Reseña histórica: Tropical Tours fue creada el 24 de mayo del 2019 para la

satisfacción de los turistas en la ciudad de Santa Marta, para darles a conocer

nuestra cultura y territorio.

Tipo de empresa: Micro empresa, sociedad anónima, formal, centralizada, con

ánimo de lucro del sector comercial.

Misión: Ofrecer un servicio de calidad, confiabilidad, a través de la buena atención

nuestro personal capacitado diseñando tours únicos, a precios accesibles,
logrando superar las expectativas de nuestros clientes.

Visión: Llegar a ser una agencia de tours reconocida en nuestra región, por la
confianza y seguridad que le ofrecemos a nuestros clientes, presentando
innovadores servicios, asegurando una activada turística y obteniendo la mayor
satisfacción de nuestros clientes.

Objetivo generales: Crecer económicamente como empresa turística a través de

las ventas de servicio o productos de los más altos estándares de calidad y
manteniendo la confiabilidad y fidelidad de nuestros clientes.

Objetivos específicos: Mantener constante capacitación del talento humano de la

empresa, para lograr prestar una atención personalizada a nuestros clientes,
logrando aumentar de manera efectiva las vetas de cada uno de los servicios
prestados.

Valores:

RESPETO: Respetare la opinión de cada persona que trabaja en la agencia para

lograr un mejor trabajo de unión que contribuya para el éxito de la misma.

Calidad de servicio: Estamos orientados a satisfacer y superar las expectativas y

necesidades de nuestros clientes ofreciendo un servicio de calidad en el cual se
incluye el valor agregado del mismo

Diversidad: Nos caracterizamos en cuanto a los servicios que ofrecemos

mediante la variedad que contienen nuestros paquetes turísticos

Trabajo en equipo: Somos personas dinámicas, efectivas con alta capacidad de

respuesta, una gran familia, comprometidos con un mismo propósito

Honestidad: actuare con honestidad siempre enfocado en el bien de la empresa

sin faltar a la confianza de la misma.
Responsabilidad: me conduciré con responsabilidad y con la verdad siempre en
mí lugar de trabajo cumpliré con mis compromisos y hare lo que esté en mis
manos para no poner en riesgo la credibilidad de la empresa.

Políticas:

ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad

GERENTE

ROL: Nivel estratégico

IDENTIFICACION DEL CARGO: Gerente general

RESPONSABILIDADES: Planificar los objetivos generales y específicos de la

empresa a corto y largo plazo.

Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar

las desviaciones o diferencias

Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo,

personal, contable entre otros.

FUNCIONES: Planificar, organizar, dirigir, controlar, liderar, diseñar, desarrollar

MISION: Liderar el equipo del área administrativa zonal en busca del

mejoramiento continuo de los procesos enfocándose en el desarrollo profesional
de los colaboradores trabajando en equipo en el área y con las otras áreas de la
zonal. Ser un integrador y socio estratégico de la organización

DESCRIPCION DEL CARGO:

COMPETENCIAS: amable, paciente, seguro, trabajo en equipo, toma de decisión,

flexible, responsable, adaptabilidad al cambio

CONOCIMIENTOS: profesional en negocios internacionales o administración de

empresas, Idioma: ingle, francés

EXPERIENCIA: 2 años planificación del turismo, grado en gestión turística o en

cargos similares

REQUISITOS PERSONALES, no tener antecedentes penales, libreta militar, sexo

M, edad: 30 a 40 años de edad, ingles

CONDICIONES DE TRABAJO: condiciones de ambiente armónico y salario a

convenir, horario de domingo a domingo 8 horas de trabajo.
TALENTO HUMANO

ROL: Nivel estratégico / Táctico

Identificación del cargo: Gerente de talento Humano

Localización: Departamento de gestión del talento humano

Funciones: Planificar, ordenar, supervisar actividades, proceso y tareas de su

área y de las áreas que necesiten su apoyo.

Responsabilidades: Debe realizar tareas de gestión e investigación de alto nivel,

responder o darle cuantas al gerente general, velar por el clima organizacional
laboral,

Misión del cargo: Diseñar, desarrollar, implementar, hacer seguimiento y

controlar las políticas, planes, programas, procedimientos y relaciones entre los
trabajadores y la empresa, mediante una eficaz y eficiente gestión, a través de la
planificación, dirección y control de las actividades involucradas en el proceso de
administración de los recursos humanos.

