Proyecto Tercer Momento

EMPRESA ORGANICOS S.A.
WILMAR MORENO MONSALVE

ESTUDIANTE
NATALIA CHAVARRIAGA VASQUEZ

DOCENTE
CESDE
TECNICO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
MEDELLIN
2019
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ___________________________________________________________________ 4
JUSTIFICACIÓN ____________________________________________________________________ 5
CARACTERIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ______________________________________________ 6
2 CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA _____________________________________________________ 6
2.1 Actividad económica: __________________________________________________________ 6
2.2 Ámbito de actuación: __________________________________________________________ 7
2.3 Tamaño: ____________________________________________________________________ 7
2.4 Titularidad: __________________________________________________________________ 7
3 LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS DE LA ORGANIZACIÓN ___________________________________ 7
MISION ________________________________________________________________________ 7
VISION_________________________________________________________________________ 7
VALORES _______________________________________________________________________ 7
ORGANIGRAMA ___________________________________________________________________ 9
1 OBJETIVOS DE LOS PROCESOS DEL AREA DE GTH _____________________________________ 10
1.1 ATRACCIÓN O INCORPORACIÓN DE PERSONAL_____________________________________ 10
1.2 COLOCACIÓN DE LAS PERSONAS. ________________________________________________ 11
1.3 RECOMPENSAR A LAS PERSONAS ________________________________________________ 13
1.4 DESARROLLO DE LAS PERSONAS _________________________________________________ 14
1.5 RETENER A LAS PERSONAS _____________________________________________________ 14
1.6AUDITAR A LAS PERSONAS: _____________________________________________________ 15
7. ATRACCIÓN O INCORPORACIÓN DE PERSONAL ________________________________________ 16
7.1. Reclutamiento de personal ____________________________________________________ 16
7.2. Selección de personal ________________________________________________________ 25
TEST DE PERSONALIDAD ____________________________________________________________ 25
TEST DE COMUNICACIÓN ___________________________________________________________ 28
DISEÑO DE CARGOS _______________________________________________________________ 35
PLAN DE CAPACITACIÓN ANUAL _____________________________________________________ 39
CONSTITUCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE COMITÉ __________________________________________ 43
ACTA No. 001 __________________________________________________________________ 43
OBJETIVOS DEL COMITÉ __________________________________________________________ 44
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RESPONSABILIDADES DEL COMITÉ __________________________________________________ 44
FUNCIONES DEL PRESIDENTE ______________________________________________________ 45
FUNCIONES DEL SECRETARIO ______________________________________________________ 45
PLAN DE BIENESTAR _____________________________________________________________ 46
CONCLUSIONES __________________________________________________________________ 48
BIBLIOGRAFÍA ____________________________________________________________________ 49
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INTRODUCCIÓN
En la actualidad el mundo se ha convertido en un pilar de competitividad,

especialmente en el marco de los negocios y el mercado, es por ello que tanto las
grandes empresas como las pequeñas están enfocando sus esfuerzos y actividades
en función de la mejora continua para los logros de sus metas, objetivos y su
estabilidad en el tiempo.
La empresa ORGANICOS CRECER S.A.S, desarrolla la producción de abonos
orgánicos mediante el proceso de descomposición de desechos que son reciclados
a través de una cooperativa de recicladores formados y dotados de herramientas
para tal fin. Además, las familias son formadas para un proceso adecuado de
separación de residuos en el hogar, entregándoles los recipientes apropiado para
ello.
Es así como la empresa contribuye en gran medida al fortalecimiento de economías
locales, regionales y nacionales, tanto en la ciudad como en el campo, al cuidado y
promoción de la salud humana y la preservación y protección del medio ambiente.
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JUSTIFICACIÓN
La decisión de crear una empresa de origen orgánico 100% se fundamenta en la necesidad de

contribuir al planeta a través de la producción sana que mejore las condiciones de salud
humana y elimine la inmensa contaminación ambiental que genera la industria química no
solo en el país sino en el mundo entero. Una industria que cada vez crece más por los
dividendos que genera pero que al mismo ritmo deteriora el planeta y sus pobladores
La empresa se enfrenta a mercados cada vez más cambiantes e impredecibles, en claridad de
un conjunto de factores relacionados con la apertura a productos extranjeros, la competencia
creciente y los cambios bruscos en la aceptación de nuevas tecnologías, productos y servicios.
La estratégica como la organización pretende en el tiempo responder a estos retos es adaptar
todo su potencial productivo, humano ambiental a las características, necesidades y
expectativas de sus consumidores.
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CARACTERIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
ORGANICOS S.A.S. Cuidando tu salud y la del

planeta.
La empresa Orgánicos S.A.S contribuye al mejoramiento de las condiciones de vida
de la sociedad a través de la fabricación de abonos orgánicos para la producción de
cultivos sanos, dignificando el trabajo, fertilizando la tierra de manera natural y
creando impactos sociales en materia económica, de salud, medio ambiental y
cultural.
Orgánicos Crecer S.A.S nace como respuesta positiva a la problemática socio
ambiental por la que atraviesa la sociedad colombiana, por ende, está contribuyendo
al desarrollo económico, a través de un modelo empresarial moderno que apoya la
identificación de oportunidades y fortalezas para resolver las necesidades de la
sociedad y el medio ambiente, a través de la producción de abonos orgánicos y el
reciclaje organizado.
1.1 Logo y lema, imagen

corporativa:
2 CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA
2.1 Actividad económica:
Orgánicos S.A.S según su actividad económica está clasificada en una empresa

industrial, ya que su actividad primordial está basada en la transformación de materias
primas, esta a su vez se clasifica en manufactureras donde esta materia prima se
transforma y se obtiene un producto final.
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2.2 Ámbito de actuación:
el ámbito geográfico en el que la empresa realizará su actividad y tendrá influencia,

será regional porque este además de ser una empresa transformadora y aprovechadora
de recursos, será una fuente de empleo y que beneficiará el departamento.
2.3 Tamaño:
Orgánicos S.A.S. es una mediana empresa, con una cantidad entre 51 y 250 trabajadores,
distribuidos en las áreas administrativas y operarias.
2.4 Titularidad:
Orgánicos S.A,S es una empresa privada con accionistas y socios, que han hecho
posible la creación de la misma, además es societaria constituida por varias personas.
3 LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS DE LA ORGANIZACIÓN
MISION
Somos una empresa líder en la producción y comercialización de productos orgánicos, la

