UNIDAD 1, ACTIVIDAD 2

Realizado Por: María Soledad Ledesma Ortiz

AS1521208251

Universidad Abierta y a Distancia De México

Lic. En Administración de Empresas Turísticas

La Marca “México” como Emblema Turístico

Unidad 1, Actividad 2

Muchas veces es necesario renovar o modificar los elementos mercadológicos de un

producto turístico, debido a que las necesidades de los viajeros con cada vez
demandantes. Por otro lado, la tecnología avanza cada día más, por esta razón siempre
es necesario que se puedan mejorar los aspectos que componen una marca, como su
grafismo, su slogan, etc.

1. Investiga un producto turístico que haya cambiado o mejorado su marca, o

alguno de sus elementos; y otro sobre un producto turístico que consideres no
tiene una imagen de marca con los estándares y características más
recomendables.
A) Producto turístico con mejora de marca o elementos

Los Hoteles Fiesta Americana son pertenecientes a Grupo Posadas, estos hoteles
se caracterizan por ser destinado para viajes de placer y de negocios, principalmente
en los destinos de playa. También cuentan con algunos hoteles en ciudades de nuestro
país, también difundiendo la excelencia en la elegancia que se encuentra en sus
habitaciones y en sus instalaciones, lo que hace que los clientes también se encuentren
a gusto con su atención personalizada y de primer nivel. Esta cadena cuenta con 17
hoteles y más de 4,500 habitaciones.

Este hotel cuenta con otras variaciones como Fiesta Americana Grand, la cual es
más ligada a Hoteles Boutique y Live Aqua, que es un Hotel que se encuentra en las
playas de nuestro país, además de que Grupo Posadas está galardonado con la
Asociación Internacional de Hoteles y Restaurantes.

El Hotel Fiesta Americana cambió recientemente tanto su logo como su slogan, los
cuales se estudiarán en esta actividad.
B) Producto turístico sin mejora de marca o elementos

Para empezar, su logo no ha tenido mejoras o muchas modificaciones a lo largo del

tiempo, por otro lado no posee ningún slogan que pueda ser alusivo al confort o a la
calidad de este hotel. Aunque este hotel pueda tener instalaciones de primer nivel, de
acuerdo a la página de Trivago, se comenta que esta cadena tiene uno de los peores
servicios de México, ya que no les resuelven problemas, o que no hay buena actitud y/o
demasiada espera por parte del personal, donde se destacan principalmente los hoteles
del The Pyramid at Grand Oasis y el Grand Oasis Palm, además de que no tienen
mucho o tienen auge nulo en los medios de comunicación masiva como la radio o la
televisión nacional.
2. Elabora un informe en el que desarrolles cómo se percibía dicha empresa o
producto turístico antes, y cómo se percibe después del cambio en el o los
elementos de marca que mencionaste.
Retomando el Hotel Fiesta Americana, anteriormente manejaba el eslogan llamado
“Es un placer”, a partir de 2014 maneja el eslogan “Quédate”, que es una reducción de
su eslogan completo “Quédate a vivir grandes experiencias, quédate con nosotros,
quédate con Fiesta Americana”. Esto es derivado de que ha habido una serie de
modernizaciones en su concepto de hotelería, puesto que marca más amplitud en los
espacios abiertos y en sus habitaciones, además de que se comenta de una inversión
de $13,000 y $15,000 USD para sus cambios y estrategias de infraestructura y
servicios, mejoras de eficiencia energética, realizar el proceso de check-in por medio de
IPads, por lo cual se elimina el front desk y se instala un Lobby 360.

Además de su cambio de eslogan, también cambia su grafismo por completo, el cual

marca la fusión de la letra F de Fiesta y A de Americana unidas por un listón que
muestra la elegancia y que también representa el símbolo del Infinito ∞, (que resulta de
observar el sol desde el mismo sitio y a la misma hora), lo cual significa para Fiesta
Americana que cualquier momento es bueno para dejar al cliente una buena
experiencia y una buena impresión. El color amarillo es institucional para el hotel y
usado en el logo anterior, por esta razón no se cambia el color.

3. Comparte tu actividad en el Foro y en el espacio Mensaje comparte tu conclusión

y lo que aprendiste al investigar para esta actividad.
Al revisar la evolución de marca de un Producto Turístico, se puede observar que es
necesario estar en evolución constante de sus componentes de marca, para que
también se pueda ofrecer un concepto que la competencia no ofrece. De igual manera,
los clientes tienen nuevas necesidades conforme a su cultura, su tecnología, lo que
necesita a lo largo de sus viajes, etc., por esta razón, la marca turística debe de contar
con el material suficiente para que su marca, su slogan y su nombre puedan tener los
elementos esenciales que puedan atraer el cliente deseado.
FUENTES DE CONSULTA:

2019 En línea – UNADMéxico.Blackboard.com – UNIDAD 1: CONTENIDO NUCLEAR –

Disponible en:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/AET/08/A
MM_2018_01/U1/descargables/AMM_U1_CN.pdf

2019 En línea –HOTELES FIESTA AMERICANA – Disponible en:

https://www.fiestamericana.com/

2018 En línea – SIPSE – ¿BUSCAS HOTEL? TRIVAGO TE DICE CUÁLES SON LOS
PEORES – Disponible en: https://sipse.com/novedades/trivago-lista-peores-centros-
hospedaje-hoteles-mexico-cancun-playa-del-carmen-riviera-maya-novedades-
294463.html

2015 En línea – Latinamerica Meetings México – QUÉDATE CON FIESTA

AMERICANA – Disponible en: http://lmmexico.com/quedate-con-fiesta-americana/

2019 En línea – Ideograma – FIESTA AMERICANA – Disponible en:

http://ideograma.com/proyecto/30/fiesta-americana