Pre-título: Enterprise Applications

Título: Reestructuración, reorganización y modernización

Entrada: El área de Enterprise Applications (EA) – ERP, aunque muy enfocada hacia procedimientos de modernización de la
Administración Pública, abarca también una porción significativa del mercado empresarial. Mª do Carmo Palma, Partner de la
Novabase Consulting, y algunos elementos del equipo de gestión explican como se estructura la oferta en este sector, y
destacan algunos proyectos actualmente en marcha.

Texto:
Como explica Carmo Palma, “el área de EA – ERP de la Novabase Consulting se encuentra muy orientada hacia proyectos de
reestructuración y mejora de los procedimientos organizativos, que engloban tanto el componente del «BackOffice» (área
financiera, logística y de los recursos humanos, entre otras), como otras áreas complementares, como el Business Intelligence
el Workflow, basados exclusivamente en soluciones SAP”.

En lo que respecta a la experiencia y a los casos de éxito, desde el inicio del lanzamiento de este sector que la Novabase tuvo
el privilegio de haber desarrollado proyectos estructurantes para los principales clientes de la Administración Pública (AP)
portuguesa. De hecho, el sector público ha sido, inicialmente, la más grande apuesta de la Novabase Consulting dentro del
sector y, dentro del mismo, mantiene el liderazgo al nivel de las implementaciones SAP.

En el sector público, Novabase ha apostado en la creación de ofertas de producto alargadas, adaptadas a la realidad de la AP
Portuguesa, demostrativas de su empeño en contribuir para la reforma de la AP, actualmente en marcha. De este modo, la
Novabase espera, con su «know-how» y sus soluciones, apalancar esa modernización administrativa y crear sinergias en los
varios organismos públicos, proporcionando las herramientas que les permitan canalizar los ahorros resultantes de
inversiones, liberando recursos para otras tareas con valor añadido.

La Novabase ha participado en los principales proyectos en la AP. Ha realizado, en 1999, la implementación de un proyecto en
el Ayuntamiento de Lisboa, lo que le ha aportado el Premio para las Mejores Prácticas de la AP en 2005, y está comprometida
con la implementación de otros dos grandes proyectos estructurantes del sector público actualmente en marcha: uno en el
Ministerio de la Defensa Nacional y el otro en el Ministerio de la Hacienda (RIGORE).

Proyecto dentro de la Defensa Nacional

“Se trata de un proyecto bastante ambicioso, ya que estamos hablando de un ministerio con realidades totalmente distintas, ya
que son varios los ramos militares que engloba”, refiere João Amaral Gomes, Manager responsable por este proyecto. Lo que
Novabase está creando para la Defensa Nacional, es la concentración de todos los procedimientos comunes dentro del «Back
Office», de modo a crear una plataforma de información fiable, fidedigna, para que el núcleo de los que toman decisiones lo
pueda hacer apoyándose en criterios racionales y transparentes.
Este proyecto, desarrollado conjuntamente con SAP Portugal, con un plan dividido en fases a lo largo de tres años, visa así
garantizar una mayor transparencia y eficiencia de todos los procedimientos, proporcionando toda la información necesaria
para poder tomar decisiones y evaluar sus efectos a posteriori.
En una segunda fase, serán implementadas soluciones sectoriales (no comunes a todos los organismos de la Defensa sino
específicas para cada ramo militar), y que “permitan algo así como hacer la simulación de una situación de guerra, saber
cuantos recursos humanos y materiales serian necesarios, además de calcular los costes inherentes a esa operación”, explica
João Amaral Gomes.

Proyecto RIGORE
En este proyecto, la intervención de la Novabase consiste en el apoyo a la implementación del POCP en todos los organismos
de la AP. Como adelanta Nelson Teodoro, Manager responsable por este proyecto, “Novabase, en consorcio con la Edinfor y
SAP Portugal, está apoyando la Dirección General del Presupuesto en la unificación de los procedimientos de la AP, auxiliando
el mismo Instituto de Informática en la implementación del SAP, como sistema de apoyo a esos procedimientos optimizados”.
Este proyecto, concretamente, que recibe el nombre de RIGORE ( Rede Integrada de Gestão Orçamental e dos Recursos do
Estado), visa la centralización de toda la información del Estado en un «back office» común, uniforme, facilitando la
información de una forma rápida y consolidada. “El RIGORE se vuelve siendo así un instrumento importante para el déficit
nacional, una vez que promueve la transparencia y el control de las cuentas, permitiendo identificar los sectores del Estado en
las que se está gastando más dinero”, refuerza Carmo Palma.
Dentro del ámbito de este proyecto, ha entrado ya en funcionamiento el primer organismo experimental. El objetivo es llegar a
toda la AP y centralizar toda su información.