implementación de modelos correctos de reciclaje, utilizando altos niveles de calidad, con el
propósito de impactar de manera positiva en el ámbito social, económico y ambiental.
VISION
Ser reconocida en 20 años como una empresa sólida y estable que traspasó las barrearas de
lo químico a lo orgánico y que fomentó el reciclaje como necesidad fundamental de cada
hogar y cada ser humano, dinamizó la economía y contribuyó a la dignidad laboral en
Colombia y América del Sur.
VALORES
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Trabajo en equipo tanto interno como con proveedores y clientes.
Honestidad y responsabilidad en la producción del mercado. Respeto entre
trabajadores y empleadores, clientes y proveedores.
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ORGANIGRAMA
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1 OBJETIVOS DE LOS PROCESOS DEL AREA DE GTH
La GTH se define como un conjunto de procesos de recursos humanos integrados y diseñados para
atraer, desarrollar y motivar a los empleados de una organización. Para las empresas, el área de
Recursos Humanos puede ser el todo y una de las áreas más estratégicas e importantes, ya que tiene
un enfoque sobre el recurso más importante de la empresa: sus miembros. Sin una buena gestión
por parte del área, por consiguiente, el plan de negocios fracasaría y el buen talento no se explotaría.
1.1 ATRACCIÓN O INCORPORACIÓN DE PERSONAL
El desafío de atraer y retener al personal adecuado sigue siendo una preocupación para las
organizaciones. Intentaremos proporcionar una visión de esta evolución que han supuesto las
herramientas en los departamentos de Recursos Humanos de las organizaciones, centrándonos
principalmente en la función de reclutamiento que llevan a cabo los mismos y que, al día de hoy, es
fundamentalmente un reclutamiento social, en la que las redes sociales, sitios web o portales son
herramientas que tienen un papel fundamental.
Al igual que en todos los aspectos de la vida cotidiana, las nuevas tecnologías e Internet han supuesto
una revolución en los departamentos de Recursos Humanos y, como no podía ser de otra manera, en
los procesos de selección de personal. En este momento, las prácticas tradicionales de reclutamiento
ya no resultan eficientes en el nuevo escenario de conectividad y conexiones; las empresas necesitan
estar presentes en redes sociales y construir su imagen de marca, reclutando potenciales candidatos
y, para ello, es necesario diseñar una estrategia de reclutamiento (Sullivan, 2011)
Utilizaremos para la atracción e incorporación de personal las siguientes herramientas:
• Portales de empleo como herramienta más utilizada y mejor valorada para encontrar talento
humano.
• Verificar la reputación de los candidatos de manera online, verificando su actividad en redes
sociales, como modelo español.
• Apoyarnos en redes sociales para ofertar vacantes, con esta herramienta que nos prestan las
TIC podemos llegar a cada uno de los dispositivos que tengan servicio de datos.
De acuerdo con lo planteado anteriormente, podemos deducir que la empresa Orgánicos Crecer
S.A.S. tienen varias alternativas antes de iniciar un proceso de reclutamiento, con el fin de solucionar
inconvenientes en materia de personal. Estas alternativas se deben basar en las circunstancias que
rodean el entorno:
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Disponibilidad interna y externa de los recursos humanos, las políticas de la empresa, los planes de
recursos humanos, las prácticas del reclutamiento y los requerimientos del puesto, las prácticas van
desde las promociones o transferencias de personal, subcontratación externa de actividades
(outsourcing), empleados temporales.
1.2 COLOCACIÓN DE LAS PERSONAS.
En el medio laboral, es muy común encontrarnos con el ingreso de personas que llegan a
nuestras organizaciones y, por diversas causas, no reciben una adecuada capacitación
básica que favorezca la integración rápida y efectiva de estas personas, Orgánicos Crecer
S.A.S. para garantizar un excelente desempeño ha venido desarrollando diferentes
propuestas para una excelente capacitación del personal que ingresa a laborar
Inducción general: información general, proceso productivo y las políticas generales

de la organización.
En esta etapa brindaremos toda la información general de la empresa Orgánicos Crecer

S.A.S. que se considere relevante para el conocimiento y desarrollo del cargo,
considerando la organización como un sistema. Sin embargo, es importante considerar que
todo el personal de una empresa son vendedores o promotores (directos o indirectos) de
la misma, lo cual hace que sea fundamental una orientación de todos hacia una misma
imagen corporativa, presentarem
os al personal que ingresa la siguiente información.
Le presentaremos al o los seleccionados la siguiente información, además:
• Estructura (organigrama) general de la compañía, historia, misión, visión, valores

corporativos, objetivos de la empresa, principales accionistas y dimensión o tamaño de la
empresa.
• Políticas y compromiso de la gerencia o de la dirección de la empresa con la salud y la

seguridad, y capacitación general en salud ocupacional.
• Presentación del video institucional y charla motivacional.
• Productos, artículos y servicios que produce la empresa, sectores que atiende y su

contribución a la sociedad.
• Los sistemas de retribución, reglamentos, régimen disciplinario y otros aspectos de interés

institucional, que sean pertinentes para el caso.
• Certificaciones actuales, proyectos en los que está trabajando la empresa y planes de

desarrollo.
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• Aspectos relativos al contrato laboral (tipo de contrato, horarios de trabajo, tiempos de
alimentación y marcaciones, prestaciones y beneficios, días de pago, de descanso y
vacaciones entre otros).
• Programas de desarrollo y promoción general del personal dentro de la organización.
• Generalidades sobre seguridad social, reglamento interno de trabajo.
• Varios (Vigilancia y seguridad interna, dotación general, ubicación de baños, comedor y

vestieres, salidas de emergencia y otros).
Inducción específica: orientación al trabajador sobre aspectos específicos y

relevantes del oficio a desempeñar.
En esta inducción el personal seleccionado para Orgánicos Crecer S.A.S recibirá la

información necesaria sobre ventas de nuestros productos orgánicos y sistemas de
reciclaje para lograr el objetivo de administrar y manejar el punto de venta, logrando metas
establecidas en el presupuesto de ventas de la empresa, manteniendo de forma activa las
relaciones con el cliente, logrando una fidelización permanente del mismo.
En la primera etapa suministrará la siguiente información:
• El tipo de entrenamiento que recibirá en su oficio:

