CONFLICTO LABORAL EN EL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA PURE

ALPACA

1. SUJETOS DEL PROBLEMA

 Son los trabajadores que desempeñan su labor en la empresa PURE ALPACA.

2. IDENTIFICAR LAS VARIABLES O CATEGORIAS DE MUESTRA


 Los conflictos y el desempeño

3. RELACIONES ENTRE VARIABLES

 Las variables son dependientes

4.IDENTIFICAR LAS TEORIAS, CONCEPTOS Y LA METODOLOGIA APROPIADA PARA EL

ESTUDIO

5.IDENTIFICAR LAS DIMENSIONES DE ANÁLISIS

 No hay buen clima laboral

 Conflictos laborales
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Desde el comienzo de la humanidad los conflictos han existido y en muchos casos han llegado
hasta la agresión, pues esto hace parte del actuar de cada individuo. En la antigüedad los
problemas se solucionaban de manera poco ortodoxa y jovial, pues se arreglaban con acciones
que en muchos casos eran agresiones e incluso la muerte, y este comportamiento era aceptado,
dado que no se contaba con educación y parámetros sociales establecidos. En la actualidad, esto
ha cambiado y ahora la solución de conflictos es mucho más cordial, amable y de acuerdos
establecidos, lo que permite en la mayoría de los casos mejorar de manera progresiva las
situaciones que se presenten entre varios individuos.

Generalmente los recursos humanos constituyen el único recurso vivo y dinámico de la

empresa y es el que decide el manejo de los demás. Además que posee vocación
encaminada hacia el crecimiento y desarrollo.

Una de las situaciones que se presenta es el caso de la empresa PURE ALPACA ya que los
trabajadores se ven involucrados en la empresa porque generan conflictos laborales
debido a que cada trabajador tiene un estilo particular para desempeñar su labor, que
dependerá tanto de su tarea concreta como de su personalidad. Al igual que sucedía con
los estilos, cada persona y, por supuesto, cada trabajador, tiene un punto de vista sobre
las cosas. Al tener percepciones diferentes puede llegar a surgir conflictos

según (Robbins/Coulter, 2005) surge porque los integrantes de la organización, tienen

metas propias y los recursos son escasos, también se considera que las practicas
modernas administrativas tales como el empowerment (este permite a las personas de
una organización, principalmente una empresa, sentirse como si fuesen dueños de esta,
para no crear fallas de trabajo por sentirse ajenos a esta) y los equipos autodirigidos en los
que las personas trabajan de manera independiente y hay que coordinarlas, abren la
posibilidad a múltiples conflictos.
FORMULACION DEL PROBLEMA

PROBLEMA GENERAL

 ¿Cuáles son las causas de los conflictos laborales y su incidencia en el desempeño

de los trabajadores de la empresa PURE ALPACA - 2018?
 Variable dependiente (el desempeño laboral)
 Variable independiente (los conflictos laborales)
 Posibilita prueba empírica: el desempeño laboral se puede cuantificar así
como también los conflictos laborales.

Expresa dimensión temporal y espacial

1. Dimensión temporal: 2018

2. Dimensión espacial: Empresa PURE ALPACA
 Define la población objeto de estudio: trabajadores de la empresa PURE
ALPACA

PROBLEMA ESPECIFICOS

¿Cómo son los comportamientos grupales de los trabajadores de la empresa

PURE ALPACA?
¿Cómo es el comportamiento individual del trabajador de la empresa PURE
ALPACA generan conflictos labores dentro de la empresa?
¿Cómo es el desempeño individual de los trabajadores en la empresa PURE
ALPACA?
¿Cómo es el desempeño grupal de los trabajadores en la empresa PURE
ALPACA?

