DEDICATORIA

:
Este trabajo monográfico esta
dedicado primeramente a nuestro
profesor que nos guía y enseña
cosas nuevas incentivándonos día a
día, a nuestros padres que nos
brindan el apoyo económico, a
nuestros compañeros que nos
apoyan solidariamente.
 INTRODUCCIÓN:

Presentamos el siguiente trabajo titulado “SELECCIÓN EVALUACIÓN Y

TOMA DE DECISIONES”, poniendo en consideración la opinión del profesor y
si fuera posible de mis compañeros en casos de encontrar errores para ser
mejorados en posterioridad.

La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una

persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a
un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un
problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones
con ese específico motivo.

En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que

en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas
no están presentes, no existirá decisión.

Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una
opinión crítica.

LOS AUTORES
CONCEPTOS:

SELECCIÓN:
Es el proceso durante el cual las personas debemos seleccionar entre dos o
más alternativas ya sea a una o varias personas o cosas entre otras,
separándolas de ellas y prefiriéndolas.
EVALUACIÓN:
Proceso que tiene como finalidad determinar el grado de eficacia y
eficiencia, con que han sido empleados los recursos destinados a
alcanzar los objetivos previstos, posibilitando la determinación de las
desviaciones y la adopción de medidas correctivas que garanticen el
cumplimiento adecuado de las metas presupuestadas. Se aplica ex
ante (antes de), concomitante (durante), y ex post (después de) de
las actividades desarrolladas. En la planeación es el conjunto de
actividades, que permiten valorar cuantitativa y cualitativamente los
resultados de la ejecución del Plan Nacional de Desarrollo y los
Programas de Mediano Plazo en un lapso determinado, así como el
funcionamiento del propio Sistema Nacional de Planeación. El periodo
normal para llevar a cabo una evaluación es de un año después de la
aplicación de cada Programa Operativo Anual. Fase del proceso
administrativo que hace posible medir en forma permanente el avance
y los resultados de los programas, para prevenir desviaciones y
aplicar correctivos cuando sea necesario, con el objeto de
retroalimentar la formulación e instrumentación.
TOMA DE DECISIONES:
Determinación, resolución que se toma o se da en una cosa dudosa, y también
es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o
formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar
en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, es decir, en todo
momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el
proceso o la forma en la cual se llega a ellas.
ETAPAS:

ETAPA N°1:

Acciones iniciales importantes.

•Elaborar un inventar
•Revisar el marco regulatorio
•Establecer el proceso de toma de decisiones
•Iniciar el diálogo
•Acordar los objetivos

ETAPA N°2:
Una vez que se cuenta con un inventario,
es posible evaluar los conceptos básicos.
No los detalles sino los tipos de acción
generales que pueden ser posibles.

•Revisar el contexto.
•Definir criterios para la selección del
sitio y la tecnología y la disposición.
ETAPA N°3:

Elaborar un listado de conceptos potenciales.

•Identificar opciones temporales

de almacenamiento.
•Evaluar las capacidades
•Evaluar lo práctico de las opciones
•Decidir el concepto
•Acordar un proceso de
selección del sitio.

ETAPA N°4:
Al final.

•Crear cronograma y plan de trabajo.

