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Nota: Si tiene problemas específicos al usar Word, visite el Centro de ayuda Word
para buscar información acerca del problema.
Resumen
Este artículo describe cómo solucionar los problemas que se producen al iniciar o
utilizar Microsoft Word. Use los métodos siguientes en el orden en que se indican.
Si prueba uno de los métodos y el problema persiste, continúe con el siguiente.
Solución
Puede que tenga que configurar Windows Update para que descargue e instale las
actualizaciones recomendadas automáticamente. El hecho de instalar las
actualizaciones importantes, recomendadas y opcionales con frecuencia puede
https://support.microsoft.com/es-us/help/921541/how-to-troubleshoot-problems-that-occur-when-you-start-or-use-word 1/17
4/6/2019 Cómo solucionar problemas que se producen al iniciar o utilizar Word
Importante
Siga atentamente los pasos de esta sección. La modificación incorrecta del
Registro puede producir graves problemas. Antes de modificarlo, realice una copia
de seguridad del registro para efectuar la restauración en caso de producirse
problemas.
Para tener acceso a un documento sin la última marca de párrafo, siga estos pasos:
1. En el menú Archivo, haga clic en Nuevo y en Documento en blanco.
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predeterminada.
NotaAl eliminar la subclave Word Data del registro, Word restablece varias
opciones a su configuración predeterminada. Una de esas opciones es la lista de
"archivos usados recientemente" del menú Archivo. Además, Word restablece
muchos valores de configuración que se personalizan en el cuadro de diálogo
Opciones.
Importante
Siga atentamente los pasos de esta sección. La modificación incorrecta del
Registro puede producir graves problemas. Antes de modificarlo, realice una copia
de seguridad del registro para efectuar la restauración en caso de producirse
problemas.
Para eliminar la subclave Word Data del Registro, siga estos pasos:
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba regedit en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows
8) o en el cuadro Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores
de Windows) y presione Entrar.
3. Busque la subclave del Registro siguiente, según la versión de Word que esté
utilizando:
Word 2016
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
Word 2013
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
Word 2010
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
Word 2007
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
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Word 2003
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
Para restaurar la subclave Word Data original del Registro, siga estos pasos:
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Haga doble clic en el icono Wddata.reg del escritorio.
3. Haga clic en Sí y luego en Aceptar.
https://support.microsoft.com/es-us/help/921541/how-to-troubleshoot-problems-that-occur-when-you-start-or-use-word 5/17
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La clave del Registro Word Options almacena aquellas opciones que puede
configurar en Word. Estas configuraciones se dividen en dos grupos:
predeterminadas y opcionales. Las configuraciones predeterminadas se crean
durante la instalación del programa. Durante la instalación no se crean
configuraciones opcionales. Es posible cambiar ambos tipos de configuraciones en
Word.
Para eliminar la clave Word Options del Registro, siga estos pasos:
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba regedit en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows
8) o en el cuadro Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores
de Windows) y presione Entrar.
3. Busque la subclave del Registro siguiente, según la versión de Word que esté
ejecutando:
Word 2016
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
Word 2013
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
Word 2010
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
Word 2007
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
Word 2003
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
4. Haga clic en Opciones y, después, haga clic en Exportar en el menú Archivo.
5. Ponga al archivo el nombre Wddata.reg y guárdelo en el escritorio.
6. En el menú Edición, haga clic en Eliminar y en Sí.
https://support.microsoft.com/es-us/help/921541/how-to-troubleshoot-problems-that-occur-when-you-start-or-use-word 6/17
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Para restaurar la clave Word Options original del Registro, siga estos pasos:
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Haga doble clic en el icono Wdoptn.reg del escritorio.
3. Haga clic en Sí y luego en Aceptar.
https://support.microsoft.com/es-us/help/921541/how-to-troubleshoot-problems-that-occur-when-you-start-or-use-word 7/17
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Para cambiar el nombre del archivo de plantilla global, siga estos pasos:
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba cmd en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8)
o en el cuadro Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores de
Windows) y presione Entrar.
3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente, según corresponda
para la versión de Word que está ejecutando, y presione Entrar:
Word 2016, Word 2013, Word 2010 o Word 2007
ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Norma
Word 2003
ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Norma
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ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNo
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Word 2003
ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNo
Cuando inicia Word, esta aplicación carga automáticamente las plantillas y los
complementos que se encuentran en las carpetas de inicio. Si algún complemento
tiene conflictos o problemas, Word puede resultar afectado. Para determinar si un
elemento de una carpeta de inicio está produciendo el problema, deshabilite
temporalmente la configuración del Registro que señala a estos complementos.
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Word 2013
Word 2010
%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
Word 2007
%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
Word 2003
%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\
https://support.microsoft.com/es-us/help/921541/how-to-troubleshoot-problems-that-occur-when-you-start-or-use-word 11/17
4/6/2019 Cómo solucionar problemas que se producen al iniciar o utilizar Word
4. Haga clic con el botón derecho en uno de los archivos de la carpeta y, por
último, haga clic en Cambiar nombre.
5. Después del nombre de archivo, escriba .old y después presione Entrar.
%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup
En Windows XP
%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup
9. Repita los pasos del 3 al 6 para cada archivo de esta carpeta de inicio.
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Para eliminar las claves del Registro correspondientes a los complementos COM,
siga estos pasos:
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba regedit en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows
8) o en el cuadro Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores
de Windows) y presione Entrar.
3. Busque la siguiente subclave del Registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
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Word 2007
Para restaurar los complementos COM, repita el paso 4 pero active la casilla de
cada complemento COM que desee restaurar.
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Recursos adicionales
https://support.microsoft.com/es-us/help/921541/how-to-troubleshoot-problems-that-occur-when-you-start-or-use-word 16/17
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