Capítulo 10

Los equipos de trabajo

Los equipos que actúan juntos permanecen juntos.

Es beneficioso compartir experiencias y los desafíos únicos e inesperados contribuyen a unir a los
equipos.
¿Por qué los equipos se han vuelto tan populares?
Los equipos son eficaces.

Logran hazañas imposibles para un individuo

Son más flexibles y sensibles ante los eventos cambiantes

Tienen la capacidad de formarse, actuar, reenfocarse y desintegrarse con rapidez

Son un medio efectivo para democratizar las organizaciones

Incrementan la participación de los trabajadores

Afecta de forma positiva el pensamiento de los individuos al introducir una mentalidad de

colaboración

Diferencia entre grupos y equipos

No es lo mismo un grupo que un equipo.
Grupo de trabajo:
 Individuos interactúan principalmente
para compartir información y tomas
decisiones que ayuden al desempeño
de cada uno de sus miembros en su
área de responsabilidad.
 Su desempeño es únicamente la suma
de la contribución individual de cada
uno de sus integrantes.
 No existe sinergia positiva que genere
un nivel general de desempeño.
Equipo de trabajo:
 Individuos que logran un interacción útil
entre sus miembros.
 Los esfuerzos de sus individuos dan
como resultado un novel de rendimiento
superior a la suma de las aportaciones
individuales.
 Genera una sinergia positiva gracias al
esfuerzo coordinado.
Las organizaciones estructuran sus procesos de trabajo con base a equipos, ya que buscan la
sinergia positiva que permitan la constante mejora en su desempeño. El uso extenso de los equipos
crea el potencial para que una organización genere mejores resultados.

Tipos de equipos
Los equipos pueden fabricar productor, brindar servicios, negociar acuerdos, coordinar proyectos,
dar asesoría y tomas decisiones.

Equipos para resolver problemas

•5 a 12 personas
•Mismo departamento que se reúnen durante unas horas por semana
•Analizan las formas de mejorar la calidad, eficiencia y ambiente laboral

Equipos de trabajo autodirigidos

•10 a 15 individuos que asumen las responsabilidades de sus supervisores
•Planean y programan el trabajo, asignan las tareas a los miembros, toman decisiones operatias,
enfrentan los problemas y trabajan con proveedores y clientes

Equipos transfuncionales
•Formados por personas con un nivel jerárquico similar pero de diferentes áreas
•Son un medio eficaz para lograr que el personal de distintas áreas de una organización,
intercambie información, dearrolle ideas nuevas, resuelva problemas y coordine proyectos
•No son fáciles de administrar
•Su fortaleza es el esfuerzo de colaboración de individuos con diversas habilidades

Equipos virtuales
•Usan tecnología de cómputo para reunir a miembros dispersos físicamente con la finalidad de
alcanzar una meta común
•Colaboran en línea con redes de área extendida, social media corporativos, videoconferencias y
correo electrónico
•No suelen interactuar con base en patrones jerárquicos tradicionales

Sistema de equipos múltiples

• Conjunto de dos o más equipos interdependientes que comparten una meta
superior
• Un "equipo de equipos"
• Requieren mayor coordinación y el éxito de uno depende del éxito de los otros

Los equipos que tienen más atención y compromiso por parte de los líderes de la organización
sienten que tienen más poder, por cual les permite ser más efectivos cuando buscan soluciones a
sus propios problemas.
Creación de quipos eficaces
Los equipos difieren en forma y estructura. El trabajo en equipo es preferible al trabajo individual.
La eficacia incluye medidas objetivas de su productividad, calificaciones de su desempeño
proporcionadas por los gerentes y otras medidas de la satisfacción de los miembros.
Los componentes clave de los equipos eficaces se suelen organizar en tres categorías generales:
1. Los recursos y otras influencias del contexto que permiten que los equipos sean eficaces
2. La composición del equipo
3. Las variables del proceso son los eventos dentro del equipo que afectan su eficacia
Características:
Contexto Composición Proceso
 Recursos adecuados  Aptitudes de los  Propósito común
 Liderazgo y estructura miembros  Metas específicas
 Clima de confianza  Personalidad  Eficacia del equipo
 Evaluación del  Asignación de roles  Identidad del equipo
desempeño y sistemas  Diversidad  Cohesión del equipo
de recompensa  Diferencias culturales  Modelos de conflicto
 Tamaño de los equipos  Niveles de conflicto
 Preferencias de los  Pereza Social
miembros

Transformación de los individuos en hábiles miembros de equipos

 Selección: Contratación de miembros de equipos hábiles
 Capacitación: Creación de miembros de equipos hábiles
 Recompensas: Dar incentivos para ser un hábil miembro del equipo