•Arreglos organizacionales.
•Asegurar la efectividad regulatoria.
Selección de Alternativas para la Toma
de Decisión:
o La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una
alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un
problema actual o potencial, (aún cuando no se evidencie un
conflicto latente). A nivel individual es caracterizada porque
una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento
para elegir una decisión a un problema que se le presente en
la vida; es decir, si una persona tiene un problema, ésta
deberá ser capaz de resolverlo individualmente a través de
tomar decisiones con ese especifico motivo.
o Todos pasamos gran parte de de nuestra vida teniendo que
tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de
nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. Se debe comenzar por hacer una
selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia.
o Se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios o de los proyectos y
en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de
cualquier objetivo y de la meta que se determine. Una decisión puede variar en
trascendencia y connotación. los administradores consideran a veces la toma de decisiones
como su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse,
quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará.
o Una vez determinada la necesidad de tomar una decisión, se deben identificar los criterios
que sean importantes para la misma. Un ejemplo: conocido es cuando " Una persona piensa
adquirir un automóvil. Los criterios de decisión de un comprador típico serán: precio,
modelo, dos o más puertas, tamaño, nacional o importado, equipo opcional, color, etc.
Estos criterios reflejan lo que el comprador piensa que es relevante. Existen personas para
quienes es irrelevante que sea nuevo o usado; lo importante es que cumpla sus expectativas
de marca, tamaño, imagen, etc., y que se encuentre dentro del presupuesto del que
disponen. Para el otro comprador lo realmente importante es que sea nuevo, despreciando
el tamaño, marca, prestigio, etc.
o Así pues, se recomienda asignar peso a los criterios. Los criterios mencionados en el paso
previo no tienen igual importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su
importancia en la decisión. Cuando el comprador del automóvil se pone a ponderar los
criterios, da prioridad a los que por su importancia condicionan completamente la decisión:
precio y tamaño. Si el vehículo elegido tiene los demás criterios (color, puertas, equipo
opcional, etc.), pero sobrepasa el importe de lo que dispone para su adquisición, o es de
menor tamaño al que precisa, entonces nos encontramos con que los demás criterios son
secundarios en base a otros de importancia trascendental.
o En este orden, se deben desarrollar todas las alternativas. Desplegar las alternativas. La
persona que debe tomar una decisión tiene que elaborar una lista de todas las alternativas
disponibles para la solución de un determinado problema. Seguidamente, evaluar las
alternativas.
o La evaluación de cada alternativa se hace analizándola con respecto al criterio ponderado.
Una vez identificadas las alternativas, el tomador de decisiones tiene que evaluar de
manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan
evidentes cuando son comparadas. Por ultimo, lo que se busca: Seleccionar la mejor
alternativa.
o Una vez seleccionada la mejor alternativa se llegó al final del proceso de toma de
decisiones. En el proceso racional, esta selección es bastante simple. El tomador de
decisiones sólo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta. Existen
varios supuestos, es importante entenderlos para poder determinar la exactitud con que
este proceso describe el proceso real de toma de decisiones.
o El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico a la hora de tomarlas. Tiene
que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de
manera consistente a la selección de aquella alternativa que maximizará la meta. Las
tomas de decisiones, de una forma totalmente racional, deben caracterizarse por:

· Estar orientadas a un objetivo.-

Cuando se deben tomar decisiones, no
deben existir conflictos acerca del objetivo
final. El lograr los fines es lo que motiva que
tengamos que decidir la solución que más
se ajusta a las necesidades concretas.
· Todas las opciones son conocidas.- El
tomador de decisiones tiene que conocer
las posibles consecuencias de su
determinación. Así mismo tiene claros
todos los criterios y puede enumerar todas
las alternativas posibles.

· Las preferencias son claras.- Se supone que se pueden asignar valores numéricos y
establecer un orden de preferencia para todos los criterios y alternativas posibles.
Evaluación de la Decisión:
"Evaluar la decisión", forma parte de la etapa final del proceso. Se recopila toda la información
que nos indique la forma como funciona una decisión, es decir, es un proceso de
retroalimentación que podría ser positiva o negativa.
Si la retroalimentación es positiva, pues entonces nos indica que podemos continuar sin
problemas y que incluso se podría aplicar la misma decisión a otras áreas de la organización. Si
por el contrario, la retroalimentación es negativa, podría ser que: 1) tal vez la implementación
requiera de más tiempo, recursos, esfuerzos o pensamiento o 2) nos puede indicar que la
decisión fue equivocada, para lo cual debemos volver al principio del proceso (re) definición del
problema. Si esto ocurriera, sin duda tendríamos más información y probablemente sugerencias
que nos ayudarían a evitar los errores cometidos en el primer intento.

