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4/6/2019 Cómo solucionar problemas que se producen al iniciar o utilizar Word

Cómo solucionar problemas que se


producen al iniciar o utilizar Word
Se aplica a: Microsoft Office Word 2003, Microsoft Word 2010, Word 2013, Más

Nota: Si tiene problemas específicos al usar Word, visite el Centro de ayuda Word
para buscar información acerca del problema.

Resumen

Este artículo describe cómo solucionar los problemas que se producen al iniciar o
utilizar Microsoft Word. Use los métodos siguientes en el orden en que se indican.
Si prueba uno de los métodos y el problema persiste, continúe con el siguiente.

Solución

Comprobar o instalar las actualizaciones más recientes

Puede que tenga que configurar Windows Update para que descargue e instale las
actualizaciones recomendadas automáticamente. El hecho de instalar las
actualizaciones importantes, recomendadas y opcionales con frecuencia puede

https://support.microsoft.com/es-us/help/921541/how-to-troubleshoot-problems-that-occur-when-you-start-or-use-word 1/17
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solucionar problemas, ya que reemplazan archivos obsoletos y corrigen


vulnerabilidades. Para instalar las actualizaciones más recientes de Microsoft
Office, consulte Actualizar Office y su equipo con Microsoft Update.

Para ver la lista de las actualizaciones de Office más recientes, consulte


Actualizaciones de Office. Si el problema no se resuelve después de instalar las
actualizaciones más recientes de Windows y Office, vaya al método 2.

Conviene asegurarse de que el equipo tiene instaladas las actualizaciones más


recientes para Windows. Las actualizaciones solucionan a menudo problemas del
software. Antes de usar cualquiera de los siguientes métodos, pruebe a instalar las
actualizaciones disponibles. Una vez hecho, reinicie el equipo e inicie Word.
 

Solución de problemas que se producen al iniciar Word

Importante
Siga atentamente los pasos de esta sección. La modificación incorrecta del
Registro puede producir graves problemas. Antes de modificarlo, realice una copia
de seguridad del registro para efectuar la restauración en caso de producirse
problemas.
 

Método 1: inserte el documento en otro archivo

La última marca de párrafo de un documento de Word contiene información sobre


el documento. Si el documento está dañado, es posible que pueda recuperar el
texto del documento si puede omitir esta última marca de párrafo.

Para tener acceso a un documento sin la última marca de párrafo, siga estos pasos:
 
1. En el menú Archivo, haga clic en Nuevo y en Documento en blanco.

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2. En la pestaña Insertar, haga clic en Objeto en el grupo Texto y, después, haga


clic en Texto de archivo.
3. Seleccione el archivo que desea abrir e insertar, y haga clic en Insertar.

Método 2: inicie Word con el modificador /a

El modificador /a es una herramienta para la solución de problemas que se utiliza


con el fin de determinar dónde puede haber un problema en Word. El modificador
/a impide que se carguen automáticamente complementos y plantillas globales. El
modificador /a también bloquea los archivos de configuración para impedir que
puedan leerse o modificarse. Para iniciar Word con el modificador /a, siga estos
pasos:
 
1. Escriba Ejecutar en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o
Windows 8) o en el cuadro Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones
anteriores de Windows) y presione Entrar.
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba winword /a y presione Entrar.

Para obtener más información sobre el modificador /a, consulte el artículo


siguiente en Microsoft Knowledge Base:
 
826857 Descripción del modificador de inicio "/a" en Word

Si el problema no se produce cuando se inicia Word utilizando el modificador /a,


pruebe el siguiente método para determinar el origen del problema.
 

Método 3: elimine la subclave del Registro Word Data

La mayoría de las opciones utilizadas con frecuencia en Word se almacenan en la


subclave del Registro Word Data. Normalmente el problema se soluciona al
eliminar la subclave Word Data del Registro. Cuando reinicia Word, el programa
vuelve a generar la clave del Registro Word Data con la configuración
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predeterminada.

NotaAl eliminar la subclave Word Data del registro, Word restablece varias
opciones a su configuración predeterminada. Una de esas opciones es la lista de
"archivos usados recientemente" del menú Archivo. Además, Word restablece
muchos valores de configuración que se personalizan en el cuadro de diálogo
Opciones.

Importante
Siga atentamente los pasos de esta sección. La modificación incorrecta del
Registro puede producir graves problemas. Antes de modificarlo, realice una copia
de seguridad del registro para efectuar la restauración en caso de producirse
problemas.

