Universidad Católica Nuestra Señora de la Asunción

Facultad de filosofía y ciencias humanas

Ciencias de la comunicación

Investigación de la comunicación

Profesora Dania Pilz

El uso de los emojis como recurso de la comunicación en redes sociales

como reemplazo gramatical

Cristelli Barrail Nymann

José Luis Jiménez
Giovanni Marcelli
Leonardo Rivas

Asunción, Paraguay, 2018

 Índice
Introducción
1. La comunicación
2. Emojis definición, historia, percepción, difusión y uso
2.1. Definición y tipologías
2.2. Historia, Percepción y difusión
2.3. Contextos de usos
3. ASPECTOS METODOLÓGICOS
3.1. Planteamiento del problema
3.2. Interrogantes
3.3. Objetivos
- General
- Específicos
3.4. Hipótesis
3.5. Tipo de estudio
- Según enfoque
- Según alcance
- Tipo de diseño
3.6. Unidad de análisis
Técnica e instrumento
Definición de variables e indicadores
Matriz metodológica
4. ANÁLISIS DE DATOS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
REFERENCIAS
ANEXOS

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Introducción

El objetivo principal de este trabajo es el estudio de los emojis, que son representaciones
esquemáticas de expresiones faciales o pequeñas imágenes que se añaden a los mensajes
electrónicos. Señala, Sampietro (2016) que hoy en día es difícil encontrar programas o
aplicaciones destinadas a la comunicación interpersonal que no integren un conjunto de
emoticonos: los hallamos en las aplicaciones de mensajería, en las redes sociales, en los foros, en
algunos programas de correo electrónico, en los blogs. Su popularidad es tal que aparecen
incluso fuera del ámbito digital: no es infrecuente encontrar logotipos, anuncios o instrucciones
que integran estos pequeños pictogramas. Son tan frecuentes que casi pasan desapercibidos.
Los emojis no son un tema de investigación nuevo, Sampietro (2016) en su tesis doctoral
propone como una contribución al estudio de los emoticonos, situándose en la tradición de
investigaciones sobre la comunicación mediada por ordenador. (Bieswanger, 2013, citado por
Sampietro) ha atraído cierto interés científico desde la publicación de los primeros trabajos
dedicados a la lengua y la comunicación en internet. Los emojis no solo han evolucionado
gráficamente a lo largo de su historia, sino que su estudio refleja posturas intelectuales y
metodológicas de los investigadores interesados en la comunicación digital. Además, el auge
actual de los emoticonos gráficos responde también a algunas características típicas de la cultura
digital actual (Adami y Kress, 2010).
Como menciona Sampietro (2016) hablar de emojis es hablar de imágenes que se integran en
un texto escrito, de un elemento que no es estrictamente verbal, pero que tampoco se puede
asimilar al uso de expresiones faciales o gestos como en la comunicación cara a cara. Al mismo
tiempo estamos mucho más acostumbrados y entrenados para analizar la lengua oral o escrita,
pero no a prestar la debida atención a las imágenes u otros elementos visuales (Fortune, 2005;
Kress y van Leeuwen, 2006). Además, las variaciones de diseño, la evolución constante de las
tecnologías digitales y el ámbito bastante novedoso de la tecnología móvil hacen incluso difícil
“detener” nuestro mismo objeto de análisis. En esta investigación veremos el uso de los emojis
como recurso de la comunicación en redes sociales como reemplazo gramatical.
El Sociólogo Javier Caballero Numan (día 27/05/2018) declaró que, por un lado, los emojis
sustituyen palabras, y en otros contextos y otros mensajes, también enriquecen los mismos.
Felicitar por cumpleaños, mandar flores, etc, cumple ambas funciones, mayormente si lo que

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hacen es sustituir palabras. Si sustituyen, con respecto a lo más simbólico y los emojis son muy
receptivos. Con respecto a suplantar palabras, todavía no tiene ese poder de manera absoluta.
Sustituyen algunas palabras, pero no llega a desarrollar una riqueza, porque debería constituir
otro lenguaje que todavía no se ha desarrollado. Sustituye algunos códigos de lenguaje, mucho
más sintéticos y empobrecidos, y el lenguaje visual se enriquece.
A partir de lo señalado en los párrafos precedentes, en este trabajo analizamos la trascendencia
comunicativa que tiene la utilización de los emojis para grupos de personas jóvenes de clase
media de Asunción. Escogimos esta ciudad por ser una de las ciudades más próximas a nuestra
disponibilidad geográfica.

Según Stanton, Etzel y Walker (2007, p. 511), la comunicación es "la transmisión verbal o no
verbal de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captarla o se
espera que la capte".
“Como citan Fonseca, Correa, Pineda y Lemus (2016). comunicar es llegar a compartir algo de
nosotros mismos. Es decir, es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge
de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, cuando intercambia ideas que adquieren
sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes. Varios autores definen este
fenómeno llamado comunicación.” Según Ferrer (1994:25).
En la comunicación humana encontramos dos formas de manejar el lenguaje verbal: la oral y la
escrita. Ambas utilizan el razonamiento verbal, pero se diferencian en cuanto el uso de
habilidades por parte de las personas para la transmisión de sus ideas. La comunicación escrita es
más razonada, estructurada y hasta cierto punto estática y permanente; en cambio, la
comunicación oral se distingue por su dinamismo, su espontaneidad y su rapidez para expresar
ideas, aunque las personas cometen muchos errores al hablar, como son las repeticiones, las
frases incompletas o las fallas de pronunciación, según Fonseca, et al. (2016)
En esta investigación serán estudiadas las opiniones que tienen las personas jóvenes sobre el
alcance que tienen los emojis. El conocimiento y la capacidad que tienen las mismas sobre el
significado de cada uno de los emojis y también de interpretar un emoji en vez de la escritura.
También conocer la capacidad de las personas jóvenes para determinar los contextos en los que
utilizan preponderantemente los emojis.

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En este estudio, buscamos una interpretación entre los integrantes de los grupos, los jóvenes de
15 a 30 años que fueron creciendo con los avances tecnológicos y desde muy jóvenes
comenzaron a comunicarse con ayuda de los emojis. El alcance, la frecuencia de uso e
interpretaciones que tiene la difusión de los emojis entre los usuarios de nuestra ciudad con las
principales redes sociales como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram son algunos puntos
a tratar en el marco investigativo del proyecto, ya que son las redes sociales en las cuales
mayoritariamente se utilizan los emojis.

First Análisis y Estudios señala que entre los resultados más llamativos se observa que el 43,2%
de los encuestados declararon tener una conexión a internet en el hogar, mientras que el 94,2%
comentó que tiene teléfonos celulares inteligentes (smartphones). Sumando ambos segmentos, se
evidenció que 86,9% de los paraguayos tienen acceso a internet por computadora o celular. De
ese total, el 98,5% se conecta con el smartphone. En promedio, hay 4 celulares en cada hogar
nacional y la tenencia de teléfonos básicos (no smartphones) se redujeron a menos del 50% de la
población. La franja etaria que más utiliza smartphones es la de 18 a 25 años, mientras que el
69,7% de los adultos, entre 45 y 65 años, lo hace.

La investigación de estas imágenes representativas teniendo en cuenta su uso en la mayoría de

las redes sociales de hoy día, se halla en las numerosas interpretaciones y posibles soluciones
comunicativas que se pueden llegar a ofrecer en la cotidianeidad de las personas.

La unidad de análisis que tomamos en cuenta son personas jóvenes. Para la recolección de los
datos, se recurrió a la técnica grupos focales, que constituyen una técnica cualitativa de
recolección de información, elaboramos una guía de preguntas semiestructuradas que se aplicó a
ambos grupos. También recurrimos a la proyección de imágenes para generar una mayor
interacción y debate. Esta investigación tiene un enfoque cualitativo, con un alcance descriptivo,
ya que este tipo de estudio nos sirve para analizar cómo es y se manifiestan los emojis y sus
componentes. El nivel de aprovechamiento e interpretación de los emojis en dos etapas de la
vida, una que ya tenía adquirido desde los inicios de su crecimiento los jóvenes.
Los principales referentes consultados fueron Sampietro (2016). “Emoticonos y emojis: Análisis
de su historia, difusión y uso en la comunicación digital actual”. Una tesis doctoral, muy

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completa, en la que estudia en profundidad el fenómeno de los emoticonos, además resume y
discute los estudios anteriores sobre los emoticonos y presenta una investigación empírica
original. Martínez y Martínez Rubio (2016) con el texto “El Impacto de los emoticonos en la
Actividad Cerebral”. También Fonseca Yerena, Correa Pérez; Pineda Ramírez, Lemus
Hernández (2011) con el texto “Comunicación oral y escrita”, quienes desarrollan el tema de la
comunicación y los cambios en las maneras de hacerlo.

