Fernando Roberto Sedano Sanchez

Peruano, solteiro, 28 anos

Rua do Paraíso 632 paraíso São Paulo
Celular: 55 (11) 986210046
E-mail: fernandosed@hotmail.com

Formação Acadêmica:

 Montagem e reparação de microcomputadores - CEPS–UNI - 2012

 Tecnico de rede e comunicação – Cibertec – 2016
 Sistemas da informação - Universidade Anhembi Morumbi - 2019

Resumo das Qualificações:

 3 anos de experiência profissional nas áreas de suporte técnico de campo, dos quais 2
meses em colombia, com vivência em empresas multinacionais dos setores de gaming
e educação

 Sólidos conhecimentos técnicos nas áreas de redes em sem fio, manutenção e

reparação de computadores e administração de roteadores, redes vlan e servidores de
telefonia IP ,SQL

 Participação no projeto de mudança de roteadores e antenas wifi em o campus de

UTP, desde a instalação, configuração e monitoramento

 Grande experiência em atendimento ao cliente interno e externo

 Principais competências comportamentais: orientação a resultados, relacionamento

interpessoal e comunicação, compromisso, adaptação à mudança, autoaprendizagem,
trabalho em equipe

Springlatam.com
 Experiência Profissional:

Stefanini – Empresa multinacional brasileira privada, prestadora de serviços,

software para informática e consultoria,

Cargo: Analista de suporte bilíngue (07/2018 –atual)

Principais responsabilidades:

 Atendimento e registro de chamados, categorização e direcionamento de chamados,

solução de demandas por telefone ou acesso remoto. Orientação referente a dúvidas
sobre infraestrutura e sua utilização.
 Suporte de nível 1 em diferentes módulos SAP
 Fornecer suporte remoto ao computador para os usuarios do cliente AMCOR
em Peru, Colombia, Chile, Brazil, Venezuela, Argentina, Mexico, Ecuador,
Trinidad y Tobago, Espanha e Portugal

IGT (International Game Technology)– Empresa multinacional de jogos que produz

máquinas caça-níqueis e outras tecnologias de jogos, US$4.69 bilhão e 12,000
funcionários

Cargo: Field Service technician (11/2016 a 06/2018)

Principais responsabilidades:

 Suporte técnico pessoal e remoto para clientes internos e externos em

peru , Colombia
 Suporte técnico remoto para clientes internos e externos em Chile ,
Colombia , Panama e Mexico
 Realização e instalação do backup do cliente do servidor SQL
 Diagnóstico e manutenção de máquinas IGT
 Instalação e configuração de máquinas IGT
 Instalação e configuração de progressivos com fibra óptica

Springlatam.com
 Divemotor – Empresa nacional dedicada à comercialização de carros, caminhões e
ônibus e para oferecer suporte e serviço pós-venda,

Cargo: Estagiario Service desk (02/2016 a 11/2016)

Principais responsabilidades:

 Suporte de nível 1 em diferentes módulos SAP; Finanças, Logística ,FI ,

MM e Gerenciamento de Negócios do Dealer (DBM)
 Fornecer suporte remoto ao computador para o cliente interno
 Geração de tickets de atenção na plataforma Sap Solman
 Instalação e configuração do Lotus Notes
 administração e instalação de aplicativos corporativos do google

UTP (Universidade Tecnológica do Peru) – Universidade privada peruana

Cargo: Suporte Técnico e assistente de redes (07/2015 a 01/2016)

Principais responsabilidades:

 Gerenciamento e instalação do Software de Vitalização

 Manutenção preventiva, atualização e instalacion de software
 Gerenciamento e instalação do software backup
 Gerenciamento e instalação de antivírus
 Gerenciamento e configuração de sistemas de telefonia IP
 Configuração e monitoramento de redes sem fio (Cisco e Xirrus)
 Gerenciamento de monitoramento de equipamentos de telecomunicações
Configuração, instalação, administração e monitoramento de Switchys
(Linksys, Cisco e HP)

Idiomas

 Inglês intermediário
 Espanhol Lingua Materna
 Portugues avançado

Springlatam.com
 Cursos

 Curso Cisco CCNA – cibertec

Pacote de Remuneração:

Salário Atual R$ 2170 /mês (CLT )

Remuneração Variável

Benefícios Assistência Médica, Odontológica, VR, VT

Carro Corporativo
Previdência Privada

Outros Benefícios Relevantes Academia (Gympass)

Referências Profissionais:

 Referência 01:

Nome:Erik itakura
Função:Gestor
Empresa:Stefanini
Telefone:11 963858396
E-mail:

 Referência 02:

Nome:renzo nunez
Função: Supervisor de Field service
Empresa:IGT
Telefone:+51957290905
E-mail:Renzo.nunez@igt.com

 Referência 03:

Nome:Saul yupari
Função:Supervisor service desk
Empresa:Divemotor
Telefone:+51944925081
E-mail: saul.yupari@divemotor.com

Springlatam.com