Gestión de la Innovación

Profesor:
Pablo Piccolotto
Título: Gestión de la Innovación.
Fecha: agosto 2017

® Derechos cedidos por el autor a la Confederación Argentina

de la Mediana Empresa (CAME) para el PROGRAMA NACIONAL de
CAPACITACION PROFESIONAL Y TECNOLOGICO PARA EL
DESARROLLO DEL COMERCIO EN LA ARGENTINA.
© CAME, 2011 ISBN en trámite

Primera edición: noviembre de 2008 Dirección de CAME. L.N. Alem

452 (C1003) Ciudad de Buenos Aires.

Prohibida la reproducción parcial o total de este libro, su

tratamiento informático y la transmisión por cualquier forma o
medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u
otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de CAME.
 Introducción General
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Estimad@ colega,

A lo largo de la historia de la humanidad, la innovación ha sido siempre un vector

de empuje y de cambio, ha sido el factor que nos ha permitido diferenciar las
sociedades modernas de las decadentes, las fábricas productivas de las obsoletas e
incluso los individuos libres de los subyugados. ¿Es pues la tecnología el motivo por
el cual avanza la sociedad? Es muy probable que la tecnología no sea la causa
directa del avance social, industrial o individual, sino más bien un resultado más
que retroalimenta dicho avance, y que la verdadera causa del progreso humano
resida en la creatividad.

Cuando el entorno social es proclive a la creatividad humana, es decir, se fomenta,

apoya, alienta y respeta la manera de pensar de los hombres y las mujeres,
curiosamente las sociedades avanzan y con ello aparecen tecnologías que refuerzan
dicho avance, conquistando logros relevantes como así lo demuestra la historia de
la humanidad. Así pues, y llevando esta reflexión al terreno de la gestión de la
tecnología e innovación, podemos entender que si deseamos favorecer el
desarrollo, la aceptación o la implantación de tecnologías en la sociedad o en
nuestra propia organización, deberemos primero crear un entorno creativo e
innovador dentro de la misma que motive a sus todos sus miembros, operarios,
técnicos, directivos, clientes y proveedores a crear conjuntamente el futuro de la
organización, más aún en los casos en lo que la tecnología resulte ser un factor
clave de competencia.

Pero, ¿qué es la tecnología? Según un excelente artículo de Michael P. Bigwood,

publicado en la revista Research-Technology Management, “la tecnología es el uso
del conocimiento científico para satisfacer una necesidad”, esta definición describe
certeramente el concepto de tecnología como un puente que une la ciencia y los
mercados. La tecnología se apalanca pues en la investigación, ya sea experimental
o no, para desarrollar nuevos productos, bienes y servicios.

Y la innovación, ¿es lo mismo que la tecnología? En principio debemos contestar

que no. La innovación es el proceso por el cual llevamos conceptos nuevos al
mercado, es decir una innovación tiene que adoptarse para considerarse como tal,
de lo contrario estaríamos hablando de una invención. Así pues la invención es el
desarrollo de una nueva idea con aplicaciones potenciales, mientras que la
innovación son precisamente estas aplicaciones desarrolladas que se ponen en el
mercado y tienen precio.

En la actualidad, la capacidad para innovar se ha convertido en un activo clave para

el éxito de las organizaciones. Y aunque no lo crean, todos somos creativos e
innovadores, en mayor o en menor medida. No es necesario escribir una patente de
invención o descubrir la cura a una enfermedad para ser innovador, ni mucho
menos. De hecho, todos tenemos mucho que aprender de una ama de casa que usa
constantemente su ingenio y creatividad para poder hacer las compras con un
presupuesto cada vez más acotado o de un humilde despensero de barrio que debe
hacer malabares para adaptarse a los vaivenes de la economía Argentina y lidiar
con un mercado de precios fluctuantes y una larga lista de clientes sin liquidez.
 Introducción General
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He aquí mi gran desafío, enseñar innovación, tarea en extremo desafiante, por lo

que solo me limitaré -dentro de mis posibilidades- a ayudarlos a relacionar y hacer
explícitos todos aquellos conocimientos que implícitamente Uds. ya saben, intuyen
e incluso ponen en práctica a diario sin darse cuenta.

Voy a tratar de sacar el máximo provecho de mi experiencia laboral en los equipos

de Innovación y de Investigación -que actualmente lidero- en una empresa líder en
tecnología, como lo es Intel. Allí trabajo desde el año 2008 y considero muy valiosa
esta oportunidad que me ha dado el destino, ya que no son muchas las empresas
radicadas en nuestro país con equipos de innovación formalmente constituidos y
que se dedican en forma exclusiva a la exploración, ideación y diseño de nuevos
productos de marcada base tecnológica.