En este capítulo, desarrollamos que la comunicación, como la creación de significados

compartidos por medio de diversos fenómenos simbólicos. Vemos la importancia de internet en
la comunicación, que aun en contra de su naturaleza virtual, la comunicación electrónica es una
verdadera realidad social. Vemos que los emojis no son considerados como un lenguaje
específico y particular. Vemos que, en definitiva, la ciberhabla es una nueva especie de
comunicación, es un tercer medio entre oralidad y escritura, surgido del contacto entre los dos.
Vemos también la investigación de la comunicación Mediada por Ordenador, y como los emojis
estuvieron presente en varias fases de la misma.
1. LA COMUNICACIÓN
El hombre es un ser social por naturaleza, por lo cual para alcanzar sus metas y objetivos
requiere de la comunicación con sus semejantes. Las personas necesitan compartir lo que
observan, piensan y sienten a través de un lenguaje; por eso la comunicación se define como la
creación de significados compartidos por medio de diversos fenómenos simbólicos. Examinando
la comunicación como proceso social, se distingue su dinamismo, ese movimiento continuo que
pone énfasis en las características de su naturaleza: dinámica, transaccional, personal y afectiva.
De acuerdo con tal naturaleza, el ser humano también presenta características propias para la
comunicación, ya que él mismo se considera un sistema generador de mensajes con capacidad
para recibir información, procesarla y transmitirla. (Fonseca Yerena; Correa Pérez; Pineda
Ramírez, Lemus Hernández, 2016, p.15)

Fonseca et al. (2016) dicen que el lenguaje como vehículo primario de comunicación, sea oral o
escrito, es el que cumple con esa función vital para el ser humano de compartir sus ideas y
sentimientos con otros. También el lenguaje, como la comunicación, se considera de naturaleza
social, pues nace en la gente y propicia la interacción de los grupos y la formación de sociedades.
Los dos se complementan, ya que el lenguaje es un mero instrumento para comunicarse y la
comunicación necesita del lenguaje para funcionar. Al hablar de comunicación oral hablamos
también de la lengua o el modo particular de expresarse de un grupo o pueblo. Fonseca et al.
(2016)

Según la vigesimotercera edición del Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia

Española, internet es una “red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión
directa entre computadoras mediante un protocolo especial de comunicación”. Según Sampietro,

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(2016) si bien es cierto que se trata de un soporte tecnológico, esta definición omite una
característica fundamental de internet, es decir el hecho de que es una realidad bien presente en
nuestra sociedad y en nuestra vida diaria. Los usos metafóricos del lenguaje, como la tendencia a
considerar internet como un lugar (decir, por ejemplo, buscar en internet, navegar en la red,
hablar de entornos virtuales) o como un objeto físico (no tener internet) son testigo de la
tendencia a considerar el mundo digital como un entorno real en el que se desenvuelven parte de
nuestras relaciones y de nuestro trabajo. Aun en contra de su naturaleza virtual, la comunicación
electrónica es una verdadera realidad social.

Nos dice el Sociólogo Javier Caballero (18/05/2018) , que, “desde el punto de vista sociológico,
considero que los emojis son una herramienta más, un recurso más que uno tiene para la
comunicación, para el trabajo y para las formas de intercambios, pero no considero que sea un
lenguaje específico y particular. Hay que ver primero cómo usan las personas y a partir de ahí,
como producto de una investigación, se pueda sacar las conclusiones que estén fundamentadas
en la realidad empírica y práctica.” Además, Caballero agrega que, “considero que la utilización
de los emojis en la sociedad, es algo que tiene que ver con un contexto histórico en el que se
desarrolla herramientas que permiten el uso de este tipo de recursos que son válidos y que en
otros casos hay aspectos como todos los desarrollos tecnológicos y teóricos tienen sus impactos
positivos y negativos, que no tienen que ver directamente con su propio recurso. Es decir, los
emoticones no tienen la culpa que la población sea mayormente ignorante, que no tenga
educación y maneje muy pocas palabras, esto último se debe en realidad al sistema educativo, a
las condiciones sociales.”

Según Hernández, (2002, p.178), en el análisis de los procesos de elaboración creativa puede
tener importancia el hecho de que una buena parte de los usuarios de Internet (especialmente en
algunos géneros, como los chats o los mundos virtuales) son jóvenes: “Los usuarios
adolescentes, en particular, han introducido varios signos ortográficos fuera de la norma (…). A
este modo de utilizar los signos ortográficos y los neologismos esotéricos para producir una jerga
molona se lo ha denominado leenguage” (pág.106) más tarde: “Buena parte de la desviación
tipográfica que se observa en los mensajes no es tampoco un fenómeno universal, sino que es
típico de los intercambios informales de internet, especialmente entre los usuarios más jóvenes”.
Hernández (2002, p.73) relaciona el comportamiento socio-comunicativo con el espíritu de los
autores de grafitis, un género evidentemente próximo a los locutores jóvenes, e informa sobre en
uso más frecuente de los emojis entre adolescentes (p.145). La versatilidad comunicativa de la
gente joven se manifiesta especialmente en géneros tan poliédricos como el chat o los MUDs
(juegos virtuales), a decir de Crystal (p. 197 y 203 respectivamente).

Según Fonseca et al. (2016), “Para estudiar y comprender mejor cómo funciona la comunicación
humana, es necesario detener la dinámica del proceso y observar cada uno de los elementos que
la componen mediante la representación de modelos. Los modelos sirven para ver la
interrelación de los componentes y sus efectos o resultados tendientes a la aceptación o el

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rechazo de la comunicación. Diversos modelos demuestran estos componentes; entre los que se
consideran básicos son: el emisor, quien envía el mensaje; el mensaje, con su contenido y
tratamiento; el receptor, quien recibe el mensaje. Se añaden a éstos, los elementos que indican la
respuesta y fidelidad del mensaje, como son la retroalimentación y el posible ruido, los medios o
canales utilizados para hacer llegar hasta el destinatario el mensaje y, finalmente, el contexto
social; todos son variables y producirán un efecto en los resultados del proceso.” (p. 15). Más
tarde, la comunicación humana, como proceso, se distingue por su dinamismo o movimiento
continuo que pone énfasis en las características de su naturaleza social, integrada por personas
que mediante transacciones de ideas influyen entre sí y se integran como miembros de un grupo,
el cual, para satisfacer sus expectativas y cumplir objetivos, se comunica con el propósito de
informar, de entretener, de persuadir o de actuar ( Fonseca et al. 2016). Los emojis al igual que
la comunicación cuentan con la misma dinámica del proceso, y para poder estudiarlos es
necesario detener esta dinámica y observar cada uno de los elementos que los componen.

En la comunicación humana encontramos dos formas de manejar el lenguaje verbal: la oral y la

escrita. Ambas utilizan el razonamiento verbal, pero se diferencian en cuanto el uso de
habilidades por parte de las personas para la transmisión de sus ideas. La comunicación escrita es
más razonada, estructurada y hasta cierto punto estática y permanente; en cambio, la
comunicación oral se distingue por su dinamismo, su espontaneidad y su rapidez para expresar
ideas, aunque las personas cometen muchos errores al hablar, como son las repeticiones, las
frases incompletas o las fallas de pronunciación. Fonseca et al. (2016)

Ante esta dificultad en la definición de la naturaleza de los usos lingüísticos en internet, Crystal
propone recurrir al término “ciberhabla” para identificar este “lenguaje novedoso que combina
propiedades del habla, la escritura y el medio electrónico” (Crystal, 2002, p. 63), una nueva
forma comunicativa que se situaría a medio camino entre la oralidad y la escritura. En definitiva,
ciberhabla es una nueva especie de comunicación, un tercer medio entre oralidad y escritura,
surgido del contacto entre los dos (Crystal, 2002, p. 61).

“El habla de la Red es algo completamente nuevo. No se trata ni de “escritura hablada” ni de

“discurso escrito”. (…). En los estudios lingüísticos, estamos acostumbrados a discutir las cosas
en términos de “oralidad frente a escritura frente a lenguaje gestual frente a lenguaje que se
transmite mediante ordenadores” Crystal (2002) (pág 273) “Lo que hace que ciberhabla sea tan
interesante como forma de comunicación es el modo en el que se nutre de características que
pertenecen por igual a ambos campos de la divisoria oralidad/escritura” Crystal (2002 pág 42).

Caballero (18/05/2018) nos dice que “No considero todavía que los emojis tengan un estatus de
un nuevo lenguaje audiovisual, creo que por ahora es una cuestión todavía en desarrollo, que se
mezcla, que son unas herramientas que tienen elementos simbólicos y gráficos muy claros, pero
todavía muy en sus inicios como para hablar ya de un lenguaje visual.” Teniendo en cuenta todos

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estos conceptos, no podemos hablar de los emojis como un lenguaje, pero si ubicarlo como un
elemento importante dentro del ciberhabla.

La disciplina académica que se centra en el análisis de los intercambios digitales se denomina

Comunicación Mediada por Ordenador (CMO), traducción del inglés Computer-Mediated
Communication (CMC). Algunas tendencias generales, especialmente con respecto al estudio
lingüístico de la CMO y siguiendo las tres fases delineadas por Androutsopoulos (2006, 2015)
citado por Sampietro. Según Sampietro (2016) El estudio de los emoticonos ha estado presente
en varias fases de la investigación sobre la CMO, siguiendo algunos de los principales debates
relacionados con la comunicación en los entornos digitales. Durante la primera fase de estudios,
dominada por la comparación de la CMO con la oralidad y la escritura (Crystal, 2002) citado por
Sampietro, se consideraron los emoticonos como una manera de añadir contenidos emocionales a
la CMO (Martínez Sánchez, 2007; Morala, 2001) citado por Sampietro. En este mismo período,
los investigadores se interesaron también por la posible transposición de la información no
verbal al ámbito digital (Walther et al., 2015) Citado por Sampietro, considerando los
emoticonos uno de estos rasgos no verbales (Derks, Bos, & von Grumbkow, 2007; Walther,
1992) citado por sampietro. .

