Entrevista por Competencias.

Entrevista a Directivos
¿Qué son las competencias? Las competencias son las habilidades que una
persona/profesional ha desarrollado y usado para conseguir unos resultados. Hablar de
competencias implica 3 aspectos: saber, hacer y voluntad. Si falta alguno hablaríamos de
rasgos de la personalidad, de formación o de motivación, pero no de competencias.
Para un reclutador o entrevistador es necesario que las competencias se puedan definir,
identificar y cuantificar: nivel de requerimientos medio, alto y máximo. El nivel necesario para un
puesto está marcado de antemano, antes de insertar la oferta de empleo.

¿Cuál es el Objetivo de la entrevista por competencias?: Evaluar e identificar las

características de un candidato que le diferencian de otros y le hacen más adecuado para el
desempeño eficiente de un puesto de trabajo.
Para esto el entrevistador se asegurará de que el candidato recuerde y explique un suceso
real de su vida profesional. ¿Cómo suele proceder el entrevistador para entender al candidato
y comprender la situación y el porqué de la conducta?:
 El entrevistador solicitará que el candidato hable en primera persona del singular.
 Le irá informando del nivel de detalle que necesita.
 Suele solicitarse situaciones pasadas de máximo un 1 año.
 Dará tiempo para pensar.
 Si al candidato no le sale de forma espontánea, le ayudará a encontrar la situación.
 Si la situación que el candidato cuenta no es válida, solicitará otra.
 Indagará en las subincidencias que ocurran en el trascurso de la historia.
 Indagará hasta comprender bien qué ocurrió y cómo se sintió el candidato:
– Si eso me hubiera ocurrido a mí, me hubiera sentado fatal.

– ¿Cómo te sentiste en ese momento?

– Debió ser muy satisfactorio.

 No aceptará generalizaciones, opiniones… reconducirá hasta que la información sea

más precisa.
EJEMPLOS DE PREGUNTAS Y SU FINALIDAD
Preguntas dirigidas a conocer aspectos de mayor y menor satisfacción:
¿Cuáles fueron las funciones que más te gustaban de tu último trabajo?

¿Y cuáles las que menos? ¿Qué necesita tener un trabajo para que te satisfaga?”

Estas preferencias dan información sobre habilidades, características personales y las

motivaciones que tiene el candidato. Generalmente se asocia que la satisfacción por el tipo de
actividad que se realiza genera mejores resultados, por eso es importante que expliques bien
el tiempo que dedicabas y los resultados obtenidos en las funciones que menos te satisfacían,
para que no se generen falsos prejuicios de inflexibilidad, o que se considere que pones foco
sólo en lo que te gusta.
Preguntas dirigidas a conocer tu evolución y trayectoria profesional:
“¿Cómo evaluarías tu trayectoria hasta este momento?”

“¿Cuál es tu grado de satisfacción con los resultados que has obtenido? y ¿con el ritmo con el
que los has conseguido? “

“¿Qué cualidades demostraste para conseguir ser promocionado?”

 “¿Cuál te gustaría que fuese el siguiente paso en tu carrera?”

“¿Dónde quieres estar en 5 años? Y ¿qué estás haciendo para alcanzar esa meta?”

Tus respuestas permiten al entrevistador conocer el grado de satisfacción con tu trayectoria

profesional y tus aspiraciones futuras. El tipo de expectativas que tienes y la técnica que usas
para planificar y conseguir ese desarrollo. Esta información sirve para evaluar el grado de
alineación entre las oportunidades de crecimiento que la compañía puede ofrecerte y las que tú
tienes.

Preguntas dirigidas a conocer tu faceta académica:

¿Cuáles fueron las materias que más te gustaron y cuáles fueron las que menos?

¿Cuáles fueron tus calificaciones medias?

¿Cuál fue tu nivel de esfuerzo para lograr esas notas?