• Estructura (organigrama) específica, y ubicación de su cargo y de todas las personas
con las que debe interactuar.
• La incidencia que tiene el área en que trabajará.
• El sistema de turnos de producción
• El panorama específico de factores de riesgo
• Las obligaciones y derechos del empleador y del trabajador en el campo de la salud
ocupacional.
• Equipos de protección personal requeridos en la sección.
• Procedimiento para seguir en caso de accidente de trabajo.
• Procedimientos básicos de emergencia.
En la segunda etapa espera que la persona o personas de como

resultado:
• Conozca el producto que ofrece

• Ser asesor Activo
• Proporcionar información pertinente
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• Mantener una comunicación eficiente
• Actitud proactiva
• Estar actualizado
• Realizar seguimiento a la postventa
Evaluación: evaluación del proceso de inducción y toma de acciones

correspondientes.
Luego de finalizar el proceso de inducción, y antes de terminar o durante el período de

entrenamiento, el personal dirigente del cargo debe realizar una valoración con el fin de
identificar cuáles de los puntos claves de la inducción, no quedaron lo suficientemente
claros para el trabajador, y así poder reforzarlos o tomar acciones concretas sobre los
mismos.
Orgánicos Crecer S.A.S. desde la oficina de Gestión del Talento Humano hará un
seguimiento para identificar de manera puntal cada una de las debilidades del personal en
la inducción. Esta evaluación se debe de hacer, con base en los documentos de registro
donde consta que se recibió la capacitación por parte del trabajador.
Adicionalmente, realizaremos evaluaciones periódicas según criterios propios de cada

empresa, ya que en el día a día de la labores y ocupaciones, los procesos pasan a
realizarse de forma mecánica, y pueden ser causal de errores de proceso, daños de
maquinaria y hasta de promotores de riesgos accidentales.
1.3 RECOMPENSAR A LAS PERSONAS
El personal contratado por Orgánicos Crecer S.A.S recibirá su pago de manera mensual,
los primeros 5 días de cada mes. Además de eso se reconocerá las horas extras.
El salario que los trabajadores reciben por sus servicios es de gran importancia para ellos,
ya que les da un estatus y reconocimiento en la organización.
Orgánicos Crecer S.A.S. tiene como ética a la hora de ofertar una vacante y su respetivo
salario los siguientes puntos:
✓ Equidad Interna.
✓ Estudios de sueldos o salarios para el cargo de acuerdo con su título y o experiencia.
✓ Costo de la vida y sus efectos en la estructura de salarios.
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1.4 DESARROLLO DE LAS PERSONAS
Ante los significativos cambios que se producen en el mundo laboral y en toda la sociedad,
Orgánicos Crecer S.A.S. se han visto obligada a apoyar a cada uno de sus empleados
permitiéndoles así que puedan asistir a sus estudios, además de ello ha realizado diferentes
alianzas con instituciones con experiencia en capacitaciones para mejorar su competitividad
y calidad en el personal, siendo las competencias fundamentales para su supervivencia las
referidas a su capacidad para adquirir conocimientos, que le permitan adaptar e integrar
rápidamente los cambios e, incluso adelantarnos a los mismos.
1.5 RETENER A LAS PERSONAS
Para preservar la integridad de los trabajadores, Orgánicos S.A.S se ha comprometido con

sus empleados conservando unas normas de higiene laboral. Con la intención de promover
estilos de vida saludable entre todos los trabajadores y las trabajadoras hacia la
sustentabilidad; mejorar las condiciones de trabajo y el cuidado del ambiente con calidad y
productividad; emplear la gestión integral centrada en las personas como cultura
organizacional con respeto a los derechos, valorando la participación y el desarrollo del
potencial humano, y proyectar estos principios de trabajo decente y responsabilidad social
hacia sus familias, los destinatarios del bien o servicio, las demás partes interesadas y la
sociedad, tiene como perspectiva la salud y seguridad en el trabajo, ya que los lugares de
trabajo y las personas que lo realizan coinciden con el origen de los riesgos potenciales no
sólo a la salud, al ambiente y a la comunidad, sino también a la calidad y la productividad,
para ello exponemos las siguientes normas:
• No dejar herramientas o materiales alrededor de las máquinas o tirados en el suelo.

Recogerlos y colocarlos en un lugar seguro.
• No obstruir pasillos, escaleras, puertas, salidas de emergencia o vías de evacuación.
• El lavado de manos disminuye las probabilidades de transmisión de enfermedades
como la gripe o el resfriado común entre los trabajadores.
• Es un problema que un trabajador enfermo vaya a la obra solo por no perder un día
de trabajo. Es importante que en ese caso se queden en casa.
• Disminuir la capacidad de transmitir enfermedades como el resfriado común o gripe,
junto con enfermedades más graves, lo cual es muy importante en cualquier lugar
de trabajo.
• Preocuparse de que los equipos que se usen estén limpios y en buenas condiciones.
• Lleva la ropa de trabajo debidamente ajustada; es peligroso que tenga partes
desgarradas, sueltas o que cuelguen.
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Los diferentes estudios demuestran que ofrecer el mejor ambiente en nuestra empresa
Orgánicos Crecer S.A.S es una fuente de beneficios para empleados y empleador por igual.
Laboralmente la calidad de vida es una forma de describir las experiencias individuales
y colectivas que viven las personas en relación con su trabajo. Orgánicos Crecer S.A.S
ha permitido mantener vivo los siguientes conceptos:
• Tareas en el trabajo
• Motivación
• Poder de decisión
• Satisfacción con el trabajo
• Balance entre vida personal y laboral
• Niveles de estrés
Nuestra empresa entre sus programas de incentivos para los que desean acogerse a ellos,
que a su vez aporta para la calidad de vida, reconoce que todos nuestros empleados
necesitan de:
• Horario Laboral de 08 Horas