Según Sampietro (2016) En una segunda fase, los estudios de análisis del discurso superaron la
simple comparación de la CMO con la oralidad o la escritura o la valoración de los efectos de la
sincronía o asincronía (Herring, 2004b, 2007) y utilizaron métodos del análisis del discurso para
estudiar la comunicación digital. Aplicaron estas nociones a los emoticonos, defendiendo la
intencionalidad de estos elementos considerados no verbales. En consecuencia, se consideró que
los emoticonos podrían tener funciones pragmáticas o interaccionales (Darics, 2012; Dresner &
Herring, 2010; Skovholt et al., 2014; Yus, 2014). La amplia gama de emoticonos gráficos
disponibles hoy en día y su difusión y circulación ha llamado recientemente la atención de los
investigadores interesados en la CMO, que han considerado la posibilidad de hacer un paso más
allá de la mera consideración de los emoticonos como rasgos no verbales o de sus posibles
funciones pragmáticas para estudiarlos como materiales visuales, por medio de metodologías
inspiradas en la multimodalidad (Herring, 2015b), según Sampietro (2016).

En conclusión, el lenguaje es el vehículo primario de esta comunicación sea oral o escrito. En

Internet, aun en contra de su naturaleza virtual, la comunicación electrónica es una verdadera
realidad social. Y dentro del mismo, recurrimos al término “ciberhabla” como una nueva especie
de comunicación, un lenguaje novedoso que combina propiedades del habla, la escritura y el
medio electrónico. Y contenido en el ciberhabla se encuentran los emojis, considerados como
una manera de añadir contenidos emocionales, y también como uno de los rasgos no verbales
dentro de la posible transposición de la información no verbal al ámbito digital. La amplia gama
de emoticonos gráficos disponibles hoy en día y su difusión y circulación ha llamado
recientemente la atención de los investigadores interesados en la CMO, que han considerado la
posibilidad de hacer un paso más allá de la mera consideración de los emoticonos como rasgos

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no verbales o de sus posibles funciones pragmáticas para estudiarlos como materiales visuales,
por medio de metodologías inspiradas en la multimodalidad.

En el siguiente capítulo hablaremos acerca del orígen de los emojis, profundizando desde el
orígen de la palabra “emoji”. Además, abordaremos la historia de los mismos, conociendo
personajes referentes como un trabajador de telecomunicaciones japonés llamado Shigetaka
Kurita, el científico norteamericano Scott E. Fahlman, entre otros.

También, conoceremos en profundidad que los Emoticonos con caracteres ASCII, son los
formados exclusivamente de caracteres tipográficos, y usados tanto en los SMS como en
Messenger y WhatsApp. Y ya finalizando el capítulo, hablaremos de los detractores de los
emojis, como así también en contraparte, la popularidad que estos tienen en todo el mundo.

2. EMOJIS
2.1 Orígenes de los emoji
La palabra emoji es una adaptación inglesa de japonés 絵 文字 -la e de emoji significa
"imagen" y el moji significa "letra, carácter". Entonces, la definición de emoji es,
simplemente, una "imagen-palabra", una caracterización bastante precisa de que es un
emoji. La palabra en sí misma se puede usar como singular y plural, aunque ahora
también lo es comúnmente pluralizado (emojis). (Danesi, 2017)

2.2. Historia
Los primeros símbolos emoji, como diferentes de emoticones, fueron creados alrededor de 1998
por un trabajador de telecomunicaciones japonés llamado Shigetaka Kurita, quien
(supuestamente) era un ávido lector de cómics manga, adaptando el estilo del manga visualmente
atractivo para reemplazar el estilo de emoticón más gráfico. En realidad, fue en 1997, el año en
que el uso de Internet comenzó a ser cada vez más dominante, que muchos usuarios comenzaron
a utilizar emoticones ASCII en sitios web y en correos electrónicos. ASCII significa "Código
estándar estadounidense para el intercambio de información". códigos que representan letras y
símbolos, utilizados en la transferencia de texto entre computadoras. (Danesi, 2017)

Su uso se debió a los inconvenientes que, en sus inicios, estos sistemas de comunicación
encerraban: a veces los mensajes podían malinterpretarse por la brevedad de los textos y la
ausencia de imágenes, lo que también dificulta la expresión de cualquier manifestación
emocional, como la ironía, el sarcasmo o las bromas (Galán, 2005: 142). Al parecer, fue el
científico norteamericano Scott E. Fahlman (2004) el pionero en su empleo, según explica en la
Red, al proponer :-) y: -(como primeros smileys. Un smiley, si atendemos a su sentido
etimológico (de smile, “sonrisa” en inglés, término preferido por su inventor), es una

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representación esquemática de una cara sonriente, por lo que sólo algunos emoticonos lo son.
Después, como se verá, vinieron un sinfín de variantes para expresar el llanto, la sorpresa, la
timidez, el aburrimiento, etc. pero ya no se atribuyen a la invención de Fahlman. Todos ellos son
los que se conocen bajo la etiqueta de emoticonos.(Calero Vaquera 2014)

Emoticonos con caracteres ASCII, son los formados exclusivamente de caracteres tipográficos, y
usados tanto en los SMS como en Messenger y WhatsApp. Estos signos no sólo expresan
situación anímica (tristeza, alegría…) y “dotan de teatralidad a la conversación virtual” (López
Quero, 2003)sino que han ampliado extraordinariamente su significado y ahora pueden actuar
como textos descriptivos.

Emoticonos figurativos estáticos (emojis)

Son los emoticonos de segunda generación que han sido popularizados por el servicio de
mensajería instantánea, el WhatsApp, formando parte de los teclados de sistemas operativos
como iOS o Android. Al ser figurativos, son más representativos que los emoticonos de
caracteres ASCII. Debido a su enorme popularidad, los emojis (término de origen japonés, aún
no recogido en el DRAE) van siendo actualizados continuamente, de manera que cada pocas
fechas nos llegan noticias de nuevas versiones de la aplicación que, al tiempo que incluyen
mejoras de seguridad y reparan defectos de la aplicación, amplían el catálogo de emoticonos
emojis (Vaquera 2014).

En 2015, ocurrió un evento realmente notable, el emoji conocido como "Cara con lágrimas de
alegría" fue elegido por el Diccionario de Oxford como la "Palabra del año". No solo no era una
palabra sino un pictograma, pero fue elegido por uno de los más importantes y prestigiosos
diccionarios en el mundo. Increíblemente, la elección no generó quejas significativas, protestas o
argumentos polémicos de los guardianes de la alfabetización tradicional (académicos, maestros,
puristas del lenguaje, etc.). Este fue un evento alucinante en muchos sentidos, lo que indica que
un verdadero cambio de paradigma podría haber tenido lugar en las comunicaciones humanas e
incluso la conciencia humana. En su sitio web, el Oxford Dictionary explicó que eligió un
pictograma sobre una palabra porque "capta el espíritu, el estado de ánimo y las preocupaciones"
del año y refleja "el fuerte aumento en la popularidad de emoji en todo el mundo en
2015".(Danesi, 2017)

La difusión de la alfabetización se remonta a la invención de la tecnología de impresión móvil a

fines de los años 1400, que hizo que los materiales impresos estuvieran ampliamente disponibles
y no fueran costosos, lo que fomentó la adquisición de la alfabetización entre todas las clases de
personas. Pero el mismo tipo de alfabetización que nos ha servido tan bien desde al menos el
siglo dieciséis puede haber perdido, en las últimas décadas, gran parte de su valor y prestigio
social, como subconscientemente sugirió la elección del Oxford Dictionary. La Era de Internet

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está haciendo nuevos tipos de demandas en las prácticas de escritura, relegando las prácticas
tradicionales cada vez más a los márgenes.

Los emojis son capaces de transmitir información sin el uso de morfemas y otras estructuras
gramaticales (Lucas, 2015). Emojis se puede insertar individualmente o en conjunto para crear
una cadena. Estas representaciones visuales de palabras o construcciones proporcionan un
significado mejorado a los mensajes que se envían en un formato creativo y altamente expresivo
(Tauch y Kanjo, 2016). En ciertos sectores, existe la creencia de que el uso creciente de emojis
es una señal de que el lenguaje está invirtiendo, y devolviendo a la sociedad a las
representaciones pictóricas de historia antigua que se considera menos intelectual o inteligente
(Jones, 2015; McIntyre, 2016). Lo que los detractores de los emojis no reconocen es que los
emojis son un signo de la evolución y la naturaleza viva del lenguaje (Goldfield, 2012). Además,
la complejidad de estos primeros sistemas pictóricos también es contradictoria con la devolución
de la perspectiva del lenguaje (Adler et al, 1991). Lo que es particularmente interesante cuando
se mira emojis es la correlación entre pinturas rupestres de 40,000 años que contaban historias en
imágenes usando humanos, animales y otras imágenes en lugar de palabras, y en el sistema
jeroglífico egipcio de comunicación, utilizado para registrar la historia (Scoville, 2015)

Los emoji son, de hecho, cada vez más populares en todo el mundo, permitiendo que personas de
diferentes antecedentes lingüísticos y culturales se comuniquen e interactúen entre sí de forma
más concreta, lo que permite facilitar las comunicaciones interculturales trascendiendo las
barreras simbólicas del pasado demarcadas por guiones y las ideologías sociopolíticas implícitas
que conlleva. En la era actual de la "inteligencia global conectada", estos pueden haber
comenzado a colapsar (Danesi, 2017)
2.3. Definición y tipologías
La palabra emoji es una adaptación inglesa de japonés 絵 文字 -la e de emoji significa "imagen"
y el moji significa "letra, carácter". Así que, la definición de emoji es, simplemente, una "palabra
de imagen", bastante precisa caracterización de lo que es un emoji La palabra en sí misma puede
usarse tanto en singular como en plural en inglés. Es la representación de una expresión facial
que se utiliza en mensajes electrónicos para aludir al estado de ánimo del remitente. Los
emoji parecen tener características más bien únicas en comparación con los sistemas de escritura
tradicionales. Tienen funciones tanto pictográficas (representación directa de objetos) como
logotipos (sustitución de palabras). Como es bien sabido, la escritura temprana fue esencialmente
pictográfica, evolucionando en varias áreas del mundo más tarde en sistemas logotipos,
ideográficos o alfabéticos. El cambio de pictografía a escritura alfabética alrededor de 1.000. La
escritura pictográfica precede a todas las otras formas filogenéticamente y su aparición coincide
con lo que los científicos llaman "arte prehistórico". Si es así, entonces la escritura y el arte
pueden tener un origen común (Bouissac 1983, 1994, 1997). Hasta el día de hoy, parecemos
intuitivamente inclinados a percibir la escritura de imágenes de cualquier tipo, incluidos los

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emoji, como algo artístico. Este "instinto de escritura de imágenes" (Dutton 2010) parece ser
parte del ADN humano.