¿Para qué evaluar?

Esta etapa nos aporta los argumentos necesarios para justificar la decisión tomada ante
nuestro grupo de trabajo.
En la evaluación de alternativas utilizaremos los criterios y las premisas establecidas para la
situación planteada.
Criterio: Son las condiciones que deben ser satisfechas por la mejor alternativa.
Premisas: Afirmaciones que nos permiten anticipar las consecuencias de cada alternativa.
Importante: Eliminar las alternativas que no pueden ser implantadas, Cada alternativa debe ser
evaluada en relación al grado de cumplimiento con los criterios establecidos, Criterios
obligatorios, Criterios deseables y Opciones para evaluar
Técnica de los cómo en secuencia.
1. Árbol de decisiones.
2. FODA
3. Análisis de campo de fuerzas
4. Evaluación ponderada
5. PERT
6. Análisis individual de la idea.
7. Evaluación Ponderada
ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y GENERACIÓN
DE ALTERNATIVAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

La solución de problemas difíciles es una parte fundamental del trabajo del administrador. La
solución requiere una investigación perceptiva. Las decisiones se pueden tomar tanto de
manera individual como grupal. Un problema es la discrepancia que existe entre las condiciones
ideales y la reales.

Una decisión significa selección de una entre varias alternativas.

La solución de problemas y la toma de decisiones son elementos

importantes de la planeación y también se necesitan para llevar a
cabo las otras funciones de la administración. Por ejemplo, cuando
los administradores ejercen la función de control deben tomar una
serie de decisiones sobre la forma de resolver problemas para que el
desempeño vuelva a la normalidad.

Una característica distintiva del trabajo de un administrador es su autoridad para tomar

decisiones.

Los administradores, así como los no administradores, toman muchas pequeñas decisiones,
poco complicadas, que incluyen alternativas especificadas de antemano.

DESARROLLAR SOLUCIONES ALTERNATIVAS CREATIVAS

El segundo paso para tomar decisiones consiste en generar soluciones alternativas. En este
paso se explora toda clase de posibilidades, aun cuando parezcan poco realistas. Muchas veces,
la diferencia entre las personas capaces de tomar buenas decisiones y las mediocres está en que
aquellas no aceptan la primera opción que conciben. En cambio, siguen buscando hasta
encontrar la mejor solución.
EVALUAR LAS SOLUCIONES OPCIONALES:

Se trata de comparar el
valor relativo de las
alternativas. La persona que
soluciona el problema
compara los pros y contras,
y considera la viabilidad de
cada uno de ellos. Algunas
opciones suelen parecer
atractivas, pero ponerlas en
práctica resulta imposible o
es contraproducente.

Muchas veces, comparar el

valor relativo significa que se
deben analizar los costos y los ahorros de cada opción. Las que cuesten mucho más de lo que
ahorran son poco convenientes. El posible resultado de una opción debe formar parte del
análisis. Cuando casi es seguro que el resultado será insatisfactorio, la alternativa se debe
rechazar. Por ejemplo: Si una empresa genera pocas utilidades, una opción sería reducir 20% las
remuneraciones, pero ello significaría un enorme deterioro del estado de ánimo y aumentaría la
rotación de personal, de modo que la empresa no debería implantarla. La rotación elevada de
empleados es tan costosa que superaría el ahorro de costos.

Todas las alternativas tienen consecuencias buenas y malas.