• Permite que asuman retos
• Respetar las horas o días de descanso
• Recomienda una alimentación sana
• Realiza pausas activas y actividades de salud mental
• Espacios limpios y acogedores
• Vacaciones
Según la definición clásica, un sindicato es “una asociación continua de asalariados cuyo

objetivo es mantener y mejorar las condiciones de su empleo”. Los recursos como
mediador entre el sindicato y la empresa, será siempre un proceso de negociación hasta
ahora las relaciones se intentan no ser conflictivas.
Orgánicos Crecer S.A.S. ha mejorado las relaciones con el sindicato porque esto significa
para la empresa una mejora en su productividad, además de reducir los niveles de conflicto
con el sindicato y permitir establecer un ambiente laboral agradable para los trabajadores.
El encargado de Recursos Humanos o Relaciones Laborales participará como el nexo

que garantice la comunicación entre las partes, permitiendo que ambas partes conozcan
de forma transparente los intereses del otro. El proceso será gradual, y en el camino se
debe evitar las hostilidades de ambas partes.
1.6AUDITAR A LAS PERSONAS:
En nuestro medio la introducción de los sistemas de información se dio de manera paulatina,

limitándose en un principio a la adquisición de hardware y software, Orgánicos Crecer S.A.S al ver la
necesidad de adoptar estos medios como necesidad para el crecimiento de nuestra empresa ha
mejorado en la adquisición de dichos equipos.
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La dificultad en el manejo de grandes volúmenes de información, la necesidad de disponer de información
integra, oportuna, segura y confiable, dio origen a la disposición de presupuesto para la compra de equipos
de cómputo, periféricos de salida como impresoras, fotocopiadoras, etc. De esta manera Orgánicos Crecer
S.A.S mantiene de manera ordenada cada una de su base de datos tanto de clientes como de empleados,
dando como resultado una estable y confiable base de datos, donde el departamento administrativo puede
acceder a los módulos que considere. (Recursos Humanos, Nomina, Contabilidad, Tesorería, Almacén, etc.)
Es así como Orgánicos Crecer S.A.S. lleva a cabo la auditoría interna donde se encarga de llevar a cabo la
evaluación de normas, controles, técnicas y procedimientos que se tienen establecidos en una empresa
para lograr confiabilidad, oportunidad, seguridad y confidencialidad de la información que se procesa a
través de computadores; por ende su utilización, eficiencia y seguridad, de la organización que
participa en el procesamiento de la información, a fin de que por medio del señalamiento de cursos
alternativos se logre una utilización más eficiente y segura de la información que servirá para una adecuada
toma de decisiones.
7. ATRACCIÓN O INCORPORACIÓN DE PERSONAL
7.1. Reclutamiento de personal

Para el reclutamiento de personal usamos unos de los portales más grandes del mundo conocido
como CompuTrabajo donde informamos a las personas interesadas de los requisitos.
Forma1
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Forma 2
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ITEM CANTIDAD DE HOJAS REQUISITOS APLICAN
DE VIDA
Experiencia mínima de 6 meses
Realizar visitas diarias a clientes
1 150 Cumplir con la cuota de ventas mensual 13
Excelente actitud, compañerismo,
honestidad y respeto-
Gusto por las ventas y el servicio al cliente,
con enfoque comercial, dinamismo,
expectativas y aspiraciones.
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Página | 20
Página | 21
Página | 22
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7.2. Selección de personal
Cargo Ofertado: Ventas Servicio al Cliente
Primera etapa: Test de Personalidad
TEST DE PERSONALIDAD
1. ¿Crees que el día

no tiene bastantes horas para todas las cosas que deberías hacer?
Sí
No
2. ¿Siempre te mueves, caminas o comes con rapidez?
Sí
No
3. ¿Te sientes impaciente por el ritmo al que se desarrollan los acontecimientos?
Sí
No
4. ¿Acostumbras a decir: "Ah, ajá” o “sí, sí, sí”, “bien, bien”, ¿cuándo te habla una
persona apremiándola inconscientemente a que acabe de decir lo que tiene que
decir?
Sí
No
5. ¿Tienes tendencia a terminar las frases de otras personas?
Sí
No
6. ¿Te sientes exageradamente irritado incluso rabioso cuando el coche que te

precede en una carretera circula a una velocidad que consideras demasiado lenta?
Sí
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No
7. ¿Consideras angustioso tener que hacer cola o esperar turno para conseguir una
mesa en un restaurante?
Sí
No
8. ¿Encuentras intolerable ver cómo otras personas realizan tareas que sabes que
se pueden hacer más deprisa?
Sí
No
9. ¿Te impacientas contigo mismo si te ves obligado a realizar tareas repetitivas
(rellenar formularios, firmar talones, lavar platos, etc.), que son necesarias pero te
impiden hacer las cosas que te interesan realmente?
Sí
No
10. ¿Eres de esas personas que leen a toda prisa o intentan siempre conseguir
resúmenes o sumarios de obras literarias realmente interesantes y valiosas?
Sí
No
11. ¿Te esfuerzas por pensar o hacer dos o más cosas simultáneamente? Por
ejemplo, mientras intentas escuchar la conversación de una persona, sigues dando
vueltas a otro tema sin ninguna relación con lo que escuchas.
Sí
No
12. ¿Mientras disfrutas de un descanso, continúas pensando en tus problemas
laborales, domésticos o profesionales?
Sí
No
13. ¿Tienes el hábito de acentuar excesivamente varias palabras que consideras
clave en tu conversación o la tendencia a decir las últimas palabras de tus frases
más rápidamente que las palabras iniciales?
Sí
No
14. ¿Encuentras difícil abstenerte de llevar cualquier conversación hacia los temas
que te interesan y cuando no lo consigues, pretendes escuchar pero en realidad
sigues ocupado en tus propios pensamientos?
Sí
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No
15. ¿Te sientes vagamente culpable, cuando descansas y no haces nada durante
varias horas o varios días?
Sí
No
16. ¿Intentas siempre programar más y más cosas en menos tiempo, y al hacerlo
así dejas cada vez menos margen para los imprevistos?
Sí
No
17. Al conversar, ¿das con frecuencia puñetazos o palmadas en la mesa, o golpeas
con un puño la palma de la otra mano para dar más énfasis a un punto particular de
la discusión?
Sí
No
18. ¿Te sometes a ciertos plazos en tu trabajo que con frecuencia son difíciles de
cumplir?
Sí
No
19 ¿Aprietas con frecuencia las mandíbulas, hasta el punto que te rechinan los
dientes?
Sí
No
20. ¿Llevas con frecuencia material relacionado con tu trabajo o tus estudios a tu
casa por la noche?
Sí
No
21. ¿Acostumbras a evaluar en términos numéricos no sólo tu propio trabajo, sino
también las actividades de los demás?
Sí
No
22. ¿Te sientes insatisfecho con tu actual trabajo?