OBJETIVOS:

OBJETIVO GENERAL

Determinar los conflictos laborales y su incidencia en el desempeño de los trabajadores de

la empresa PURE ALPACA – 2019
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer como son los comportamientos grupales de los trabajadores de la

empresa PURE ALPACA
evaluar es el comportamiento individual del trabajador de la empresa PURE
ALPACA generan conflictos labores dentro de la empresa
saber el desempeño individual de los trabajadores en la empresa PURE ALPACA
entender el desempeño grupal de los trabajadores en la empresa PURE ALPACA

JUSTIFICACION Y DELIMITACION DE LA INVESTIGACION

1. JUSTIFICACION TEORICA:
Esta investigación se realiza con el propósito de conocer cuales son las causas que
generan los conflictos laborales dentro de la empresa PURE ALPACA
2. JUSTIFICACION PRACTICA:
3. JUSTIFICACION METODOLOGICA:

1. Recursos
Los conflictos de recursos aparecen cuando dos o más trabajadores necesitan
utilizar las mismas herramientas para llevar a cabo su tarea. Es habitual que
suceda, por ejemplo, con las salas de reuniones, los proyectores o el vehículo de
la empresa.
Para evitar este tipo de situaciones es conveniente trabajar las habilidades de
comunicación y negociación. De esta manera, y presentando abiertamente las
razones por las que se necesitan estos recursos, los problemas disminuirán.
Conocer las características de cada trabajador y
asignar los diferentes roles teniendo esto en cuenta es
fundamental para evitar que surjan el caos y los
problemas
2. Estilos
Cada trabajador tiene un estilo particular para desempeñar su labor, que
dependerá tanto de su tarea concreta como de su personalidad. Cuando en un
mismo equipo de trabajo coinciden empleados con estilos muy diferentes, es
habitual que surjan el caos y los problemas.
La forma de no dar lugar a esta situación es conocer las características de cada
trabajador, por ejemplo, a través de un test de personalidad, y asignar los
diferentes roles teniendo esto en cuenta.

3. Percepciones
Al igual que sucedía con los estilos, cada persona y, por supuesto, cada
trabajador, tiene un punto de vista sobre las cosas. Al tener percepciones
diferentes es sencillo que se den interpretaciones distintas y puedan surgir
conflictos.
Evitar esto es sencillo, y está muy relacionado con la manera de evitar conflictos
de recursos. Simplemente es necesario trabajar la comunicación y proporcionar
una información muy clara al equipo de trabajo.

4. Metas
Los conflictos de metas surgen cuando diferentes directivos indican distintos
objetivos o metas. Si uno de ellos plantea disminuir los costes y otro, por su parte,
aumentar las ventas, surgen los problemas entre los trabajadores.
Es fundamental que exista un objetivo claro y que así se transmita a los
empleados. De esta manera el trabajo será más eficaz.

5. Presiones
Este tipo de conflictos parte de los anteriores, pero sumando cierta urgencia.
Cuando una fecha límite está próxima y, para terminar su trabajo, un empleado
necesita de otro departamento que, en ese momento está ocupado en otra tarea,
aparecen los conflictos de presiones.
La manera de solucionarlos es cambiando los plazos, pero se pueden evitar
estableciendo prioridades de manera correcta.

6. Roles
En ocasiones se asignan tareas a los empleados que poco tienen que ver con sus
responsabilidades habituales. En estas situaciones pueden sentir que esa tarea en
cuestión debería ser desempeñada por otro compañero o incluso esos otros
empleados sentir amenazado su rol profesional.
En estos casos es importante que haya una buena razón para escoger a ese
empleado en cuestión para la tarea y ser muy claro a la hora de la asignación.

7. Valores personales
Cada persona cuenta con unos valores. Estos, en ocasiones, puede entrar en
conflicto con los de otros trabajadores e incluso con los de la propia empresa.
Es un tema muy delicado, porque la ética y los valores deben respetarse siempre.
Esto hace que la manera de solucionar este problema se remonte al momento de
la contratación. Una buena selección de personal será clave.

La forma de evitar la generación de un conflicto de este

tipo es que el líder del equipo conozca la ética de cada
uno de sus trabajadores
En caso de que la selección ya se haya realizado, la forma de evitar la generación
de un conflicto de este tipo es que el líder del equipo conozca la ética de cada uno
de sus trabajadores y evite asignarles tareas con las que no se sientan cómodos.

8. Políticas impredecibles
Una empresa debe contar con políticas muy claras, comprensibles y constantes.
Es decir, esas políticas deben ser las mismas en cualquier momento y para todos
los empleados, y ellos deben comprenderlas a la perfección.
Esto no significa que no puedan cambiar, puesto que todo negocio evoluciona,
sino que en caso de hacerlo debe comunicarse de forma clara y efectiva. De
esta manera se evitarán situaciones incómodas y desagradables.