Uma marca é o ativo mais importante de uma empresa.

Se ela for gerenciada

da maneira correta, pode gerar identificação, diferenciação e valor a um
negócio. Mas como criar uma marca? De maneira geral, ela é construída a
partir de um profundo conhecimento sobre o negócio e da definição de um
propósito, que irá se materializar nos pontos de contato escolhidos.,

Na sequência listamos os 9 passos essenciais para que você saiba como criar
uma marca de sucesso.
1º Passo – Conheça o lugar da marca no mercado
Antes de aprender a como criar uma marca do zero, o dono do negócio deve
analisar o cenário em que ela será criada e cultivada. Para isso, ele deve
conhecer bem a sua área de atuação, seus concorrentes, fornecedores e,
principalmente, seus clientes.

Um bom ponto de partida é analisar o discurso dos concorrentes e avaliar de

que forma eles se comunicam com o público. Perceba quais são os meios
utilizados para esta interação e em qual eles obtêm mais sucesso. Não deixe de
conferir também os preços e a maneira como organizam o trabalho.
Sobre os fornecedores, é fundamental procurar aqueles que possuem
experiência no ramo da sua empresa. Estas informações podem ser
conseguidas na própria concorrência, por meio de uma pesquisa de satisfação
entre os clientes de determinadas fornecedores.
Em relação aos consumidores, é importante perceber quais são os seus
interesses. Por meio de uma análise da concorrência, é possível descobrir
quem é o seu público-alvo, quais são os seus hábitos de consumo, o quanto
gastam, como preferem pagar e o que esperam de um produto ou de uma
marca, por exemplo.
2º Passo – Compreenda o DNA da empresa
O gestor deve compreender muito bem qual é o DNA de sua empresa para
poder se comunicar com os clientes. Uma marca é construída pelas pessoas
que trabalham nela, por isso é importante descobrir qual é a natureza
de funcionamento da empresa e suas maiores qualidades.
O discurso de uma marca deve estar alinhado com o comportamento de quem
faz a empresa. Não se pode prometer, por exemplo, criatividade, se isso não
for uma característica marcante de toda a equipe de trabalho. Procure ter claro
seus principais atributos e, assim, vai conseguir entregar o que realmente está
prometendo e manter seus clientes satisfeitos.
3º Passo – Crie um conceito para o projeto
Após o levantamento dos dados referentes à concorrência, aos fornecedores,
aos clientes e ao seu próprio negócio, chega a hora de analisar e cruzar estas
informações. Isso faz parte da conceituação do projeto, ou seja, da definição
do posicionamento da empresa no mercado.
Este posicionamento pode adquirir vários formatos. Uma empresa pode se
posicionar de maneira parecida com os concorrentes, somente com alguns
diferenciais. Ela também pode se posicionar a partir de uma brecha encontrada
no mercado. Ou, ainda, pode ir totalmente contra a maré, assumindo os riscos
desta decisão.

Digamos que a tendência seja usar azul na elaboração da marca. Para se

diferenciar dos concorrentes, você escolhe um azul com um tom diferente da
maioria. Mas, em algum momento durante a criação do projeto, percebeu uma
brecha, que seria combinar com o azul com outra cor, então decidiu usar e
verde-água. Porém, ao cruzar as informações recolhidas no processo de
preparação, descobriu que precisava ser diferente, então resolveu correr o
risco e optou pelo vermelho.

Não se esqueça de que quando falamos de uma marca, estamos falando

também de um discurso, pois toda marca carrega, necessariamente, atributos e
deve transmitir uma mensagem. Portanto, tente analisar qual o conteúdo as
outras marcas comunicam e como elas fazem isso. A partir daí, você poderá
elaborar um texto ou um mapa mental explicando o posicionamento de sua
empresa.
4º Passo – Defina os valores da marca
Definido o posicionamento, o dono do negócio precisa pensar nos
valores mais importantes para sua empresa. É interessante que estes valores
sejam resumidos em poucas palavras, que devem conseguir expressar o que é
mais importante para a marca. Escolher bem a mensagem a ser passada e ter
coerência entre estes valores e a conduta do negócio é o que o tornará
facilmente reconhecível pelo público.
5º Passo – Descubra o propósito da marca
O propósito é a razão de sua marca existir. É a promessa de valor ao
consumidor que a marca vai carregar por toda sua existência e a resposta do
porquê ela existe. Esta resposta deve ser dada com uma frase curta que
chamamos de tagline.
Mas não se confunda, a tagline não é um slogan. Os slogans mudam com o
tempo e possuem um propósito mais comercial, enquanto as taglines devem
ser fortes o bastante para acompanharem toda a trajetória da marca.