DESCRIPCION DEL CARGO

COMPETENCIAS: Innovador, actitud de trabajo, respetuosa, creativa, iniciativa,

trabajo en equipo, responsable, liderazgo, honesto, adaptabilidad al cambio

CONOCIMIENTOS: Carrera profesional en Administración de empresas o

tecnólogo a fines

EXPERIENCIA: 2 años en Conocimientos en indicadores de gestión, formulación y

evaluación de proyectos, legislación laboral, tendencias de gestión humana,
servicios públicos domiciliarios, norma ISO 9000

REQUISITOS PERSONALES: Edad: 25 años – 30 años, no tener antecedentes

Condiciones de trabajo: Salario $1.000.000 – $1.200.000 más prestaciones

sociales, condiciones de ambiente armónico horario de 8 horas. Domingo a
domingo
MARKETING

ROL: Nivel estratégico

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO: Jefe del Departamento de Marketing

LOCALIZACIÓN: ventas

FUNCIONES: Planificar, coordinar, dirigir y controlar las funciones del

Departamento, optimizando la utilización periódica de los recursos.

RESPONSABILIDAD: Analizar nuevos hábitos y tendencias de los consumidores.

Estudiar a los competidores.

Observar la evolución de la demanda.

Detectar nuevas necesidades de los clientes.

Estudiar oportunidades y amenazas del mercado.

Crear una ventaja competitiva sostenible.

Estudiar nuestras capacidades para adaptar la empresa al mercado.

Definir la estrategia de marketing que permita conseguir los objetivos que se ha

fijado la empresa.

MISIÓN DEL CARGO: la investigación, el desarrollo y la implementación de

estrategias para que la empresa pueda alcanzar sus objetivos, sea de ventas o
simplemente posicionamiento de la marca.

DESCRIPCIÓN DEL PERFIL:

COMPETENCIAS:

Aptitudes de negociación, creatividad, trabajo en equipo

Conocimientos:

Dominio del idioma inglés,

Dominio de herramientas informáticas (particularmente Excel).

EXPERIENCIA: 2 años. Marketing, Publicidad o Comunicación, o a fines

Requisitos personales: Ser Colombiano, no tener antecedentes penales, edad: de
25 a 35 años

Condiciones de trabajo: salario: 1.200.000 horario 8 horas domingo a domingo 1

día compensatorio
CONTABILIDAD

ROL: Táctico

NOMBRE DEL CARGO: Contador.

LOCALIZACION: Contabilidad y finanzas

MISION: Colaborar, analizar y proponer los métodos y procedimientos para

realizar los registros contables, tributarios y financieros de la empresa.

RESPONSABILIDAD: Colaborar con la empresa en los aspectos relativos a sus

funciones.

FUNCIONES: Analizar y proponer los métodos y procedimientos para realizar los

registros contables, tributarios y financieros de la institución.

DESCRIPCION DEL PERFIL:

Competencias

 Creativo
 Disciplinario
 Trabajo en equipo
 Relaciones públicas
 Habilidades numéricas

Conocimientos: Profesional en contaduría publica

Experiencias: 2 años

Requisitos personales: ser colombiano, no tener antecedentes penales,

Condiciones de trabajo: salario: 1.000.000, El trabajo se realiza en oficina, con

temperatura adecuada al ambiente, humedad natural, características de higiene
normales, iluminación adecuada y buena estructura
ASESOR DE VENTAS

Rol: Nivel operario

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO: Asesor comercial

LOCALIZACIÓN: Ventas

FUNCIONES: Realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus

precios. Ofrecer un excelente servicio post venta. Conocer acertadamente los
productos y servicios de la organización

RESPONSABILIDADES: Consolidar la imagen corporativa de la organización

mejorar continuamente nuestro desempeño hacia el cliente

MISIÓN DEL CARGO: Administración y manejo de punto de venta logrando metas

establecidas en el presupuesto de ventas de la empresa, manteniendo de forma
activa las relaciones con el cliente, logrando una fidelización permanente del
mismo.

DESCRIPCION DE PERFIL

CONDICIONES LABORALES: Básico + comisiones por ventas del punto de venta

más prestaciones sociales. Horario de 8 horas domingo a domingo

COMPETENCIAS

Comunicación oral, emprendedora, creativa, persistente, persuasión, trabajo en

equipo

CONOCIMIENTOS

Requisitos: bachiller / técnico, ingles

EXPERIENCIA LABORAL: 6 meses en atención al cliente

REQUISITOS PERSONALES: Ser Colombiano, no tener antecedentes penales,

edad: de 20 a 30 años