REVISTA

! "#$ %&"& ""'(&

, , / 0 1 * 2 3
45- / 6, 0 1 73 8 9
2 / * 0 1 , 38
, 9 * 0 1 2 5 1
5/
: ; 7 </ /

Cada vez es más importante en la gran empresa el cargo de / /

/ , / = 4 - 7 ) >
= ?8 @ / A+ ; B 7 ?/ 7 8 1 D 8 E/
/ / ; = F A * una estructura de plan de Pala
carrera que permita llevar a la persona / F G/
2
empresa en el cargo para el cual se designa y a adquirir todas las
Competencias
F
Plan de carrera
Coordinador salud ocupacional
Calidad
Seguridad industrial
Medio ambiente

) * + " %&"& , - * + %" ./ %&"&

| 11
 !"

% & '&

This # $
! "
# $
%
! ! &

Introducción

os elementos conceptuales aporta-L

dos por la Especialización de
Sistemas Integrados de Gestión, en 0 1
2 5 1
5/ artículo con el cual se
presenta una propuesta cuya /
*>

La competitividad industrial, comercial

y de los negocios tiene un marco de
referencia global en /1 =
interesadas solicitan requisitos,
requerimientos, el cumplimiento de
normas empresariales y leyes
gubernamentales, algunas de ellas
con referencia a la calidad, la
seguridad, la salud ocupacional, 7
O gestión integral de estos sistemas
y su articulación con el plan
estratégico de la empresa permitirán
de manera positiva el logro de sus
objetivos y un adecuado
posicionamiento en los mercados en
/ 8 que la
organización contribuya
continuamente en el desarrollo y
mejoramiento de las competencias de
sus colaboradores, de tal manera que
ellos puedan gestionar con acierto los
distintos sistemas 0 B
consiguiente, la gestión correcta de este recurso
constituye uno de los elementos claves para la
adquisición de algunas ventajas competitivas en el
sector donde opera la

Cada vez es

más importante

en la gran

empresa / /

Seguridad

Industrial,

Calidad, Medio

Ambiente y )

> =

?8 @ /

A + Health

Safety Quality

EnvironmentD

/ que su

mayor

responsabilidad

es la gestión de

lo

G/ F

partes

interesadas en

esos aspectos,

puede ser de

3 G/ / 7 /

de las

competencias

requeridas que
 detallado en las
funciones a

12 REVISTA !" | ./ %&"&

 8 competencias, las empresas desean ase- En ese sentido, para la elaboración 7
gurar, desde antes de la contratación, G/ de esta propuesta se tomó como base
9 8 /1 /
B *
dichas res ponsabilidades de las empresas de acuerdo
pre-senten evi dencias de su con el parámetro de su
competitividad en la magnitud, una de las
gestión efec tiva de las fun ciones formas más utilizadas
asignadas / '
dades productivas, como
G/
! F > ' nar
8 F ' te propuesta se hace como un /7
a qué tipo de empresa puede
analizado por la empresa que, teniendo la nece
sidad de la seleccionar y contratar una persona pertenecer una organiza ción, algunos
para asig narle la responsabilidad de gestionar y
de / / +
responder efectivamente por todos los requeri
mientos de calidad, seguridad, salud ocupacional, ( ' 8
medio ambientales y responsabilidad social de las / 1
partes interesadas en los negocios / 1 > 1
> ( ) '*+ Este criterio establece que / G/
G/ / %#& / G/
G/ %#& 7 #&& 7 / G/ G/ U
#&&

1. Marco de referencia

1.1 $ ( & 8 en relación con el

mercado que la empresa 7 / 1 +/ G/ /
De la empresa se puede manifestar que vive en un / 1 locales, mediana cuando son nacionales
mundo estrictamente comercial en donde, guste "&&T 1 1 y /
/ O están en todas partes y sus crecimientos son 7 E O
* asegura que esta es una organización económica o grupo social
donde, a través de la administración de sus recursos, del capital y
del trabajo, se producen bienes y servicios tendientes a la ( ) *'' , 8 U G/ V * G/ F
satisfacción de las / / G/ son organizaciones / * - E / G/ el trabajo del hombre es
jerarquizadas, con relaciones jurídicas establecidas y cuya decisivo, es decir, la producción es artesanal
dimensión depende siempre de factores como el capital y las aunque puede estar mecanizada, pero obsoleta,
economías por tanto, requiere / ; 0
puede estar mecanizada como en el caso ante-
rior, pero cuenta con más maquinaria y menos 2
> es aquella que está altamente mecanizada
y sistematizada

| 13
 1.2 % & ' La preparación de un sistema integrado de gestión
de la calidad, gestión ambiental y gestión de la /
8 G/ ?8 / 7 / F / U determinada, ya que,
a pesar de que las normas correspondientes a
/* / E / G/
cada uno de los aspectos B /
B G/ .+
/ > metodología para el desarrollo de un
sistema integrado, salvo el modelo PDCA de
W - 1 / 0 X%& mejora continua @ / Y "D - /
Integrado de Gestión deben tenerse en cuenta tres
W 2 / / #&& B/ + V 1 U 7 U

W / / 0 X#

W Producción altamente mecanizada, sistema ti-V

-* 4 . Calidad, Medio Ambiente, Seguridad
7 / / V * E /
Industrial y / /

/ F B autor, algunas
organizaciones cumplen con estos U + 8
51 9 7 B -! = E = -/ V9
4 4 -

2. Marco Teórico

2.1 ( ) '

