¿Qué estrategias aplicó Gloria con la marca Pura Vida después del problema

que se suscitó?
Grupo Gloria es un conglomerado de distintas marcas en las cuales resaltan la
leche –Entre ella la leche Pura Vida- por lo cual ha representado un negocio
redondo su venta posicionándose como una marca líder en Latinoamérica.
Después del escándalo que ocurrió específicamente con la marca Pura Vida ellos
tuvieron que afrontar una dura crisis de confiabilidad por parte de los clientes de la
marca Pura Vida, pero el problema fue aún más allá cuando las marcas asociadas
a Gloria sufrieron una caída en el nivel de ventas como un efecto del arrastre a la
misma marca.
Gloria decidió lanzar publicidad agresiva en televisión abierta y por medio de redes
sociales teniendo como aliados principales a sus colaboradores y familiares,
quienes como parte de la población peruana hicieron sentir aún más a la marca
como propia, además de las medidas correctivas que se tomaron, pero para ello
no escatimaron esfuerzos económicos, aunque fueron recompensados con una
posición aún muy ventajosa en el mercado de 58% de compras en relación a su
más cercano seguidor Laive con un 15% de la cuota de mercado.
Las acciones efectivas que tomó gloria en ese entonces fueron dedicadas al
público general, ya que es una marca ampliamente conocida y más que un simple
producto generaba hasta ese entonces identidad de producto peruano, por lo que
los altos directivos del conglomerado decidieron –como líderes del mercado que
son- relanzar la leche Pura vida con un cambio de etiqueta y una especificación
sincera del producto, con lo que esperan llegar nuevamente al público que los ha
preferido como la tercera marca más preferida por los peruanos en el rubro de las
leches evaporadas con un 14% del segmento de mercado. Además, al verse
afectada la marca principal, se decidió aplicar estrategias de diferenciación de
imagen según Mintzberg, para buscar devolver la confianza al público que la hizo
la marca de lácteos más preferida por los peruanos.
Los resultados de esta campaña agresiva de diferenciación en marketing de Miles,
que según la teoría, destina recursos ampliamente superiores a los de la
competencia para diferenciarse y obtener mejores resultados de ventas, las cuales
han sido reconfortantes gracias a factores tanto aludidos a Gloria S.A. por su
buena respuesta y aplicación de estrategias , como también la débil respuesta de
los competidores quienes no aplicaron una publicidad agresiva para ganar la
confianza de nuevos clientes y robarle una porción de mercado a Gloria S.A. fuera
de la cantidad de ventas ya perdida por el retiro temporal de leche Pura Vida.
¿Qué estrategias aplicó Odebrecht después del gran problema de sobornos
que sigue en curso?
Es evidente que tras la reciente ola de corrupción destapada en diversos países
latinoamericanos y la participación de la constructora Odebrecht en ella, la empresa
brasileña tuvo una grave crisis de imagen, por lo que ahora intentarán cambiar de imagen
y volver a generar confianza en su relación con los gobiernos y la sociedad.
la constructora viene siguiendo una serie de pasos para volver a ser parte de las licitaciones
de obras en la región, el primer paso de Odebrecht fue “admitir su error” y “aceptar las
consecuencias” del mismo.

Como una acción de transparencia institucional, la constructora añadió a su plan la creación

de un departamento para que sus propios empleados puedan denunciar prácticas
irregulares, reforzar el control sobre los pagos en especie, las dietas y los viajes de
empresa. En el caso de Odebrecht, el mensaje que se ha enfatizado es que son “una
empresa con más de 70 años de experiencia y que nunca se ha puesto en cuestión la
calidad de nuestras obras”.

"Solamente tenemos una oportunidad para cambiar, y cambiar definitivamente”, dijo Olga
Pontes, directora de cumplimiento regulatorio de Odebrecht, en una entrevista, “No
podemos cometer errores”. Aunque la compañía ha hecho gestiones considerables para
cambiar su cultura interna, persisten dudas acerca de si puede recuperar la confianza del
público, especialmente en el extranjero, luego de años de entregar centenares de millones
de dólares a políticos, partidos, funcionarios electos y ejecutivos para conseguir contratos
de mega proyectos de construcción en Brasil y en toda la región.

Odebrecht también ha instituido entrenamiento anticorrupción para todos sus empleados,

desde los pasantes hasta el nuevo director general. Se presentan situaciones complejas en
las que los empleados tienen que determinar qué es un soborno y qué es tráfico de
influencias. El año pasado se estableció un grupo llamado Consejo Global de Asesoría para
ayudar a respaldar los cambios de cultura en la compañía. El grupo de 10 miembros incluye
a un ex decano de la facultad de negocios de Harvard, un ex director de la junta directiva
de Shell Group y al fundador del Pacto Global de las Naciones Unidas, que se concentra
en la sostenibilidad corporativa.

Se sabe que los líderes de compañías en problemas pueden ser impulsores de cambios
porque entienden el daño que ha sido causado, pero incluso en esos casos hay
problemas de imagen que persisten.

"Odebrecht está tratando de reconstruir la confianza en el exterior con personas que

enfrentan cargos y que siguen en sus puestos”, dijo Hamann, exfuncionaria de justicia que
trabajó en casos de soborno. “No estoy segura de que eso sea factible. La cuestión es:
¿Se darán cuenta de ello y se apartarán, o permanecerán y dejarán que la compañía
sufra?”. Se está cumpliendo claramente la primera fase de un importante cambo de
cultura. Sin embargo, dice que el entrenamiento anticorrupción en la compañía tiene que
profundizarse.