Asignatura

Mercadotecnia 1

Participante

Matricula

Facilitadora

Nuris Luna

Fecha 05 /07/2018

Introducción
El campo de la conducta del consumidor estudia la forma en que
individuos, grupos y organizaciones seleccionan, compran, usan y disponen
de bienes, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades y
deseos.

Entender la conducta de los consumidores no es sencillo, porque a veces

los clientes dicen una cosa y hacen otra. Es posible que no sea cocientes de
sus motivaciones y podrían responder a influencias y cambiar de parecer en el
último minuto

Estudie en fuentes bibliográficas y/o electrónicas y elabore un resumen

sobre los siguientes temas:

4.1- El Mercado del Consumidor.

El mercado de consumo es una realidad que viven diariamente cada una de las
personas que asisten a diferentes lugares con la finalidad de satisfacer algunas
de sus necesidades, la mayor necesidad que el hombre común presenta es
satisfacer su ansia de alimentarse por ser esta su principal fuente de
subsistencia, es por ello que asiste frecuentemente los establecimientos de
comida (supermercados, y ventas de comida rápida)

El mercado de consumo es el segmento de mercado formado por los

consumidores últimos, que usan un producto o servicio para satisfacer sus
propia necesidades”. Consumir es utilizar bienes para satisfacer necesidades y
deseos. Por lo tanto, el consumidor es el que adquiere productos (bienes o
servicios) para consumir y satisfacer sus necesidades y deseos. Es decir, es el
usuario final de un producto.

4.2- Dimensión geográfica y demográfica del mercado de consumo.

La población rural: gente que vive todavía en el campo. La población urbana:

Población que vive en grandes áreas urbanas.

La población suburbana: Gente que vive en los suburbios, los suburbios se han
expandido hacia fuera, creando comunidades suburbanas “de anillo interior”,
centros urbanos que circundan que a los suburbios acomodados.

DEMOGRAFIA DEL CONSUMIDOR

-Edad
-Ciclo de vida familiar: las etapas del ciclo de vida familiar (las diversas formas
que las familias pueden tomar al paso del tiempo)
-Etapas de soltería
-Casados jóvenes
-Hogar completo
-Padres solteros
-Divorciados y solos
-Casados de mediana edad
-Hogar completo II
4.3- Toma de decisiones del Consumidor.

El comportamiento del consumidor describe la forma en que los consumidores

toman sus decisiones de compra y utilizan y se deshacen de los bienes o
servicios adquiridos.

El estudio del comportamiento del consumidor también abarca el análisis de los

factores que influyen en las decisiones de compra y el uso del producto.

4.4- Proceso de decisión de compra del consumidor.

Reconocimiento del problema: percepción de una necesidad. El reconocimiento

del problema consiste en percibir una diferencia entre la situación ideal y real
de la persona que baste para generar una decisión.

Búsqueda de información: búsqueda de valor. Después de reconocer el

problema, el consumidor empieza a buscar información, lo que constituye la
etapa siguiente del proceso de decisión de compra. En primer término, busca
en su memoria experiencias que ha tenido con productos o marcas, acción
denominada búsqueda interior. Esto puede bastar en productos de consumo
frecuente.

Evaluación de alternativas: evaluación en búsqueda de valor. La etapa de

búsqueda de información aclara el problema al consumidor, ello al: generar
criterios para usarlos en la compra, proporcionarle nombres de marcas que
podrían satisfacer esos criterios, y originar percepciones de valor en el
consumidor. Estos criterios permiten establecer las marcas del conjunto
evocado, el subgrupo de marcas que el consumidor vería como aceptable, de
todas las marcas que conoce en la clase de producto respectiva.

4.5- Factores que inciden en la decisión de compra del consumidor.

Factores externos

El trabajo del especialista en Marketing es convencer a una parte importante

del mercado objetivo al que dirige su oferta, y que ésta satisfará plenamente las
necesidades del consumidor. Los factores externos le van a suponer de
entrada una gran incertidumbre y es esencial que comprenda que esos
factores, varían continuamente y en qué forma influyen en la planificación de
las estrategias de Marketing previstas con anterioridad y en las decisiones que
debe tomar en cuanto existan estas variaciones en la demanda.
Estudiamos en otra parte del Curso.