Alternativa de gestión en la cual se integran bajo un

solo sistema las políticas y objetivos de varios
campos correspondientes a la responsabilidad * /
está propensa a sufrir una serie de fallas, las cuales
pueden tener efectos negativos en la calidad del
producto, en la seguridad y la salud . 7
-/ G/ posible que actividades que aumentan la
calidad repercutan negativamente en el ambiente y
la salud . 1 1 8 / las
sociedades económicas deben buscar opciones
Y/ + - 1 / Z=- [ 5 U / "$$$
que garanticen la seguridad y la protección del
ambiente aumentando a su vez la productividad y !
V sistemas de gestión de la calidad o Los aspectos organizativos son los referidos a la
ambientales implantados son más receptivas a los descripción de la empresa y a la preparación del
sistemas de * / 7 / / G/ ; 1 G/ V * / /
objetivos que debe alcanzar y la forma como está
estructurado el personal y los cuadros directivos,
así

14 REVISTA !" | ./ %&"&

 como las condiciones de competencia y formación -* / 2 * , '" &&"
de dicho personal y las relaciones de comunicación

Los aspectos dinámicos contemplan la preparación

y ejecución de los procesos y son característicos de
* 7 G/ 1 del personal, tanto en la
realización de los trabajos /
Y/ += E 9

Los aspectos estáticos son característicos de la El sistema de gestión de seguridad y salud

gestión ambiental y de la seguridad y salud / ocupacional se entiende con base en las normas -
B/ / ' ción en que deben encontrarse "\&&" / / Y 8 + 3 + 4 .
las instalaciones a G/ 1 para el entorno / 7 / /
circundante y las protecciones que han de ser
utilizadas para eliminar o disminuir dicha 1
-* 2 * - "\&&"

2.2 $

El sistema de gestión de calidad opera con base en

, '$&&" / / Y% 8 + G/ 3
+ / B 7 B *
Y/ += E 9

-* . 2 * , '$&&" 2.3 ( ' '

-* ! Propósito de un sistema integrado de

gestión

Y/ += E 9

El sistema de gestión ambiental debe funcionar con

, '" &&" 1 / Y( 8 + 1 3 + .

Y/ += E 9

O / Y# / 1 * *
la gestión integral de los sistemas de gestión
, '$&&"

| 15
 * , ' " &&" 7 * / 7 / / B/ uno de estos un papel importante en el desarrollo
- "\&&" 8 + G/ 7 1 3 + 4. +
B * 7 / 7 / /
El concepto de «competencia» aparece en la
actualidad en los ámbitos más diversos, entre
ellos en el de la formación y perfeccionamiento
B / V manera uniforme ni se aplica
siempre con 8 U @^ VD
U ' zación y se refiere a la regularización
de las atribuciones de los órganos de la
2.4 % administración y de las empresas, así como a la
facultad de * B / 1 / 8 este
sentido, la facultad de decisión conferida y la
W Clientes capacidad de decisión personal no siempre 8 1
W Accionistas B / * B 8 / B G/
considera competente, es decir, capacitado para
W Empleados
1 /
W Proveedores
W Gobierno local e internacional
W Comunidad local e internacional
W Desde la aparición, a principios del siglo XX, de los
/ - competencia profesional se entiende la
2.5 * +,-/// formación que se ocupa sobre todo de la
transmisión de Z B [ 8 conjunto
La responsabilidad social implica que las orga-
de conocimientos, destrezas y aptitudes /7 V
nizaciones demuestren un compromiso ante el
* 1 71 / / B *
impacto que sus decisiones o actividades
ocasionan en la sociedad, el medio ambiente y los
grupos de interés, integrando en ese quehacer
valores éticos, 7 ; ;/ 8 B G/ 9/7 5 B @"$$"D G/ / *
U / / 7 O G/ G/ /
8 E basado en
competencias, para el coordinador 8? 7 ) G/ * envuelve o tiene, entre sus componentes, la
pretende es analizar cada numeral de la norma ) noción / 1 /
-'\&&& B las competencias que debe poseer la persona G/ / *+
designada para este cargo, de tal manera que pueda gestionar
efectivamente y dar cumplimiento G/ F /

Permite comprender y dominar una situación

profesional específica, situarla en un entorno y
en / ./ / * , /7 por tanto, la
capacidad de participar en la evolución / / *
. 8 B situaciones de trabajo en el
2.6 seno de la propia B 8 U
por unos elementos, por un conjunto de saberes y
8 U 9 ; 5/ ] @"$$# #"6#%D / A aptitudes que conforman las competencias A
Z [ setenta del siglo anterior, 7 / B * B @O 5 B "$$"D
en el marco del mundo educativo y el mundo
laboral, asignándole a cada

16 REVISTA !" | ./ %&"&

O 4 @"$$ D / G/ ha y satisfacción > / * = ' tencia
devenido en el modelo británico de formación viene a ser un aprendizaje complejo que integra
basado en competencias, punto de vista adoptado habilidades, aptitudes y conocimientos U O
= . ! =/ @!= ?D / Z 1A F V. /7 + /
[ @"$$ D / + @ D @ ; D7 / @ D

Capacidad de realizar las actividades corres-

pondientes a una profesión conforme a los niveles
8 /7 también la capacidad de transferir las
destrezas y conocimientos a nuevas situaciones
dentro del área profesional y, más allá de esta, a 8 U G/ V @"$$$D G/ ' petencia es un
profesiones B 8 B F / / 1 constructo, es un modelo hipo tético al que no
destrezas y conocimientos mayor a lo tenemos acceso directo, sino a través de /
habitual, / . F
+

> B Z / [ ZO / *
/ @ respecto al conocimiento y
sus aplicaciones, / V 7
D G/ 1 /
G/ / V [ @9
VU V _ %&&(D

8 F / ./ G/
/ al manifestar una cierta
capacidad o destreza o al / / G/
realiza de forma tal que permite
evaluar el grado de V *
O / 1 71
G/ G/ una persona corriente
ni posee ni carece de una
competencia en términos absolutos,
pero la domina en cierto grado, de
modo que las competencias / /
/ /

