“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD”

“FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN”

“ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES”

TEMA

COACHING, MENTORING Y 4.0

CURSO

ADMINISTRACIÓN I

DOCENTE

MG. JAVIER VALDIVIEZO MIRANDA

INTEGRANTES

CARHUATOCTO MAZA DOLLY

2019

COACHING
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ADMINISTRACIÓN I

Es el método para mejorar el rendimiento de las personas, el cual consiste en apoyar y

acompañar una persona a encontrar y gestionar los cambios necesarios para alcanzar sus
objetivos, deseos o sueños, en un momento clave de su vida, partiendo siempre de las
necesidades y deseos que la persona o coach expresa, y siempre de manera no directiva.

El proceso de coaching fomenta el cambio en todas las fases, ya que la evolución de la

persona procede de su interior. El coaching no consiste en enseñar, sino en crear las
condiciones necesarias para aprender, invita al autodescubrimiento.

CARACTERÍSTICAS DEL COACHING

Las esenciales son cinco, estas son:

CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un

lenguaje que va al grano y anima a la persona que está haciendo "coaching" a ser
específica. Se focaliza en los aspectos objetivos y descriptivos del desempeño. El
desempeño puede ser mejorado solamente cuando puede ser descrito en forma precisa
que ambas partes entiendan exactamente lo mismo que se está discutiendo.

INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia información. Se dan

preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total involucramiento de ambas
partes.

RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el subordinado tienen

una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del
desempeño. Todos los participantes comparten la responsabilidad de lograr que la
conversación sea lo más útil posible y por la mejora del desempeño que sigue a la
conversación.

FORMA ESPECÍFICA: Esta forma está determinada por dos factores primordiales: la
meta de la conversación está claramente definida y el flujo de la conversación implica
una primera fase en la cual se amplía la información, para luego focalizarla en aspectos
específicos en la medida en que los participantes logran la meta pautada al inicio de la
conversación.

RESPETO: El líder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por
la persona que recibe el coaching.

MENTORING
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Llamamos mentoring o mentoría a la práctica destinada a desarrollar los conocimientos

a través del aprendizaje con un tutor o con un mentor, que es quien aconseja, enseña,
guía y ayuda a su aprendiz en el desarrollo de sus capacidades y habilidades
profesionales para aumentar sus posibilidades de éxito laboral en el futuro.

Se trata de una metodología práctica basada en aprender a través de la experiencia del

mentor o tutor, quien es el encargado de traspasar sus conocimientos a su alumno. De
esta manera se realiza la trasmisión de conocimiento de una manera eficaz, precisa y
organizada.

CARACTERISTICAS DEL MENTORING

1. MOTIVA: el buen mentor tiene la capacidad de motivar al mentorizado durante el
proceso de desarrollo, con el objetivo final de canalizar la energía del mentorizado a
potenciar o acelerar esta evolución, convirtiéndose por tanto en una figura clave y
primordial.

2. ESCUCHA: una de las herramientas clave del mentor es la pregunta abierta, con el
objetivo de conocer y entender la realidad del otro. Dedicar tiempo de calidad y
comprender a la otra persona requiere de reflexión y conversaciones en las que es muy
importante balancear adecuadamente la guía, el consejo, la transmisión de conocimiento
y la escucha. Ponerse en el lugar del otro a través de la escucha comprometida será
fundamental para entender a la otra persona.

3. NUTRE LA RELACIÓN: es importante cumplir con la premisa de las tres C’s

(compromiso, colaboración y confianza) para el éxito de un proceso de mentoring. Por
ello, el buen mentor deberá dedicar tiempo en construir y establecer acciones que nutran
la relación, haciendo seguimiento de la evolución de su mente y creando impacto en el
proceso de mentorización.

4. TRANSMITE: la experiencia del mentor es un aspecto clave para el desarrollo

personal y profesional del mentorizado. A través de la transmisión de su experiencia y
conocimiento, el buen mentor consigue aportar un valor diferencial en favor de sus
mentorizado, compartiendo con él sus aprendizajes y lecciones adquiridas.

5. ORIENTA: lo más fácil es que como mentor se tienda a resolver las situaciones del
mentorizado en base a la experiencia propia, sin embargo, lo que diferencia a un buen
mentor es aquel que guía a su mentorizado a tomar la mejor decisión por su cuenta. El
reto del mentor es llevar a su mentorizado a encontrar la forma de hallar el camino
adecuado. Es decir, asesora desde su entender sin esperar que el otro siga sus mismos
pasos y dejando espacio para que el mentorizado encuentre su alternativa más
apropiada.
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6. RETA: el desafío es clave en un proceso de mentorización. El buen mentor reta e

invita a la reflexión, promoviendo pasar a la acción y ofreciendo confianza para ir a por
los objetivos que el mentorizado se haya marcado.