Para eliminar la subclave Word Data del Registro, siga estos pasos:
 
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba regedit en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows
8) o en el cuadro Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores
de Windows) y presione Entrar.
3. Busque la subclave del Registro siguiente, según la versión de Word que esté
utilizando:
Word 2016
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data

Word 2013
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data

Word 2010
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data

Word 2007
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data

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Word 2003
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. Haga clic en Datos y, después, haga clic en Exportar en el menú Archivo.


5. Ponga al archivo el nombre Wddata.reg y guárdelo en el escritorio.
6. En el menú Edición, haga clic en Eliminar y en Sí.
7. Cierre el Editor del Registro.
8. Inicie Word.

Si Word se inicia y funciona correctamente, el problema se ha resuelto (había una


clave del Registro Word Data dañada). Puede que ahora tenga que cambiar varias
opciones de configuración para restaurar sus opciones favoritas en Word.

Si el problema no se ha resuelto, restaure la subclave Word Data original del


Registro y pruebe el método siguiente.
 

Restaurar la clave Word Data original del Registro

Para restaurar la subclave Word Data original del Registro, siga estos pasos:
 
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Haga doble clic en el icono Wddata.reg del escritorio.
3. Haga clic en Sí y luego en Aceptar.

Si restaurar la subclave Word Data del registro no funciona, pase al siguiente


procedimiento.
 

Método 4: elimine la clave del Registro Word Options

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La clave del Registro Word Options almacena aquellas opciones que puede
configurar en Word. Estas configuraciones se dividen en dos grupos:
predeterminadas y opcionales. Las configuraciones predeterminadas se crean
durante la instalación del programa. Durante la instalación no se crean
configuraciones opcionales. Es posible cambiar ambos tipos de configuraciones en
Word.

Para eliminar la clave Word Options del Registro, siga estos pasos:
 
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba regedit en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows
8) o en el cuadro Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores
de Windows) y presione Entrar.
3. Busque la subclave del Registro siguiente, según la versión de Word que esté
ejecutando:
Word 2016
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options

Word 2013
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options

Word 2010
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options

Word 2007
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options

Word 2003
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
 
4. Haga clic en Opciones y, después, haga clic en Exportar en el menú Archivo.
5. Ponga al archivo el nombre Wddata.reg y guárdelo en el escritorio.
6. En el menú Edición, haga clic en Eliminar y en Sí.
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7. Cierre el Editor del Registro.


8. Inicie Word.

Si Word se inicia y funciona correctamente, el problema se ha resuelto (había una


clave del Registro Word Options dañada). Puede que ahora tenga que cambiar
varias opciones de configuración para restaurar sus opciones favoritas en Word.

Si el problema no se ha resuelto, restaure la clave Word Options original del


Registro y pruebe el método siguiente.
 

Para restaurar la clave Word Options original del Registro

Para restaurar la clave Word Options original del Registro, siga estos pasos:
 
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Haga doble clic en el icono Wdoptn.reg del escritorio.
3. Haga clic en Sí y luego en Aceptar.

Método 5: sustituya el archivo de plantilla global Normal.dot o


Normal.dotm

Puede impedir que el formato, el Autotexto y las macros que se almacenan en el


archivo de plantilla global afecten al comportamiento de Microsoft Word y de
cualquier documento que abra. Para ello, sustituya el archivo de plantilla global.

Importante Este método incluye el cambio de nombre del archivo de plantilla


global de modo que Word no lo encuentre al iniciarse. Así se obliga a Word a
volver a crear el archivo de plantilla global. De este modo el archivo original queda
guardado en caso de que deba restablecerse. Tenga en cuenta que, al cambiar el
nombre del archivo de plantilla global, varias configuraciones se restablecen a sus
valores predeterminados, lo que incluye los estilos y barras de herramientas

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personalizados, las macros y los elementos de Autotexto. Por tanto,


recomendamos encarecidamente guardar el archivo de plantilla global y no
eliminarlo.

Nota adicional En determinadas situaciones, puede tener más de un archivo de


plantilla global. Ocurre, por ejemplo, cuando hay varias versiones de Word
ejecutándose en el mismo equipo o cuando hay varias instalaciones de estación de
trabajo en el mismo equipo. En estas situaciones, asegúrese de que, al cambiar el
nombre de los archivos de plantilla global, pueda determinar claramente a qué
instalación de Word corresponde cada uno.