Las respuestas pueden indicar tus preferencias y limitaciones. El desempeño como alumno no
está directamente relacionado con el desempeño en el trabajo, pero rasgos como la capacidad
de esfuerzo, la rapidez de comprensión, la facilidad para el cálculo o la capacidad de análisis,
son características que, probablemente, se sigan reflejando en tu desempeño profesional.

Preguntas dirigidas a conocer tu ocio y vida social (no suelen ser ya tan frecuentes):

Las preguntas de este tipo no suelen ser habituales, están orientadas a medir aspectos como
sociabilidad, competitividad, extroversión, mentalidad abierta o inquietudes intelectuales.
Sirven, también, para identificar el nivel de integración que tendrás en la cultura de la
empresa y con el equipo de trabajo. No te sientas incómodo al responder estas preguntas, no
es necesario que des detalles que pertenecen a tu intimidad.

Preguntas dirigidas a saber tu nivel de autoconocimiento:

Puntos fuertes: “como resultado de tu trayectoria profesional hasta el momento, ¿cuáles

consideras que son tus puntos fuertes?”
Puntos a mejorar: “¿Qué aspectos crees que necesitas desarrollar más? ¿Por qué consideras
esto? ¿Qué estás haciendo al respecto?”
La autocrítica debe ser sincera pero no debe perjudicarte; que sea lógica con tu trayectoria
profesional y que puedas justificar con argumentos. El entrevistador no sólo evalúa los puntos
que le estás mencionando sino también tu capacidad de autocrítica y autoconocimiento. El
profesional que desconoce sus fortalezas y debilidades, muy difícilmente pueda auto
desarrollarse y crecer.

Preguntas dirigidas a evaluar competencias concretas:

Orientación a resultados
 Descríbeme una situación en la que tuvieras que cambiar la metodología de trabajo
para lograr mejores resultados.
 ¿Has ayudado a alguno de tus compañeros para que consiguiera sus objetivos?,
¿cómo?
 ¿Habrás tenido que tomar alguna decisión importante para que se consiguieran los
objetivos del equipo? ¿qué hiciste?
 Toma de Decisiones
 Descríbeme una situación en la que tuviste que tomar una decisión compleja, ¿qué
hiciste?
 Descríbeme una situación en la que hayas tomado una decisión para mejorar un área
concreta, ¿qué hiciste?
 ¿Qué recursos necesitas para tomar las decisiones de tu día a día?

Trabajo en equipo
 Descríbeme una situación en la que trabajaras con un equipo de profesionales que no
conocías previamente para conseguir algo.
 Descríbeme una situación en la que trabajaras con un equipo para resolver un problema
grave.
 Descríbeme una ocasión en la que te encontraste con un problema dentro del equipo
con el que estabas trabajando.

Comunicación-empatía

 Describe alguna ocasión en la que te haya resultado muy complicado

comunicarse con algún miembro del equipo u otro colaborador. ¿Qué hiciste? ¿Qué
tipo de comunicación utilizaste?
 ¿Cómo calificarías tu habilidad para escuchar? ¿Podrías darme un ejemplo?

Innovación y creatividad

 Cuéntame alguna situación en la que hayas detectado un problema y hayas tomado las
acciones oportunas antes de esperar a que alguien más lo hiciera.
 Deme un ejemplo de una idea tuya que haya mejorado los procesos o procedimientos
de tu organización. ¿Cómo la desarrollaste? ¿Cómo evolucionó la idea?

Compromiso-Autodisciplina

 ¿Cuál ha sido el mayor logro a lo largo de tu carrera?

 Es habitual encontrar dificultades en el camino hacía un logro ¿Cuál es tu actitud
habitual cuando encuentras dificultades? Describe un ejemplo que haya ocurrido en los
últimos meses.
 ¿Cómo evalúas y controlas tu propio rendimiento?

Foco en el cliente y en la calidad

 Cuéntame sobre algún cliente interno/externo conflictivo con el que hayas tenido que
lidiar. ¿Por qué era difícil? ¿Cómo lo gestionaste?
 ¿Cómo identifica el grado de satisfacción de tus clientes? (internos y externos)