Con la aparición y expansión de emoji, que ahora han reemplazado casi por completo a los
emoticones, existe la posibilidad de un segundo cambio de paradigma en el progreso,
caracterizado por una especie de recuperación de la escritura pictográfica-logográfica
amalgamada con escritura alfabética.

Si esta tendencia crece y evoluciona hacia un lenguaje híbrido de imagen-fonética completo, se

puede argumentar que está sentando las bases para una nueva civilización, una global basada en
un lenguaje visual común o, más exactamente, un híbrido ( o mezclado) sistema de escritura
(Danesi, 2017).

La escritura pictográfica precede a todas las otras formas filogenéticamente y su aparición

coincide con lo que los científicos llaman "arte prehistórico". Si es así, entonces la escritura y el
arte pueden tener un origen común (Bouissac 1983, 1994, 1997). Hasta el día de hoy, parecemos
intuitivamente inclinados a percibir la escritura de imágenes de cualquier tipo, incluidos los
emoji, como algo artístico. Este "instinto de escritura de imágenes" (Dutton 2010) parece ser
parte del ADN humano.
“En general, las tres funciones primordiales que desempeñan los emojis en el mensaje son
las siguientes:
a) transmitir ideas, sentimientos, etc., al igual que cualquier otro sistema de
comunicación;
b) enfatizar y redundar en el contenido del propio mensaje;
c) actuar como correctores o atenuadores de determinadas inferencias o como
desambiguadores de mensajes con carga irónica (en ambos casos, el emoticono se suele
insertar al final del texto).” (Vaquera, 2014)
Intentaremos, a partir de aquí, presentar una tipología de los emoticonos que se usan en los
nuevos medios de comunicación tecnológica, prestando especial atención a aquellos más
utilizados en el WhatsApp.

2.4. Contextos de usos según experiencias diarias

Los emojis no sólo representan emociones humanas, al hablar de ellos expresamos todo tipo de
situaciones, objetos, seres y lugares. Esto incluye desde hospitales y platos de comida, hasta
familias con hijos, extraterrestres e incluso condiciones meteorológicas. Por ende, los mismos
pueden ser utilizados en diferentes contextos y a continuación, mencionaremos algunos.

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1. Expresarse fácilmente de manera similar a la realidad
Cuando nos fijamos en una cara sonriente que nos han enviado a través de un mensaje ciertas
partes del cerebro se activan de igual forma que cuando miramos un rostro humano real.

2. Brindar información memorable

El hecho de que los emojis sean imágenes fácilmente identificables colabora en mucho a la
fijación de un sentido y a la transmisión de una emoción asociada a dicha información.

3. Generar un buen relacionamiento en los entornos de negocio

Si hablamos de emojis, tal vez nos podamos imaginar propiamente de un lenguaje más coloquial
o común fuera de los entornos de negocios. Pueden parecer inapropiados para la comunicación
en un lugar de trabajo. Si bien puede ser cierto en algunos sectores, los emojis se utilizan cada
vez más en mensajes de correo electrónico de trabajo.

4. En situaciones críticas, suavizar los mensajes

Cuando te toca el mal trago de tener que mandar un mensaje menos amable de lo habitual a
alguien los emojis te pueden ayudar a no parecer tan duro. Podríamos deducir que el uso de los
emojis disminuye la percepción de negatividad en la retroalimentación.

5. Demostrar amabilidad y accesibilidad

Si añades un emoji a tu mensaje, el mismo se puede percibir incluso más amable y accesible.
También podría existir un beneficio colateral ya que podrían ayudarte a recordar lo que has leído
más fácilmente.

6. Crear un lugar de trabajo más feliz

Los emojis reducen el efecto negativo en los mensajes, por ende, el mismo mensaje con o sin
emoji se recibe de diferente manera por el receptor. Los emojis podrían servirle a los empleados
para ver su lugar de trabajo como un lugar más feliz.

7. Buscar popularidad, principalmente en redes sociales

Un análisis de más de 31 millones de tuits y medio millón de mensajes de Facebook descubrió
que el uso de emojis positivos pueden brindar la posibilidad que crezca la popularidad de los
usuarios que los utilizan.
Además, el mismo estudio reveló que existe una fuerte relación entre el uso del emojis y el poder
social. Usuarios potentes en redes sociales tienden a utilizar emojis con frecuencia.

3. Aspectos Metodológicos
3.1. Planteamiento del problema
¿Cuál es el alcance comunicativo que tiene la utilización de los emojis para grupos de personas
jóvenes de clase media de Asunción?

14
3.2. Preguntas de investigación
1) ¿Cuál es la opinión que tienen personas adultas y jóvenes sobre el alcance que tienen los
emojis?
2) ¿Qué conocimiento tienen las personas adultas y los jóvenes sobre el significado de cada
uno de los emojis?
3) ¿Cuál es la capacidad de las personas adultas y los jóvenes de interpretar un emoji en vez
de la escritura?
4) ¿En qué contextos utilizan preponderantemente las personas adultas y los jóvenes los
emojis?

3.3 Objetivos

3.3. 1 Objetivo general

Analizar el alcance comunicativo que tiene la utilización de los emojis para grupos de personas
jóvenes de clase media en la ciudad de Asunción.
3.3. 2 Objetivos específicos
Conocer las opiniones que tienen los jóvenes sobre el alcance que tienen los emojis.
Identificar el conocimiento que tienen los jóvenes sobre el significado de cada uno de los emojis
Conocer la capacidad de los jóvenes de interpretar un emoji en vez de la escritura alfabética.
Determinar los contextos en los que utilizan preponderantemente los jóvenes los emojis.
3.4. Hipótesis
En esta investigación serán estudiadas las opiniones que tienen las personas jóvenes sobre el
alcance que tienen los emojis. El conocimiento que tienen las mismas sobre el significado de
cada uno y también de interpretarlos en vez de la escritura alfabética. Además de conocer la
capacidad de personas jóvenes para determinar los contextos en los que utilizan
preponderantemente los emojis.
Como hipótesis planteamos el manejo del significado de la mayoría de los emojis por parte de
los jóvenes, y la utilización moderada de los mismos.

3.5 Tipo de estudio

- Según enfoque: Cualitativo. Según cita de (Sampieri, Collado y Lucio, 2004, p. 42) “El
enfoque cualitativo, a veces referido como investigación naturalista, fenomenológica,
interpretativa o etnográfica, es una especie de "paraguas" en el cual se incluye una variedad de
concepciones, visiones, técnicas y estudios no cuantitativos (Grinnell , 1997).” Buscamos ciertos

15
criterios diferenciadores frente al objeto a ser investigado, los emojis. Nuestro fin es
contextualizar el estudio, ampliar el sentido social y profundidad de los significados.
- Según alcance: Descriptivo, “los diseños transeccionales descriptivos tienen como
objetivo indagar la incidencia de las modalidades o niveles de una o más variables en una
población. El procedimiento consiste en ubicar en una o diversas variables a un grupo de
personas u otros seres vivos, objetos, situaciones, contextos, fenómenos, comunidades; y así
proporcionar su descripción. Son, por lo tanto, estudios puramente descriptivos y cuando
establecen hipótesis , ésta s son también descriptivas.(Sampieri, Collado y Lucio, 2004, p. 243)
esta investigación indaga sobre la incidencia de los emojis en la comunicación de los jóvenes.
- Tipo de diseño: el propósito es describir variables y analizar interrelaciones en un
momento específico.Investigación que se realiza sin afectar las variables, observamos a los
jóvenes encuestados, para después recopilar los datos, con el objetivo de describir variables y
analizar su interrelación en un momento determinado.
Unidad de análisis (o unidades, si tienen más de una)
En este estudio, elegimos grupos de jóvenes de 15 a 30 años que fueron creciendo con los
avances tecnológicos y desde pequeños comenzaron a comunicarse con ayuda de los emojis y
tomamos la ciudad Asunción, capital del Paraguay.
Técnica e instrumento
Se recurrió a la técnica grupos focales, que constituyen una técnica cualitativa de recolección de
información, elaboramos una guía de preguntas semiestructuradas que se aplicó a ambos grupos.
También recurrimos a la proyección de imágenes para generar una mayor interacción y debate.

