GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación:

TECNOLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL – FICHA No. 1617623
 Código del Programa de Formación: 621201
 Nombre del Proyecto: ANALISIS ESTRATEGICO Y PROPUESTA DE MEJORA PARA LA
CONSOLIDACIÓN DE 6 MIPYMES EN LA CIUDAD DE IBAGUE CON TIEMPO DE CONSTITUCION NO
MAYOR A 3 AÑOS.
 Fase del Proyecto: Implementación
 Actividad de Proyecto: Realizar salidas pedagógicas a pymes exitosas para adoptar
mejores prácticas administrativas.
 Competencia: Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de los objetivos
de acuerdo con el nivel de importancia y responsabilidad de las funciones asignadas por la
organización.

Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

-Evaluar social y económicamente las alternativas de solución propuestas a la decisión, teniendo

en cuenta la ponderación, criterios técnicos, el resultado que se persiga, las metodologías y
tecnología disponible.
-Verificar y caracterizar los procesos y procedimientos administrativos y de logística empresarial,
en la toma de decisiones para el logro de los resultados, utilizando metodologías matemáticas y
de simulación, teniendo en cuenta la tecnología disponible y la vigente.
-Formular el proyecto productivo y/o plan de negocios teniendo en cuenta la metodología adoptada,
las normas y la legislación vigente, para la organización, y el inversionista.
-Analizar los hechos y situaciones administrativas de la organización en su contexto, aplicando
metodologías estadísticas, matemáticas o financieras, en la solución de problemas y plan de
acción.
-Proyectar con responsabilidad y ética la situación financiera de la empresa teniendo en cuenta,
los estados de balance general, usos y fuentes, resultados y flujos de caja y efectivo, de acuerdo
con las normas vigentes, y la metodología adoptada para la toma de decisiones.

Duración de la Guía: 410 horas

GFPI-F-019 V3
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2. PRESENTACION

Si hablamos de Gestión Empresarial, debemos iniciar por conocer la fundamentación

administrativa, a través del tiempo grandes exponentes de la administración han enunciado teorías
y conceptos que aún se encuentran vigentes, la tarea de cualquier aprendiz es conocer y entender
la importancia y aplicación de dichos enunciados para el mundo empresarial actual.

Todas las empresas que existen en el mundo nacieron de una idea que se le dio forma a través de
conceptos, teorías y funciones que hicieron crecer dicha idea.

La presente guía de aprendizaje es una herramienta de trabajo que permitirá recorrer el camino de
formación nuestro Tecnólogo en Gestión Empresarial que abrirá nuestra mente a pensar en la
empresa como un universo con muchas fortalezas y oportunidades que nosotros como expertos
podemos aprovechar y explotar.

Los invito a tener la mente abierta al aprendizaje, el compromiso para desarrollar las actividades y
la creatividad y disposición que debe ser la característica de nuestro grupo.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

 Descripción de la(s) Actividad(es):

Teniendo en cuenta la investigación hecha por usted como aprendiz sobre Enfoque Clásico de la
Administración, responda las siguientes preguntas:

1. Explique los principios de la administración científica según Taylor

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION SEGÚN TAYLOR

Frederick Winslow Taylor es considerado uno de los primeros pensadores de la administración gerencial.
Con su obra “Principios de la administración científica”, da los primeros pasos del pensamiento
administrativo y hoy su legado es considerado como fundamental y una referencia obligatoria para
cualquier gerente ya que a pesar del tiempo, sus apreciaciones resultan de gran actualidad.

El gran aporte de Taylor fue el haber propuesto desarrollar una ciencia del trabajo y una Administración
Científica a partir de los siguientes principios:

 Organización del Trabajo

 Selección y entrenamiento del trabajador
 Cooperación y remuneración por rendimiento individual
 Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del trabajo.
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2. Mencione los principios de la administración científica según Emerson¨

 Definición clara de los objetivos (ideales)

La fijación de objetivos es uno de los principios fundamentales de la administración, en esto Emerson
también fue pionero, algunos lo mencionan como un adelantado a la administración por objetivos
propuesta hacia mediados del siglo XX. Si un directivo (empresa) no ha planteado objetivos (ideales) claros
y concretos le será imposible avanzar o avanzará en cualquier dirección.

La vaguedad, la incertidumbre y la falta de rumbo que caracteriza a los empleados no es sino una
consecuencia de la vaguedad, la incertidumbre y la falta de rumbo que caracteriza a los empleadores. Si
cada gerente formula sus propios objetivos (ideales), los promulga y publica en todas partes y los inocula en
todos los empleados, la organización podrá alcanzar la excelencia.

