Inspección y vigilancia

De medicamentos
 INTRODUCCION

El presente trabajo es acerca del tema Control de calidad, está dirigido al profesor
de inspección y vigilancia Marco Aníbal Isaza Suarez, con el fin de profundizar
acerca de las bases fundamentales del control de calidad además tiene una serie
de preguntas en las cuales son realizadas y consultadas.

Se pretende entonces con este trabajo dar a conocer lo puntos relacionados con el
control lo cual es una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la
calidad en una empresa, en nuestro caso en una farmacia para garantizar la
satisfacción de los clientes con un desarrollo constante de calidad en los productos,
establecimiento y servicios dados. Para que el control de calidad sea efectivo, debe
iniciar con un diseño de un producto y darse por terminado cuando se encuentre en
manos del consumidor satisfecho.
• ¿Qué son las bases para un control de calidad?
El control de calidad es el conjunto de los mecanismos, acciones y herramientas
realizadas para detectar la presencia de errores.
La función principal del control de calidad es asegurar que los productos o servicios
cumplan con los requisitos mínimos de calidad. Existe primordialmente como una
organización de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la
ingeniería del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricación,
para que la producción alcance estas especificaciones. Como tal, la función consiste
en la recolección y análisis de grandes cantidades de datos que después se
presentan a diferentes departamentos para iniciar una acción correctiva adecuada.
Todo producto que no cumpla las características mínimas para decir que es
correcto, será eliminado, sin poderse corregir los posibles defectos de fabricación
que podrían evitar esos costos añadidos y desperdicios de material.
Para controlar la calidad de un producto se realizan inspecciones o pruebas de
muestreo para verificar que las características del mismo sean óptimas. El único
inconveniente de estas pruebas es el gasto que conlleva el control de cada producto
fabricado, ya que se eliminan los defectuosos, sin posibilidad de reutilizarlo.

• ¿Cuáles son los tipos de controles de calidad?

Control básico: Es la distinción sobre la que haremos nuestra clasificación de los
controles de calidad. Esta clasificación tiene en cuenta el momento en que se realiza
el control dentro del proceso productivo u operacional.
Control preliminar: En el caso de que se realice antes de que se inicie el proceso
correspondiente, a esta fase corresponden: políticas, procedimientos y reglas, así
como el control de insumos empleados en los procesos.
Control concurrente: Es el que se aplica durante el proceso o fase operacional de
que se trate. Este tipo de controles tratan de verificar que las diversas actividades
que han de ocurrir en el proceso se producen de forma sincronizada, para asegurar
que el resultado reúne los requisitos exigidos.
Control de retroalimentación: este tipo de control se enfoca sobre el uso de la
información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras
de estándar aceptable.

• ¿Cómo establecer un control efectivo?

Para elaborar un buen plan de control de calidad es recomendable apoyarse en los
siguientes elementos:
1. Análisis de coste - beneficio.
2. Estudio del coste de la calidad.
3. Muestreo estadístico.
4. Herramientas de calidad adicionales, como la lluvia de ideas, la técnica de grupo
nominal o el análisis de campos de fuerza.
5. Evaluaciones comparativas.
• ¿Cuáles son las características de un control efectivo?
Cuando una organización cuenta con un plan de control de calidad sólido, tiene la
ventaja de poder identificar las causas que dan lugar a problemas de calidad y
desde ese conocimiento, trabajar para garantizar que las condiciones de trabajo en
general cumplen con los requisitos de calidad acordados.
El establecimiento de un sistema de control de calidad no es algo obligatorio, sino
que se trata de una decisión empresarial.

 Permite garantizar unos estándares mínimos, y una homogeneización de los

productos.
 Mejorar los procesos de la empresa, que además tiene como beneficio
asegurar la conformidad con la normativa vigente.
 Permite la autoevaluación de los procesos administrativos.
• ¿Cuáles son los procesos claves a controlar?
Los procesos clave o procesos críticos son:

 Si su variabilidad se mantiene dentro de unos márgenes aceptables.

 Si la efectividad del proceso es la deseada, es decir, si los indicadores de
resultados o de valoración integral del proceso son satisfactorios.
 Si los usuarios están satisfechos: se han eliminado espacios en blanco,
tiempos de espera innecesarios, se garantiza la accesibilidad a los clientes.
 Si se mantienen los niveles de eficiencia previstos, y los indicadores
demuestran una mejor utilización de los recursos.
 Conclusiones
El control de calidad es una herramienta que es indispensable a la hora de controlar
procesos y poder establecer mecanismos de control que permitan regular los
mismos. Todo esto con el fin de mantener los estándares establecidos y poder
cumplir con las especificaciones que el proceso requiere.En la actualidad la
demanda de los clientes por la excelencia de la calidad en los productos que se les
fabrican, o servicios que se les brindan, deber ser decalidad total, con el fin de
cumplir con todas las expectativas que ellos requieren, por esta razón las empresas
están en constante cambio en procesos de mejora continua e implementación de
sistemas de calidad específicos que les permitan cumplir con los requerimientos del
mercado nacional y extranjero,apoyándose de herramientas de control estadístico
para la calidad, tales como:graficas de control para variables, o graficas de control
por atributos que son herramientas que ayudan a visualizar y analizar el
comportamiento de un proceso a través del tiempo, con la finalidad de identificar la
variabilidad,conocer las causas y proponer mejoras que contribuyan a tener
procesos de calidad.