Para cambiar el nombre del archivo de plantilla global, siga estos pasos:
 
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba cmd en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8)
o en el cuadro Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores de
Windows) y presione Entrar.
3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente, según corresponda
para la versión de Word que está ejecutando, y presione Entrar: 
 
Word 2016, Word 2013, Word 2010 o Word 2007

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Norma

Word 2003

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Norma

4. En el símbolo del sistema, escriba exit y presione Entrar.


5. Inicie Word.

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Si Word se inicia correctamente, el problema está resuelto. En este caso, el


problema se debía a que el archivo de plantilla global estaba dañado. Puede que
tenga que cambiar varias opciones de configuración para restaurar sus opciones
favoritas.

Nota El antiguo archivo de plantilla global puede contener personalizaciones


difíciles de volver a crear. Estas personalizaciones pueden incluir estilos, macros y
elementos de Autotexto. En este caso, quizás pueda copiar las personalizaciones
del archivo de plantilla global anterior al nuevo archivo de plantilla global
utilizando al Organizador. Para obtener más información sobre cómo usar el
Organizador para copiar macros y estilos, presione F1 en Word para abrir la Ayuda
de Microsoft Word, escriba cambiar nombre de macros en el cuadro Buscar y,
después, haga clic en Buscar para ver el tema.

Si el problema no se ha resuelto, restaure el archivo de plantilla global original y


vea el siguiente apartado.
 

Restaurar el archivo de plantilla global original

Para restaurar el archivo de plantilla global original, siga estos pasos:


 
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba cmd en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8)
o en el cuadro Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores de
Windows) y presione Entrar.
3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente, según corresponda
para la versión de Word que está ejecutando, y presione Entrar:
 
Word 2016, Word 2013, Word 2010 y Word 2007

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNo

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Word 2003

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNo

4. Escriba exit y presione Entrar.


5. Inicie Word.

Método 6: Deshabilitar los complementos de la carpeta de inicio

Cuando inicia Word, esta aplicación carga automáticamente las plantillas y los
complementos que se encuentran en las carpetas de inicio. Si algún complemento
tiene conflictos o problemas, Word puede resultar afectado. Para determinar si un
elemento de una carpeta de inicio está produciendo el problema, deshabilite
temporalmente la configuración del Registro que señala a estos complementos.

Para ello, siga estos pasos:


 
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Inicie el Explorador de Windows. Escriba windows ex en el cuadro Buscar (en
Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el cuadro Iniciar búsqueda del
menú Inicio (en versiones anteriores de Windows) y presione Entrar.
3. Escriba el comando siguiente en la barra de direcciones, según corresponda
para la versión de Word que está ejecutando y el tipo de instalación, y
presione Entrar:
 
Word 2016

Instalación C2R de 64 bits:


%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\

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Instalación C2R de 32 bits:


%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\

Instalación MSI de 64 bits:


%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\

Instalación MSI de 32 bits:


%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\

Word 2013

Instalación C2R de 64 bits:


%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\

Instalación C2R de 32 bits:


%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\

Instalación MSI de 64 bits:


%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\

Instalación MSI de 32 bits:


%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\

Word 2010

%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\

Word 2007

%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\

Word 2003

%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\

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4. Haga clic con el botón derecho en uno de los archivos de la carpeta y, por
último, haga clic en Cambiar nombre.
5. Después del nombre de archivo, escriba .old y después presione Entrar.

ImportanteAnote el nombre del archivo original para que, de ser necesario,


pueda restaurarlo.
6. Inicie Word.
7. Si ya no se reproduce el problema, ha encontrado el complemento que lo
origina. Si necesita las funciones que proporciona el complemento, póngase
en contacto con el proveedor del mismo para obtener una actualización.

Si el problema no se ha resuelto, cambie el nombre del complemento por su


nombre original y repita los pasos del 3 al 6 para cada archivo de la carpeta
de inicio.
8. Si sigue pudiendo reproducir el problema, escriba la siguiente ruta en la barra
de direcciones del Explorador de Windows y haga clic en Aceptar.
 
En Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista

%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup

En Windows XP

%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup

9. Repita los pasos del 3 al 6 para cada archivo de esta carpeta de inicio.

Si el problema no se resuelve después de deshabilitar los complementos de la


carpeta de inicio, pase al método siguiente.
 

Método 7: elimine las claves del Registro de complementos COM

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Puede instalar complementos COM en cualquier ubicación. Los programas que


interactúan con Word instalan complementos COM. Para determinar si un
complemento COM está provocando el problema, deshabilite temporalmente los
complementos COM eliminando sus claves correspondientes en el Registro.

