PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las universidades enfrentan una de las épocas más interesantes, inciertas y complejas, pues Commented [LPP1]: Inicio parte macro

la globalización implica la posibilidad de aprovechar oportunidades importantes, pero

también desafíos y problemas serios con relación al futuro, al cuestionarse el ideal de lo
público y del bien común. Los valores tradicionales de la Universidad siguen siendo válidos
(la autonomía, la libertad de cátedra, la investigación, el trabajo de los estudiantes, la
evaluación), pero son valores amenazados en el contexto de la globalización.

La educación superior ha dado sobradas pruebas de su viabilidad a lo largo de los siglos y

de su capacidad para transformarse y propiciar el cambio y el progreso de la sociedad. Dado
el alcance y el ritmo de las transformaciones, la sociedad cada vez tiende más a fundarse en
el conocimiento, razón de que la educación superior y la investigación formen hoy en día
parte fundamental del desarrollo cultural, socioeconómico y ecológicamente sostenible de
los individuos, las comunidades y las naciones. Por consiguiente, y dado que tiene que hacer
frente a imponentes desafíos, la propia educación superior ha de emprender la
transformación y la renovación más radicales que jamás haya tenido por delante, de forma
que la sociedad contemporánea, que en la actualidad vive una profunda crisis de valores,
pueda trascender las consideraciones meramente económicas y asumir dimensiones de
moralidad y espiritualidad más arraigadas.

La calidad en la Educación Superior en los países de Latinoamérica y el mundo es uno de los

puntos de preocupación de las naciones donde existe una generalizada insatisfacción por el
deterioro que en los últimos años ha sufrido la calidad, si bien debemos advertir que es
posible conciliar cantidad y calidad si se introducen cambios sustanciales de los métodos de
enseñanza y se acude a la moderna tecnología educativa, se tratan aspectos importantes
que permiten centrar la atención en la calidad, a partir de diferentes conceptos como la
eficacia, eficiencia, pertenencia y relevancia.

La calidad de la educación superior es una prioridad. Ofrecerla es un deber de las

instituciones.
Uno de los grandes problemas que existen en el ámbito educativo y que afectan a cualquier
institución de educación superior es la deserción, La deserción universitaria es la causa principal del
bajo rendimiento en los programas académicos. Este es un tema de mucho interés por las
implicaciones personales, institucionales, sociales y económicas que presenta el fenómeno.
Entendiendo la deserción como la comparación numérica entre la matrícula inicial menos el número
de egresados de último año lo personal afecta emocionalmente por la sensación de fracaso al no
culminar con los proyectos y aspiraciones. Para las instituciones representa una disminución en el
rendimiento académico. Socialmente genera inequidad por la diferencia con los que logran culminar
sus estudios. Y en lo económico por el costo que implica para el sistema educativo.

Son muchos los factores que influyen a la hora de determinar de qué manera actúa la deserción y
como buscar estrategias de permanencia, en esta ocasión se hablara de uno de los más importantes
y que más repercusión está generando en la sociedad actual y es el tecnológico, la tecnología se ha
convertido en uno de los grandes avances de humanidad tanto así que la utilización de esta en el
campo cotidiano se presenta de manera cada más frecuente porque cada una de las cosas que
realizamos hoy en día la naturaleza humana tiene que ver con tecnología, por ejemplo: escuchar
música, ver televisión, usar el computador, navegar en internet, etc. Logrando así que siempre
estemos en una constante interacción con ella y que estas nos faciliten realizar una amplia cantidad
de tareas que antes resultaban complejas y hoy nos hace la vida más fácil.

El problema nace a partir del no saber usar estas herramientas tecnológicas ya que esto hace que
las personas se encuentren un poco rezagadas en el campo científico porque ahora cualquier
investigación, cualquier material o documentación, es presentado y respondido de forma virtual
utilizando los diferentes canales de comunicación que ofrecen las nuevas tecnologías.

