Cómo resolver los Conflictos en Clase

Los conflictos son situaciones que pueden presentarse en el aula de clase y que rompen la
armonía y el buen desarrollo de las actividades que se estén realizando. Suelen venir
acompañadas de gritos, ignorar a algún compañero, insultos y/o agresiones físicas.
Los docentes tienen dificultades considerables a la hora de mantener la disciplina escolar
porque algunos alumnos tienen serios problemas en el hecho de seguir las normas de
convivencia e intentan imponer sus formas de pensar o de actuar a través de la fuerza.
Normalmente, suelen coincidir dos o más personalidades en estas situaciones y son las que
generan el caos. No saben ponerse de acuerdo, no tienen los recursos para escuchar la
posición de los demás y, lo que es peor, aún asumen que, a través de la agresión verbal o
física, la parte contraria aceptará irremediablemente su punto de vista.
En todas estas situaciones lo más importante es el diálogo. Algunas pautas pueden
ayudarnos a resolver los conflictos efectivamente si se presentan episodios de agresividad:

– Hacer todo lo posible por calmar los ánimos. Inclusive, separar a las partes si fuera
necesario.
– Cuando la situación esté controlada, hacerles ver que la agresión no es la vía para resolver
nada.
– Escuchar todas las posiciones existentes y enseñarles a tomar la decisión más conveniente
para todos.
– Aplicar las sanciones que fueren necesarias llevando a cabo la normativa escolar.
– Diseñar actividades educativas preventivas de resolución de conflictos para que los
alumnos desarrollen las habilidades sociales necesarias.