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O objetivo geral deste trabalho é estudar com detalhes umas das três
ferramentas mais conhecidas de indicadores de Recursos Humanos:
rotatividade de pessoal, absenteísmo e avaliação de eficácia de treinamento,
cuja metodologia empregada foi a pesquisa bibliográfica e artigos
relacionados ao tema.
ABSTRACT
Among the companies of any size, the control of acquired resources for its
success becomes more necessary, especially the human resources. Thus, the
justification of this material is to introduce some of key indicators the
companies can use to manage their actions aiming the human resources
management.
The general objective of this work is to study in detail each of the three most
popular tools for human resources indicators: turnover, absenteeism and
evaluation of training effectiveness, whose metodology employed was
literature research and articles related to the topic.
Despite the strength undertaken to develop the concepts in this article, yet
Anhanguera Educacional Ltda. there must be judgment and maturity to interpret the data and indicators to
Correspondência/Contato identify the correct plan of action.
Alameda Maria Tereza, 2000
Valinhos, São Paulo Keywords: Human Resources Administration; Performance Indicator;
CEP 13.278-181
rc.ipade@unianhanguera.edu.br Turnover; Absenteeism; Training effectiveness evaluation.
Coordenação
Instituto de Pesquisas Aplicadas e
Desenvolvimento Educacional - IPADE
1
2 Controle da Administração de Recursos Humanos Utilizando Indicadores de Desempenho
1. INTRODUÇÃO
É nesse cenário que este artigo apresenta algumas das ferramentas de controle
do desempenho e qualidade das práticas e ações de recursos humanos utilizadas
atualmente nas empresas. Vale ressaltar que é responsabilidade do departamento de
recursos humanos realizar o controle de tais indicadores. Entretanto, o resultado do
desempenho das práticas é compartilhado com todos os gestores de uma empresa. Desta
forma, cabe à área de Recursos Humanos definir as políticas e procedimentos
corporativos e tomar decisões baseadas no resultado dos indicadores de desempenho, e
obviamente, verificar se definições estão sendo cumpridas.
1.1 JUSTIFICATIVA
1.3 METODOLOGIA
2. DESENVOLVIMENTO
Para Chiavenato (2010, p. 03), Recursos Humanos são as pessoas que trabalham em todos
os níveis da empresa, desde o presidente até o mais humilde dos operários. Ele diz
também que as pessoas são os únicos recursos vivos e inteligentes de uma empresa,
capazes de lidar com todos os demais recursos empresariais.
A expressão Recursos Humanos refere-se às pessoas que participam das organizações e que
nelas desempenham determinados papéis. As pessoas passam grande parte de seu tempo
trabalhando em organizações. As organizações requerem pessoas para suas atividades e
operações da mesma forma que requerem recursos financeiros, materiais e tecnológicos. Daí
a denominação Recursos Humanos para descrever as pessoas que trabalham nas
organizações (CHIAVENATO, 2004, p. 17).
De acordo com o contexto acima, fica claro o entendimento de que as pessoas são também
consideradas como ativos e, consequentemente, faz-se necessário criar e realizar um controle
nos investimentos financeiros, controle da qualidade do trabalho prestado e controle do
desempenho para tomada de decisões como formas de melhor utilizar este bem. A
administração de Recursos Humanos pode também ser identificada como Gestão de Pessoas
ou Gestão de Recursos Humanos, pois em ambos os conceitos, amplamente difundidos na
literatura acadêmica e na ordem prática das empresas, discutem as mesmas premissas
administrativas.
Novas tecnologias;
Treinamento e desenvolvimento;
Remuneração e benefícios;
Banco de talentos;
Inovação tecnológica;
Para que uma empresa e seu departamento de Recursos Humanos possam controlar e medir os
resultados de toda a cadeia de atividades da administração de recursos humanos, são
necessárias a elaboração e utilização de alguns indicadores de desempenho.
Cascio e Boudreau (2010, p. 21) questionam a maneira com que muitas empresas
medem os resultados do desempenho de ações e atividades essenciais para o sucesso da gestão
de pessoas de maneira superficial e limitada. Os autores propõem que haja uma relação maior
e mais profunda entre os objetivos de recursos humanos e seus resultados.
desta ferramenta é muito simples, pois não pressupõe de recurso tecnológico sofisticado e
garante um resultado extremamente eficaz, quando bem interpretado.
2.5. Absenteísmo
França (2011, p. 49) destaca que algumas alternativas têm sido utilizadas
pelas empresas para diminuir o nível de absenteísmo, como entrevistas de
aconselhamento, adoção de horários flexíveis da jornada de trabalho, melhoria das
condições de trabalho e criação de atividades visando ao bem-estar social dos
colaboradores, como, por exemplo, a instalação de creches.
b) Programação de Treinamento
c) Execução do Treinamento
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS
4. REFERÊNCIAS
AGUIAR, Gizele de A. Souza; OLIVEIRA, Janine Rodrigues de. Absenteísmo. Suas principais
causas e consequências em uma empresa do ramo de saúde. Revista de Ciências Gerenciais,
volume XIII, Nº. 18, p. 104, set. 2010.