En las instituciones de educación superior resulta fundamental el uso de tecnologías ya que esta
crece exponencialmente y cada vez nos ofrece más y mejores formas de comunicación que se
vuelven común en la sociedad, el no conocer ni saber manejar estas tecnologías es una barrera
enorme ya que no permite que el estudiante pueda aprovechar todos los recursos con los que
cuenta perdiéndose muchas oportunidades de aprender cosas nuevas o de interactuar con las
personas de su entorno.

Desde esta perspectiva, existe una importante acción que llevar a cabo contra este fenómeno y es
la alfabetización o alfabetismo tecnológico Millan (2003) menciona que, se ha puesto mucho énfasis Commented [LPP2]: V1

a la alfabetización convencional en las escuelas y universidades, pero hoy se llega a saber que hay
múltiples alfabetizaciones. Sabemos que el concepto de alfabetización se refiere al hecho de saber
leer y escribir, pero la alfabetización tecnológica es el saber “leer y escribir” pero con la
computadora, además de entender y utilizar la información para apoyar el aprendizaje, la
productividad personal, la toma de decisiones y la vida diaria.

En otras palabras, el alfabetismo tecnológico es desarrollar los conocimientos y habilidades tanto

instrumentales como cognitivas en relación con la información manejada a través de nuevas
tecnologías (manejar el software, buscar información, enviar y recibir correos electrónicos, utilizar
los distintos servicios de la internet, etc.), además plantear y desarrollar valores y actitudes de
naturaleza social y política con relación a las tecnologías.

En las universidades hoy en día se ven muchos casos de analfabetismo tecnológico, esto se entiende
como la incapacidad para usar las nuevas tecnologías tanto en la vida diaria como en el mundo
laboral; algunos estudiantes, profesores y padres de familia, no saben utilizar herramientas,
programas y otros recursos que brinda un computador u otro aparato tecnológico para facilitar la
vida y el trabajo de los mismos. El analfabetismo tecnológico se aplica a toda aquella persona que
no sabe utilizar o manejar cualquier herramienta tecnológica como: computadoras, video beam,
grabadoras, celulares, calculadoras científicas, entre otros.

Este analfabetismo en los estudiantes y demás personas de la ciudadela universitaria se dan por
diferentes factores entre los cuales se encuentran la escasez de recursos económicos que impide Commented [LPP3]: D1

que los estudiantes puedan comunicarse e interactuar con las nuevas tecnologías, luego también Commented [LPP4]: I1

nos encontramos con que se presentan falta de educación previa sobres las TIC ya que en muchos Commented [LPP5]: I2

casos los colegios en el proceso de formación no incluyen este tipo de catedra que es muy
importante puesto que el avance tecnológico te lleva a tener contacto con la tecnología desde que
pisas un ente universitario combinándose esto también a un bajo interés e indiferencia personal Commented [LPP6]: I3

sobre el tema tanto así que si no se sabe o no se conoce las herramientas no se está dispuesto a
aprender sino que se ignora todas esas cosas que pueden ayudarle y ser beneficiosos para ellos, es
por eso entre otras cosas que resulta irracional e insólito que no existan al día de hoy en muchos
establecimientos universitarios normas o reglas que exijan usar tecnologías y aplicarla de forma
asertiva en cada una de las áreas de estudio trabajadas, todo hace en general que los alumnos Commented [LPP7]: I4

presenten muy bajo nivel a la hora de enfrentarse a carreras o situaciones que necesiten de un
amplio conocimiento en este rubro.
El uso de las TIC en el aula de clase como herramientas facilitadoras de la gestión pedagógica,
fomentan la capacidad creadora, la creatividad, la innovación, el cambio. Se presenta una
transformación en los ambientes educativos que favorecen la didáctica y la lúdica para el goce y la
adquisición de los diferentes conocimientos. Como lo dice (Pontes, 2005): “El uso educativo de las
TIC fomenta el desarrollo de actitudes favorables al aprendizaje de la ciencia y la tecnología” es por
esto que el interés que se genere por conocer y aprender el manejo de las herramientas tecnológicas Commented [LPP8]: D2

es fundamental para desarrollar el proceso educativo de los estudiantes universitarios favoreciendo

el intercambio de ideas, la motivación, y el aprendizaje de nuevas ciencias. Sin embargo, esto se
convierte en un problema grave cuando no existe el suficiente interés por conocer e integrarse en
esta era digital.