 . Emplear el sentido común

Emerson creía que cuando a una empresa le faltan ideales, organización y sentido común, tiende a resultar
sobrecapitalizada. Se compran máquinas innecesarias y se instalan y se emplean menos del tiempo total.
Esto añade una carga general excesiva y resulta destructor del éxito de la organización.

Un sentido común supremo que lo capacita a uno para distinguir entre los árboles y el bosque. Es un sentido
común que lleva al conocimiento y pide consejo de todos los departamentos, no está confinado a una sola
posición y, sin embargo, mantiene la dignidad del equilibrio.

 Buscar activamente el consejo de personas competentes

La complejidad creciente de la empresa requiere el uso frecuente de expertos técnicos. Ningún directivo
por sí solo puede ser competente en todas las áreas necesarias para llevar adelante con éxito una empresa.
Por lo tanto, para asegurar que en todas las áreas se utilizan las mejores prácticas, debería utilizarse un
consejo competente y el directivo debería ser receptivo al consejo ofrecido por tales asesores.

 Disciplina
Decía Emerson que «La cooperación no es un principio, pero su ausencia es un crimen».

El principio de la disciplina hace referencia específica a que trabajar con ideales comunes en una
organización disciplinada proporciona cooperación, para explicar los fundamentos del principio se hace un
símil con el gobierno de una colmena: ninguna abeja parece obedecer a ninguna otra abeja, y sin embargo
el espíritu de la colmena es tan fuerte que cada abeja trabaja duramente en su tarea específica asumiendo
que cualquier otra abeja está trabajando conscientemente también tan duro como sea posible en interés
de la comuna.
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Adherencia a las reglas; obediencia estricta. La función de este principio es asegurar la lealtad y la
observancia de los once principios restantes.

 Trato justo
Los directivos necesitan tres cualidades importantes: simpatía, imaginación y, sobre todo, sentido de
justicia. El mayor problema para asegurar un trato justo es el fracaso en el establecimiento de equivalencia
entre el salario y el resultado. Deberían desarrollarse sistemas de salario de modo tal que se asegure que el
día de hoy se hace soportable sin descartar la esperanza de un mañana mejor. Semejantes sistemas de
retribuciones proporcionan estímulos e incentivos.

 Mantener registros fiables, inmediatos, adecuados y permanentes

El objeto de los registros de información consiste en aumentar el alcance y el número de las advertencias,
proporcionarnos más información que la que usualmente recibimos mediante nuestros sentidos. Con
contabilidades atrasadas, sin información presupuestal, sin flujos de caja día a día, es imposible la toma de
decisiones racional. Los registros proporcionan las bases para la toma de decisiones.

 Despacho (Expedición)
Planificación científica a través de la cual cada pequeña función es efectuada de manera tal que sirve para
unir el todo y capacita a la organización para llegar a su objetivo, para lo cual se deben formular técnicas
eficaces de plazos y control de la producción. Para que una organización sea eficiente es necesario que
«despache», que tenga garantizado lo que podríamos llamar la infraestructura mínima.

 Normas y programas (estándares y guías)

Se debe hacer explícito un método y un tiempo para que las tareas se ejecuten, lo cual se logra a través de
estudios de tiempos y movimientos, del establecimiento de estándares de trabajo y de la planificación de la
producción, de tal manera que se establezca un ritmo «crítico» constante que permita la máxima eficiencia.

 Condiciones estandarizadas
Se debe procurar una uniformidad del medio ambiente organizacional, de tal manera que se reduzca el
desperdicio de tiempo, de esfuerzo y de dinero.

 1 Operaciones estandarizadas
La estandarización de operaciones, en todo tiempo y lugar posibles, elevará grandemente la eficiencia. La
estandarización de las operaciones constituye el plan operativo detallado, que si no es supervisado día a día
no logrará la obtención de los objetivos estratégicos. Se trata de uniformar los métodos, las formas en que
se ejecutan las tareas.

 Instrucciones escritas, prácticas y estandarizadas

La documentación de las labores es esencial, si existiera la costumbre obligatoria de dejar por escrito lo que
se hizo, cómo se hizo, por qué se hizo y qué resultados produjo, no se repetirían los errores y se aceleraría
el progreso.
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 Recompensa a la eficiencia
El trabajo bien hecho, eficiente, merece ser recompensado, para lo cual es recomendable el establecimiento
de programas de incentivos que motiven a los trabajadores en la búsqueda de la eficiencia individual y de
esta manera, colaboren en la construcción de la eficiencia organizacional.