Definición de variables e indicadores

Opinión
Según la RAE “Juicio o valoración que se forma una persona respecto de algo o de alguien.” Y
según De los campos 2007, la opinión. Es el argumento o juicio trivial sobre acontecimientos
triviales. Difiere de una creencia por su débil articulación, de una actitud por su alta variabilidad,
y de una convicción por su improbable capacidad de orientar la acción de quién la emite. La
técnica más apropiada para recolectar y clasificar opiniones es la encuesta de opinión.” Esta
investigación busca conocer las opiniones que tienen los jóvenes sobre el alcance de los emojis,
y las distinguimos estas opiniones como favorable si es que se considera que los emojis ayudan
con la fluidez en la comunicación, y el dinamismo expresivo. Y desfavorable si es que se
considera que los emojis son muy poco formales.
Conocimiento
Según la RAE “Acción y efecto de conocer. Y conocer, Averiguar por el ejercicio de las
facultades intelectuales la naturaleza, cualidades y relaciones de las cosas.” Esta investigación se
busca identificar el conocimiento de los jóvenes. Se mide la facilidad en la comprensión de
emojis, significado de cada Emoji, mucho conocimiento si conoce la definición de la mayoría de
los emojis, poco conocimiento, si es que la persona no conoce ninguna definición de los emojis
conocimiento en su totalidad, si la persona conoce todos las definiciones de los emojis.

16
Capacidad
Según la RAE “Cualidad de capaz. Y capaz, Que puede realizar la acción que se expresa.” Esta
investigación busca conocer la capacidad de las personas jóvenes de interpretar un emoji en vez
de la escritura. Se mide como capacidad alta, media y baja. De acuerdo a la interpretación de los
emojis.
Contexto
Según la RAE “Entorno lingüístico del que depende el sentido de una palabra, frase o fragmento
determinados.” “Marco ambiental que rodea a la organización y que está dado por el conjunto de
elementos demográficos, sociales, económicos, políticos, culturales y psicológicos que influyen
sobre el comportamiento de la organización.” (Anónimo 2013) Esta investigación busca,
determinar los tipos de contextos en los que utilizan preponderantemente las personas jóvenes
los emojis. En un contexto formal o informal.

5. Matriz metodológica
Planteamiento del problema: ¿Cuál es la utilidad comunicativa que tiene la utilización de los
emojis para grupos de personas adultas y jóvenes de clase media de Asunción?
Objetivo general: Analizar la utilidad comunicativa que tiene la utilización de los emojis en la
aplicación WhatsApp para grupos de personas adultas y jóvenes de clase media de Asunción.

Interrogantes Objetivos Variable Variables Indicadores

general intermedias

¿Cuál es la opinión Conocer las Opinión -Favorable Favorable:

que tienen los opiniones que tienen - Fluidez en la
jóvenes sobre el los jóvenes sobre el Desfavorable comunicación,
alcance que tienen alcance que tienen dinamismo,
los emojis? los emojis. expresivo.
Desfavorable:
Poco formal

¿Qué conocimiento Identificar el Conocimiento -Alto Facilidad en la

tienen las los conocimiento que - Medio comprensión
jóvenes sobre el tienen las los - Bajo de emojis,
significado de cada jóvenes sobre el significado de
uno de los emojis? significado de cada cada Emoji,
uno de los emojis. mucho
conocimiento,
poco
conocimiento,
conocimiento

17
 en su totalidad

¿Cuál es la Conocer la Capacidad -Alto Interpretación

capacidad de las capacidad de las - Medio de los emojis
personas jóvenes de personas jóvenes de - Bajo en su
interpretar un emoji interpretar un emoji totalidad,
en vez de la en vez de la mucha
escritura? escritura. capacidad,
poca
capacidad,
mediana
capacidad.

¿En qué contextos Determinar los Contexto -Informal Síntesis en la

utilizan contextos en los que -Amistoso comunicación,
preponderantemente utilizan -Formal ahorro de
las personas jóvenes preponderantemente tiempo
los emojis? las personas jóvenes
los emojis.

18
CONCLUSIONES
Podemos concluir de acuerdo a la información recopilada a través de los distintos autores y
personas encuestadas, que estamos viviendo en una época donde el lenguaje escrito está en una
transición. La comunicación escrita está dejando de ser alfabética y la incorporación de los
emojis ya es algo naturalizado.
El lenguaje escrito nunca antes en la historia tuvo la rapidez, comparado a la comunicación
verbal que posee hoy día. Los emojis son más que un complemento, recursos necesarios para una
buena comunicación. Como todo sistema lingüístico en en proceso de evolución constante,
todavía registra puntos sin demasiada claridad.

19
REFERENCIAS

Sampietro, A. (2016). Emoticonos y emojis: Análisis de su historia, difusión y uso en la

comunicación digital actual.
Adler, R.B., Rodman, G.R. and Cropley, C., (1991). Understanding human communication. Fort
Worth: Holt, Rinehart, and Winston.
Jones, J., (2015). Emoji Is Dragging Us Back to the Dark Ages – and All We Can Do Is Smile
McIntyre, E.S., (2016). From Cave Paintings To Shakespeare And Back Again: What Are Emoji
And Should I Be Afraid? (Doctoral dissertation).
Goldfield, H. (2012). “I Heart Emoji.”
Danesi, M., (2016). The Semiotics of Emoji, London: Bloomsbury Publishing
Tauch, C. and Kanjo, E., (2016), September. The roles of emojis in mobile phone notifications.
In Proceedings of the 2016 ACM International Joint Conference on Pervasive and Ubiquitous
Computing: Adjunct (pp. 1560-1565).
Fonseca Yerena, María del Socorro; Correa Pérez, Alicia; Pineda Ramírez, María Ignacia y
Francisco Javier Lemus Hernández, (2016). Comunicación oral y escrita. Pearson Educación.
De los Campos, H. (2007). Diccionario de sociología. Recuperado de http://ciberconta. unizar.
es/leccion/sociodic/tododic. pdf.
Crystal, D. (2001). El lenguaje e Internet, traducido por Tena, P. Madrid, Cambridge University
Press, 2002.
Lucas, G., (2016), The Story of Emoji, London: Prestel Publishing

Thompson, I. (2008). Definición de comunicación. Recuperado el, volumen 11.

[2]: Del libro: «Fundamentos de Marketing», Decimocuarta Edición, de Stanton William, Etzel
Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2007, Pág. 511

Antonio M. Bañón Hernández,(2002) Revista de investigación lingüística N°2 volumen 5.

Vaquera, M. L. C. (2014). El discurso del WhatsApp: entre el Messenger y el SMS. Oralia, 17,
85-114.

20
Anexos

Entrevista Exploratoria al Sociólogo Javier Caballero Numan

1) ¿Cómo pasamos de comunicarnos con caligrafías casi perfectas a emoticones en

menos de 30 años?
En los últimos 30 años hemos tenido un desarrollo muy acelerado de la tecnología, pasar a la
fibra óptica, ha sido una revolución tras otra. Con respecto a que nos comunicamos con
caligrafías perfectas también era realmente muy baja la proporción de la población que escribía,
menos que escribían frecuentemente, ni siquiera podemos hablar de cartas y menos de caligrafías
perfectas.
2) ¿Se utilizan para sustituir palabras o expresiones, o para enriquecer de alguna
manera a los mensajes electrónicos?
Ambas cuestiones, por un lado los emoticones sustituyen palabras, y en otros contextos y
otros mensajes, también enriquece los mismos. Felicitar por cumpleaños, mandar flores, etc,
cumple ambas funciones, mayormente si lo que hacen es sustituir palabras.
3) Si sustituyen ¿Qué elementos pueden suplantarse por medio de emoticones?
Si sustituye, con respecto a lo más simbólicos y los emoticones son muy receptivos. Con
respecto a suplantar palabras todavía no tiene el poder de suplantarlas de maneras absolutas,
sustituyen algunas palabras, pero no llega a desarrollar una riqueza, porque debería constituir
otro lenguaje que todavía no se ha desarrollado. Sustituye algunos códigos de lenguaje muchos
más sintéticos y empobrecidos, y el lenguaje visual se enriquece
4) ¿Se pueden considerar de verdad un nuevo lenguaje audiovisual?
No considero todavía que tenga un estatus de un nuevo lenguaje audiovisual, creo que por
ahora es una cuestión todavía en desarrollo, que se mezcla, que son unas herramientas que tienen
elementos simbólicos y gráficos muy claros pero todavía muy en sus inicios como para hablar ya
de un lenguaje visual.
5) ¿El uso excesivo de los emojis puede ser la falta de vocabulario en las personas?
Se debe a muchas cosas, a veces es la velocidad de la vida cotidiana contemporánea; a veces
es para enriquecer un mensaje. Habría que ver por clase social, por nivel educativo y para qué se
utilizan las herramientas virtuales dentro del contexto de cada uno de esos niveles y ver
justamente si hay o no desfavorecimiento del vocabulario.
Obviamente que para la mayoría de la población que no cuenta con educación y la cultura es
limitada, permite justamente algún tipo de comunicación que es extremadamente rudimentaria
tanto en términos de vocabulario como en el uso de los lenguajes simbólicos en desarrollo. En
todo sentido si se utiliza solo como lenguaje es sumamente pobre, al mismo tiempo posibilita que
esas personas con bajo nivel social, educativo, etc., se comuniquen pero no puedan desarrollar
pensamientos, lecturas y demás porque justamente mantiene bajo su nivel sociocultural.
6) Desde el punto de vista sociológico ¿Cómo considera la utilización de los emojis en
la sociedad? ¿Por qué?