Desde el ámbito educativo en el periodo de formación partiendo desde la escuela hasta la educación
superior es importante saber para que se utilizan estas herramientas tecnológicas esto con el fin de Commented [LPP9]: I5

que no exista un analfabetismo generalizado que pueda perjudicar el desarrollo personal y de la

sociedad como personas capaces de generar innovación y nuevas ideas, complementando párrafos
anteriores, en los entes educativos además debe existir ciertos periodos del aprendizaje donde se Commented [LPP10]: I6

dedique un tiempo importante para empezar a desarrollar estrategias que faciliten el uso y medio
tecnológico para la permanencia en las universidades, que se dé a conocer además las implicaciones
que tiene para el estudiante en la aplicación de su profesión en un futuro para el buen desempeño Commented [LPP11]: I7

en el campo laboral que se presenta como un problema cuando se tiene un mal grado de
información en estas perjudicándose a sí mismos y a las empresas por lo que se debe y es prioridad
siempre estar en constante aprendizaje y afianzar conocimientos. Commented [LPP12]: I8

En la historia de la humanidad los avances tecnológicos han sido una de las causas más importante
del desarrollo económico de los países. Desde la rueda, la imprenta, y hasta el teléfono, cada avance
nos ha elevado a un nuevo nivel de conocimiento, mejorando las comunicaciones e incrementando
la productividad. La tecnología tiene un efecto multiplicador en un mundo de recursos limitados,
donde su uso y acceso logra reducir costos, generar eficiencia y mejorar el rendimiento.

Es por ello que se necesita más y mejores personas que cuenten con habilidades en el uso de la
Tecnología de la Información como ayuda en la resolución de problemas. Commented [LPP13]: D3

En este caso el nivel de experiencia es fundamental porque el manejo de la información es cada vez Commented [LPP14]: I9

más dependiente de la tecnología, ya que los crecientes volúmenes de la misma que se manejan y
su carácter claramente multimedia obligan a un tratamiento con amplio conocimiento y medios
cada vez más sofisticados.

Las TIC son herramientas que han transformado la manera radical en que personas, empresas,
organizaciones y la sociedad en general pueda acceder a la información; esto significa que si en el
pasado la información se obtenía a través de la biblioteca, de un libro o de un periódico las TIC han
hecho que esto ya sea diferente entonces ya podemos acceder a la información utilizando el internet
o por ejemplo también un teléfono celular, la tecnología y la sociedad van ligada estrechamente de Commented [LPP15]: I10

la mano en pleno siglo XXI.

En la actualidad la información va generando cambios en la sociedad, puesto que los medios de

riqueza se van trasladando a sectores industriales o de servicio.

La mayor parte de los empleos en la sociedad moderna ya no se asocian a las fábricas de productos
tangibles sino al almacenamiento de información. Desempeñando así un papel muy importante.

El uso de las TIC puede convertir nuevos motores de desarrollo y progreso, ya que muchas de las
políticas nacionales e internacionales están muy relacionadas con esta. Pudiendo asegurar acceso a
la alfabetización de la información.

Es importante que no solo desde las Instituciones de educación superior sino que en la misma
mentalidad de los estudiante se les inculque desde su educación básica las estrategias de
autoaprendizaje que permitan que ellos mismos potencien sus habilidades en la utilización de estos Commented [LPP16]: I11

recursos económicos, ya que se dice popularmente que “si nunca pruebas algo no vas a saber cómo
funciona”, en el mismo contexto podemos ubicar a la tecnología haciendo referencia que a través
de muchos campos ya se nos facilita el acceso a ella para ser una de las herramientas fundamentales
de nuestro aprendizaje.