Alcanzar el mercado empresarial

“No obstante nuestra área tener un historial muy enfocado hacia el sector público, el mercado empresarial es un mercado en el
cual estamos apostando, y donde estamos conquistando proyectos importantes con alguna vivacidad”, afirma Pedro Janeiro,
Senior Manager del sector EA-ERP y responsable por el Mercado Empresarial.
En este momento, el objetivo de la Novabase es conseguir más proyectos de reorganización empresarial apoyada en el
sistema SAP, de forma a alcanzar un segmento más extenso del mercado, y no solamente la AP. “Pretendemos trabajar en esta
área más como consultores de gestión y menos como consultores de tecnología. Queremos, además, que eso sea la marca
característica de nuestro desempeño en el mercado”, explica Pedro Janeiro.
Relativamente a esto, Carmo Palma añade que “la Novabase ya no apuesta sencillamente en la implementación de soluciones
commodities, sino en soluciones con una elevada productividad, que hacen la diferencia para los grandes clientes, los que ya
tienen el «BackOffice» consolidado”. Hablamos de soluciones para la información de la gestión, para la optimización de la
relación con el cliente / proveedor, para la gestión documental, para la fluidez de los procedimientos internos, entre otras.

¿Qué es lo que distingue la Novabase?

“El hecho de que Novabase tenga un extenso abanico de ofertas/competencias, nos permite proporcionar a nuestros clientes
soluciones más amplias para el negocio”, afirma Carmo Palma, “tenemos sectores que complementan la EA – ERP, como, por
ejemplo, el sector para la calidad de los datos, comunicación móvil, infraestructura, manutención aplicacional (outsourcing),
entre otras, que nos permiten suportar integralmente, y de forma articulada, el proceso de la transformación de una
organización”.

Concretamente dentro del Sector Público, la reunión de sus varias capacidades y experiencias permite a la Novabase tener
una posición privilegiada dentro de la mejora de los procedimientos y la eliminación de la lentitud burocrática del Estado, lo que
la distingue de cualquier otra empresa en el mercado.
Esto permite a la Novabase el desarrollo de nuevos modelos más eficientes de administración, que determinan algunos
indicadores esenciales para la gestión pública. Hablamos del Modelo Integrado para la Modernización Administrativa. João
Amaral Gomes aclara que “este modelo reúne un conjunto de prácticas mejores y de soluciones para las varias áreas del
«BackOffice» de la AP. La solución engloba también indicadores que permiten crear un modelo de análisis para la AP,
integrando otros factores subjetivos del servicio público, como es el caso del impacto político, social y financiero”. Todos estos
factores deben ser contemplados de modo a que, al final de cada mandato político, la AP pueda ser evaluada de una forma
rigorosa, comprobando si los objetivos del programa han sido alcanzados.

Otro aspecto importante, y que distingue la Novabase, es la inversión que realiza para el desarrollo de herramientas para la
aceleración y la minimización del riesgo en la implementación de las soluciones SAP en sus clientes. Como fruto de la
existencia de esas herramientas, la Novabase ha sido invitada por la varias SAP Portugal para desarrollar un «add-on» dentro
de su solución standard para la AP, con funcionalidades adicionales integradas: el SAP ERP 2005.

Invertir en el capital humano

Todas estas competencias y ofertas distintivas de la Novabase le permiten mantener una posición de liderazgo en el mercado
actual. Tal diferenciación le permite a la Novabase sustentar sus objetivos de crecimiento en los próximos años. Para Carmo
Palma, “en cuanto a estrategias, esos objetivos pasan por el desarrollo de soluciones innovadoras pero con aplicación práctica,
tanto en el mercado empresarial como en la AP, y, al nivel interno, pasan por la creación de un equipo motivado y bien formado,
actuando como pilar principal del crecimiento de la compañía”.
Ambos objetivos implican una inversión muy fuerte en el capital humano. Con los mejores se hace lo mejor. Esta es la visión de
la Novabase, que dedica gran parte de su tiempo y dinero al reclutamiento, formación, asistencia y orientación de sus
profesionales. “Nuestro producto son las personas y creemos que un reclutamiento elitista compensa”, termina Carmo Palma.