3. Explique los principios de la administración según Ford

 Principio de Intensificación

Consiste en disminuir el tiempo de producción con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima
y la rápida colocación del producto en el mercado.

 Principio de Economicidad

Consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación.

 Principio de Productividad

Consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo período (productividad)

mediante la especialización y la línea de montaje.

4. VERDADERO O FALSO
El enfoque de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas
__VERDADERO___________________

5. Defina el concepto de “HOMO ECONOMICUS”

Homo economicus es una expresión latina que se refiere a un modelo de comportamiento del ser humano
utilizado en economía: el hombre económico es una persona racional, que maximiza su utilizad, tratando
de obtener los mayores beneficios con un esfuerzo mínimo.

6. Defina el concepto de “Racionalización del Trabajo”

Podemos hablar de racionalización del trabajo desde el momento en que el mismo hombre en su afán de
reducir costos, gastos, tiempo y mano de obra empieza a implementar métodos que conlleven a que una
empresa o un país tengan mayor ganancia invirtiendo cada día menos en la producción y así lograr una
mayor productividad en menos tiempo y con iguales o más condiciones que satisfagan a los compradores.
Es entonces cuando surge implementar la tecnología a las empresas muchas veces sin importar el costo de
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ella ya que esto se ve reflejado a largo plazo pero reduce mano de obra evitando costos y muchas veces
asegura un producto más perfecto y mejor diseñado.

7. Mencione las características de la Administración Científica

El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre

administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos
aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la
administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano
Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.

A Esta Corriente se le llama Administración Científica Por la Racionalización que hace de los dos métodos de
ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrollan investigaciones experimentales
orientadas hacia el rendimiento del obrero.

CARACTERISTICAS

Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.

Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular

principios y establecer procesos estandarizados.

Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales
y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean
cumplidas.

Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.

La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la
empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

8. Explique las 6 funciones básicas de la empresa según la Teoría Clásica de la Administración de Fayol

 Funciones técnicas. Se refiere a las funciones empresariales que están directamente ligadas a la
producción de bienes y servicios de la empresa, como por ejemplo, las funciones productivas, las de
manufactura, las de adaptación y operación, etc., siendo una función primordial ya que es la razón
de ser de la organización.
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 Funciones comerciales. Están relacionadas con las actividades de compra, venta e intercambio de la
empresa, es decir, debe saber tanto producir eficientemente como comprar y vender bien, haciendo
llegar los bienes y servicios producidos al consumidor.

 Funciones financieras. Esta función implica la búsqueda y el manejo del capital, donde el
administrador financiero prevé, planea, organiza, integra, dirige y controla la economía de la
empresa, con el fin de sacar el mayor provecho de las disponibilidades evitando aplicaciones
imprudentes de capital.

 Funciones de seguridad. Son las que ven por el bienestar de las personas que laboran en dicha
organización, con relación a su protección, a los enseres con que cuenta y al inmueble mismo, por
ejemplo la seguridad de higiene, la industrial, privada, personal, etc.

 Funciones contables. Estas funciones se enfocan en todo lo que tiene que ver con costos,
inventarios, registros, balances y estadísticas empresariales; la contabilidad cuenta con dos
funciones básicas, la de llevar un control de los recursos que poseen las entidades comerciales, y el
informar mediante los estados financieros las operaciones realizadas.

 Funciones administrativas. Se encargan de regular, integrar y controlar las cinco funciones

anteriores, realizando actividades y/o deberes al tiempo que se coordinan de manera eficaz y
eficiente en la cual se implementa la planificación, organización, dirección, la coordinación y el
control.

9. VERDADERO O FALSO

Según Fayol, Administrar es Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar

___VERDADERO_____________

10. Mencione y Explique los principios de la teoría clásica de la administración según Fayol

División de Trabajo: Para un mejor desempeño en el trabajo, la especialización es fundamental. Entre más
se especialice al empleado, mejor será su eficiencia.

Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes, no siempre conseguirán la obediencia, si no tienen
autoridad personal (liderazgo).

Disciplina: Los integrantes de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que rigen en la
empresa.

