NORMA TECNICA SECTORIAL NTS-OPC 001

 Esta norma técnica sectorial establece los requisitos de calidad que deben cumplir los
operadores profesionales de congresos, ferias, y convenciones OPC.
 El operador profesional de congresos, ferias y convenciones (OPC) debe definir y
documentar los procesos relacionados con la organización de eventos destacando
aspectos de planeación, realización, evaluación, y acciones de mejora del servicio
prestado.
 La dirección OPC debe establecer políticas y objetivos de calidad para la organización de
eventos.
1. Planeación de eventos: El OPC debe identificar las necesidades básicas del
cliente mediante una investigación donde se debe lograr tener en cuenta: Tipo
de evento, objetivos del evento, perfil del cliente, fecha de realización, sede
del evento.
2. Es importante tener en cuenta: Alojamiento, transporte.
3. Aspectos financieros: El OPC debe garantizar una infraestructura para el
manejo financiero del evento, que facilite los procesos de pago de
inscripciones, cambio de moneda, transferencia, pago con tarjeta de crédito. El
OPC debe definir una política de pagos y manejo financiero para los servicios
prestados

DECRETO 1824 DE 2001

 El turismo es una industria de servicios de libre iniciativa privada, libre acceso y libre
competencia, sujeta a los requisitos establecidos en la ley y en sus normas
reglamentarias y además, que las autoridades de turismo en los niveles nacional y
territorial preservarán el mercado libre, la competencia abierta y leal, así como la
libertad de empresa dentro de un marco normativo de idoneidad, responsabilidad y
relación equilibrada con los usuarios; con miras al cabal desarrollo del turismo, el
consumidor será objeto de protección específica, por parte de las entidades públicas y
privadas
 Los operadores profesionales de congresos, ferias y convenciones en desarrollo de sus
actividades, deberán observar las siguientes reglas:
1. Asesorar en forma profesional a los clientes en la organización de congresos, ferias,
convenciones y demás eventos propios de su actividad.
2. Gerenciar los eventos propios y de terceros en sus etapas de planeación, promoción
y realización.
3. Garantizar a los usuarios de los servicios contratados por los clientes las condiciones
de seguridad que se requieran durante el desarrollo de los eventos.
4. Establecer programas de capacitación relacionados con la prestación del servicio,
para un mejor ejercicio de su actividad profesional.
5. Prestar atención y asistencia profesional a los clientes y a los participantes de los
eventos.
6. Asesorar profesionalmente a los clientes sobre las alternativas más convenientes en
materia de contratación, comercialización y en general en todo lo relacionado con
el desarrollo de los eventos.
7. Informar veraz y oportunamente los costos y tarifas de todos los servicios que hacen
parte del evento.
8. Extender a los clientes un comprobante que especifique los servicios contratados
 Toda publicidad o información escrita sobre servicios turísticos utilizada por los operadores
profesionales de congresos, ferias y convenciones, o difundida por estos a través de
Internet, deberá contener como mínimo los siguientes aspectos: servicios que presta,
tarifas, y el correspondiente número de inscripción en el Registro Nacional de Turismo.
 El material publicitario utilizado en la promoción de los servicios de los operadores
profesionales de congresos, ferias y convenciones, deberá ser claro evitando el uso de
términos que por su ambigüedad pudieran inducir en los usuarios expectativas sobre el
servicio, superiores a las que realmente presta.

 Los operadores profesionales de congresos, ferias y convenciones deberán acreditar su

inscripción en el Registro Nacional de Turismo al momento de contratar con entidades
públicas o privadas.

 El presente decreto rige a partir de su publicación y deroga las disposiciones que le sean
contrarias.

GUIA DE EVENTOS SOSTENIBLES

 Porque todos los eventos celebrados generan un alto impacto negativo sobre el medio
ambiente y sobre las personas, el cual podemos y debemos reducir:
 Incremento de los residuos.
 Elevado consumo de energía, agua, alimentos...
 generación de contaminación atmosférica.
 Contaminación acústica y lumínica.
 Aumento del riesgo de accidentes.
 Mayor degradación del entorno.

 10 beneficios de organizar eventos sostenibles

1. Reduce de forma real, su impacto social y ambiental negativo
2. Da un valor añadido humano y medioambiental al evento
3. Ahorra dinero tanto la organización como los participantes
4. Sensibiliza y educa tanto a los organizadores como los participantes
5. Posiciona y aporta buena imagen a la empresa organizadora
6. Mejora la relación entre patrocinadores, clientes y participantes
7. Crea vínculos emocionales evento-medio ambiente-organización
8. Inspira a la innovación y la creatividad tecnológica
9. Demuestra que otra forma de hacer es posible
10. Apoya el empleo y el desarrollo local
11.
 Los eventos se desarrollan en diferentes tipos de espacios cerrados.
 La ubicación determina en gran medida el impacto ambiental que genera. Así mismo, los
servicios que se ofrecerán en dicho evento, y la tipología del mismo, condicionarán su
sostenibilidad.
 Disminuir estos y otros impactos ambientales es posible sin renunciar a los objetivos
lúdicos y/o culturales de una celebración.
 Sostenibilidad un evento es más sencillo de lo que parece, sólo requiere un poco de
planificación y mucho compromiso, valorando y adoptando las medidas adecuadas que
reduzcan el impacto negativo, ambiental y social, previsto.
Debemos:
 Reducir, reutilizar y reciclar los residuos.
 Disminuir el consumo de energía y agua.
 Favorecer la movilidad sostenible.
 Evitar la contaminación atmosférica.
 Evitar la contaminación acústica y lumínica.
 Distribuir alimentos sanos y responsables con el medio ambiente y la
salud.
 Proteger el hábitat de animales y plantas.
 Sensibilizar a las personas asistentes acerca del respeto a su entorno.
 Comunicar a la sociedad en general el valor y repercusión de un evento
sostenible.