21
 Considero que son una herramienta más, un recurso más que uno tiene para la comunicación
para el trabajo y para las formas de intercambios, pero no considero que sea un lenguaje
específico y particular. Hay que ver primero cómo usan las personas y a partir de ahí, como
producto de una investigación, se pueda sacar las conclusiones que estén fundamentadas en la
realidad empírica y práctica.
Considero que es algo que tiene que ver con un contexto histórico en el que se desarrolla
herramientas que permiten el uso de este tipo de recursos que son válidos y que en otros casos
hay aspectos como todos los desarrollos tecnológicos y teóricos tienen sus impactos positivos y
negativos, que no tienen que ver directamente con su propio recurso. Es decir, los emoticones no
tienen la culpa que la población sea mayormente ignorante, que no tenga educación y maneje
muy pocas palabras, esto último se debe en realidad al sistema educativo, a las condiciones
sociales.

Preguntas del Grupo Focal 1

Opiniones que tienen los jóvenes sobre el alcance que tienen los emojis.
1. ¿Cuál es tu opinión sobre los emojis?
2. ¿Usan emojis muy a menudo? ¿Con qué frecuencia?
3. ¿Qué tipo de emojis utiliza con mayor frecuencia? ¿Cuáles son sus más emojis utilizados en
este momento en la app WhatsApp?
Conocimiento que tienen los jóvenes sobre el significado de cada uno de los emojis
4. ¿Cuál es su definición de emojis?
5. ¿Qué entiendes por este emoji?
Contextos en los que utilizan preponderantemente jóvenes los emojis
6. ¿Con qué tipo de personas utilizan los emojis?

22
7. ¿Utiliza los emojis en situaciones formales o informales? ¿Por qué?
Capacidad de las personas jóvenes de interpretar un emoji en vez de la escritura
8. ¿podrías escribir un mensaje y agregarle este emoji?

23
Transcripción del primer foro de la investigación realizado el 18/06 /18 en la Universidad
Católica de Asunción, con personas jóvenes
Ángel- Alumno 1
Liliana-Alumna 2
Federico- Alumno 3
Augusto- Alumno 4
Jorge- Alumno 5
Marimar- Alumna 6
Valentina- Alumna 7
Diana- Alumna 8
Lizzie- Alumna 9
Enrique- Alumno 10

1. Cristelli: ¿Cuál es tu opinión sobre los emojis?

Alumna 8: Algo indispensable en el mundo de mensajería instantánea.

24
Alumno 4: Creo que utilizo la palabra perfecta, Indispensable. Osea no es indispensable, podes
llegar a un buen punto sin utilizar los emojis pero los emojis, hacen mucho más claro mucho más
simplificado, mucho más compacto todo, verdad medio que te pone una respuesta y vos con un
Emoji ya describís lo que vos sentís en ese momento sin embargo si trasladamos eso a oraciones,
si me siguen tocando la bocina no sé si voy a poder explicar. Si tratas de pasar eso a oraciones,
letras es complicadísimo mucho más extenso, creo que el Emoji simplifica. Simplifica es la
palabra. Simplifica lo que querés transmitir.

Alumna 6: Yo por otro lado creo que afecta mucho a los sentimientos o a la sensibilidad de la
otra persona, envíale un Emoji lindo y ya se va todito verdad, osea creo que cuenta mucho de lo
que queremos decir.

Alumna 2: Espera estoy pensando en vos todavía. Para mí los emojis tiene una doble función,
para el trabajo que hago todos los días en redes. Bueno para mi tiene dos funciones, desde el
punto de vista laboral en redes, de lo que yo hago todos los día, en El Almacén del Celíaco, en
ciertas publicaciones es como que le da vida a la publicación, por que es muy diferente el
impacto que tiene solamente letras, al impacto que tienen las publicaciones que tienen los emojis,
dependiendo de qué producto sea, si es un producto nuevo, si es un producto que en otro lugar de
producción de nuestro grupo no hay, por ejemplo hoy lanzamos un nuevo producto más que son
los cucuruchos pero con la masa de churros, no existe eso en todo el país eso para celíacos, los
cucuruchos tradicionales para celíacos solamente nosotros hacemos, entonces cuando queremos
nosotros resaltar o enfatizar ese producto o el mercadeo de ese producto, se usan los emojis.

Cristelli: ¿En ese caso que emojis por ejemplo usas?

Alumna 2: Por ejemplo, para los productos nuevos, si querés llamar la atención rápido. Viste la
carita esa de susto, de que no puedo creer, después está el que es con la lengüita, o los
corazoncitos esos son los más característicos digamos. Cuando me estoy peleando con la
FUPACEL y le estoy sacando todos los artículos del código sanitario le pongo todos los otros
que no son atractivos. Entendes pero depende de la situación en la que vos quieras referirte. Y
por otro lado está en el WhatsApp cuando me comunico con mis amigos me es más rápido por
que ya es un grupo que maneja el mismo código ósea yo ya sé lo que el otro me va a contestar
por que hace 40 años que le conozco osea ya le lei y ya me leyó entonces con los emojis no más
ya resumimos la conversación para no estar tecleando verdad, entonces es como un sistema de
taquigrafía, que yo nunca di taquigrafía porque no soy tan vieja aclaro verdad, cuando yo
estudiaba dactilografía había taquigrafía pero nunca llegué a estudiar. Es como que vos resumís y
le podés enviar un grupo de emojis, que algo mejor para vos no significa nada pero para ella sí
por que manejamos el mismo código entonces ya con esos dibujitos se resumió una conversación
que puede llegar a tener un párrafo, o un audio con 4 5 6 no sé lo que sea verdad, pero depende

25
del grado de afinidad que tengas con esa persona verdad, es un lenguaje nuevo.

Alumno 3: Nos simplifica mucho las comunicaciones y también nos ayuda a transmitir nuestros
sentimientos con más facilidad.

Alumna 2: Y yo creo que de repente no es ofensivo, si vos estas enojado con alguien, en vez de
decirle sabes que pelotudo, le pones un Emoji representativo.

Cristelli: ¿Qué emojis utilizarías para representar el pelotudo?

Alumna 2: El de Portillo el del ojo hacia arriba. Que gran boludo que sos es lo que le quiero
decir. Pero no le voy a decir eso por que se va a ofender, va a hacer scream, pero con ese ya
resumí lo que pienso.

Alumno 1: Totalmente de acuerdo, yo le veo como, whey protein del mensaje el reforzador del
mensaje porque si bien vos le podés poner pelotudo, que vos le pongas pelotudo y el Emoji, va a
significar un refuerzo, que vos le digas te quiero así en seco, sin ninguna otra información, a que
le pongas muchos corazoncitos rojos y llenes el chat de corazoncitos, va a significar otra forma
otra cosa.

Alumna 2: Capaz se enoja con la palabra pelotudo, pero no se enoja con el Emoji.

Alumno 1: Claro, y es también darnos cuenta que es la expresión de la persona, la cual puede
alterar completamente el mensaje, porque hipotéticamente hablando, uno se va a un asado super
bien, viene la noche, y le dice a su señora, todavía no he salido para casa, y te pone un ah bueno,
y al lado una carita de hmm que sabes que no es una carita característica del buen estar de esa
persona, entonces ya podés asumir que esa persona esta de mal humor, está enojada y ese ah
bueno no fue un ah bueno fue un AH BUENO. Automáticamente le a otra tonalidad al mensaje.

2- Cristelli: ¿Alguien más quiere dar su opinión? ¿Seguros? Entonces pasamos a la segunda
pregunta que es ¿Usan emojis muy a menudo? ¿Con qué frecuencia?

Alumna 6: En cada mensaje a menos que sea a mi mamá.

Alumna 7: Yo uso mucho. Hay veces que uso de más solamente para molestarle a la persona.

Alumno 1: Yo dependiendo de qué persona.

Alumna 6: Que lo que decís ángel.

26
Alumno 1: Contigo sí, pero con personas extrañas no. No sé cuándo es una persona extraña que
te mensajea típico, ella sabe quién sos, y te mensajea Hola ¿Cómo estás? Y vos solamente ves su
número de teléfono y ni siquiera ves su foto de perfil, y no tenes idea de quién es, entonces no le
vas a poner un montón de caritas, ¡¡sonrientes Holaa!!

Alumna 7: Yo le pongo Hola ¿Qué tal? Y la sonrisita de amabilidad.

Alumna 2: A mí por ejemplo me fastidia, que un extraño me cague a emojis. ¿Digo que carajos,
te pasa? Mándame un audio.

Alumno 1: Pero necesitas confianza para mandar un audio.

Alumno 4: Para mí se necesita confianza, cuando mandas audios en el otro no. En cuanto a si yo
uso emojis, yo no uso tantos emojis, si subo, una foto a Instagram ahí sí, para rellenar un poco
más, parece muy crudo así si no pones, en cualquier publicación de cualquier red social subo con
emojis para que no parezca tan vacío, sin embargo, en mensajes uso emojis muy pocas veces.

Alumno 3: Sí, generalmente a la confianza que tenga con la persona, de usar o no para que no
sea muy cortante el mensaje.

