INEI; ¿Qué es la Teoría General de Sistemas?: Colección Cultural

Informática; Lima; 2002
5. Chiavenato, Idalberto. Introducción a la teoría general de la
administración. Quinta edición, Mc-graw hill, 2000.

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