8 / @"$$\ %&& D
que el concepto de Recurso
Humano debe cambiar V *
> 4 @%&& D E V *
7 intercambio dinámico del
conocimiento impulsan el
aprendizaje social, en el cual las
competencias / B/
 W

Conocimientos

Solución de
problemas

4 . A @-
/ D

- / @ D

Cualquier otro
que se pueda
introducir

> 2A V - @%&&%D capacidad del

hombre de ejecutar un trabajo con V 7
./ intersección de sus conocimientos, la
comprensión de su labor, entorno,
organización y las condiciones

8 O 17'O 1 7
@%&&&D
sugiere que las
competencias
afectan la puesta
en práctica
integrada de
aptitudes, rasgos
de personalidad y
conocimientos
adquiridos para
cumplir bien una
misión compleja
en el marco de la
empresa y dentro
del espíritu de sus
estrategias 7 / /
/ / 1
/7 / E E
de características
+

| 17
 La estrategia educativa que evidencia el apren- hechos fácticos guiados por un conjunto de hechos
dizaje de conocimientos, las capacidades, O G/ posee una persona y a partir de las cuales
actitudes y comportamientos requeridos para /
puede responder adecuadamente a una situación
EB . / B * 1 /
que / O / 1 competencias
También concebida como una compleja estructura
de atributos y tareas, que permite que ocurran 1 deben ser proporcionadas y justas a la tarea o a la
/ U F @/ / 7 / D / resolución del problema, por lo tanto, G/ *
se lleva a cabo la acción e incorporan la ética y
los 1 x @0 "$$ D

-/ 5/ @"$$#D B ; B/ @
G/ trabajador demuestra en su ejercicio laboral al
,/ / @"$$ D G/ “competencia” es la 7 . D 1 @ G/ capacitan al
construcción de aprendizajes 1 7 > trabajador para el manejo de las F B *
/ 1 / / * . 3 través de la instrucción y con las condiciones físicas, ambientales e
también, en gran medida, V. F / interpersonales del trabajo, las cuales abarcan un
conjunto de conductas y rasgos enraizados en el 7
/. D 7 @ /7 E B 7
D

5 1 @%&&%D / G/ / / V / *7 /
permanencia están soportadas por el conocimiento, el deseo y
la habilidad de lograr sus objetivos, razones por las cuales vale
la pena considerar que / / saben
cómo y si pueden estimar las consecuencias / / =
información, se observa que la autora integra aspectos 2 , 7 @%&&%D + A 7 U O
cognitivos y afectivos al comportamiento V F V G/ / * / E
relacionada con las políticas organizacionales y
B / / Las competencias
básicas, por su lado, son absoluta y totalmente
generalizables para cualquier V * U 1
*3 . la capacidad lectora, de escritura, de
desarrollo del pensamiento y de solución de
problemas, toma de /
O Z [ ./ 2 @%&&(D son
capacidades como las demás, pero con ciertas
E G/ + sicoconductuales, por medio de las
cuales la / / 8
competencias, la parte conductual es imperativa B
V 2 G/ O / B/ resulta esencial / 1V 4 @%&&(D / un concepto
que posean un trasfondo síquico inseparable, es de competencia mucho más amplio, orientado hacia
decir, un mínimo de conocimientos y de decisiones, el saber hacer y saber actuar, lo que implica
destrezas y percepciones, entre G/ entender lo que se hace, comprender * > /
; trasfondo guía las conductas o acciones que son implicaciones y consecuencias de las acciones
V 7 B F B1 bienesta ;/

18 REVISTA !" | ./ %&"&

2.7 % demandadas legítimamente por la sociedad en
cuanto miembro acreditado de tal o cual profesión /
2 declaración
empresarial acerca de los rasgos que V 8 / Y / ' / / / 7
/ F términos de competencias en relaciones entre e
diferentes dominios de la acción profesional y las
cuales pueden serle

-* 08 / /

Y/ +2 7 4 / ' -O &"&" 0 1 2 >

| 19
 La descripción l del cargo por competencias ( & + que permiten cooperar B/ * / . 1
cobra relevancia empresarial en cuanto tiene que ver con el > 3 capacidades para saber comportarse en
reclutamiento de personal y el conocimiento sobre el grado de distintas situaciones y ser capaz de captar e
ajuste con lo que predomina como 0 interpretar /
proporciona información valiosa al mercado laboral,
particularmente cuando se trata de empresas empleadoras que
se encuentran en proceso de contratación efectiva de personal
A B/ * /B +
para ocupar un
( * & - 2 ' &
tales como la comunicación, creatividad, síntesis
u otras presentes en la mayoría de las personas
y con ribetes especiales en las áreas de la
O / / / ' tencias está compuesta, de una
ingeniería, ciencias de la salud, ciencias sociales
parte, por U E 7 / persona, los
2/ A /
cuales se le pueden legítimamente 3 U B
G/ un conjunto de competencias, ya sean
cognitivas, procedimentales o actitudinales, o ( 3 '+ - fundadas en las ciencias básicas,
referidas a un 1 las humanidades o las artes, que ponen el
énfasis en conjuntos estructurados
E B Pueden ser de tipo cognoscitivo,
metodológico *

/7 / / / / ( + '45' + 6 típicas de cada / B

2/ * en una proporción importante, con
aquellas de otras profesiones pertenecientes a la
misma B /
Si se prioriza el ámbito de aplicación de las +