Unidad de Dirección: Las operaciones tienen un mismo objetivo y deben seguir un plan. Es obligación de los
departamentos asistir a los demás para lograr las tareas y proyectos que son asignados a cada cual, en lugar
de negar ayuda. Debe existir para esto un plan coordinado, aprobado y autorizado por los gerentes
involucrados.
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Unidad de Mando: las instrucciones sobre una operación particular son recibidas solamente de una persona.

Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa, el empleado debe tener una
preocupación primaria por la organización.

Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los
empleadores. Para trabajos iguales, salarios iguales.

Centralización: Fayol creía que a los gerentes les corresponde la responsabilidad final pero los empleados
deben tener autoridad suficiente para ejecutar adecuadamente su trabajo.

Cadena escalar: La línea de autoridad en una organización pasa en orden de rangos desde la alta gerencia
hasta los niveles más bajos de la empresa.

Orden: Cada individuo debe ocupar el cargo más conveniente para él.

Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con los empleados. Firme pero justos.

Estabilidad del personal: Para un eficiente funcionamiento en la organización, la baja rotación del personal
es lo más conveniente.

Iniciativa: Debe darse libertad a los empleados para expresar y llevar a cabo sus ideas, aun cuando a veces
se cometan errores.

Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Todos los
departamentos dentro de la empresa deben trabajar unidos y apoyarse cuando sea necesario, para lograr
una empresa conjunta.

11. VERDADERO O FALSO

La teoría de la organización: la teoría clásica de la administración concibe la organización en términos
de estructura, forma y disposición de las partes que la constituye. ___FALSO__________

12. Defina el concepto de “DIVISION DEL TRABAJO” planteado por Fayol

División de Trabajo: Para un mejor desempeño en el trabajo, la especialización es fundamental. Entre más
se especialice al empleado, mejor será su eficiencia.

13. Defina Concepto de línea y de Staff, y sus principios.

CONCEPTO DE LINEA
Autoridad de línea es la relación en la cual un superior ejerce la supervisión directa sobre un subordinado,
se da en una organización en forma descendente: tiene una íntima y directa relación con el objetivo o giro
de la empresa, se da solamente a través de un mismo canal de comunicación y en el ejercicio de dicha
autoridad no se deben de obviar los mandos intermedios.
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Es la autoridad típica en la empresa, la que se enfoca directamente a la consecución de los objetivos de la

negociación.
CONCEPTO DE STAFF
La autoridad de staff es la autoridad de asesoría o consultoría, se refiere a los elementos de organización
que ayudan a la línea a trabajar más efectivamente para lograr los objetivos de la empresa.
No tiene esta autoridad una relación directa con el objetivo o giro de la empresa, la participación o cometido
de esta autoridad no es el ordenar sino el aconsejar, asesorar.

14. Defina la Teoría de la Organización Cadena de Mando y Cadena Escalar de Fayol

Cadena Escalar

Cadena escalar: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y
líneas y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos
de la empresa.

Fayol concibe esto como una “cadena de superiores” desde los niveles más elevados hasta los más bajos,
los cuales habrán de observarse normalmente, pero no se respetarán cuando el hecho de seguirlos
escrupulosamente fuera perjudicial.

CADENA DE MANDO DE FAYOL

15. Defina el término “coordinación” según Fayol.

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SEGÚN FAYOL: La coordinación es una de las etapas que debe cumplir una empresa para poder desarrollar
cualquier tipo de trabajo, y esta es la que va armonizar la información

La coordinación es un complemento, incluso un contrapeso, para la división del trabajo y la especialización

laboral. La especialización suele separa a las personas en las organizaciones, porque los trabajos son, por
definición, un grupo de actividades particulares e identificables. La coordinación entraña volver a reunir a la
gente con el propósito de asegurar que las relaciones de trabajo entre personas que desempeñan labores
diferentes, pero relacionadas, pueden contribuir a las metas organizacionales. Irónicamente, cuanto más
requiere una organización que exista una coordinación eficiente, tanto más difícil le resulta conseguirla. Esto
suele ocurrir cuando las tareas son muy especializadas.

16. Mencione y defina los elementos de la administración según Luther Gulick

Planeación : actividad de trazar las líneas generales de lo que debe hacerse y fijar los métodos de
hacerlo, con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa.

Organización : estableciendo de la estructura formal de autoridad, que integre, defina y coordine

las subdivisiones del trabajo, en pos del objetivo buscado.

Asesoría: función de preparar y entrenar al personal, y mantener condiciones adecuadas de

trabajo.