Lamentablemente, en el mundo empresarial y corporativo, el término innovación se

ha vuelto una palabra de moda que a veces pierde fuerza por su infortunado uso.
Me voy a permitir hacer una comparación que puede sonar algo burda, pero que
ilustra perfectamente a lo que me refiero. El problema de la innovación no es lo que
la gente sabe sobre ella, el problema real, es lo que creen que saben:

A este respecto, la innovación tiene mucho en común con el sexo.

Todo el mundo lo quiere (bajo ciertas condiciones, por supuesto).
Todo el mundo cree que lo conoce (incluso aunque no quiera o pueda
explicarlo). Todo el mundo piensa que su ejecución sólo es cuestión
de seguir las inclinaciones naturales (después de todo, nos las
arreglamos de alguna forma). Y, por supuesto, la mayoría de la gente
piensa que los problemas en estas áreas están producidos por otra
gente (como si sólo ellos se tomaran el tiempo para hacer las cosas
bien). Incluso, tiene mucho más en común con el sexo adolescente,
ya que todos hablan sobre ello aunque nadie sabe en realidad como
hacerlo y todos creen que el resto lo están haciendo, por lo tanto,
todos se jactan de estar haciéndolo también…

(Adaptación personal de la cita de Philip Crosby)

Si indagamos un poco la historia de la innovación, veremos que la teoría del

empresario innovador fue creada por Joseph H. Schumpeter en la década del 30´.
Schumpeter es considerado como el más importante teórico de la figura del
empresario durante el siglo XX. Su aporte principal es la de considerar al
empresario como un innovador y su planteamiento es el siguiente: en una situación
de equilibrio las empresas remuneran todos los factores productivos, y aparte
obtienen un beneficio normal derivado de su actividad. Los empresarios rompen
este equilibrio gracias a la innovación, que genera unas rentas extraordinarias (por
encima de lo normal) hasta volver a una nueva situación de equilibrio, donde se
vuelve al beneficio ordinario.

Cuando un empresario desarrolla un producto novedoso, como por ejemplo el iPad

de Apple, obtiene grandes beneficios durante un tiempo, hasta que los
competidores lo copian, como es el caso de otros modelos de tabletas (incluidas los
dispositivos más económicos procedentes de China) y el beneficio se vuelve menor.
Este proceso se repite constantemente, lo que hace que el empresario sea
considerado el impulsor del proceso de avance tecnológico.
 Introducción General
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Algunos ejemplos de empresarios innovadores contemporáneos que han conseguido

liderar sus respectivos mercados y cambiar las reglas de juego gracias a sus
innovadores productos tecnológicos son: el fallecido Steve Jobs, fundador de Apple,
Jeff Bezos, presidente de Amazon, Mark Zuckerberg, creador de Facebook, Sergey
Brin y Larry Page, fundadores de Google, Ren Zhengfei, creador de Huawei o Reed
Hastings y Marc Randolph, creadores de Netflix. Los estudios más actuales revelan
que hay cinco (5) habilidades de descubrimiento comunes a todos los líderes
innovadores: asociar, cuestionar, observar, trabajar en red y experimentar.
Aprenderemos durante el transcurso del presente seminario que estas habilidades
pueden ser aprendidas y puestas en práctica en cualquier momento de nuestras
vidas, sin importar nuestro pasado o nivel de estudios.

Ahora, sin más preludios, solo me resta pedirles humildad de su parte, la humildad
necesaria para que se permitan a Uds. mismos aprender y relacionar nuevos
conocimientos. Dejen que sus neuronas hagan nuevas sinapsis y permítanse
disfrutar el proceso de descubrir cosas nuevas. Usen su ingenuidad y curiosidad al
máximo. Hagan preguntas, desafíen el status quo, asocien, observen, trabajen en
equipo y experimenten.

¡Les deseo éxito en esta aventura que nos espera!

Cordialmente,

Pablo Piccolotto
 Objetivos Generales
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 Entender qué es la innovación y al mismo tiempo, desmitificar falsos

conceptos asociados a este término.

 Desarrollar la capacidad de liderar y/o gestionar procesos y equipos

que innoven dentro de una organización.

 Adquirir la capacidad de entender, interpretar y evaluar críticamente

metodologías y dinámicas para tareas de creatividad e innovación.

 Lograr discernir que técnicas tienen más chance en qué situación y con
qué actores, y modificar técnicas estándar de acuerdo a un criterio
profesional propio.

 Comprender las dinámicas personales y sociales que involucra la

innovación, desde el acto creativo y el desarrollo de prototipos hasta
su adopción masiva.

 Conocer las diferentes teorías sobre la evolución y difusión de la

innovación tecnológica.

 Interpretar el ciclo de vida de las diferentes tecnologías y será capaz

de categorizarlas según la etapa en la que se encuentra.