DIFERENCIAS ENTRE COACHING Y MENTORING

COACHING MENTORING
El Coaching trabaja un tema muy concreto Mentoring está dirigido al desarrollo del
dirigido al rendimiento en su puesto. Directivo personal y profesionalmente, no
sólo para su puesto actual sino también
para el futuro.
En el coaching el coach es un espejo para En el Mentoring es clave que el mentor
el Directivo, obviando y dejando de lado comparta el punto de vista del Directivo y
su punto de vista, es fundamental que no compartan sus experiencias.
comparta su punto de vista adquirido a
través de la experiencia.
El coaching se focaliza en la tarea. El Mentoring se focaliza en la relación.
El coaching requiere un conocedor en El Mentoring requiere un Experto
técnicas de coaching. profesional cualificado con larga
experiencia en puestos Directivos y un
conocimiento profundo en el sector Salud.
En el Coaching las directrices las da el En el Mentoring las directrices las da el
Cliente. Mentor.
En el coaching el papel del coach es más En el Mentoring el papel del mentor es
táctico. más estratégico y de mayor profundidad
en los temas.
El coach ni aconseja ni recomienda, sino El mentor da consejos y recomendaciones
que ayuda a su cliente a encontrar sus al Directivo.
propias respuestas.
En el coaching la relación es relación de En el Mentoring se profundiza en la
igualdad profesional. relación con el directivo, estableciendo
vínculos emocionales.
El coach es quien pregunta y el cliente el En el Mentoring las preguntas las hacen el
que responde. mentor y el Directivo, dándose así una
transmisión de conocimientos.
En el coaching nunca se expresa su En el Mentoring la base del aprendizaje es
experiencia al coach y es el Directivo el la experiencia del mentor.
que aprende de su propia experiencia y
conocimientos.
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LA INDUSTRIA 4.0
La Industria 4.0 es un concepto que fue desarrollado desde el 2010 por el gobierno
alemán para describir una visión de la fabricación con todos sus procesos
interconectados mediante Internet de las cosas (I&T).

La industria 4.0, es la actual revolución industrial,

consiste en la digitalización de los procesos
industriales por medio de la interacción de la
inteligencia artificial con las máquinas y la
optimización de recursos enfocada en la creación
de efectivas metodologías comerciales. Esto
implica cambios orientados a las infraestructuras
inteligentes y a la digitalización de metodologías,
este proceso incidirá de manera más concreta el
modo de hacer negocios.

La industria 4.0 fusiona digitalmente diversas disciplinas garantizando la satisfacción

del cliente y la personalización de servicios. Uno de los objetivos de esta revolución es
la unión entre tecnologías digitales que permiten la creación de mercados inéditos y la
interacción entre actores económicos.

Lo que ofrece la industria 4.0 a través de la digitalización y el uso de plataformas

conectadas es:

Una capacidad de adaptación constante a la demanda

Servir al cliente de una forma más personalizada
Aportar un servicio post venta uno a uno con el cliente
Diseñar, producir y vender productos en menos tiempo
Añadir servicios a los productos físicos
Crear series de producción más cortas y rentables
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EJEMPLO DE COMO UNA EMPRESA APLICA EL

MENTORING Y EL 4.0
HISTORIA
BMW
BMW cuyas siglas en alemán significan “Bayerische
Motoren Werke” (Fábricas bávaras de motores”) es un
fabricante alemán de automóviles de gama alta y
motocicletas, cuya sede central se encuentra en Múnich.

Posee algunas empresas subsidiarias como Mini, Rolls-

Royce, y BMW Bank.

BMW es el líder mundial en ventas entre los fabricantes de

gama alta y sus principales competidores son Audi, Volvo,
Lexus y Mercedes-Benz.

Su icónica identidad visual, un círculo negro con cuadrantes en blanco y azul se creó en
1917, cuando la compañía se dedicaba a la fabricación de motores de avión.

Esta identidad simboliza la bandera del Estado Libre de Baviera, representada por una
hélice en movimiento sobre un cielo azul.Precisamente en 1917 la empresa decide
variar su anterior denominación, Rapp-Motorenwerke, a Bayerische Motoren Werke.

En el año 1923, la empresa crea su primera motocicleta, mientras que en el año 1929
fabrica su primer automóvil, el BMW 3/15 PS (conocido también como AM1).

En los años 60, la empresa alcanza unos niveles de producción y venta realmente
importantes, contando con 7.000 trabajadores y 239 millones de marcos anuales de
facturación.

En el año 1965 se lanza su conocido slogan en Alemania “Aus Freude am Fahren”

(“Conducir por ilusión”), y en 1969 este otro, “Freude am Fahren” (“Diversión en
conducir”), que alcanzan una gran popularidad.

La década de los 90 arranca con casi 71.000 empleados y unas ventas anuales de más de
27.000 millones de marcos. La progresión de la marca a nivel internacional es
imparable.

Su slogan más conocido e impactante fue el icónico “¿Te gusta conducir?“, que marcó a
una generación entera de conductores. Ésta fue sustituido hace poco tiempo por el
nuevo y responsable “Cuando conduzcas, conduce“.
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¿COMO APLICA BMW?

¿COMO APLICA BMW EL 4.0?

El fabricante alemán BMW ha logrado integrar la información sobre clientes en su
proceso productivo, poniendo a su disposición, por ejemplo, una plataforma online a
través de la que pueden personalizar sus pedidos hasta ocho días hábiles antes de
comenzar el ensamblaje, sin un impacto en los tiempos de entrega.