Sí
No
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Segunda etapa: Test de Comunicación
TEST DE COMUNICACIÓN
Yo sí sé escuchar. Estoy
siempre atento y en actitud
receptiva.
No, nunca o casi nunca.
Normalmente no.
A veces.
Sí, siempre o casi siempre.
2. Cuando me encuentro con alguien por primera vez, trato de dar una buena
impresión.
Normalmente no.
A veces.
3. Cuando hablo, lo hago oportunamente y me expreso de forma correcta.

Mis palabras tienen un efecto notorio sobre los demás.
Normalmente no.
A veces.
4. Me encuentro animado al hablar. Mi lenguaje corporal es rico.
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Normalmente no.
A veces.
5. Empleo la modulación y el volumen de voz para reforzar lo que digo.

Normalmente no.
A veces.
6. Cuando participo en una conversación siempre trato de ser amable.

Normalmente no.
A veces.
7. Hasta la fecha, mis técnicas de comunicación interpersonal son la clave de

mi éxito.
Normalmente no.
A veces.
8. Comprendo la importancia que tiene el dominio de mí mismo y siempre lo

practico.
Normalmente no.
A veces.
9. Interactúo bien con la gente porque entiendo todos los elementos

implicados en la conversación.
Página | 29
Normalmente no.
A veces.
10. Siempre cuido lo que digo porque sé que hasta las paredes tienen
oídos.
Normalmente no.
A veces.
11. En muy pocas ocasiones hablo acerca de una información o la revelo si

considero que puede ser delicada.
Normalmente no.
A veces.
12. Puedo permanecer en silencio a propósito, pues ejerzo un excelente

control sobre cada palabra que pronuncio.
Normalmente no.
A veces.
13. Ejerzo control sobre lo que digo, incluso después de beber algunas
copas.
Normalmente no.
A veces.
14. Siempre me siento obligado a confesarlo todo para desahogarme.
Página | 30
Normalmente no.
A veces.
15. Confío poco en los demás.

Normalmente no.
A veces.
16. Soy capaz de guardar un secreto.

Normalmente no.
A veces.
17. Muy pocas veces me siento impulsado a cometer una indiscreción.

Normalmente no.
A veces.
18. Creo que las filtraciones de información en una empresa son graves y
negativas.
Normalmente no.
A veces.
19. A menudo doy, inconscientemente, claves ocultas en mi conversación.
Página | 31
Normalmente no.
A veces.
20. Nunca participo en altercados o discusiones.

Normalmente no.
A veces.
21. El control que ejerzo sobre lo que digo es algo que sale natural de mí.
Normalmente no.
A veces.
22. Siento que me comporto muy bien en la mayoría de las conversaciones.

Normalmente no.
A veces.
23. No reacciono emocionalmente cuando me siento atrapado o me

provocan.
Normalmente no.
A veces.
24. Entiendo mis sentimientos recónditos y sé porqué digo ciertas cosas.

Página | 32
Normalmente no.
A veces.
25. Sé cuándo es mejor guardar silencio.

Normalmente no.
A veces.
26. Me cuesta mucho trabajo guardar para mí mismo la información

importante que se me confía.
Normalmente no.
A veces.
27. Casi nunca empleo palabras malsonantes en un ambiente social o

laboral.
Normalmente no.
A veces.
28. Sé escuchar a los demás pero con frecuencia no presto atención a lo

que me dicen.
Normalmente no.
A veces.
29. Sé cuándo debo dejar de hablar a los demás.

Página | 33
Normalmente no.
A veces.
30. Soy muy eficaz cuando se trata de persuadir a las personas de que
comprendan mi punto de vista o de que hagan lo que yo deseo.
Normalmente no.
A veces.
31. A pesar de que me gustaría ser franco, creo que no podría sobrevivir si
digo siempre la verdad, así que miento de vez en cuando.
Normalmente no.
A veces.
Tercera etapa: Test de Conocimiento
Menciona Dos Mandamientos De La Atención Al Cliente
¿Cuál es la importancia de la amabilidad?
Ser jefe ineficiente

Lograr un éxito como líder
Crecer como empresa
Tener mayor productividad
¿Cuáles son los tips para la atención al cliente?
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Inseguridad
Déspota
Ser amigable
¿Cuáles son las fórmulas de cortesía?

Deseo algo mas Por favor
y gracias No agradecer
Sonreír
¿Menciona un mandamiento de la atención al cliente?

El cliente no marca la diferencia
Ser honesto
Mantener un clima agradable
Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos son un equipo
Segunda etapa: Entrevista Grupal
¿Dime por qué crees que deberías quedar tú y no los demás?

¿Cuáles son tus mayores defectos?
¿Por qué quiere trabajar en nuestra empresa?
¿Qué experiencia tiene en este sector?
¿Qué te motiva a buscar un nuevo trabajo?
¿Qué crees que podés aportar, desde tu experiencia, al puesto?
¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades?
¿Cuál sería su puesto de trabajo ideal?
De trabajar en equipo. ¿Qué posición prefiere?
¿Prefiere trabajar solo o en equipo?
¿Con que personas le gusta trabajar?
DISEÑO DE CARGOS
FORMATO PERFIL DE CARGO
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del Cargo: Ventas
Área a la que pertenece: Departamento Comercial
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente
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Cargos que debe supervisar: Ninguna
Jornada Laboral: Diurna Lunes a Viernes 07:00 – 12:00 y 02:00pm

05:00 pm y Sábados 08:00am -12:00
OBJETIVO DEL CARGO:
FUNCIÓN METODOLOGÍA FRECUENCIA HERRAMIENTAS
Servicio al cliente Presencial Diaria Teléfono,

