REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL AGRO INDUSTRIAL DEL
TÁCHIRA (UPTAIT)
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA

San Cristóbal, Febrero de 2019

ENTREVISTA

Nombre: ING. Carlos Andrade

Cargo que desempeña: Encargado
Departamento donde labora: Mantenimiento del IUTAI
Número Telefónico:

1. ¿Puede Ud. describir el tipo de servicios prestado en el área de

mantenimiento de esta institución?

Actualmente, el servicio que se ofrece aquí en la institución en la parte

de mantenimiento es como su palabra, mantenimiento acerca de las
unidades de trasportes o rutas de la misma para que los estudiantes
puedan arribar desde distintos destinos a las instalaciones del instituto
y garantizarles así un transporte eficiente.

2. ¿Qué debilidad y deficiencias se presentan a nivel de atención al

transporte estudiantil en cuanto a las diferentes rutas pautadas de
cada unidad?
 Las deficiencias en cuanto al transporte o las rutas es la falta de
repuestos, el mantenimiento del mismo es bastante complicado ya que
la situación actual en la institución, no tiene el presupuesto para costear
al grupo de encargados de reparar las unidades lo suficiente para
realizar los mismos.

3. ¿Existe algún mecanismo que permita la verificación de entrada y

salida de productos o repuestos para las unidades de transporte
de la institución? Descríbalo.
El mecanismo que actualmente se está presentando es manual,
haciendo llegar un escrito impreso con los números de serial y de
bienes nacionales de la institución, la descripción del producto que llega
al departamento, el permiso de parte del departamento de caja de
ahorro de ingreso a la institución, se almacena directamente a un
archivador de bienes.

4. ¿Actualmente de qué forma mantiene el personal del

departamento de mantenimiento la comunicación con los
encargados y los administrativos?

La comunicación se mantiene vía teléfono celular personal a los

números de los encargados o los administrativos y obreros en caso de
alguna situación en cuanto a las unidades de transporte.

5. ¿Tiene acceso a internet? Indique.

Sí No

6. ¿El departamento de mantenimiento de la universidad politécnica

territorial agro- industrial del Táchira Dispone de recursos
 tecnológicos de Hardware? Pudiendo ser teléfonos inteligentes,
ordenadores, entre otros.

Se cuenta con un computador de mesa y teléfonos celulares

inteligentes en el departamento.

7. ¿Qué alternativa propone para innovar la interacción con el

administrativo en el departamento de mantenimiento de la
universidad politécnica territorial agro- industrial del Táchira?

Un sistema que pueda ser manejable y didáctico para la interacción del

personal encargado del departamento y así poder llevar un control de los
bienes nacionales o las entradas y salidas de los repuestos y productos
que llegan al departamento para el mantenimiento de las unidades.

8. ¿Posee un sistema factible para la gestión de procesos el

departamento de mantenimiento de la universidad politécnica?

Sí N No

No dispone de un sistema web en estos momentos.

9. ¿Qué período de tiempo en cuanto a la respuesta espera por parte

de la investigación?

Alta
Medio
Bajo
Firma de Representantes de la Empresa:
ING. Carlos Andrade

Firma de Entrevistador:

Ríos Yojaneisy Rafaela Zambrano María Fernanda