Actitud de la competencia; como es natural, dependerá del tipo de productos

que fabrica y/o suministra la empresa. Si se trata de una innovación en el
mercado nuestra empresa irá a la cabeza, acompañada de muy pocos
competidores. Si es un mercado establecido o consolidado, habrá mucha
competencia con otros productos parecidos.

Luego de indagar realice la siguiente actividad:

1- Presenta un informe utilizando información documental, de al menos de

tres autores acerca de los factores que inciden en la decisión de compra del
consumidor.

2-Luego de leer el capítulo 4 sobre los mercados de consumo y el

comportamiento de compra, liste las tendencias de crecimiento en los distintos
tipos de poblaciones:(Rural, Urbanas, y Sub urbana) en su comunidad y
explique mediante el uso de un diario de doble entrada cómo estas
inclinaciones afectan las siguientes actividades comerciales:

a) Supermercados

Un supermercado (también llamado automercado) es un establecimiento

comercial de venta al por menor que ofrece bienes de consumo en sistema
de autoservicio entre los que se encuentran alimentos, ropa, artículos
de higiene, perfumería y limpieza.2 Estas tiendas pueden ser parte de una
cadena, generalmente en forma de franquicia, que puede tener más sedes en
la misma ciudad, estado, país. Los supermercados generalmente ofrecen
productos a bajo precio. Para generar beneficios, los supermercados intentan
contrarrestar el bajo margen de beneficio con un alto volumen de ventas.

b) Farmacias

Las farmacias son especialidades médicas pero también es una ciencia. Es el

estudio de la investigación, de la elaboración, de la concepción y de los efectos
de los medicamentos. La farmacia implica un excelente conocimiento de las
moléculas pero también de la biología y de la medicina. La farmacia también es
un comercio dónde es posible comprar, a través de una receta o no, los
medicamentos y los productos paramédicos, distintos aparatos y productos
de higiene

c) Colmados Tiendas comerciales

Las tiendas comercial son una construcción que constan de uno o

varios edificios, por lo general de gran tamaño, que albergan servicios, locales
y oficinas comerciales aglutinados en un espacio determinado concentrando
mayor cantidad de clientes potenciales dentro del recinto.

Conclusión
En un país o en una gran ciudad puede haber tantos mercados como ramas
importantes del comercio, que tales mercados puedan o no tener mercados
fijos, es decir, lugares especiales de reunión; y que la extensión geográfica de
cada mercado dependerá mucho de la naturaleza de los bienes que se ofrecen
en venta. Mercados Organizacionales, conformados por entidades, sean
empresas o instituciones en general. En este caso, entidades adquieren
productos ya sea como insumos o para utilizarlos en el funcionamiento de la
organización como maquinaria, lubricantes, útiles y materiales de limpieza,
útiles de oficina, servicios bancarios, de auditoría o de vigilancia entre otros.

Los mercados organizacionales pueden representar entidades fabricantes o

comercializadoras de bienes y servicios.
Los mercados son importantes porque se identifica con un mecanismo
impersonal y racional que sirve de marco a la oferta y la demanda, puede tener
diversas interpretaciones.

Una ley natural, para el liberalismo y la clásica. La esfera oponente a las

modalidades del intercambio de las mercancías propias del modo de
producción capitalista, para el marxismo. Sería importante implementar este
tipo de emprendimiento ya que la diversión y los entretenimientos
son negocios rentables, la experiencia lo indica.

Opinión personal

Los factores internos que influyen en el comportamiento del consumidor son

muy importantes debido a que tiene que ver desde el perfil demográfico, estilo
de vida de la persona, el aprendizaje que obtiene en su casa, las costumbres y
la percepción del individuo al producto. Son principalmente de carácter
psicológico, y podrían ser, la motivación, la percepción, la experiencia,
características personales y las actitudes.