En lo relativo a capacidades, las competencias

( 1 - & aquellas que se fundamentan
primordialmente en conocimientos disciplinarios
o generales relativos a las ciencias básicas, ;/
8 AB estas competencias está dado por el
saber comprender, analizar y tratar la
información relevante, relacionar o sintetizar un
determinado B *
( ) ' & aquellas que permiten saber *
/ 3 decir, permiten elaborar
determinados productos tales como proyectos,
operar determinados sistemas tecnológicos,
preparar un balance, establecer la estrategia de
defensa jurídica de un cliente, etc
pueden ser descompuestas en subcompetencias o
capacidades relacionadas cuya ejecución en ./
/7 O capacidades, en cuanto tales, tienen
sentido G/ B / 8 no se forma por adición
de capacidades, sino que es una realidad holística,
más compleja, superior / 7
Precisamente, la profesionalidad del sujeto le
permite combinar con mayor o mejor maestría las
capacidades aprendidas en la actuación profesional
. / *
Las capacidades generalmente se organizan en
formato de estructuras heurísticas más que

20 REVISTA !" | ./ %&"&

 E + stituyen una serie de
pasos . /7 . / * 1 U / /
1 7 En cuanto estructuras
heurísticas son orientaciones
generales respecto de una
secuencia que hay que ejecutar
aunque sin determinar con precisión
la B O * al formato
heurístico proviene en parte de su
nivel de generalidad o abstracción y,
por la otra, de la variabilidad propia
de los objetivos sobre los que se
V 7 /. G/ . /

Las capacidades, a su vez, son

multidimensionales, pues involucran
en su ejecución, en diversos grados,
aspectos cognitivos,
procedimentales, actitudinales 7
A 0 en términos de verbos y
sustantivos pudiendo 1
/ / * 1 G/ * -
. “Conocer la estructura y
propiedades de la materia B/ [
+ 3 / 1 + / / 7
7 1 + B/
 0 G/ que
evidencia en su
actuar carácter,
autonomía y
/ A

-* 7 )
%8 &
Desarrollo de la
personalidad

2.8 0 '

0 ) 9 :

5/ ] @"$$# #"6#%D / * la
pedagogía y el trabajo como la fuente desde la /
/ A partir de allí establece Y/ + 5/ ] @"$$# #"6#%D

una disciplina denominada E . > /

' gogía del trabajo sería, en consecuencia, una 8 . 1 @ / Y $D / * 5/ ] B V
modalidad de aprender a trabajar, la cual toma en G/ . 1 U B *
* ;/ Como objetivos de la 8 / * ;/ / /
pedagogía del trabajo cita los / + E U + / * }F ;/ 7 *

| 21
 -* "0 ' %8 & =/ *

Y/ + 5/ ] @"$$# #"6#%D

Con base 5/ ] @"$$# #"6#%D / + A G/ F

7 /U . 7 7 V - G/ * G/
con la aplicación del procedimiento adecuado a las tareas encomendadas y a las irregularidades que se
7 G/ / B 1E / * 7 / F G/ . = /
G/ con otras personas de forma comunicativa y constructiva, y muestra un comportamiento
orientado al / E / 2 1 G/ / la organización de su
puesto de trabajo, es capaz de decidir y está dispuesto a asumir responsabilidades @ / = "D

1* 1 Contenidos de las competencias que conforman la competencia de acción

1 & ' +& ' ;* ' 6 ' +& ' '' ,

1 + & ' &2' ' 1 +& ' 1 +& ' ' 1 +& '
& ,- ' + &'+&
1 ' & ) ' &
3 & < +& &* 1 + & & - <',
2 1 , 1 / + = +
Trasciende los límites
de la profesión pero se '* . Coordinación
rela- B * Solución adaptada a la - Capacidad de adapta- V *
/ * ) / * * Relación
Amplia la profesión - Capacidad de inter- Convicción
1 * Decisión
Pensamiento, trabajo, Responsabilidad
* V * , + Dirección
7 /* - Disposición a la coope-
*
Capacidad de adapta- - Honradez,
* - Rectitud,
- Altruismo,
' 7 E / G/

Y/ + 5/ ] @"$$# #"6#%D

22 REVISTA !" | ./ %&"&

Modelo de Mac Ber Los modelos de competencias tradicionales que
Recursos Humanos utilizaba en los procesos de
selección, entrenamiento y evaluación de los V
4 5 @"$$ D B/ V* / teoría motivacional y
/ elementos característicos como los
estableció una metodología B 1 U personas,
conocimientos A 7 V F 7
otras competencias relacionadas con . 8
habilidades que eran más o menos fáciles de
+ F . @ 1 D V @ / *
3 E / 4 5 V /
D 7 3 * / /
F
E G/ garantizan muy buenos resultados en
términos de / 1 7 B 1 V
2 1 / 7 utilizar otras competencias más
profundas para V F + 1
7 2 / F
/ F / E sino también
las características que determinan un /
En términos de metodología, el modelo de 4 5
@"$$ D ~ B +

W-U B/ . G/ V a partir de la -; * 7 * / operacionales en lo que a

revisión de la estrategia de la empresa, de la términos de conductas 3 /7 >
estructura que la conforma y de / / / V * * 7

W 1 1 Lo primero que se
busca son los criterios tomados del trabajo en sí
E G/ / 4 = 4 5
y la efectividad V /
1E / ; G/ F / / V y la
. /A / / ; A F 7
estructura de la empresa con la estrategia que .
V * / O/ se realiza un análisis
E / * / 1 / E * G/ F B
sistemático de los criterios y comportamientos,
1 AF
con base en la participación F 7 /
1 3 ; 1 * @ / D 4 =

