GUÍA N° 2 CONSUMO Y CALIDAD DE VIDA

Unidad 1: Rol de la publicidad en la economía de libre mercado

Introducción: En la presente unidad se analiza el rol que juega la

publicidad en la actual organización de la sociedad, como economía
de libre mercado, con el objetivo de proveer los elementos de juicio
que permitan comprender este rol y el principal objetivo económico
que persigue la publicidad en este sistema.

Cabe destacar en este contexto la importancia de la comprensión

de la asimetría de información que existe entre proveedores y
consumidores a la hora de realizar las decisiones de compra, lo que
da especial relevancia a las diferentes vías con que cuentan los
consumidores para obtener información respecto a los bienes y
servicios que se transan en el mercado. Con este objetivo, es
fundamental que seamos capaces de:

a) por un lado, acceder a la información necesaria para

orientar racionalmente sus decisiones de compra.

b) distinguir la información sobre las características reales de los bienes de consumo,

diferenciándola de la evocación de circunstancias adjetivas ligadas a ellos, presente en la
publicidad comercial.

Es clave que desarrollemos competencias para analizar críticamente los mensajes circulantes en el
mercado y que están relacionados con bienes o con servicios, y para buscar las fuentes que
entregan los datos necesarios para tomar decisiones de consumo informadas y responsables.

TAREA ANTES DE SEGUIR...

1.- Averigua qué significa “asimetría de información”

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2.- ¿Qué habilidades deberíamos adquirir una vez que comprendamos los objetivos y pongamos en
práctica los aprendizajes?_______________________
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3.- ¿Por qué es importante analizar de manera crítica los mensajes que recibimos acerca de bienes
o servicios?______________________________________________________________________
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El Consumo, desde la Perspectiva del Desarrollo

Humano, puede ser definido como:
"La utilización de bienes y servicios para satisfacer
muchas de las necesidades humanas es una actividad
constante en la vida cotidiana. El consumo está
ligado directamente a la satisfacción de muchas de
las necesidades de las personas, por lo tanto, es
una actividad que compete e interesa a todos, y en las
distintas etapas y condiciones. Se consume con un
propósito, o con diversos propósitos simultáneamente,
es decir, cuando consumimos lo hacemos con un solo
objetivo o con muchos y distintos objetivos. Es por eso
que la función del consumo en la vida humana no
puede comprenderse sin un grado de entendimiento de
1
que los fines son enormemente diversos, desde la nutrición hasta la recreación, desde la larga
vida hasta la buena vida, desde la autorrealización aislada hasta la socialización interactiva."
Hoy en día nuestro país ha estructurado su economía bajo un sistema denominado
“Economía social de mercado”. Sistema que se basa en la propiedad privada de los
medios de producción y en el mercado como espacio donde se asignan los recursos de
forma más eficiente, siendo una condición necesaria para garantizar la libertad. Bajo
esta concepción el Estado interviene sólo en aquellas áreas donde es conveniente
corregir actuando como regulador (cumple el rol de subsidiariedad) y velador del buen
funcionamiento del mercado.
TAREA ANTES DE SEGUIR...

4.- Desde la perspectiva del desarrollo humano ¿Cómo se

define el consumo?

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5.- ¿Por qué se señala que el consumo es una actividad que interesa a todos?
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6.- Cuando consumimos ¿Lo hacemos con un propósito o con varios?

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7.- Señala 5 fines o propósitos que tenemos cuando consumimos.

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Los Agentes económicos: Dentro del sistema económico

intervienen diferentes agentes económicos quienes son
los que dan vida a este, transformándose en los
sujetos activos del proceso económico. En esta categoría
entra el Estado, las Industrias, las Empresas, los
consumidores y sus asociaciones. Algunos tienen un
mayor protagonismo que otros, pero a fin de cuentas
todos son parte. Tenemos a la vez distintos roles dentro
del proceso económico, por ejemplo el Estado tiene un rol
diferente de las empresas productoras y viceversa.

Rol de los Proveedores: La ley 19.9465, define a los

proveedores como las personas naturales o jurídicas, de
carácter público o privado, que habitualmente
desarrollen actividades de producción, fabricación,
importación, construcción, distribución o
comercialización de bienes o de prestación de servicios
a consumidores, por las que se cobre precio o tarifa. De
esta definición se desprende que los proveedores,
deben producir los bienes y servicios que serán
comercializados en el mercado. El rol principal de
aquellos es el de hacer llegar tales bienes y servicios al
mercado para hacer operar la OFERTA.
La ganancia es el objetivo principal de los
proveedores, por lo que son plenamente conscientes de
sus intereses, y para ello toman todo tipo de medidas
económicas y extra económicas destinadas a influir en las decisiones de los
consumidores y asegurar la venta de sus productos.

2
TAREA ANTES DE SEGUIR...

8.- ¿Qué son los agentes económicos?____________________

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9.- Mencione ejemplos de agentes económicos.______________

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10.- ¿Quiénes son los proveedores y cuál es su rol?

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11.- ¿Qué es la ganancia?__________________________________________________________

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Rol de los Consumidores: Según la

definición de la ley del Consumidor, los
Consumidores o usuarios son las
personas naturales o jurídicas que, en
virtud de cualquier acto jurídico oneroso
(que incluye dinero), adquieren, utilizan,
o disfrutan, como destinatarios finales,
bienes o servicios. Dentro de la ley, se
asigna a los consumidores derechos,
los cuales se deben ejercer, a la vez que
se otorgan responsabilidades o
prácticas para ser un buen
Consumidor, por esto es necesario que todos nosotros como potenciales consumidores
conozcamos las normativas existentes y cuáles son los mecanismos que éstas nos
entregan para actuar. Tampoco es menos importante que se genere conciencia dentro
de los consumidores en lo relativo a las buenas prácticas que deben tener los
productores, siendo el consumidor, quien mediante el acto de consumo, pueda
castigar a los proveedores que no respeten los derechos y optar por aquellos que sí
lo hacen.
La acción de los consumidores, para ser completa y eficaz, debe tener una dimensión
individual y cotidiana (por ejemplo; Reclamar si siente que sus derechos han sido
vulnerados) y otra social y colectiva (por ejemplo; Pertenecer a una Asociación de
Consumidores para resolver problemas de índole colectivo), por la vía de la
organización.

TAREA ANTES DE FINALIZAR

12.- ¿Quiénes son los consumidores según la ley?

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13.- ¿Por qué la ley asigna derechos y responsabilidades a los consumidores?

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14.- ¿Qué actitud debe tener el consumidor frente a los proveedores?________________________
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15.- Según el texto ¿De qué manera de completa la acción de los consumidores?
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