ENSAYO: AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA

LAS PYMES EN COLOMBIA QUE ESTÁN CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE

GESTIÓN DE CALIDAD.

Por: Issi Julio Hernández

INTRODUCCIÓN

Las auditorías internas de calidad son una herramienta de control y evaluación que
utilizan las pymes en el desarrollo de los sistemas de gestión con fines de una
certificación de calidad; especialmente las que están apuntando a la permanencia
en el mercado, que tienen clientes más exigentes, quienes a su vez están
implementando un sistema de gestión en la calidad, o trabajan en ámbitos donde la
certificación es el requisito mínimo para poder vender. La implementación de
sistemas de gestión de calidad en las pymes colombianas cada día va en aumento
porque solo así pueden obtener las anheladas certificaciones y recertificaciones de
calidad.

EXPOSICION

Las PYMES son aquellas pequeñas y medianas empresas independientes,

constituidas como personas naturales o jurídicas, que abarcan en su gran mayoría
el sector comercial, catalogadas así de acuerdo al número de trabajadores que allí
laboren y al valor de sus activos medidos en salario mínimo legal mensual.

En Colombia las pymes abarcan un 70% de la economía y son las causantes del
incremento de empleos, es por ello que surge la necesidad de que posean
herramientas que les permitan mejorar sus volúmenes de ventas y la calidad de los
productos o servicios ofrecidos y así poder mantenerse en el mercado con mayor
competitividad.

Para lograr esto las pymes implementan los sistemas de gestión de calidad, que
consiste en una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a
los procedimientos técnicos y de administración, en aras de encontrar no solo los
puntos críticos de la organización o los famosos cuellos de botella, sino a su vez
diseñar los medios de control facilitadores del mejoramiento continuo.
Las auditorías internas son procesos sistemáticos para recoger, agrupar y evaluar
evidencias para determinar si un proceso, actividad o tarea y la tecnología o técnica
usada cumplen con los procedimientos aprobados por el sistema de gestión de
calidad de la empresa, si salvaguardan los activos empresariales, si se cumple con
los objetivos de la organización y si se utilizan eficientemente los recursos.

Son llevadas a cabo por personal propio de la organización debidamente capacitado

y certificado, sus resultados son revisados por la Dirección y se convierten en la
base para el establecimiento de acciones correctivas y preventivas, a través de ellas
la alta dirección se informa de los avances del sistema de gestión de calidad y le
ayuda en la toma de decisiones.

Las auditorías internas se realizan de forma periódica y constante por eso permiten
contar con información clara de los procesos y procedimientos que se desempeñan
en la pyme, además son un paso previo para preparar las auditorías de certificación
o recertificación ante los entes reguladores, ya que permite tener el personal
capacitado y entrenado para responder y dar soporte ante cualquier requerimiento
de su competencia.

Las auditorías internas se le puede aplicar a un área, a un cargo, a un proceso, a

un procedimiento o a todas las áreas dentro de la misma empresa, se pueden hacer
periódicamente, cada dos o tres meses de acuerdo a la necesidad del sistema de
gestión y deben ser planificadas y definidas por cronograma.

Se hacen también, se hacen modificaciones al sistema de gestión, cuando se

implementan procedimientos nuevos o se detectan no conformidades en las áreas
afectadas, cuando el nivel de la calidad de los productos y los servicios de la
empresa está comprometido sin causa aparente.

Las auditorías internas de calidad se hacen porque son fundamentales para la

implementación de medidas correctivas y preventivas en el fallo o en causa de algún
otro tipo de situación.
 CONCLUSIONES

La implementación del Sistema de Gestión de Calidad, con sus respectivas

auditorías internas de calidad les permite a las pymes afianzar su competitividad,
mejorar la satisfacción de los clientes, mejorar continuamente la calidad de los
procesos, productos y servicios.

Las pymes que tienen sistemas de gestión de calidad generan políticas y

compromisos de responsabilidad social, preservación y conservación del medio
ambiente y seguridad y salud en el trabajo.

La alta dirección de una pyme debe comprometerse con el sistema de gestión de

calidad y sobre todo valerse de los resultados de las auditorías internas como
herramienta de control para tener base para la toma de decisiones.

BIBLIOGRAFÍA

.https://www.incp.org.co/importancia-de-la-auditoria-en-los-sistemas-de-gestion/

https://repository.unimilitar.edu.co