Internet,
Computador,
Moto
Metas de Ventas Presencial Diaria Teléfono,

Internet,
Computador,
Moto
Seguimiento postventas Telefónicos Mensual Teléfono
ANÁLISIS DEL CARGO
Condiciones físicas:
Sexo: Masculino / Femenino Edad: 21 Altura: 1.72cm
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Peso: 65kg Agudeza visual: 10/10 Agudeza auditiva:
Andar: SI Correr: NO Estar de pie: SI
Levantar objetos: NO Hablar: SI Transportar: NO
Otros:
Condiciones del puesto de trabajo:
Temperatura: Humedad: Polvo:
Suciedad: Condiciones tóxicas: Vibraciones:
Explosivos: Ruidos: Alturas:
Riesgo psicosocial: Otros:
Requisitos Intelectuales:
Educación: Técnico en Atención Al usuario
Formación:
Experiencia: 6 Meses mínimo
Habilidades: Excelente Actitud, compañerismo, honestidad, respeto, gusto por las ventas
Responsabilidades:
Económicas: NO Equipos: Cómputo, teléfono, Contactos: Clientes

impresora.
Datos confidenciales: NO Documentos: Seguridad de los demás:

NO
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
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NIVEL
COMPETENCIA DEFINICIÓN 1 2 3 4 5
COMPETENCIAS PERSONALES
NIVEL
COMPETENCIA DEFINICIÓN 1 2 3 4 5
Página | 38
INDUCCIÓN
En este punto se deberá explicar cómo se desarrollaría el proceso de inducción a la persona que contrato, de acuerdo a sus recursos y a
lo que considere más pertinente desarrollar para que el trabajador logre incorporarse sin ninguna dificultad a la organización.
Explicar que herramientas utilizaría en este proceso para cada una de las siguientes etapas:
Proceso de Inducción
Inducción General Video institucional, presentaciones en PPT, volantes
etc…
Inducción especifica Manuales de procesos y procedimientos etc…
Inducción al cargo Diseño de cargos, empalme etc...
Nota: En el caso que sea posible crear las ayudas que va a utilizar en cada etapa de la inducción hacerlo. Ejemplo: En la inducción
general crear la presentación que utilizaría.
PLAN DE CAPACITACIÓN ANUAL
Construya el plan de formación de su empresa en una de las líneas ya sea filosófica, técnica o científica con al menos 12 temas de formación para la
línea seleccionada.
Página | 39
PLAN DE CAPACITACIÓN ANUAL
Tema Objetivo Participantes Fecha Responsable
POSTURA EN EL Disminuir el riesgo de contraer Auxiliar de Salud Ocupacional
PUESTO DE enfermedades laborales Todos los 15 de enero y capacitador de la ARL.
TRABAJO. colaboradores
CALIDAD Y SERVICIO Motivar y comprometer al servicio

AL CLIENTE. administrativo hacia una actitud de
servicio y calidad en su desempeño. Todos los 13 de febrero
colaboradores.
ADMINISTRACIÓN Brindar al personal con jefatura,

DEL RECURSO herramientas sobre la
HUMANO. administración del recurso
humano. Aprendiendo a motivar e Directores y jefes y 20 de marzo
incentivar a los colaboradores a fin sub jefes área de recursos humanos.
de lograr cumplir con las
asignaciones de sus unidades
administrativas.
FORMACIÓN DE Capacitar a un grupo de
INSTRUCTORES EN colaboradores por cada edificio de la Auxiliar de Salud Ocupacional
GESTIÓN DE institución en factores de riesgos del Todos los 24 de abril y capacitador de la ARL.
RIESGO. ambiente laboral. colaboradores.
Iniciar, planificar y ejecutar Todos los 15 de mayo Gestor de proyectos
GESTIÓN DE proyectos. Controlar cronogramas colaboradores.
PROYECTOS y cerrar proyectos de forma
efectiva.
Página | 40
Analizar el concepto y modelos de
supervisión con la finalidad de Directores y jefes y 19 de junio
PRINCIPIOS DE poder mejorar este aspecto en sub jefes
SUPERVISIÓN nuestro entorno laboral.
Reflejar la importancia de la
DESARROLLO comunicación y relaciones de los Todos los 17 de julio Área de recursos humanos.
HUMANO colaboradores en una colaboradores.
organización
MOTIVACIÓN Conocer los ejes principales de la Área de recursos humanos.
LABORAL motivación humana de modo de Todos los 21 de agosto
influir en forma positiva en el colaboradores.
equipo de colaboradores.
Reflexionar de manera personal
sobre lo que ha sido la vida Departamento de finanzas.
EDUCACIÓN financiera y la perspectiva a futuro. Dirección financiera. 25 de
FINANCIERA Proporcionar herramientas para la septiembre
planeación financiera.
Identificar los elementos básicos
de la comunicación humana y
COMUNICACIÓN mecanismos y fases de estos Todos los 23 de octubre
INTERPERSONAL procesos. Redactar cartas, notas, colaboradores.
memorando. Informar verbalmente
por medio de presentaciones.
Resaltar el objeto y la importancia
de la ética en el desempeño
ÉTICA laboral y sus repercusiones en los Todos los 20 de
PROFESIONAL actos de las personas. colaboradores. noviembre
Elevar la autoestima de los

AUTOESTIMA E participantes analizando el Todos los 18 de diciembre
INTEGRACIÓN concepto de Si Mismo a fin de colaboradores-
GRUPAL lograr integración.
Página | 41
Página | 42
CONSTITUCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE COMITÉ PARITARIO DE
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO COPASST
ACTA No. 001
La Empresa Organicos Crecer S.A.S. con NIT No. 1028446325-9, para dar cumplimiento a lo
establecido en la Resolución 2013 de 1986, modificada por el Decreto 1295 de 1994
emanados del Ministerio de Trabajo, ha determinado conformar el Comité Paritario de
Seguridad y Salud en el Trabajo COPASST Para la organización de este Comité el empleador
ha asignado a Wilmar Moreno Monsalve y ha solicitado a los trabajadores que entre ellos
elijan a un trabajador que haga parte del Comité.
Por parte del empleador:
Se designo como principal a:
No. Nombres y Apellidos Cargo