Para eliminar las claves del Registro correspondientes a los complementos COM,
siga estos pasos:
 
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba regedit en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows
8) o en el cuadro Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores
de Windows) y presione Entrar.
3. Busque la siguiente subclave del Registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

4. Haga clic en Complementos y, después, haga clic en Exportar en el menú


Archivo.
5. Ponga al archivo el nombre WdaddinHKCU.reg y, después, guarde el archivo
en el escritorio.
6. En el menú Edición, haga clic en Eliminar y en Sí.
7. Busque la siguiente subclave del Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Haga clic en Complementos y, después, en Exportar en el menú Archivo.


9. Ponga al archivo el nombre WdaddinHKLM.reg y, después, guarde el archivo
en el escritorio.
10. En el menú Edición, haga clic en Eliminar y en Sí.
11. Cierre el Editor del Registro.
12. Inicie Word.

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Si el problema se ha resuelto, habrá determinado que un programa de


complemento COM está ocasionando el problema. A continuación, debe
determinar qué programa de complemento COM está causando el problema.
 

Determinar cuál es el programa de complemento COM que está ocasionando


el problema

Para determinar qué programa de complemento COM está causando el problema,


siga estos pasos:
 
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Haga doble clic en el icono Wdaddin.reg del escritorio.
3. Haga clic en Sí y luego en Aceptar.
4. Utilice uno de los procedimientos siguientes, según la versión de Word que
esté ejecutando:

Word 2016, Word 2013 o Word 2010

1. En el menú Archivo, haga clic en Opciones.


2. Haga clic en Complementos.
3. En la lista Administrar, haga clic en Complementos COM y en Ir a.

Nota Si en el cuadro de diálogo Complementos COM se muestra algún


complemento, desactive su casilla. Si se muestra más de un
complemento, desactive solo una casilla de complemento cada vez. Este
procedimiento ayuda a determinar qué complemento está produciendo
el problema.
4. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Complementos
COM.
5. En el menú Archivo, haga clic en Salir.

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Word 2007

1. Haga clic en el botón de Microsoft Office y en Opciones de Word.


2. Haga clic en Complementos.
3. En la lista Administrar, haga clic en Complementos COM y en Ir a.

Si en el cuadro de diálogo Complementos COM se muestra algún


complemento, desactive su casilla. Si se muestra más de un
complemento, haga clic para desactivar solo una casilla de complemento
cada vez. Este procedimiento ayuda a determinar qué complemento está
produciendo el problema.
4. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Complementos
COM.
5. Haga clic en el botón de Microsoft Office y en Salir de Word.
6. En el menú Archivo, haga clic en Salir.
5. Inicie Word.

Si el problema se ha resuelto cuando inicia Word, habrá determinado qué


programa de complemento COM ocasionaba el problema. Si necesita las
características que proporciona el complemento, debe determinar qué
complemento incluye esas características y ponerse en contacto con su proveedor
para que le proporcione una actualización.

Si el problema no se ha resuelto cuando inicie Word, repita los pasos 4 y 5 para


cada complemento COM que se muestre hasta que determine cuál está causando
el problema.

Para restaurar los complementos COM, repita el paso 4 pero active la casilla de
cada complemento COM que desee restaurar. 

Método 8: cambie la impresora predeterminada

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Para cambiar la impresora predeterminada, siga estos pasos:


 
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba regedit en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows
8) o en el cuadro Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores
de Windows) y presione Entrar.
3. Haga clic con el botón derecho en Escritor de documentos XPS de Microsoft
y, después, haga clic en Establecer como impresora predeterminada.
4. Inicie Word.

Si el problema se ha resuelto tras iniciar Word, habrá determinado que la


impresora ocasionaba el problema. Si este es el caso, póngase en contacto con el
fabricante para ver si existe algún controlador actualizado para la impresora.

Opciones de soporte técnico de Microsoft

Si no puede resolver este problema, puede utilizar el soporte técnico de Microsoft


para buscar respuestas en Microsoft Knowledge Base y otros recursos técnicos.
También puede personalizar el sitio para controlar la búsqueda. Para iniciar la
búsqueda, vaya al sitio web del soporte técnico de Microsoft.

Recursos adicionales

Si experimenta problemas específicos al utilizar Word, vaya a los siguientes sitios


web para buscar información referente a su versión del programa:
 
Centro de soluciones de producto de Microsoft Word: Word

Última actualización: 27 may. 2019

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