 Comprender el proceso de la gestión de la innovación en el marco de

las teorías administrativas contemporáneas y podrá liderar procesos
de innovación dentro de su organización.

 Conocer las diferentes herramientas necesarias para innovar dentro y

fuera de una empresa.
 Temario
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Unidad 1: Concepción de la innovación

 Efectos económicos y sociales de la innovación y el cambio tecnológico.
 El enfoque de Schumpeter.
 Invención versus Innovación versus Emprendedorismo.
 Características de las innovaciones.
 Innovación disruptiva vs. incremental.
 Innovación techonology push versus market pull.
 Innovación abierta y cerrada.
 Innovación orgánica versus inorgánica.
 La innovación como factor de desarrollo económico.
 Innovación en procesos, en productos, en modelos de negocios y otras
dimensiones posibles para la innovación.

Unidad 2: Difusión de la innovación

 El modelo de difusión de las innovaciones de Rogers.
 Teoría de la curva S de la tecnología.
 Modelos de difusión de las innovaciones.
 Características de quienes adoptan la innovación.
 La importancia de los “early adopters”.

Unidad 3: La gestión de las ideas innovadoras

 ¿Cómo seleccionamos las ideas innovadoras?
 El modelo de evaluación de oportunidades innovadoras de Marty Cagan.
 La protección de las innovaciones: las Patentes de Invención.
 La importancia del diseño.
 La importancia de la marca.

Unidad 4: La importancia del contexto y la gestión de la innovación

 El estado de la innovación en Latinoamérica.
 El caso de estudio de Corea del Sur: una de las naciones más innovadoras de
la actualidad.
 El modelo Cynefin.
 Problemas simples.
 Problemas complicados.
 Problemas complejos.
 Problemas caóticos.
 Rompiendo paradigmas.
 La innovación y la educación
 La innovación como proceso: un proceso genérico de innovación.
 La formación de equipos de innovación.
 Los estados de ánimo y su impacto en la creatividad.
 La creación de una “cultura de la innovación”.
 Innovación social
 Criterios de conformación de equipos de innovación de alto desempeño: la
diversidad y el uso del test de tipología de la personalidad de Jung-Myers-
Briggs
 Las habilidades del innovador-emprendedor exitoso (observar, relacionar,
experimentar, cuestionar y trabajar en red).
 Rol y funciones del Gerente de Innovación y Tecnología.
 Bibliografía Básica
10

 OCDE-Eurostat: Manual de Oslo, 2006

 CHRISTENSEN, C. y otros: Innovation and Change. Technology

Management Handbook. Editorial Richard C. Dorf, Boca Raton, CRC
Press LLC. USA, 2000.

 CROSSAN m.; APAYDIN M.: Multi-Dimensional Framework of

Organizational
Innovation: A Systematic Review of the Literature. Journal of
Management Studies, 2010.

 EDGERTON D.: Innovación y Tradición. Historia de la Tecnología

Moderna. Editorial Crítica, Colección Drakontos, 2007.

 ESCORSA CASTELLS, P. y VALLS PASOLA, J.: Tecnología e innovación

en la empresa. Segunda Edición, Alfaomega Grupo Editor, Barcelona,
2005.

 FUNDACIÓN COTEC PARA LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA: Pautas

metodológicas en gestión de la tecnología y de la innovación para
empresas. Tomo I, COTEC, Madrid, 2002.

 SKARZYNKI P., GIBSON R. Innovación en el ADN de la Organización,

Cengage Learning, 2012.
Bibliografía complementaria
11

 HIDALGO, A y otros: La gestión de la innovación y la tecnología en las

organizaciones. Editorial Pirámide, Madrid, 2002.

 ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO:

Révision des classifications des secteurs et des produits de haute technologie
Doc. OCDE/GD (97)216, Paris, 1997.

 PHILLIPS, P.W.B.: Regional Systems of Innovation as Modern R&D Entrepots:

The Case of the Saskatoon Biotech Cluster. University of Calgary Press,
Calgary, 2002.

 SCHUMPETER, J. A.: Capitalismo, socialismo y democracia. Ediciones Folio,

Barcelona, 1996, (versión en idioma español de “Capitalism, Socialism y
Demogracy”. Harper and Brother, London).

 ROGERS M. Diffusion of Innovations. Editorial Free Press. N.Y., 5Th Edition,

2003.

 CHRISTENSEN, Clayton M.: Innovation and Change. Technology Management

Handbook. Editorial Richard C. Dorf, Boca Raton, CRC Press LLC. USA, 2000.

 RIES, Eric: The Lean Startup, 2011.

 CHRISTENSEN, Clayton M.: El ADN del innovador: Claves para dominar las
cinco habilidades que necesitan los innovadores. Editorial Deusto, 2012.