1. Juliana Balvin Tesorera
y como suplente a:

1. Mauricio Zapata Correa Almacenista
Los trabajadores eligen como principal a:

1. Jhon Jairo Martinez Servicios Varios
y como suplente a:

1. Carolina Delgado Secretaria de Gerencia
Integrado el comité, se procedió de acuerdo a la Resolución 2013 de 1986 a nombrar un

presidente y un secretario con el objeto de mantener la coordinación, organización y
mantenimiento del comité.
Página | 43
Entre los miembros del Comité la empresa designa a Carolina Delgado, Secretaria de
Gerencia como presidente, y por votación del comité se nombra como secretario del mismo
a Mauricio Zapata Correa, almacenista.
Una vez asignadas las personas, que van a ser cabezas visibles del Comité se procedió, a
darle la instalación al mismo, para lo cual se hizo conocer lo establecido en la Resolución
2013 de 1986 como funciones principales que en ésta se establece para cada uno de los
miembros, así como para el Presidente y Secretario; Así como las responsabilidades que
estos tienen en dicho organismo.
OBJETIVOS DEL COMITÉ
Participar de las actividades del SG-SST Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo y vigilar su desarrollo en la empresa Orgánicos Crecer S.A.S.
RESPONSABILIDADES DEL COMITÉ
Las siguientes son algunas de las responsabilidades del Comité de seguridad y Salud en el
trabajo:
▪ Vigilar el cumplimiento del SG-SST Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo.
▪ Proponer y participar en actividades de capacitación en Seguridad y Salud en el Trabajo
dirigidas a trabajadores, supervisores y directivos de la empresa o establecimientos de
trabajo.
▪ Participar de las actividades de promoción, divulgación e información, del sistema de
gestión de la seguridad y salud en el trabajo y de las actividades sobre medicina, higiene
y seguridad industrial entre patronos y trabajadores, para obtener su participación
activa en el desarrollo de los programas y actividades de Seguridad y Salud en el Trabajo
de la empresa.
▪ Colaborar con el análisis de las causas de accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales y proponer las medidas correctivas a que haya lugar para evitar su
ocurrencia.
▪ Visitar periódicamente los lugares de trabajo e inspeccionar la maquinaria y equipos con
los cuales se realizan las labores diarias e informar sobre su estado y los posibles riesgos
que estos generan con el fin de adoptar medidas correctivas.
▪ Servir como organismo de coordinación entre empleador y trabajadores en la búsqueda
de las soluciones en lo que hace referencia a la seguridad y salud en el trabajo.
Página | 44
▪ Solicitar periódicamente a la empresa informes sobre accidentalidad y enfermedades
laborales con el objeto de dar cumplimiento a lo estipulado en la resolución 2013 de
1986.
▪ Demás funciones que le señalen las normas sobre seguridad y salud en el trabajo.
FUNCIONES DEL PRESIDENTE

▪ Presidir y orientar las reuniones del comité.
▪ Llevar a cabo los arreglos necesarios para determinar el sitio de las reuniones.
▪ Preparar los temas de cada reunión.
▪ Tramitar ante la dirección de la empresa las recomendaciones aprobadas en el seno del
comité.
FUNCIONES DEL SECRETARIO

▪ Verificar la asistencia a las reuniones programadas.
▪ Tomar atenta nota de todos los temas tratados en cada reunión.
▪ Elaborar el acta de cada reunión y someterla a votación.
▪ Llevar el archivo referente a las actividades desarrolladas por el comité.
Con la creación del Comité de seguridad y salud en el trabajo se está dando cumplimiento
a las normas legales vigentes en lo que a Seguridad y Salud en el trabajo se refiere.
Carolina Delgado Mauricio Zapata Correa

Presidente Comité Secretaría de Comité
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PLAN DE BIENESTAR
Elabore el plan de bienestar laboral para la organización teniendo en cuenta realizar tres actividades por
5 áreas diferentes de atención.
AREA ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DE LA BENEFICIARIOS CRITERIOS DE PRESUPUESTO INDICADOR
ACTIVIDAD ACCESO O
CONDICIONANTES
Cada vez que un
colaborador cumpla
años se decorará su Todos los 5.000 pesos
Celebración de puesto de trabajo colaboradores Ninguno por persona
Cumpleaños con bombas y independientes anuales Satisfacción
letreros alusivos a la de su
fecha y cada mes se vinculación a la
realizará una empresa.
celebración
comunitaria de las
personas que
SOCIAL cumplieron años en
ese mes donde se
invita a un almuerzo
y una torta para los
cumpleaños.
Se realizará una Se utilizará el
actividad mensual, recurso que la
las cuales estarán Todos los empresa tiene
encaminadas a salir colaboradores. Ninguno destinado para Satisfacción
Salud mental de la zona de actividades de
confort, y a motivar bienestar.
el estado emocional Refrigerio por
y psicológico de los persona que
colaboradores. equivale a
4.500 pesos.
Integración fin Se hará integración
de año. con los trabajadores
donde asistirán con Todos los Ninguno 10.000 pesos
sus familias, estará colaboradores. por persona. Satisfacción.
acompañado de un
almuerzo y brindis.
Se entregará un
detalle a cada
trabajador.
Campeonato motivar la práctica 2000 por Satisfacción.
de del deporte y Todos los Ninguno. persona para la
básquetbol. fomentar el colaboradores. hidratación.
espíritu de
competencia.
RECREATIVO
Podrán participar
familiares de los
trabajadores.
Página | 46
Se estipula realizar
caminatas de libre
Caminatas esparcimiento en Todos los 2.0000 por Satisfacción.
el mes de agosto, colaboradores. Ninguno persona para la
Hidratación.
acompañando las
actividades del día
de la cometa.
Cine foro en el
auditorio a partir
de las 2:00pm
para
Colaboradores No llevar niños Refrigerios. Satisfacción.
colaboradores y
y familiares menos de 10 años. 4.500 por
Cine foro familiares que persona.
deseen participar,
el tema central
será el
aprovechamiento
de los recursos
naturales.
Con el
acompañamiento
de un profesional,
ARTISTICO Y Taller de se realizará un
Hijos de los Ninguno. Refrigerio Satisfacción.
CULTURAL. manualidades. taller de
colaboradores.
manualidades 2500 por
para hijos de los niño
colaboradores,
será una jornada
de 3 horas,
incluido teoría y
práctica.
Actividades Tarde cultural en
culturales. el parque principal Comunidad y
y presentación de colaboradores. ninguno Almuerzo e Satisfacción.
actos culturales hidratación.
por parte de los
colaboradores de
la empresa.
Página | 47
CONCLUSIONES
El elemento principal de toda organización son las personas, por tanto, la administración
del personal debería ser la actividad primordial para la gerencia de la misma. Pero la
gestión del talento humano tiene un alcance más amplio que el de solo contratar y
despedir personas. La gestión del talento humano es el conjunto de estrategias, prácticas,
técnicas y políticas que buscan la adecuada dirección de los colaboradores de una
organización, de tal manera, que realicen sus tareas de forma eficaz y eficiente, sin que
se descuiden los objetivos organizacionales.
El personal es el principal cliente de una organización, mantenerlos motivamos y
satisfechos conlleva al aumento de la productividad y su salud tanto mental como física.
En otras palabras, de la óptima gestión del talento humano depende que la
organización aumente su productividad, obtenga
rendimientos, a la vez que las personas se sientan felices e identificadas con la
organización para que crezcan tanto personal como profesionalmente.
La gestión del talento humano se compone de actividades básicas a las que se les debe
prestar especial atención, dado que cada una de ellas puede contribuir al desarrollo de
esta gestión como ventaja competitiva sostenible y difícilmente imitable por a la
competencia.
Página | 48
BIBLIOGRAFÍA
Titulo Website: www.slideshare.net
URL: https://www.slideshare.net/
Titulo Website: Turijobs.net
Titulo www. turijobs.com
URL: https://www.turijobs.com
Titulo PsicoActiva: Psicología, test, inteligencia
Website title: PsicoActiva.com: Psicología, test y ocio Inteligente
URL: https://www.psicoactiva.com
Referencias
PsicoActiva.com: Psicología, test y ocio Inteligente. (2019). PsicoActiva: Psicología, test,
inteligencia. [online] Available at: https://www.psicoactiva.com [Accessed 1
May 2019].
Trabajando.com Colombia. (2019). Las 7 preguntas. [online] Available at:
https://www.trabajando.com.co/contenido/noticia/1512582649/Las-7-preguntas--
trampa--de-las-entrevistas-de-trabajo.html [Accessed 1 May 2019
Página | 49