Modelo Ericsson

O E 8 * / G/ * ) / "$${ 8
surge a partir de modelos anteriores presentados
W = ./ 7 2 / ./ F / E 3 / E 8 )/ describir las competencias de
V 7 1 > una manera sencilla y BU 3 / * / G/
1 7 > se hace la apli * / 1 G/ B/ / 8 /
en el ámbito organizacional o individual y sirve
como

| 23
 }/ 7 / 1 7 D . G/ @
/ con colegas dentro de un equipo y en toda la
organización, para propiciar las soluciones más
D * @ /1 BE D 7
/ / @ B / / F 7
1 7 D

trampolín para establecer los planes de desarrollo

7 V / / V 1 / 7 F en
los diferentes departamentos o actividades, así
como para describir nuevos roles que se vayan a .
/

En este modelo las competencias se agrupan

> / / V+

W = + aquellas que W 2 > 1 / B '

se encuentran orientadas a los conocimientos
F E ridas a las características particulares de
la empresa, situación social y todo lo relacionado las personas y que, normalmente, no son
* 2 / E 2
E 8 ejemplo, la capacidad intelectual del ser
que deben evaluarse obligatoriamente, en ;/ @ ED /
/ + * * / @1 *
@ el candidato ante cualquier tipo de resultados y
F / / G/ / D *
7 / D3 @1 * 7 .
8 @ / con las personas que los rodean, y la manera de
al mercado, productos, procesos, calidad y G/ / D7
V G/ . 3 la perspectiva o visión integral que se tiene ante
lo necesario para poder representar a la empresa / / 1
V D 7 A E @
@G/ }/ B 1 / D / /
; D el desarrollo de competencias, pero sí son tenidas
W = A ' B + ' en cuenta a la hora de realizar selecciones
E / F 7 1 * }/7
* / * 8 la habilidad para desarrollar competencias en
el caso de Ericsson, se estudian los siguientes
/ + * 7 ' Para alcanzar el cambio que se desea y lograr la
cadeo y ventas, conocimientos en cuanto a
/ 1 7 F G/ G/
sistemas, productos y telecomunicaciones,
las organizaciones, lo primero que se necesita es
desenvolvimiento en la solución de problemas,
1 * / B/
Los métodos tradicionales de gestión se podrán
cambiar cuando los gerentes, empleados y obreros
W = ;/ + G/ G/ logren una mentalidad abierta a los procesos
necesitan para interactuar adecuadamente 1 }F /1
 con otras personas tanto dentro como fuera estén motivados, con iniciativa y orientados a la
8 8 1 > / 7 ; .
/ * @ . 7 8 U
F 7 ; ' /1 V F
D * @ ; / 1 1

24 REVISTA !" | ./ %&"&

 . / 1 este modo, se
puede decir que "Competencia es adquirir, usar,
desarrollar y compartir conocimiento, ; 7 F
€ @) / "$${D

2 / F V G/ ./ / G/
9 *= +

W La Gestión por Competencias permite articular

el manejo de los recursos humanos con la estrategia del negocio,
aumentando así su / /1 F

W Las competencias son las unidades de

conocimiento que permiten hacer operativa la *
;/

W La administración adecuada de los activos que

suponen las competencias, asegura el sostén
de 1 . 1

W Los puestos, cargos, roles o posiciones se G/

requieren para que los procesos alcancen el UF

W El aporte de valor agregado vía

competencias, / / / A

Por todas estas consideraciones, resulta relevante

para la organización cambiar el manejo tradicional
/ * 8 la elaboración del
Catálogo de Competencias, el / / 2
= O *= U Competencias para un cargo
o puesto de trabajo V U
los
pr
oc
edi
mi
ent
os
y
los
obj
eti
vo
s
del
qu
eh
ac
er
so
n
cla
ra
me
nte
de
mo
str
ad
os
de
ac
ue
rd
o
co
n
est
án
da
res
téc
nic
os,
pr
oc
edi
mi
ent
| 25
 -* = Enfoque estructural de competencia laboral

Y/ +4 @"$$ D

0 + 3. 0 ;

Y = @%&& D F E + 8O ?8 la gran empresa se estructuró con base en

los / U +

Al hablar de competencia laboral, es

indispensable definir lo que se conoce como
competencias, comprendidas entonces como, " * * B despliegue de asignaciones
características fundamentales del hombre donde para descripción @ / Y ""D
se indican «formas de comportamiento o de
pensar, que generalizan diferentes situaciones y
duran por / E x@ 7 -4
% 0 V * 4 9 ; 5/ ] / Y \ 1
%&& D 8 B comportamiento se ven en la
3 / Y $ / / * 7 / = "
persona, cualquiera que sea el entorno en el cual
competencias que conforman la competencia de
se desenvuelve y es así como en el espacio de
trabajo se denominan competencias laborales *
pues se asocian .
El sistema Integral de Gestión por Competencias
O > - 4 @%&& D la medida en que
( 0 4 4 5 B * F
dentro de la organización todos tienen un mismo
norte, una manera particular y unificada que les . @ 1 D V @ / * D
permite direccionarse hacia los mism . 1 / 7 / E

26 REVISTA !" | ./ %&"&

 que van a garantizar muy buenos resultados en # = B Y= / U A 7 A
términos de productividad y de efectividad V

= 4 8 cuenta las competencias en los - 4 - B directamente a los

negocios, las técnicas profesionales, las comportamientos en el .
competencias ;/ 7 1 /

-* / *

Y/ + ,= ! 8= @- * , 9 *D

4. < = HSQE

La base B/ * E / * G/
/ Y = @%&& D 8 / /
= / / /
, / = 4 - @ ?8D 7 U F
/ / F +

> /7 * / B

| 27
 > . = = 8? / se incluyen las que tienen que ver con todas las partes interesadas
funciones, las competencias G/ has 7 / 1 8 segunda
funciones y los comportamientos asumidos en la columna se incluye el numeral de la norma -'\&&& )
aplicación de ; * ; 8 > / / * /