Sin duda, la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación en las aulas de los
centros educativos, es una medida necesaria y urgente que llevará sin duda a una mejora
significativa en el proceso de aprendizaje y enseñanza. Esto implica una considerable inversión
económica para la capacitación y actualización docente, así como una dotación de infraestructura
integral que se justifica plenamente si son empleadas de la manera correcta creando lo que se
conoce como aprendizaje significativo. Commented [LPP17]: I12
Commented [LPP18]: Culmina Macro
En marco de lo anteriormente mencionado, en Colombia los recientes resultados del seguimiento Commented [LPP19]: Inicia Meso

de la deserción estudiantil en educación superior demuestran que el principal factor determinante

del abandono de estudios en el país se sitúa en la dimensión académica: está asociado al potencial
o capital cultural y académico con el cual ingresan los estudiantes a la educación superior. Los
factores financieros y socioeconómicos están a continuación, seguidos por los institucionales y los
de orientación vocacional y profesional.

Para realizar una intervención adecuada sobre el fenómeno es fundamental el seguimiento

sistemático de la deserción estudiantil, así como su estudio desde diferentes unidades, dimensiones
o perspectivas como lo son institución de educación superior, programa académico y
principalmente el estudiante, ya que los análisis desagregados permiten identificar con mayor
precisión y oportunidad los factores que serán decisivos para el abandono de estudios y sobre los
cuales puede intervenirse, logrando, por consiguiente, pertinencia, impacto y eficiencia en la
aplicación de recursos.

En la educación superior el desafío es de dimensiones mayores: solo la mitad de los matriculados se

gradúan, según cifras de la OECD (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos). Un
estudio de la tasa de deserción por grupo concluyó que, en promedio, uno de dos matriculados no
termina los estudios de educación superior. Según el mismo informe, la tasa de deserción alcanza
el 33% al final del primer semestre y el 71% en el décimo semestre. Esto nos debe llamar a la
reflexión. Pero además llama la atención el abandono por tipo de formación: las cifras del 2013
destacan que esta situación se presentó, durante el transcurso del programa, en universidades, en
un 45%; en instituciones tecnológicas, 54% y en instituciones tecnológicas profesionales, 62%.

La tecnología juega un papel muy importante en la deserción estudiantil las consecuencias de este
nuevo fenómeno son muy variadas y, en realidad, la mayoría de ellas aún está por llegar. Desde
dificultades para encontrar un empleo en un futuro, hasta problemas para desenvolverse en la vida
diaria. A medida que las nuevas tecnologías de la información se incorporen a nuestra forma de
vida, el hueco existente entre los que saben aprovecharlas y los que no se irá ensanchando al mismo
ritmo. De momento, el analfabetismo tecnológico se manifiesta únicamente en circunstancias
concretas y relativamente aisladas: recién licenciados que no consiguen su primer empleo por no
saber usar una computadora, estudiantes que ven peligrar su carrera por no saber aplicar las nuevas
tecnologías y negocios que se quedan estancados por esta razón. Commented [LPP20]: Culmina Meso
En el caso específico de los estudiantes de la Universidad de la guajira en la carrera de ingeniería de Commented [LPP21]: Inicio Micro

Sistemas se evidencia mucho la crisis que existe por la deserción de los estudiantes desde sus
primeros semestres hasta quedar pocos en los últimos semestres, en muchos casos porque se
enfrentan a una realidad a la cual no conocen, desinformación acerca de la carrera, fallas
estructurales en el concepto del manejo y aplicación de las tecnologías de la información y
comunicación. Todo esto quedando en evidencia ya que desde la dirección de sistemas o desde la
misma parte de admisiones y registros no se cuenta con un proceso eficaz en los cuales se
identifiquen y contrarresten estas deserciones, tampoco hay planes de choque que permita a los
estudiantes una alfabetización tecnológica como base de conocimiento sólido para empezar su
carrera universitaria.

