Aplicación de conceptos del cáp. 2 pág.

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Lineamientos de la tarea:

En esta semana se va a efectuar una actividad para reforzar los conocimientos vistos en la
última semana, la misma que consiste en:

 Seleccione una empresa.

EMPRESA PÚBLICA PARA EL SISTEMA INTEGRAL DE FAENAMIENTO DE

SANTA CRUZ

 Defina qué áreas o departamentos existen en dicha empresa, si puede adjunte

un organigrama.
 Seleccione un área o departamento preferiblemente el más importante de la
empresa, le recomiendo seleccionar el que Usted conozca más o tenga un
contacto que le pueda ayudar en el tema.

Área De Contabilidad
Dpto. Financiero-Administrativo

 Para el área o departamento seleccionado, detalle que sistemas de información

existen TPS – MIS – DSS – ESS

TPS: son los sistemas básicos que sirven al nivel operativo de la organización, pues
es un sistema computarizado de procesamiento de transacciones que realiza y
registra las transacciones diarias que realiza la Empresa, tales como:

1. Llevar el registro de la contabilidad automatizada a través del sistema

integrado contable de acuerdo a las normas contempladas en la LOAFYC y
los manuales e instructivos expedidos por la Contraloría General de la
Nación y más reglamentación y procedimientos de control interno.

2. Planificar, organizar y dirigir las actividades de la dependencia en base a una

adecuada distribución de tareas y responsabilidades por equipos de trabajo.

3. Administrar y controlar la ejecución de sistemas de contabilidad, de

conformidad con los principios de contabilidad y aplicar las políticas y
técnicas establecidas.

4. Disponer el registro ordenado y sistemático de las operaciones contables;

mantener actualizada la información contable computarizada y fortalecer los
sistemas de control interno.

5. Presentar los informes periódicos necesarios, con relación a los estados

financieros mensuales y consolidados anuales con arreglo a los principios
contables establecidos en las normas legales.

6. Intervenir en la baja y enajenación de bienes y mantener los registros de

control correspondientes.

7. Establecer procedimientos de control previo y llevar los registros de ingresos

y egresos y desembolsos.

8. Estudiar y proponer recomendaciones a los sistemas y procedimientos

contables.
 9. Vigilar el registro oportuno de las transacciones y obligaciones y la
información óptima y sistemática para el procesamiento automático.

10. Mantener actualizado un plan general de cuentas.

11. Presentar informes financieros de acuerdo a los requerimientos de la

Dirección.

12. Coordinar y controlar el proceso contable, responsabilizarse de la

actualización del Manual de Contabilidad de la Empresa; así como coordinar
para el cumplimiento de sus actividades con los subprocesos y procesos de
la institución.

13. Llevar registros diarios de las transacciones contables, así como administrar
el libro de bancos.

 Detalle para cada sistema (TPS – MIS – DSS – ESS) una breve descripción de
las diferentes opciones que tienen cada uno de ellos, quien lo utiliza (cargo de la
persona) cada opción.

TPS: Los Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS) son los sistemas

básicos que sirven al nivel operativo de la organización. Un sistema de
procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que realiza y registra
las transacciones de diarias necesarias para el que dirige la empresa, lo pueden
utilizar en el Departamento Financiero Administrativo, en el área Contable,
Presupuesto, pues ahí se registran las transacciones propias de la Empresa.

MIS: Los Sistemas de Información Gerencial (MIS) se aplican en el nivel gerencial

de las organizaciones, brindando reportes y, en algunos casos, con accesos on-line a
los registros de performance actual de la organización y a los registros históricos.
Típicamente están orientados a eventos internos, no a ambientales ni a externos, los
MIS sirven para las funciones de planeamiento, control y toma de decisiones del
nivel gerencial, lo pueden utilizar la Gerencia, Departamento Financiero
Administrativo.

DSS: Los Sistemas de Soporte de Decisión (DSS) ayudan al nivel gerencial de la

organización. Los DSS ayudan a los gerentes a tomar decisiones que son
semiestructuradas, únicas o que cambian rápidamente, y que no es posible
especificarla de ante mano. Las características de los DSS son las siguientes:
 Ofrece a los usuarios flexibilidad, adaptabilidad y rápida respuesta.
 Opera con poca asistencia desde los profesionales de la computación
 Provee soporte para decisiones y problemas cuyas soluciones no pueden ser
especificadas en forma prematura.
 Usa análisis de datos y herramientas de modelado sofisticados.

Este sistema lo pueden utilizar en el departamento financiero administrativo y

gerencia, para la toma de decisiones.

ESS: Los gerentes sénior usan una categoría de sistemas de información llamada
Sistemas de Soporte Ejecutivo (ESS). Estos sirven al nivel estratégico de la
organización, permiten tomar decisiones no estructuras y crear ambientes de
comunicaciones y computación generalizados. Se diseñan para incorporar datos de
eventos externos tales como nuevas leyes de impuestos o competidores, pero
también muestran información resumida desde MIS y DSS internos. Filtran,
compactan y siguen el curso de datos críticos, poniendo énfasis en la reducción de
tiempo y esfuerzo requeridos para brindar información útil a ejecutivos.

Este sistema lo utilizan en la Gerencia General.

 Para el área o departamento seleccionado, detalle que sistemas gerenciales

existen ERP, SCM, CRM y KMS.

En el departamento financiero administrativo/área de contabilidad, existen los

sistemas ERP, CRM

 Detalle para cada sistema (SCM, CRM y KMS) una breve descripción de las
diferentes opciones que tienen cada uno de ellos, quien lo utiliza (cargo de la
persona) cada opción.

CRM: es un modelo de gestión de toda la organización enfocándose principalmente

en los clientes. La administración de la relación con los clientes, se caracteriza por
realizar servicio al cliente o gestión de los mismos. Para realizar la gestión de la
relación con los clientes y ofrecer cada vez un mejor servicio, se utilizan infinidad
de mecanismos para estar cerca del cliente y buscar su satisfacción aún después de
la compra y el paso del tiempo. Herramientas con software para la administración
de la relación con los clientes, sistemas de información que sirven de apoyo a la
gestión de los clientes, call center, email, entre otros son los medios comúnmente
más utilizados.
Se refiere a la estrategia de negocio en clientes satisfechos y de los sistemas
informáticos que permiten realizar esta labor, lo puede utilizar áreas de:
Comercialización, (Jefe de Operaciones).

SCM: es la unión de proveedores y consumidores por medio de una cadena. Se

busca principalmente que los procesos que añaden más valor a la cadena, estén
integrados para evitar disconformidades en uno u otro, ayuda a administrar las
relaciones con los clientes, coordinar todos los procesos de negocios que se tratan
con los clientes, lo puede utilizar áreas de: Comunicación

KMS: Son herramientas no relacionadas directamente con el Business Intelligence,

pero nos permiten gestionar toda la información y el conocimiento que hay en la
empresa para poder sacar un mayor partido de ella. Por ejemplo, toda la
documentación interna, manuales, procedimientos que existen en la empresa estará
guardada en un gestor documental que una vez indexado, se puede consultar por los
integrantes de la organización de una forma ágil, lo puede utilizar áreas de:
Financiero-Administrativo.