3. ¿Qué tipo de emojis utiliza con mayor frecuencia? ¿Cuáles son sus más emojis utilizados
en este momento en la app WhatsApp?

Alumno 10: Cara de enamorado.

Cristelli: ¿Será que les puedo sacar una foto a sus 5 emojis más utilizados?

Giovanni: Solo si aceptan podemos quitar una foto a sus emojis más utilizados.
Todos: claro claro.

AGREGAR LAS FOTOS

Alumno 1

Alumna 2

27
Alumno 3

Alumno 4

Alumno 5
No accedio
Alumna 6

Alumna 7

28
Alumna 8

Alumna 9

Alumno 10

Conocimiento que tienen los jóvenes sobre el significado de cada uno de los emojis
4. ¿Cuál es su definición de emojis?

29
Alumno 10: Forma de expresarse diferente al de escribir.

Alumno 1: Los jeroglíficos del sigo XXI.

Alumna 2: Para mí es un lenguaje nuevo.

Alumna 6: Sería muy aburrido sin los emojis, el whatsapp no sería lo mismo el Facebook
tampoco, o de alguna red social, para no decir que es un lenguaje nuevo, iba a ser muy aburrido y
el mensaje iba a estar abierto a muchas más interpretaciones.

Alumno 3: Para mí son ideogramas.

Alumna 4: El lenguaje digital.

Alumna 7: El lenguaje actual.

Alumno 5: Una tapa para expresar lo que se siente

Alumna 6: Yo creo también, que lo visual importa, y los colores llaman más la atención, le da
creatividad.
Contextos en los que utilizan preponderantemente las personas adultas y jóvenes los emojis
6. ¿Con qué tipo de personas utilizan los emojis? ¿Utiliza los emojis en situaciones formales
o informales? ¿Por qué?

Alumna 2: Yo solamente informal, nunca voy a usar un Emoji con una persona que no conozco,
si es una persona mayor, menos.

Alumno 1: Yo uso emojis únicamente con mi novia, por que entre varones pones uno, dos, como
para exagerar algo, pero no usas muchos emojis entre varones entre los perros.

Cristelli: ¿Entonces para vos los emojis son femeninos?

Alumno 1: Como yo lo uso, yo por ejemplo no voy a llenar de emojis cuando hablo con
compañeras de clase, si voy a escribir rápidamente solamente texto.

Alumno 3: Yo utilizo con personas muy cercanas no más.

Alumno 5: Con personas de confianza no más hay una línea de seriedad siempre al comienzo, y
después a partir de la confianza ya se van.

30
Alumna 6: Con mis relaciones informales

Alumna 7: Depende de la persona y de la ocasión, puede ser una persona que me escriba para
invitar al coro o algo así y yo le voy a responder hola ¿qué tal? Carita feliz. O cosas así yo
siempre tengo que dar una buena imagen entonces, los emojis siempre me ayudan a simpatizar
con la gente, y con mis amigos, soy demasiado pesada con los emojis, voy a poner de todo y creo
que solamente con profesores no envió emojis, pero es por que le escribo más por correo que por
WhatsApp o otra cosa, por que o si no les enviaría una carita feliz, uso Emoji en todo.

Alumna 2: En el punto de vista generacional, a un no millenial, que una persona tan joven que no
te conoce, y no es tu amiga te mande demasiados emojis, es como que te molesta, es como ¿qué
te pasa? Entendes, no soy tu socia, ósea con ustedes no hay problema por que les considero parte
de mi círculo, son mis compañeros y manejamos el mismo entorno estoy aprendiendo el lenguaje
que ustedes usan, entonces no me molestan, pero yo llegue a tener casos por ejemplo, de chicas
que quieren trabajar, en mi oficina o en el área de producción, hola ¿Qué haces? Y doscientos
emojis, hola ¿Qué haces? Las pelotas, buen día señora o buen día doctora, tengo 80 cartones
colgados por la pared elegí uno, pero no me digas hola ¿Qué haces? Y no me mandes tu carita
porque ahí no más ya le bloqueo, a esa yo no le llamo a una entrevista de trabajo, porque, si al
primer contacto con alguien que te va a pagar un sueldo, mínimamente no le podes decir buenos
días, pero son brechas generacionales.

Alumna 7: Igual tenes razón en esa parte no me refería luego a eso.

Alumna 2: Yo no estoy recriminando lo que dijiste, me acorde no más de esos casos. Cuando la
gente ya no dimensiona donde cuando y con quien pueden utilizar emojis.

Alumna 4: Pero eso depende de la educación de la persona, obviamente si le escribís a tu jefa no

le vas a escribir como a tu amigo, ya pasa por educación eso más que por millenial o no.

Alumna 2: Nuestro entorno de educación que venimos de un entorno social medio para arriba.

Cristelli: Lo siento, pero tenemos que continuar con lo de los emojis y nos estamos yendo por las
ramas, podemos seguir con la pregunta por favor.

Alumna 8: Yo uso con todos Igual como dijo Valentina, hay veces que me escriben gente
desconocida, para llamarme a reemplazar en la guarde y yo le pongo, hola ¿Qué tal? Y una carita
feliz, es como un signo de amabilidad no más también, ósea yo lo considero así, pero sí con
todas las personas.

Alumna 7: Yo si me escriben números desconocidos, elimino directamente y no respondo, si me

31
llaman no atiendo, si me envían nota de voz no escucho, entonces no me envían emojis ni yo les
envío a ellos por que no reviso directamente.

Alumna 9 : Yo por ejemplo utilizo los emojis con personas que tengo un vínculo un poco fuerte
por decirlo así, o mucha confianza, pero si me escribe una persona extraña no me siento con la
confianza suficiente como para enviarle emojis.

Alumno 10: Solamente con mi familia, únicamente.

Capacidad de las personas adultas y de los jóvenes de interpretar un emoji en vez de la escritura
8. ¿Podrías escribir un mensaje y agregarle este emoji?

Alumno 1: Qué simpático, qué gracioso.

Cristelli: ¿En qué situación utilizarías este Emoji?

Alumno 1: Cuando hay algo muy gracioso yo me río, o algo racista así yo me río.

Alumna 2: Yo igual.

Alumno 3: Es algo de alegría y usaría cuando veo un video que es gracioso respondo con ese
Emoji, cuando cuentan un chiste.

Alumno 5: Cuando le contas a alguien algo simpático, en vez de poner jajajaja le pones eso, y
dependiendo de qué tan simpático sea le pones una sola vez o varias veces.

Alumna 6: Exactamente lo mismo, simpático gracioso, me puedo estar burlando de mí también.

Alumna 7: Exactamente lo mismo, simpático gracioso, o cuando le pones una cosa mala a
alguien le pones ese Emoji como para… por ejemplo que pelotudo que sos y le pones ese Emoji.

Alumna 8: Si pensándolo bien yo hago eso también, para cosas simpáticas y para suavizar el
insulto.
Alumna 9: Netamente al ver un meme o leer un chiste utilizo ese Emoji.

32
Alumno 10: Para burlarse sarcásticamente.

Alumno 1: Cuando me da vergüenza algo.

Cristelli: Un ejemplo de algún mensaje.

Alumno 1: Cariño estoy volando hacia casa ya llego y ese Emoji.

Alumna 2: Vergüenza o vergüenza ajena.

Cristelli: Un ejemplo de un mensaje.

Alumna 2: Portillo y su siete título y le agregaría 10 o 7 de ese Emoji.

Alumno 3: De vergüenza cuando hago una pregunta medio jocosa o algo así.

Cristelli: Un ejemplo de algún mensaje.

Alumno 3: Voy a pensar en alguna situación

Alumno 5: De vergüenza o de timidez, cuando le queres pedir un favor a alguien por ejemplo
usas.

Cristelli: Un ejemplo sería.

Alumno 5: Me prestas tu trabajo práctico de semiología y ahí agregas este Emoji.

Alumna 6: Si, tipo timidez, la misma cara que utilizaría con Liliana para disculparme, por lo de
hoy.

Alumna 7: Yo no utilizaría por timidez, no sé, cuando una persona está siendo muy estúpida le
enviaría eso. O me dicen algo que no tiene sentido, le estoy poniendo no tiene sentido lo que

33
decís y le pongo ese Emoji, y eso le explicaría por que no tiene sentido, por ejemplo, te das
cuenta que estas diciendo una estupidez.

Alumna 6: Yo hace unos cuantos años atrás cuando vi este Emoji a mí no me gustaba, decía que
si yo enviaba este Emoji iba a parecer muy inmadura, quería ser un poco más sería entonces
usaba la carita de los emojis que caracteriza los sentimientos, pero ese me parecía muy estúpido,
pero antes.

Alumna 8: El del monito me parece que timidez no es, es tipo ternura.

Cristelli: Algún ejemplo de un mensaje.

Alumna 7: ¡¡hay que lindoo!!

Alumna 8: Mi mamá me envía una foto.

Alumna 9: Para mí también representa ternura, cuando que se yo, te pone un te amo y no sabes
que contestar por que te fuiste todo entonces envías ese Emoji.

Alumna 7: Cuando no sabes que contestar porque no te gusta y no queres ser mala le envías ese
Emoji

Alumno 10: Cuando te dicen algo muy cariñoso, o algo romántico.

Giovanni: ¿Por qué piensan que es un monito? ¿piensan que significa algo?