> / Donde se muestran aquellas com-petencias

que contribuyen directamente a cumplir con la > Guía para la elaboración de una estruc-tura
Responsabilidad Social de la empresa, de plan de carrera para llevar a la persona / F
relacionándolas con los numerales pertinentes de la con los requerimientos y a adquirir todas las
-'\&&& 8 / G/ F ;
cargo, directamente relacionadas con actividades

Conclusiones

Para la gran empresa es de primordial importancia la selección y contratación de la persona que ha

?8 / G/ /1 1 / 7 E ; / B

8 ?8 / / una buena respuesta a las partes

interesadas, las cuales, continuamente, están solicitando requisitos, requerimientos, cumplimiento
de normas empresariales y leyes gubernamentales obligatorias, todo B /
/ / 7

Las empresas que no cuenten con la persona cuyas competencias sean las requeridas para
realizar una gestión efectiva e integral de estos sistemas, posiblemente se verán abocadas al no /
/ / . 1 7 > 1 / G/ 1 . B /

8 / / > 7 1 B 1 G/ /
A * * /
?8

Cuando es difícil para una empresa conseguir en el mercado o promover una persona dentro de la
V * G/ / "&&T G/ 2 = /7 que se vea abocada a elaborar un
plan de carrera para llevar a la persona seleccionada, en un B/ / *F G/ 7 /
F U conseguir una gestión efectiva que le permita a la organización el logro de
los objetivos propuestos / * A

28 REVISTA !" | ./ %&"&

 A > = * / B

1 +& ' 1 +& ' 1 +& ' 1 +& ' 1 +& '
&2' ' 1 + & &
* ?* %@ ' -2 '
-' + 6
" - 7 " = " =
}F interpretación y apli- disposición y
% cación de las normas ;
negociación de los tres sistemas % 1 B 1
y la responsabilidad ( )

% =
gestionar el proceso /
' de realización de # O V
/ E - V.
( -U 7 / * {

4 .
herramientas de
/ *
# 2 * 7
V *
|

A
" = " = 7 * " *
interpretación y apli- % /
cación de las normas ( , }/ % * AF
-U /A ( , 1 * 7
% = 1
gestionar el proceso
de realización de # , 1 7
FCH / E 1
( -U 7 / *

4 .
herramientas de
/ *
# 2 * 7
V *
A
Cada uno de los comporta-
mientos asociados a cada
ALLES una de las competencias,
-
go, están incluidos en el
-!8‚ %
29
30
REVISTA
A > . 2 ?8

'& B ;* &
*' ' , , / / * * 7 B
', 8 * * / , '$&&" " &&"-
"\&&"
>+ ' 4E
!" | ./

Inglés

*' 1 + & & 1 +& '

W B/ * 1 * 7 * W = * 7 1 * V * 1U U *
/ 7 todas sus acciones en el día a día, procurando siempre estar enterado de
W G/ 1 7 >
%&"&

con las partes interesadas, los acuerdos y W * * V *

decisiones tomadas sean congruentes con la F 7
* 71 * W = 7 1 / . /
V *
W - * , '$&&"3 , '" &&"3 W = G/ F Conocimiento,
- "\&&" W 2 / V * interpretación y
W * * W 8 1 1 7 F 7 G/ aplicación de las normas
gestión de la calidad, de gestión ambiental y de
* / 7 / /
W . / * / E W 8 / 7 / . Capacidad para
W G/ 1 1 gestionar el proceso
W . 1 B/ 7 W 9 1 B de realización de
/ E / E
W )1 / * F W 9 7 * . /
W = 1 / E G/ *
W ) B
W 2 /
W B/ * . 1 U / W 2 / 1 B/ / B Compromisom
/ / G/ /7 disposición y habilidades
W 8 * * 7 W7 U / * / 1
para la obtención de los objetivos del área a su . 1 ?8 / / . U G/
cargo de acuerdo a lo planteado en la planeación / G/ G/ / 1
A W ) / / 7 /
con las necesidades de la empresa, procurando siempre el mejoramiento
//

Continúa en la siguiente página...

 ...continuación del Anexo 2

*' 1 + & & 1 +& '

W = * G/ W - > V 7 B 1 1 / 1 B 1
inquietudes de las partes interesadas en relación B *
1 W / U / 7 B 1
W ) V / B * . ./
W -/ / 7 / / B 1
/ E F 1
W 8 / W 8 // 7 V 1 Relaciones
7 / /
W 2 7 B / / 7 B W V G/ G/
G/ B 1 G/ 7 ./
W 2 7 / / .
/ 7 /
W = G/ 1 W = 71 / 1 7 1 /1 Adaptabilidad y
ocurriendo en el entorno de los negocios que de conocimiento con facilidad }F
una forma u otra inciden en el funcionamiento de W 8 U F 7 1
1 B B /
W , / . W - V 1 . 7 BU
|

y una respuesta efectiva a las necesidades de / V *

/ G/
W 4 1 / W , . 1 V * 1U * AF
al logro de los objetivos de la empresa y del área 1
/ W / U/ V / *
W ) V / *
objetivos y de seguimiento a los planes de W 8 7 / 1 G/ *
* 7 F . / / / .
W 2 * * B
/ / *
W 4 U W = / . 7 / B = 7 *
miembros de la empresa para trabajar en equipo V E / F 7 / '
y dar respuesta a los acontecimientos que en
momentos dados afecten el funcionamiento de W F 1 F *
A 71
W - / * W ) . G/ / B/ U
* de la empresa, interesándose en facilitar el desarrollo óptimo de las
responsabilidades de todos y reconoce su participación en el cumplimiento

Continúa en la siguiente página...