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EMPRESA ORGANICOS S.A.

WILMAR MORENO MONSALVE

NATALIA CHAVARRIAGA VASQUEZ

En la actualidad el mundo se ha convertido en un pilar de competitividad,

La decisión de crear una empresa de origen orgánico 100% se fundamenta en la necesidad de

ORGANICOS S.A.S. Cuidando tu salud y la del

1.1 Logo y lema, imagen

2.1 Actividad económica:

Orgánicos S.A.S según su actividad económica está clasificada en una empresa

el ámbito geográfico en el que la empresa realizará su actividad y tendrá influencia,

3 LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS DE LA ORGANIZACIÓN

Somos una empresa líder en la producción y comercialización de productos orgánicos, la

1.1 ATRACCIÓN O INCORPORACIÓN DE PERSONAL

Utilizaremos para la atracción e incorporación de personal las siguientes herramientas:

1.2 COLOCACIÓN DE LAS PERSONAS.

Inducción general: información general, proceso productivo y las políticas generales

En esta etapa brindaremos toda la información general de la empresa Orgánicos Crecer

Le presentaremos al o los seleccionados la siguiente información, además:

• Estructura (organigrama) general de la compañía, historia, misión, visión, valores

• Políticas y compromiso de la gerencia o de la dirección de la empresa con la salud y la

• Presentación del video institucional y charla motivacional.

• Productos, artículos y servicios que produce la empresa, sectores que atiende y su

• Los sistemas de retribución, reglamentos, régimen disciplinario y otros aspectos de interés

• Certificaciones actuales, proyectos en los que está trabajando la empresa y planes de

• Programas de desarrollo y promoción general del personal dentro de la organización.

• Generalidades sobre seguridad social, reglamento interno de trabajo.

• Varios (Vigilancia y seguridad interna, dotación general, ubicación de baños, comedor y

Inducción específica: orientación al trabajador sobre aspectos específicos y

En esta inducción el personal seleccionado para Orgánicos Crecer S.A.S recibirá la

En la primera etapa suministrará la siguiente información:

• El tipo de entrenamiento que recibirá en su oficio:

En la segunda etapa espera que la persona o personas de como

• Conozca el producto que ofrece

Evaluación: evaluación del proceso de inducción y toma de acciones

Luego de finalizar el proceso de inducción, y antes de terminar o durante el período de

Adicionalmente, realizaremos evaluaciones periódicas según criterios propios de cada

1.3 RECOMPENSAR A LAS PERSONAS

1.5 RETENER A LAS PERSONAS

Para preservar la integridad de los trabajadores, Orgánicos S.A.S se ha comprometido con

• No dejar herramientas o materiales alrededor de las máquinas o tirados en el suelo.

• Horario Laboral de 08 Horas

Según la definición clásica, un sindicato es “una asociación continua de asalariados cuyo

El encargado de Recursos Humanos o Relaciones Laborales participará como el nexo

1.6AUDITAR A LAS PERSONAS:

En nuestro medio la introducción de los sistemas de información se dio de manera paulatina,

7. ATRACCIÓN O INCORPORACIÓN DE PERSONAL

7.1. Reclutamiento de personal

Cargo Ofertado: Ventas Servicio al Cliente

Primera etapa: Test de Personalidad

1. ¿Crees que el día

6. ¿Te sientes exageradamente irritado incluso rabioso cuando el coche que te

22. ¿Te sientes insatisfecho con tu actual trabajo?

3. Cuando hablo, lo hago oportunamente y me expreso de forma correcta.

4. Me encuentro animado al hablar. Mi lenguaje corporal es rico.

5. Empleo la modulación y el volumen de voz para reforzar lo que digo.

6. Cuando participo en una conversación siempre trato de ser amable.

7. Hasta la fecha, mis técnicas de comunicación interpersonal son la clave de

8. Comprendo la importancia que tiene el dominio de mí mismo y siempre lo

9. Interactúo bien con la gente porque entiendo todos los elementos

11. En muy pocas ocasiones hablo acerca de una información o la revelo si

12. Puedo permanecer en silencio a propósito, pues ejerzo un excelente

14. Siempre me siento obligado a confesarlo todo para desahogarme.

15. Confío poco en los demás.

16. Soy capaz de guardar un secreto.