30/3/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO2]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 2 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 30 de mar en 0:00-2 de abr en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

https://poli.instructure.com/courses/8800/quizzes/33457 1/10
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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 29 minutos 67.5 de 75

ÚLTIMO Intento 2 29 minutos 67.5 de 75

https://poli.instructure.com/courses/8800/quizzes/33457 2/10
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Intento Tiempo Puntaje

Intento 1 30 minutos 45 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de abr en 0:00 al 3 de abr en 23:55.

Calificación para este intento: 67.5 de 75

Presentado 30 de mar en 16:42
Este intento tuvo una duración de 29 minutos.

Incorrecto Pregunta 1 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor

especializado, en minutos, está entre:

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10 y 11 minutos

14 y 15 minutos

0 y 1 minutos

7 y 8 minutos

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el

comportamiento global del sistema, se denominan:

Parámetros

Variables de resultado

Variables aleatorias

Variables de entrada

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.

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Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un

único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en

minutos, está entre:

1 y 2 minutos

0 y 1 minutos

7 y 8 minutos

14 y 15 minutos

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.

https://poli.instructure.com/courses/8800/quizzes/33457 5/10
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Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un

único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

0 y 1 clientes

10 y 11 clientes

3 y 4 clientes

0 y 2 clientes

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.

https://poli.instructure.com/courses/8800/quizzes/33457 6/10
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Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un

único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila la atención

especializada está entre:

2 y 3 clientes

1 y 2 clientes

3 y 4 clientes

0 y 1 clientes

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la

información real, corresponde al paso de:

Verificación del modelo

Validación del modelo

Construcción del modelo

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Conceptualización del modelo

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido

correctamente, corresponde al paso de:

Validación del modelo

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Verificación del modelo

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

https://poli.instructure.com/courses/8800/quizzes/33457 8/10
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El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está

entre:

1 y 2 clientes

3 y 4 clientes

2 y 3 clientes

0 y 1 clientes

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de

desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en el
paso de:

Construcción del modelo

Formulación del problema

Conceptualización del modelo

Fijación de los objetivos

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Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se

realiza en el paso de:

Verificación del modelo

Diseño de experimentos

Corridas y análisis de resultados

Validación del modelo

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

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