31
32
REVISTA
...continuación del Anexo 2

*' 1 + & & 1 +& '

W 4 / / W / . / U / /
actualizada con la planeación y programación operación, manteniendo coherencia en las actividades, sin dejar escapar
de las actividades del día a día requeridas en el detalles como fechas, instrucciones al equipo, compromisos con las partes
/ / /
W 2 B 7 3 W O *
/ 7 información adecuada y oportuna, sin dejar atrasar sus actividades diarias
!" | ./

/ A 7
W 1/ 1 ; 1 ;

W 2 1 7 1 * 7 / W 8 / / / Liderazgo
equipo de trabajo, a los demás miembros de la / B U F * 7 /
V * 7 / .
%&"&

W Y / G/ W 7 /1 7
G/ F / / * 7 procurando que los demás también se interesen, velando igualmente para
comunicación con todos los integrantes de la G/ A >
V * W -/ 1 / . B
relacionados con su labor, siendo de importante apoyo en la gestión de la

W / / * B 1 7 W B/ / B/ / G/ Análisis y solución de
las partes interesadas a los problemas que se 1 B 1 / /
G/ inquietudes propias d e las partes interesadas, evitando sobre cualquier
G/ B/ * * F

W = / . 7
de las partes interesadas, evitando en lo posible la insatisfacción en las
1 G/ ) G/ /
para dar una oportuna y adecuada respuesta, sabiendo a que persona
/ 1 .
W - * }/. W 0 V / ; G/ V / 4 . ;
de Pareto, diagramas causa efecto, diagramas W 9 7 A 1 *
de dispersión, histogramas, control estadístico ; / * 1
/ ; ] W 8 / G/
] ] 7] V el manejo y aplicación de herramientas efectivas para el mejoramiento
de panorama de riesgos, medición de impactos /

W / 3 '
tivas, acciones preventivas, acciones de mejora
>
Continúa en la siguiente página...
 ...continuación del Anexo 2

*' 1 + & & 1 +& '

W ) W O / G/ , }/
interesadas, en lo concerniente a las actividades la manera más adecuada a las partes interesadas y en ocasiones es
/
W - / W 4 G/
actividades que promueven el posicionamiento de la empresa dentro del
F
W 8 1 / 7 /
consecuencias que éstas puedan tener en los demás, especialmente en
G/ B
W 2 W / / / G/ , 1 7 / 1
. proyectos, matrices, formatos y cronogramas que le optimizan el trabajo,
B1 / B 1 /
W 9 / . 1
evitando la congestión en su puesto de trabajo y velando por la satisfacción
B *
W )1 * . 1 7 / * W / / G/ / , 1 * 7 1
de acción para el área a su cargo de acuerdo B / 1 B 7
8 1 G/ ; / . U U 7
|

tanto de las nuevas técnicas y metodologías que W B 77

1 / abrir espacios de acción desde su cargo y enfrentar a la competencia de
W - 1 1 E maneras diferentes, generando valor agregado en el servicio y apoyo que
de los sistemas integrados de gestión para V *
mantenerse actualizado y sensar los cambios, W - 1 ; .
de toda naturaleza, que tienen incidencia en el 7 / G/ B 1 V / 7
/ *
W 4 E / 7 W 2 / B A
la empresa en todo lo referente al conocimiento los aspectos que pueden estar fallando, logrando motivarlos y alinearlos
requerido, conectado con los tres sistemas de para favorecer la consecución de sus objetivos comunes, basando siempre
gestión, para que cada uno y el equipo puedan / //
V / B 1 W 2 7 A / G/ G/
W ) V * preparen para afrontar eventuales cambios, valorando e incentivando los
para el personal a su cargo y para las partes G/ /7 / .
W 5 7/ 7 G/ / G/ B V 1
F G/
7
W ) V 7 /
G/ . 1
Continúa en la siguiente página...
33
34
REVISTA
...continuación del Anexo 2

*' 1 + & & 1 +& '

W 8 * * ' W 4 . . /7A 2 * 7
bleciendo claramente los objetivos y prioridades, manera que logra tener presentes diferentes tareas de manera simultánea V *
U / / / ;
W / V 7 . 1 W O / * 1
incluidos en la planeación estratégica de G/ ./ G/
!" | ./

la empresa para realizar su gestión de una E/ / / 7 B 1

manera coordinada y armónica que aporte valor W 7 . 1 / / / 1
agregado a la empresa / G/
W - / E 7 V W 8 / G/ Aprendizaje
estudios adicionales relacionados con el área a ampliamente todo lo relacionado con su cargo, así como que se esmera
/ constantemente por actualizarse e investigar diferentes aspectos para
%&"&

W ) V 7 V V / . 7 /
al personal de la empresa y a las partes W = BU G/ F
7 A 1 B / / .
/ / B * 7 F G/

W - E / U /
procurando tener siempre el conocimiento necesario para aportar y dar

W 4 B 1 B * W 4 . * B / / -U /A
de la empresa en todo lo referente a la gestión esmera por reunirlas periódicamente, estructurándolas en presentaciones
/ 7 V B / U
W 2 B 7 / W V ; G/ B * 7 U
requerimientos de la empresa y de todas las de los datos que se le soliciten, comprendiendo los resultados que estas
;
W 0 V / 7 7 *
G/
W = / U 7 B 1
7B /
Continúa en la siguiente página...
 ...continuación del Anexo 2

*' 1 + & & 1 +& '

W 8. / G/ W 4 E 7
para el logro de los objetivos de la empresa y los valores de la empresa en el momento de arriesgarse a tomar decisiones,
/ optando siempre por aquellas que le lleven sin contratiempos al logro de
W 8 E . 1 7
de la empresa y de las actualizaciones de ellas W / 7 /
/ / V
W - / /
7