Alumno 1: Hay una imagen o una iconografía famosa en la que aparecen los tres monos típicos,
no en whatsapp si no en la cotidianeidad, no me acuerdo en donde, que aparecen los tres
monitos, uno tapándose los ojos, otro tapándose las orejas y otro tapándose la boca, y de ahí
viene esa imagen, de esa imagen existente y te voy a deber dónde.

Giovanni: ¿Alguien conoce esa imagen?

Alumna 7: Si yo conozco, pero no sé de dónde viene.

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Alumno 1: Esa imagen me la suelen poner cuando meto mucho la pata, yo no la suelo usar.

Alumno 3: De repudio de enojo.

Cristelli: Un ejemplo de mensaje.

Alumno 1: Ihh me olvide perdón.

Alumno 3: Cuando te mienten, le pones esa carita.

Alumno 5: Para no ser tan agresivo, por ejemplo que gil sos y le pones esa carita.

Alumna 6: Yo no sé cómo interpretar eso, pero yo cuando envió es la cague perdón.

Alumna 7: Para mi tiene un sonido particular y es hmmm, cuando sos muy estúpido o te
equivocaste y que pesado que sos.

Alumna 8: Ese sonido, pero añadile un agg, de que fiaca por ahí, para expresar hartazgo.

Alumna 7: O decir no era ko tan simpático, cuando se ríen de más.

Alumna 9: Lo mismo hartazgo cansancio, normalmente a la persona que no te cae bien le envías
eso.

Alumno 10: Cuando escuchas el mismo sermón siempre.

Alumno 1: Indirectamente le decís a la otra persona que entiendes el mensaje solapado, la

metáfora, hay como una segunda intención.

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Cristelli: Un ejemplo en el que utilizarías ese Emoji.

Alumno 1: Ahora no se me viene pásale a Fede y ya se me va a ocurrir.

Alumno 3: Poquerface.

Cristelli: Un ejemplo.

Alumno 3: Cuando le invito a alguien a salir.

Alumno 5: Si también tiene un doble sentido, cuando le decís a alguien te vi con fulano y con
fulana.

Alumna 6: Digo algo, pero somos cómplices.

Alumna 7: Complicidad cuando le inchas a alguien, o decís algo que es medio riesgoso.

Alumna 8: Doble sentido riesgoso, o cuando no entendí también pongo, no entendí y le pongo
este Emoji.

Alumna 7: O cuando la persona está siendo demasiado estúpida.

Alumna 9: Doble sentido para mí, pero nunca utilice.

Alumno 10: Yo nunca utilice ese Emoji.

Cristelli: Pero qué significa para vos, así como lo ves.

Alumno 10: Indiferencia.

Alumno 1: Nunca lo use en mi vida, está en una página muy extraña y lejana a las usuales, las
más utilizadas están al comienzo, tiene que ver con un templo, religión, y posición de oratoria.

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Alumna 2: Está rezando lo único que se ocurre, nunca usé.

Alumno 3: Ese Emoji nunca use tampoco, que está rezando en un tempo.

Alumno 5: Es la primera vez que veo ese Emoji, parece que está rezando.

Alumna 6: Vamos a decirle eso que tiene un sentido religioso, pero yo no lo usaría.

Alumna 7: Nunca en mi vida vi ese, y no voy a esa sección de emojis.

Alumna 8: No, no conozco, tiene pinta de religión.

Alumna 9: Actitud religiosa, en varias ocasiones llegue a usar, cuando le invitaba a alguien a ir a
la capilla o a la iglesia.

Alumno 10: No llegue a usar, pero es una actitud religiosa.

Cristelli: Muchísimas gracias por respondernos y por tomarse su tiempo con nosotros.

Resumen del primer grupo focal

Los jóvenes que accedieron al grupo focal tenían diversas interpretaciones de las
representaciones de emojis, algunos afirman usar de acuerdo a las necesidades ya sea
laborales o cotidianas. De igual manera asumen usar con frecuencia, todos los días.
Todos afirmaron también que no usan emojis con extraños o con personas que no sean de
su confianza, solamente con parientes, amigos o novios.
Por último, la mayoría coincidía con algunas interpretaciones de unos ejemplos de emojis
que pusimos a sus disposiciones pero de igual manera unos pocos refutaron la cadena
contínua de significados y expresaron lo que pensaban.

Transcripción del Grupo Focal 2

Cristelli: Este es un grupo focal sobre los emojis y cuáles son los más utilizados. La primera
pregunta es: ¿Cuál es su opinión sobre los emojis?

Alumna 1: Para mi expresan, todo lo que te puede decir alguien en persona, pero en este caso por
mensaje. Una expresión gráfica de lo que estarías queriendo decir.

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Alumna 5: Enfatiza el mensaje por así decirlo.

Alumna 2: Es la forma de agregarle vida a un mensaje. Expresar de manera divertida también.

(El grupo se ríe)

Alumno 3: Darle más vida y de manera informal.

Cristelli: ¿Usan los emojis muy a menudo? ¿Con qué frecuencia?

Alumna 1: Siempre.

Alumna 2: Siempre.

Alumna 1: En cada mensaje prácticamente.

Alumna 5: En todos los mensajes.

Alumno 3: Siempre, casi siempre.

Cristelli: ¿Qué tipos de emojis utilizas con mayor frecuencia? ¿Cuáles son los emojis del
WhatsApp más utilizados?

Alumna 1: El de la pizza, del fueguito y la cagadita.

Alumna 2: El corazón negro, la cara riendo, la cerveza.

Alumna 5: El de las copitas, el que se caga de risa y el corazón.

Alumna 4: Lo mismo que ella.

Alumno 3: El del Osito.

Cristelli: ¿Con que tipos de personas utilizan los emojis?

Alumna 1: Con mis amigas y mis papás.

Alumna 2: Con cualquier persona.

Alumno 3: Con la gente mayor.

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Cristelli: ¿Qué entienden por este emoji? ¿Y en qué tipo de mensaje utilizarían? (Emoji del
monito tapándose los ojos)

Alumna 1: Qué pelada.

Alumna 2: Una respuesta después de un tanteo, tipo “vos lo que…”.

Alumna 5: Yo de vergüenza.

Alumna 1: Sí, vergüenza sería.

Alumno 3: Algo como timidez, o también expresar ternura.

Alumna 5: Timidez, esa es la palabra.

Cristelli: El mismo ejercicio pero con este emoji (Emoji de la luna con ojitos)

Alumna 1: Acoso.

Alumna 2: Acoso. Bueno, no sé si tanto acoso. Cuando la conversión esta…

Alumno 3: Algo morboso…

Alumna 2: Eso.

Alumna 5: Cuando decís algo morboso...

Giovanni: ¿Pero les genera como algo obsceno?

Alumno 3: Puede ser complicidad también. Tipo “vamos a tomar…”.

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Alumna 1: Sí, eso también.

Giovanni: ¿Qué relación creen que hay entre la parte oscura de una luna con esos sentimientos?

Alumna 1: En realidad es la expresión no más…

Alumna 2: Claro, eso mismo.

Cristelli: Seguimos con el ejercicio pero con este emoji de las manos al costado.

Alumna 2: “Yo no fui”.

Alumna 1: “Hace lo que quieras”.

Alumna 4: “Besi”.

Alumna 5: “Hace lo que quieras”.

Alumno 3: Para mí también es “hace lo que quieras”.

Cristelli: Ahora pasamos a este. (Emoji de la cara pensando)

Alumna 2: “No te creo”

Alumna 1: Duda.

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Alumna 4: Sí, como que estas dudando.

Alumna 5: Estás dudando...

Cristelli: ¿Y este? (Emoji de la cara con ambos ojos mirando hacia arriba)

Alumna 2: “Harta”. (Se ríen todos)

Alumna 1: Esa es la palabra, “harta”…

Cristelli: Pasamos al siguiente… (Muestra otro emoji)

Alumna 1: “Yo no fui”.

Alumna 2: “Cagué”.

Alumna 4: Emmm… para mí no es “yo no fui”

Alumno 3: Metí la pata, me siento incomodo…

Alumna 5: Eso.

Cristelli: Siguiente (Muestra el emoji de la persona rezando)

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Alumna: El que está rezando… nunca uso.

Alumna 2: Nunca use…

Alumna 1: Yo tampoco.

Alumno 3: Yo no uso.

Giovanni: Pero, ¿saben qué significado tiene? ¿Qué piensan que es?
Alumna 4: Que está rezando.

Alumna 1: Está orando.

Alumna 2: Está pidiendo algo.

Alumna 4: No tiene la cruz como para decir que esté rezando.

Alumna 1: Claro, no tiene una cruz como para enfatizar religión por ejemplo.

Cristelli: ¿Y a vos qué te parece? Dame tu opinión (refiriéndose al alumno 3)

Alumno 3: No, me la guardo para mí… (Se ríen)

Cristelli: Por último, les quería preguntar si puedo sacarles una foto a sus últimos
emojis utilizados. Si es que lo permiten.

(Todos están de acuerdo)

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Alumna 1

Alumna 2

Alumno 3

Alumna 4

Alumna 5
Fin del Grupo Focal 2.

Resumen del segundo grupo focal

Las experiencias y los datos analizados se presentan de manera similar al primer grupo
focal, muchos comparten varias interpretaciones en las representaciones de los emojis,
otros los hacen de manera distinta a la mayoría.

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Lo que sí hay en común es que todos los usan, sin excepciones; algunos con menos
frecuencia pero de igual manera utilizan para expresar diferentes sentimientos, estados
emocionales, etc.

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