Um bom exemplo é a tagline da Apple, o famoso Think Different. Ele é tão

eficaz porque, além de seus comerciais dizerem isto, de seus produtos dizerem
isto, a sua forma de trabalho também reflete esta mensagem.

6º Passo – Desenvolva o design da marca

Agora que o propósito da marca já foi definido, fica mais fácil criar uma
representação gráfica, ou logotipo, que consiga comunicar as promessas e
valores da empresa. Comece a criação da logo com uma pesquisa de
referência, retomando os elementos que foram levantados nas etapas
anteriores.

Se, por exemplo, estes elementos evidenciaram que a sua empresa deve focar
na cultura jovem, você deverá pesquisar outras marcas, publicidades, filmes,
pinturas, movimentos artísticos e afins, que trazem uma preocupação em
atingir os jovens, utilizando sua linguagem e suas referências.
A escolha do design deve levar em consideração alguns aspectos:

 Pregnância: formas que são facilmente identificadas pelo sentido da visão;

 Elementos do conceito;
 Sistema de identidade;
 Linguagem gráfica do nicho de atuação;
 Originalidade;
 Beleza.
E claro, a relevância de cada um destes aspectos vai depender do ramo de
atuação da empresa, assim como dos objetivos de cada dono de negócio.

7º Passo – Entenda o universo da marca

O universo da marca é constituído das diretrizes verbais e visuais de uma
marca. Elas são responsáveis por traduzir conceitos e valores em textos e
imagens. Portanto, compõem as regras de implementação de uma nova marca,
com a preocupação de criar um sistema integrado e homogêneo entre
identidade verbal e visual.

Mas a logo representa apenas uma parte de um sistema bem mais complexo.
Trata-se de um entre os diversos canais de expressão de uma marca, por isso,
não deve ter o compromisso de comunicar todo seu conceito, caso contrário,
pode ocasionar vários problemas formais, como a sobrecarga da logo e a falta
de pregnância, ou problemas técnicos de redução e de versões de marca
gráfica.

8º Passo – Escolha os pontos de contato

Os pontos de contato são a materialização de tudo que foi pensado até agora.
São as formas de comunicação com os clientes, como o seu cartão de visitas,
um catálogo, o site da empresa, as redes sociais, um blog, entre outros. Essas
formas de contato devem ser pensadas de acordo com o propósito da marca,
mas também devem levar em consideração outros aspectos, como o público
que você quer atingir.
Imagine que o seu produto é voltado exclusivamente para ecologistas ou
pessoas que defendem um uso mais consciente dos recursos naturais. Não
seria adequado produzir um monte de folders ou materiais impressos, certo? O
ideal, neste caso, seria focar no desenvolvimento de conteúdo online ou em
usar insumos biodegradáveis ou provenientes da reciclagem, por exemplo.

9º Passo – Invista no engajamento da marca

Toda marca funciona como se fosse um organismo vivo, desenvolvendo-se a
partir de sua relação com os clientes. Por isso, hoje, além dos métodos
tradicionais de relacionamento com o cliente, como o atendimento presencial,
por telefone ou e-mail, é impensável que uma empresa fique fora das redes
sociais.

É interessante planejar ações periódicas para manter a marca viva e na mente

do público. E, mais do que isso, faça com que sua marca haja como uma
pessoa nas redes. Converse com seus clientes, curta seus comentários. Mantê-
los próximos é uma excelente forma de fidelização.

Concluindo
Os passos que listamos dão uma boa ideia das dificuldades e da complexidade
que é o trabalho de se criar uma marca. O que precisamos ter bem claro desde
o início, justamente por isso, é que não adianta nada ter um design bonito, ser
agradável aos olhos, se tudo isso não estiver vinculado ao propósito da
empresa.

Por isso, mesmo que você pretenda saber como criar uma marca de roupa, de
computadores ou de automóveis, o importante é entender que ela não surge do
nada. A criação e a manutenção de uma marca vão depender da forma como o
seu negócio funciona, dos valores que ele efetivamente oferece ao público e
de onde sua empresa quer chegar.