IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT

SPO NO Dokumen : ADM/I/SPO/TU/001

NO. Revisi : 00
TanggalTerbit : 02-01-2018
Halaman : 1/1 PUSKESMAS PEKUNCEN

dr. Dhini Puspitosari

KABUPATEN
BANYUMAS NIP.198101292005012 011
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan pengguna adalah suatu cara dan
metode untuk mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pengguna melalui
media bantu yang ada di dalam puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan
pengguna puskesmas Pekuncen.
3. Kebijakan SK Ka. Puskesmas NOMOR : 411.5/SK.602.g/IV/2016 TENTANG AKSES
MASYARAKAT, SASARAN PROGRAM, PASIEN UNTUK
BERKOMUNIKASI DENGAN KEPALA PUSKESMAS, PENANGGUNG
JAWAB PROGAM DAN PELAKSANA DI PUSAT KESEHATAN
MASYARAKAT PEKUNCEN
4. Referensi Standart akreditasi kriteria 1.1.2 Ep. 2

5. Prosedur Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran dari

upaya puskesmas diidentifikasi melalui survey
1.1 Penanggung jawab Admen Puskesmas menyebarkan blangko survey
kebutuhan dan harapan pelanggan melalui bidan desa.
1.2 Sasaran mengisi blangko survey dan dikumpulkan melalui bidan desa
1.3 Hasil survey dikumpulkan ke Penanggungjawab Admen maksimal
satu minggu setelah pembagian.
1.4 Penanggung jawab Admen menganalisis hasil Identifikasi Kebutuhan
dan harapan masyarakat.
1.5 Penanggungjawab Admen menginformasikan hasil Identifikasi
Kebutuhan dan harapan masyarakat kepada petugas puskesmas
dan masyarakat.
6. Unit Terkait Seluruh unit layanan puskesmas.

7.Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

Historis di berlakukan
Perubahan
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT
dr. Dhini Puspitosari
PUSKESMAS NO Dokumen :ADM/I/SPO/TU/018
NIP.198101292005012011
PEKUNCEN NO. Revisi : 01
SPO
TanggalTerbit : 02-01- 2018
Halaman : 2/2
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT
dr. Dhini Puspitosari
PUSKESMAS NO Dokumen :ADM/I/SPO/TU/018
NIP.198101292005012011
PEKUNCEN NO. Revisi : 01
SPO
TanggalTerbit : 02-01- 2018
Halaman : 2/2
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT
dr. Dhini Puspitosari
PUSKESMAS NO Dokumen :ADM/I/SPO/TU/018
NIP.198101292005012011
PEKUNCEN NO. Revisi : 01
SPO
TanggalTerbit : 02-01- 2018
Halaman : 2/2