W ) V * / W / V G/ Habilidad de
a lo deseado por la empresa en momentos las políticas de la empresa y los negocios de las partes interesadas, *
procurando ofrecer a las partes interesadas lo más acorde a sus
W = F / U E
delineados por la empresa y los requerimientos 7
W 4 . / F / * 1 7
las partes interesadas, para que mantengan una buena relación con la
|

7 /1V / /
W O / U 7 1 G/
proporciones valor agregado a ambas partes y aseguran sus buenas
B/ /

W / 3 W; A G/ G/ A
1 1 1 . > . / / ; / / / A
- * }/. 2 / W ) G/ 7 A 7 /
efecto, diagramas dispersión, histogramas, G/ 1 7
control estadístico de procesos, ruta de la W / /1 ;
; ] A 7 G/ / . // V
] ] 7] V U / BE 7 A
35
36
REVISTA
A > / Competencias que contribuyen a cumplir con la responsabilidad social de la empresa

1 +& ' * : D9=== 3 ' +' , *

, & -- ' /7/8
%("3( Representante de la alta administración encargado de la salud y seguridad en el
!" | ./

1 ' & & + &', + '', "$ Compromiso de cumplir con todos los G/
& &

1+' + - & + ' {$ Implementar acción remedial y correctiva inmediata para cualquier no- conformidad
%&"&

* & 4 G/>

1 + + ', (( Instrucción sobre salud y seguridad /*

: ' 6 '& ( Sistemas para detectar, evitar, o responder a amenazas potenciales para la salud
y/

B ' & + (( Instrucción sobre salud y seguridad /*

1 + ' , $" =. /

% *&& $"" Comunicación regular a todas las partes

@ *' , + % "&$$$3 *,
-

8 ? & $"& -

' $" Enmarcadas dentro de la política de responsabilidad social

% -' ', $"&3$"" -7

/*/=
 A > 2 * ?8

G& 1* + No ) '' , ' ,

'* +

Educación

Formación

8F

Idiomas

Conocimiento,i nterpretación y
aplicación de las normas de los tres
sistemas
|

Capacidad para gestionar el

proceso de realización de
E/

Compromiso y disposición

Servicio efectivo

Relaciones interpersonales

Adaptabilidad y }F

*AF

Calidad y precisión

Habilidad multitareas

Continúa en la siguiente página...

37
38
REVISTA

...continuación del Anexo 4

G& 1* + No ) '' , ' ,

'* +
!" | ./

Liderazgo

Análisis y solución de problemas

%&"&

Manejo de herramientas

}/,

Innovación y creatividad

*V72

Aprendizaje

Análisis numérico

Toma de decisiones

Desarrollo de personas

Habilidad de negocación

Iniciativa y recursividad

Dominio técnico
9 ;

Alles, 4 @%&& D Diccionario de Levy'O 1 7 = @%&&&D Gestión por compe-

competencias, gestión por competencias tencias. / * 8 9 * %&&& - 5
=; 8 9 @8 D

- 4 @%&& D Diccionario de compor- 4 O @"$$ D Competencia laboral, siste-

tamientos, gestión por competencias =; 8 mas, surgimiento y modelos 4 1 + = B ;
9 +66::: 6/ 6 ;6 * 6 6 B 6/ 6
6 F;
- 4 @%&& D Diccionario de preguntas,
Gestión por competencias =; 8 4 , @%&&(D Aprendizaje y desarrollo
9 de las competencias = +4

5 1 @%&&%D Competencias y 4 = @%&& D Sociedad del conocimiento y

competitividad = +4 9 : gestión por competencias ; +6::: : ] 6
‡ ‡/ ‡ / 1 ‡ ':] '"%"#"'" ;
5/ ] 2 9 @"$$#D 2 E . 8/ * @
#"'#%D , / = * = E / )Y-
2 @%&&(D Los propósitos de la
educación O + 2 * 4
5/ - @"$$#D 8 * 7 1 4 +
0 1 „/ 2A V - O @%&&%D Z *
humana”, ::: ; 6 ;16 6 ;
Y = 4 @%&& D Z2 B ; ˆ
sistema integral de gestión por competencias
laborales en la Fundación Mundial de la Mujer 2 O @"$$$D Z=/ E / ! / /1 / [
5/ [ 2U Y / 2 E 025 Revista Tarea, 43
5/

9 VU V … _ @%&&(D Z8 / / / ) / - @%&&#D 4 8 ' +0 /1

8/ [ ,B 5 @8 D B ) / / / E

::: . "6 ' 1 ;

, 4 7 Y @%&&%D Manual de
conceptos, métodos y aplicaciones en el sector 4 @"$$ D 8 / * competencias en
de salud "† * 4 1 + V * 2 el ámbito de la educación / + -!0,8 =/
/ 6 , 6= B ; +66 / 2 B 0 1 9/ . 4AF
::: 6/ 6 ;6 * 6 6 B 6/ 6 ‡
6 F;

O 5 B 9/7 @"$$"D Z, E 7 1 / * UVG/ V … @"$$$D Las ciencias básicas en

B * - / 5 @8 D la competencia clínica -52'!&&" V/ + 0 /.

| 39
 … 9 @%&& D La gestión por ! A = ! = , '" &&" @%&& D 9 *
competencias: un modelo para la gestión de - G/ 5 U ,= ! 8=
recursos humanos en las organizaciones
sanitarias ; +6::: / 6 6#6&# &% ;
! A = != - '"\&&" @%&&{D /
! A = ! = , '$&&" @%&&\D 9 * 7 / / G/ 5 U ,= ! 8=
G/ 5 U ,= ! 8=

40 REVISTA !" | ./ %&"&