Según datos observados por los investigadores en la institución en la cual se lleva a cabo la misma
se evidencia un analfabetismo tecnológico que provoca en muchos casos deserción de los
estudiantes en la carrera de ingeniería de Sistemas en la Universidad de La Guajira sede Maicao
además de la ausencia de procesos y estrategias que permitan garantizar la permanencia de los
estudiantes mejorando sus condiciones y conocimientos sobre tecnología. Commented [LPP22]: Problema focal

De la investigación que se realizó se determinaron como causas de este problema de no

permanencia las siguientes, en primer lugar las expectativas insatisfechas sobre la imagen de la
carrera , además de la incompatibilidad horaria con actividades extra académicas, en el factor Commented [LPP23]: C1

académico se resalta: el desconocimiento previo sobre componentes tecnológicos de la carrera, las Commented [LPP24]: C2

falsas expectativas con el programa y el uso de las tecnologías, y en el componente social el estrato Commented [LPP25]: C3
Commented [LPP26]: C4
y dependencia económica y por ultimo pero no menos importante el nivel de interacción personal
Commented [LPP27]: C5
con los profesores y estudiantes.
Commented [LPP28]: C6

En cuanto a la parte del individuo existen consecuencias que pueden presentarse como fallas Commented [LPP29]: Consecuencia

constantes a las clases provocando pérdidas de asignaturas que es lo que hace un estudiante a la Commented [LPP30]: CS1

hora de desertar y o cual facilita un poco más el proceso estas mismas fallas generan desmotivación
por ser tan constantes y perdida de interés en la carrera. Commented [LPP31]: CS2

De igual forma existen factores como el desconocimiento previo de componentes tecnológicos que
pueden llevar a el analfabetismo académico lo cual repercute negativamente en el rendimiento Commented [LPP32]: CS3

académico, así como también esto puede generar una consecuencia de largo alcance y que suele
ser mucho peor la cual consiste en que el programa pierda la calidad y se decline o se opte por
participar en otras carreras. Commented [LPP33]: CS4

A partir de haber determinado consecuencias individuales y académicas podemos irnos un poco

mas allá y llevarlo a un ámbito social y la repercusión que tiene este problema en el entorno que
nos rodea por ejemplo la inclinación hacia actividades extra académicas perjudiciales para el
desarrollo personal que no es para nada beneficioso y mucho menos cuando existe una escasez de Commented [LPP34]: CS5

profesionales en ingeniería de sistemas que aporten desarrollo a la sociedad. Commented [LPP35]: CS6

Con el analfabetismo tecnológico no sólo afectamos nuestra parte intelectual y de comunicación, la

cultura y sociedad se verá perturbada ya que la influencia de otras culturas se expande, de una u
otra forma, a través de los aparatos electrónicos y sus usos, y si nosotros no sabemos utilizarlos no
podríamos contrarrestar esta influencia por este mismo medio, además no podríamos extender
nuestra cultura o sobrellevarla adaptándola a esta "época", es decir, preparándola, mejorando la
comunicación, etc., a través de los aparatos tecnológicos. Commented [LPP36]: Pronostico

Con base a la problemática descrita se hace necesario elaborar estrategias que permitan garantizar
la permanencia de los estudiantes del programa ingeniería de sistemas de la universidad de la
guajira Basandose en diferentes escenarios de aplicación y con diferentes grupos de población que
darán una idea global sobre el diagnóstico de la situación actual de la universidad. Commented [LPP37]: Control del Pronostico

Lo anterior conlleva a realizar una investigación descriptiva donde se pueda identificar, analizar y
crear estrategias que logren la permanencia de los estudiantes haciéndole frente al problema a
través de la variable alfabetismo tecnológico. Commented [LPP38]: Culmina micro