NORMA ISO 9001

Kevin Alexander Beltran Cardenas

Hotelería

Claudia Rodríguez

Poli Técnico Internacional

2019
ISO 9001 es el estándar internacional para Sistemas de Gestión de Calidad (SGC)
publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO). La actualización
más reciente de esta norma fue en 2015, y se la conoce como ISO 9001:2015. Para
ser publicada y actualizada, ISO 9001 tuvo que ser aceptada por una mayoría de
países miembros para que pudiera convertirse en un estándar internacionalmente
reconocido, lo que significa que es aceptada por la mayoría de los países en todo el
mundo.

Está pensado para usar en organizaciones de cualquier tamaño o sector; y puede ser
utilizada por cualquier empresa. Por ser un estándar internacional, es reconocida
como la base para que cualquier empresa elabore un sistema para garantizar la
satisfacción del cliente y la implementación de mejoras y; por ello, muchas empresas
la exigen como requerimiento mínimo para que otra organización pueda ser su
proveedor.

De hecho, ISO 9001 es una norma tan esencial e influyente que es utilizada como
base cuando grupos de un sector quieren agregar requerimientos específicos para
crear un estándar propio de dicho sector; por ejemplo, AS9100 para el sector
aeroespacial, ISO 13485 para la industria de dispositivos médicos e IATF 16949 para
el sector automotriz.

Una encuesta de certificación ISO 9001 de finales de 2017 muestra que, a pesar de la
recesión mundial, el número de empresas que han implementado un estándar de
gestión de calidad ISO9001 sigue siendo estable en todo el mundo. A continuación se
muestran los resultados del período anterior de 6 años.

 ¿Cuáles son los beneficios de la Gestión de Calidad de la ISO 9001?

 Le permite transformarse en un competidor más consistente en su mercado

 Una mejor Gestión de Calidad le ayuda a satisfacer las necesidades de su
cliente
 Maneras más eficaces de trabajar le ahorrarán tiempo, dinero y recursos
 El desempeño operativo mejorado le ayudará a reducir los errores y aumentar
las utilidades
  Motivar y comprometer al personal con procesos internos más eficaces
 Ganar clientes de mayor valor con un mejor servicio al cliente
 Ampliar las oportunidades de negocios al demostrar el cumplimiento

Con más de un millón de organizaciones certificadas bajo el estándar ISO 9001, es el

estándar más ampliamente reconocido en el mundo. ISO 9001:2015 establece los
requerimientos para los sistemas de gestión de calidad y es adecuado para todo tipo
de organizaciones.

ISO 9001:2015:

 Le permite una mejor alineación e integración de múltiples estándares de

gestión
 Adopta un enfoque basado en el riego, convirtiéndose en una herramienta para
las acciones preventivas
 Se aleja de la documentación normativa

 Beneficios de la nueva norma

 Calidad y mejora continua en el corazón de su organización

La revisión de norma asegurara que la gestión de la calidad está
completamente integrada y alineada con las estrategias de negocios de
su organización

 Liderazgo
Una mayor participación en el sistema de gestión por parte del equipo
de liderazgo asegurara que toda la organización este motivada hacia
las metas y objetivos de la organización

 Introducción a la Gestión de Riesgo y Oportunidades

Refuerza el uso del sistema de gestión como una herramienta de
gobierno y ayudara a identificar las oportunidades de negocios que
contribuyen a mejorar los resultados

 Un enfoque integrado
Con la nueva estructura aplicable a todas las nuevas normas ISO de
sistemas de gestión será mucho más fácil implementar múltiples
sistemas de gestión integrados
BIOGRAFIA

https://www.iso.org/the-iso-survey.html

https://www.bsigroup.com/es-CO/gestion-de-calidad-iso-9001/