ELEGIR UNA ALTERNATIVA

No se puede resolver un problema a menos que se elija una opción, es decir, que se tome una
decisión. Diversos factores influyen en la elección. Uno muy importante es la meta que se
pretende alcanzar con la decisión. La opción que se elija debe ser aquella que se acerque más a
la posibilidad de alcanzarla.
IMPLANTAR LA DECISIÓN

Llevar la decisión a la acción es el siguiente paso importante. Mientras una decisión no se haya
puesto en práctica, no será en absoluto una decisión. Gran parte del trabajo de un
administrador consiste en ayudar a los subordinados a aplicar las decisiones.
Un camino fructífero para evaluar los méritos de una decisión está en observar su implantación.
Una decisión casi nunca es buena si las personas se resisten a aplicarla o si ello resulta muy
difícil. Por ejemplo: Una empresa trata de aumentar su productividad, para lo cual reduce el
tiempo destinado para comer o los recesos. Si los empleados se resisten a ello, comen mientras
trabajan y después descansan durante el tiempo permitido para comer, la productividad
disminuirá. Los problemas de la implantación indicarían que la decisión de elevar la
productividad mediante la reducción del tiempo para descansos no es la correcta.

EVALUAR Y CONTROLAR

El último paso para tomar decisiones consiste en

averiguar el nivel de eficiencia de la opción elegida
para resolver el problema. Controlar significa
asegurarse de que los resultados que obtuvo la
decisión son los que se establecieron en el paso
para identificar el problema.
Cuando se haya reunido retroinformación, se debe
calificar la decisión como óptima, satisfactoria o
subóptima. Las decisiones óptimas generan
resultados favorables. Las decisiones satisfactorias
producen un nivel mínimo de satisfacción. Estas
decisiones son adecuadas, aceptables o
temporales. Muchas personas que toman
decisiones dejan de buscar opciones cuando encuentran una satisfactoria. La aceptación de la
primera opción razonable suele posponer la necesidad de poner en práctica una decisión que
resuelva el problema. Por ejemplo, reducir notablemente el precio de una computadora
personal para igualarlo al de la competencia es una decisión satisfactoria. Una decisión de más
largo plazo tal vez requeriría que la empresa les demostrara a los posibles compradores que la
diferencia de calidad bien vale un precio más alto.
Las decisiones subóptimas producen resultados negativos. Sus consecuencias son destructivas
para los empleados y la empresa. Evaluar y controlar las decisiones ayudará a mejorar la
capacidad para tomarlas.
Bases para seleccionar las alternativas
Los procesos para la toma de decisiones
Se recomienda que se tenga presente el proceso de toma de decisiones al analizar la
problemática de un caso, cuyos pasos de dicho proceso aparecen a continuación:
1. Definición del problema
2. Análisis
3. Desarrollo de soluciones
4. Selección de la decisión
5. Estrategia de solución

SELECCION DE ALTERNATIVAS DE SOLUCION.

MATRIZ FODA.

¨ ANALISIS FODA.
¨ CONCEPTOS.
¨ PROCEDIMIENTOS.
LA MATRIZ FODA:

Es el instrumento que permite utilizando la técnica de análisis de campos de fuerzas,

sistematizar la búsqueda de alternativas de solución a los problemas, que consideran todas las
variantes de combinación de las fuerzas, tanto internas como externas.
La selección de alternativas de solución tiene como objetivo describir el mejor camino para
lograr los resultados esperados.
Es la forma de aprovechar las fuerzas existentes para maximizar el impacto de las
acciones mediante la óptima utilización de los recursos. Constituye la tercera etapa de la
hélice gerencial.

Estas fuerzas pueden ser positivas y negativas. Tanto las externas como las internas.
- Fuerza externa + Þ oportunidades.
- Fuerza externa - Þ amenazas.
- Fuerza interna + Þ fortalezas.
- Fuerza interna - Þ debilidades.

Fortalezas: Condición existente en el sector que favorece el logro de los objetivos o resultados.

Debilidades: Condición existente en el sector que

de no controlarse actúa oponiéndose al logro de
los objetivos.

Oportunidad: Condición existente en el contexto

que si se utiliza puede favorecer el logro de los
objetivos.

Amenaza: Condición existente en el contexto que

de no enfrentarse puede actuar oponiéndose al
logro de los objetivos.