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FACULTAD DE INGENIERÍA
GUIA DE IMPLEMENTACIÓN DE PLANES DE MEJORA
El presente documento, describe una guía que permite a profesionales en diversas áreas de
la ingeniería elaborar un plan de mejora a partir de pruebas de campo y experimentación
con instrumentos de validación.
1. Recolección de datos
Esta técnica permite obtener los datos primarios necesarios para definir los
procesos que se requieren intervenir en el plan de mejora. Las técnicas mas
comunes son:
• Encuestas a involucrados con preguntas puntuales del proceso identificado,
la valoración debe ser explicita, se recomienda usar una escala de medición
linkert
• Observación del equipo de trabajo y recolección de lecciones aprendidas y
apreciaciones y la satisfacción y motivación del equipo de trabajo, para
obtener datos cuantitativos.
2. Análisis de los datos
Esta técnica te permite realizar el primer diagnostico y conocer como esta el proceso
sin la intervención de un ejercicio de mejora. Te servirá como punto de referencia o
comparación para análisis futuros, se cuantifica los resultados del proceso anterior
y describe lo siguiente:
• Tipos de procesos y diagramas de flujo
• Puntos críticos y cuellos de botella
• Costos y ganancias
• Insumos y productos
3. Elaborar los puntos de control
Son métodos numéricos que te permiten definir las métricas e indicadores para
estimar el grado de mejora alcanzado en las acciones que propongas. Se mide la
eficiencia, eficacia y calidad del proceso alcanzado. Te ayudan a monitorear como
va tu proceso con las acciones que le has definido para mejorarlo, estos puntos de
control te ayudarán a determinar estimaciones al negocio como:
• Retrasos y sobre producción
• Capacidad de trabajo real
• Tiempos muertos
• Factores de retraso en la producción
• Puntos críticos o de colapso
4. Estructura de seguimiento
Esta actividad integra los elementos descritos anteriormente, para permitir la
lectura y posterior análisis de las acciones de mejora propuestas y sus efectos en
la organización. Para un análisis mas preciso, se recomienda considerar las
tareas puntuales por cada acción de mejora, así como los responsables por tarea,
los tiempos de inicio y fin de las acciones y los recursos necesarios para su
ejecución. Considere aspectos como financiación como una estimación
temprana del costo del proyecto de plan de mejora.