Lunes 27 de mayo del 2019 START UP

DÍA 1 -27-

El Gurú

El directorio de una
empresa como instrumento
de transformación
ILUSTRACIÓN: VÍCTOR AGUILAR

LESLIE PIERCE
Director de empresas

E
stoy seguro de que el rol del
CEO en cualquier proceso de
innovación estratégica es fun-
damental. Lo mismo va para
la organización y el equipo ge-
rencial, pero pocas veces nos detenemos
a meditar sobre el rol que para cualquier
empresa tiene el directorio en estos pro-
cesos. He aprendido que los directorios de
cada empresa tienen singularidades que
los definen y diferencian de otros directo-
rios, en estilo, creencias, valores, normas,
costumbres y relaciones entre sus miem-
bros. Lo cierto es que ese conjunto de re-
glas –no escritas, la mayoría de las veces–
influye en la interacción de los directores
y define el proceso en que se toman los
acuerdos en cada sesión. La forma en que
interactúa define en esencia la cultura del
directorio. Al igual que la empresa tiene
una cultura, el directorio termina defi-
niendo la suya propia. La forma en que se
presenta la agenda, el contenido de esta,
el sesgo a ciertos temas y la forma como se
abordan y se discuten es el resultado de
esa cultura formada en años.
El tiempo me ha enseñado también
que no hay una cultura de directorio que
sea mejor que otra, son tan solo distintas y
funcionan para cada empresa en cada mo-
mento de su existencia. Lo que sí es cierto
es que hay momentos en que esa cultura
debe cambiar para adaptarse a los cam-
bios que exige el mercado, el entorno y la
sociedad en su conjunto. Las empresas,
todas, tienen una ruta de crecimiento, una
estrategia definida y tienen que competir
para mantenerse y crecer. Ese proceso
requiere que se transforme la empresa y
se necesita cambiar. En el caso del directorio,
este debe entender que el mundo está cam- “El cambio de mentalidad miembros, la relación es más cómoda, se
pueden tomar decisiones de consenso
muchas veces, incluso, se reinvente. El biando y que es necesario que la empresa se involucra a personas y, por lo más eficientes y funcionan bien, pero no
desafío de la transformación digital pue- adecúe a ese cambio. El directorio es una pie- tanto, el incorporar sangre necesariamente en un entorno en el que
de ser un buen ejemplo para entender esa za fundamental en el proceso, ya que este no
es una responsabilidad única de la gerencia
nueva al directorio puede se requiere de la innovación para trans-
formarse y crecer.
necesidad. La mayor amenaza hoy para la
empresa, que necesariamente tiene que de la empresa. Claro, lo primero es entender terminar siendo el camino Hay algunas acciones que pueden ayu-
ser creativa y ser innovadora, puede ser el en dónde se está produciendo ese cambio, si correcto. Nuevas voces, con dar a acelerar ese proceso. El cambio de
mismo directorio. Este puede convertirse es en el consumidor, en la tecnología, en el nuevas experiencias, que mentalidad involucra a personas y, por
en la peor pesadilla en el proceso si termi-
na frenando cualquier iniciativa que ven-
entorno competitivo, en temas de responsa-
bilidad social o en factores demográficos. Si
provengan de otros sectores, lo tanto, el incorporar sangre nueva al di-
rectorio puede terminar siendo el camino
ga de la gerencia. no se parte de esta toma de conciencia será con edades distintas, que correcto. Nuevas voces, con nuevas expe-
Hoy se reconoce que una cultura robus- imposible pensar en la necesidad de innovar. incorporen un balance de riencias, que provengan de otros sectores,
ta del directorio es el elemento más im- El segundo elemento es reconocer que el sexo y talento”. con edades distintas, que incorporen un
portante de su performance y existe una cambio de comportamiento del directorio no balance de sexo y talento. Debemos tener
corriente más comprometida de los accio- es tanto un problema técnico, sino más bien conciencia de que la innovación es cambio
nistas en el mundo en exigirle a su directo- un tema de mentalidad, un tema cultural. El y que el cambio siempre genera resisten-
rio un mayor compromiso con la empresa, cambio de mentalidad pasa por un cambio cia, es lo natural. Una parte importante
para que utilice su influencia en incorporar de la cultura del directorio, es decir de la for- de la cultura del directorio tiene que pro-
mejores prácticas de gobierno corporativo ma en que está acostumbrado a funcionar. mover entonces la colaboración entre sus
y de conducta, pero sobre todo, para que Ningún cambio puede llevarse de la noche a miembros, entendiendo que la tolerancia
tenga una mayor participación en temas la mañana, toma tiempo, no se genera solo, al fracaso es aceptable, ya que lograr un
estratégicos y de performance. ¿Es posible y es necesario gestionarlo. éxito innovativo no será siempre exitoso
cambiar la cultura del directorio? Yo estoy En la empresa tradicional, los directorios al primer intento.
convencido de que sí. No es una tarea fácil, son más homogéneos en su composición y El directorio simplemente no puede ser
pero es absolutamente posible. por lo tanto existe un acuerdo implícito de ajeno a esta responsabilidad.
Para llevar a cabo cualquier cambio en cómo actuar y comportarse. Al compartir
El Comercio no necesariamente coincide con las opiniones
la vida, lo primero está en reconocer qué supuestos y experiencias similares entre sus de los articulistas que las firman, aunque siempre las respeta.