Introducción

El plan de empresa es una herramienta fundamental para cualquier

emprendedor. Es un documento que explica el proyecto desde la idea de
negocio hasta el potencial de rentabilidad, pasando por todo tipo de
informaciones sobre el funcionamiento y requisitos diversos. También
llamado plan de negocio se trata de un informe que procura sintetizar
toda la información relevante de un proyecto empresarial para determinar
su viabilidad. El objetivo es que sea lo bastante sencillo y resumido
para que cualquier lector pueda entender cómo se pasa de la idea de
negocio a los beneficios futuros, a la vez que contenga datos contrastados
y argumentados que puedan convencer un inversor profesional de participar
en el proyecto.
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Índice

Introducción ........................................................................................................................................................... 1
Programa de trabajo........................................................................................................................................... 3
Objetivos del programa ............................................................................................................................... 3
Metas asociadas ................................................................................................................................................ 3
Estrategias o alternativas de cumplimiento................................................................................ 3
Bosquejo ................................................................................................................................................................. 4
Procedimientos............................................................................................................................................... 4
Actividades ...................................................................................................................................................... 4
Tareas .................................................................................................................................................................. 4
Propuesta de un plan de asignación de recursos ...................................................................... 5
Humano .................................................................................................................................................................. 5
Material ............................................................................................................................................................. 5
Financiero ........................................................................................................................................................ 5
Tiempo .................................................................................................................................................................. 5
Conclusión ................................................................................................................................................................ 6
Bibliografía ........................................................................................................................................................... 7
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Programa de trabajo
Objetivos del programa

Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades

donde estamos presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra
filosofía y valores para asegurar una relación permanente y valiosa
con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas,
comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada
rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y crecimiento.

Metas asociadas
Servir cada vez a un mayor número de comunidades como líder, al ofrecer
la mejor experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para
trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una constante
innovación.

Estrategias o alternativas de cumplimiento

1. Precios bajos: ellos bajan los precios de más de 15 mil artículos

como parte de su estrategia comercial. Somos el único supermercado
que premiamos con puntos todas las compras de nuestros clientes y que
con esos puntos pueden canjearlos para llevarse productos gratis”
apuntó el directivo de la marca.

2. “Ofrecer una propuesta de valor y precio de nuestras marcas

exclusivas a nuestros clientes, la mejor calidad al mejor precio.

3. Capacitar al personal. “Intensificamos los niveles de servicio en

nuestras tiendas, como propuesta de valor principal, capacitando día
con día a nuestros colaboradores para que cumplan su objetivo de
deleitar al cliente”.
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4. Tener un espacio agradable. Uno de los propósitos de Soriana para

que su clientela se sienta en un lugar agradable es continuar su plan
de remodelaciones.

5. Renovar su imagen de manera cercana al consumidor.

Bosquejo
Procedimientos

Realizar Campañas de publicidad y abrir más tiendas en diferentes ciudades

conservando la calidad de estas mismas ya que aun hoy en día cuentan con
tiendas que manejan una mala calidad de infraestructura, tener mejor personal
para la atención a clientes, brindar mejores productos ya que se cuentan con
tiendas que tienen mala calidad de abarrotes.

Actividades
Organización del personal que se contrata, promoviendo e incentivando a los
mejores empleados.
Los clientes puedan calificar a la tienda y se hagan actividades al respecto.
Auditoria de parte de dirección hacia sus matrices en cuanto a
infraestructura.

Departamento de Recursos Materiales y coadyuvar con este en el proceso

de revisión y selección de los proveedores del servicio de abarrotes.
Tareas

Planificación de las actividades de los departamentos de compras,

producción, infraestructura, almacenaje, manutención y distribución.

Brindar siempre un servicio al cliente con amabilidad y respeto.

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Propuesta de un plan de asignación de recursos

Humano
*Gerente: se encarga de dirigir, gestionar o administrar una sociedad,
empresa u otra entidad.
*Auditor: persona capacitada, calificada e independiente, designada
por una autoridad competente, para revisar y avaluar los resultados
de una gestión administrativa o financiera de una institución, una
empresa o sociedad pública o privada.
*Personal de calidad.
Material

*Trabajadores.

*Movimientos (de personas y materiales).

*Servicios (mantenimiento, inspección, control, programación, etc.)

*Edificio (elementos y particularidades interiores y exteriores del

mismo, Instalaciones existentes, etc.).

Financiero

Campañas
Sueldos
Pago de infraestructura

Tiempo
Realizar las actividades y tareas en el menor tiempo posible para poder
ver cambios más rápidos en la empresa
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Conclusión

La Organización de trabajo es vital para cualquier empresa ya que en la

ubicación donde se presente o departamento en el que se localice, ayudará
de manera directa en el mejoramiento y en la innovación de los procesos
que se planifiquen y se lleven a cabo, tomando como asesor las funciones
en las cuales se basa la organización, Podemos concluir que, en toda
organización, existen grupos formales e informales. Los cuales impactan
de manera positiva y negativa a nivel organizacional y en sus individuos
en este caso clientes.

Se debe de tener en cuenta que una buena organización y planeación llevara

el proyecto la mayoría de las ocasiones a un lugar adecuado y con menos
cantidad de fallas. Así mismo se debe de garantizar que el entorno donde
se encuentre tal establecimiento cuente con una buena calidad ya sea en
productos, infraestructura y de personal ya que gracias a eso se puede
obtener un mejor beneficio en cuanto a estabilidad con los clientes y
empleados.

Es importante resaltar que soriana es una empresa conocida a nivel

nacional y por ello esta misma tiene la confianza de siempre tener
ganancias aunque en el día de hoy cuenta con una amplia cantidad de
competencias es donde debe de dar siempre un plus hacia con los clientes
y proveedores generando una alta calidad en sus servicios.
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Bibliografía

(Financiera, s.f.),
(ORGANIZACIÓN SORIANA, S. A. B. DE C. V, 2015)
(Virtual UTSC, s.f.)