Dirección:: actividad continua de tomar decisiones y traducirlas en órdenes e instrucciones

específicas y generales; asimismo, asumir el liderazgo de la empresa. Coordinación: debe de
establecer relaciones entre las diferentes partes del trabajo.

Información: actividad de mantener informados de lo que pasa a aquellos ante quienes el jefe es
responsable; esta actividad presupone la existencia de registros, documentación, investigación e
inspecciones

. Presupuestarían : función que incluye lo relacionado con la elaboración ejecución y fiscalización

presupuestal, o sea el plan fiscal, la contabilidad y el control.
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 Ambiente Requerido: Ambiente de Formación 1020a Centro de Comercio y Servicios

 Materiales: Papel, Computadores, Lapiceros, Marcadores, calculadora.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de APLICA CON OBJETIVIDAD

Conocimiento: EL DIRECCIONAMIENTO - Evaluación de
ESTRATÉGICO DE LA Conocimiento
ORGANIZACIÓN, A LOS
escrita
PROCESOS DE
SIMULACIÓN EN LA TOMA - Metodo Delphi
DE DECISIONES, EN LA
ORGANIZACIÓN.

Evidencias de Desempeño: ELABORA CON DILIGENCIA - Taller

EL ESTUDIO TÉCNICO DE - Informe Escrito
UN PROYECTO (PLAN DE
NEGOCIO) EN FUNCIÓN DE
LAS VARIABLES:
PRODUCCIÓN, MERCADO,
LOCALIZACIÓN, TAMAÑO E
INGENIERÍA, TENIENDO EN - Informe escrito
Evidencias de Producto:
CUENTA LA
METODOLOGÍA, LAS
- Sustentación
TÉCNICAS Y LA
TECNOLOGÍA EN
SOFTWARE DISPONIBLE.

ANALIZA EL
COMPORTAMIENTO DE LA
OFERTA Y LA DEMANDA
DE UN PRODUCTO O
SERVICIO A PARTIR DE
DATOS HISTÓRICOS
UTILIZANDO MÉTODOS
MATEMÁTICOS Y
ESTADÍSTICOS DE
PRONÓSTICO CON EL
APOYO DE SOFTWARE,
SEGÚN VARIABLES
RELACIONADAS CON EL
POTENCIAL DEL
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MERCADO Y DE LA
EMPRESA.

EVALÚA LOS
COMPORTAMIENTOS DE
COMPRA Y VENTA A
PARTIR DEL CÁLCULO DE
LAS ELASTICIDADES DE
LA OFERTA Y LA DEMANDA
Y TENIENDO EN CUENTA
EL TIPO DE PRODUCTO O
SERVICIO Y SU
DESARROLLO.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

PLANEACION: consiste en la formulación del estado futuro deseado para una organización y con
base en éste plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos
adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de la determinación de la
asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización.

ORGANIZACIÓN: conjunto de reglas, cargos, comportamientos que han de respetar todas las
personas que se encuentran dentro de la empresa, la función principal de la organización es
disponer y coordinar todos los recursos disponibles como son humanos, materiales y financieros.

DIRECCION: se encuentra la ejecución de los planes, la motivación, la comunicación y la

supervisión para alcanzar las metas de la organización.

CONTROL: es la función que se encarga de evaluar el desarrollo general de una empresa.

VISION: Define las metas que pretendemos conseguir en el futuro. Estas metas tienen que ser
realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visión tiene un carácter inspirador y motivador.

MISION: Define principalmente cual es nuestra labor o actividad en el mercado, además se puede
completar haciendo referencia al público hacia el que va dirigido y con la singularidad,
particularidad o factor diferencial, mediante la cual desarrolla su labor o actividad.

1. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

 Libro Gerencia Estratégica: teoría, metodología, mapas estratégicos, índices de

gestión, alineamiento y ejecución estratégica. Autores: Serna Gómez Humberto.
Editorial: Panamericana 3R editores. Año: 2014. Edición 11
 Libro: Introducción a la Teoría General de la Administración. Autor: Chiavenato
Idalberto. Editorial: Mc Graw Hill. Año: 2014
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 Libro: Formulación y Evaluación de Planes de Negocio. Autores: Galindo Ruiz Carlos

Julio Editorial: Ediciones de la U. Año: 2011.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor NATHALIE GARCIA INSTRUCTORES 02- 08-2018

(es) CALLE

JOHANA ANDREA
CERVERA GOMEZ

8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor
(es)