Especialidad: Gestión de Procesos para el sistema de salud

Materia: Planeación y administración de operaciones

Docente: Dra. Ruth Cobo Rosales
Grupo 2.

DESARROLLO DE PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y

CORRECTIVO

OBJETIVOS GENERAL
 Elaborar un programa de mantenimiento preventivo y correctivo para una
comercializadora de equipo médico que permita brindar un servicio eficiente
y de calidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Atender de manera oportuna los servicios de mantenimientos correctivos y
preventivos de los clientes de la compañía.
 Coordinar eficientemente los tiempos de ejecución de los servicios de los
mantenimientos programados.
 Brindar al cliente información oportuna de la programación de
mantenimientos preventivos de los equipos de su institución.
 Enlazar la información del departamento de ventas con el de servicio para
programar los servicios de mantenimiento por garantía cuando se venda un
equipo.

DIVIDIR Y SUBDIVIDIR EL ALCANCE DEL PROYECTO EN PIEZAS

IMPORTANTES O PAQUETES DE TRABAJO
1. Definir cronograma de mantenimiento anual de equipos en garantía.
2. Programar fechas de mantenimientos por contrato.
3. Establecer un protocolo de prioridad de atención para mantenimientos
correctivos.
4. Enlazar la información del departamento de ventas con el de servicio para
la atención de garantía de equipos vendidos.

ACTIVIDADES ESPECIFICAS
- Identificar probable prospecto de venta
- Desarrollar un plan de venta
- Explicar al cliente los equipos (características)
- Cerrar la negociación de venta
- Gestionar programa de mantenimientos para garantías de equipos
- Realizar la programación de mantenimiento preventivo y correctivo
- Realizar mantenimiento preventivo por garantía de equipo
 Especialidad: Gestión de Procesos para el sistema de salud
Materia: Planeación y administración de operaciones
Docente: Dra. Ruth Cobo Rosales
Grupo 2.

DIAGRAMA DE RED.

ACTIVIDAD RESPONSABLE DURACIÓN FECHA FECHA

ESTIMADA- DE DE
ACTIVIDAD INICIO TERMINO
Identificar probable Awer 30 días 0 30
prospecto de venta
Desarrollar un plan Awer 2 días 30 32
de venta
Explicar al cliente Awer 2 32 34
los equipos
(características)
Cerrar la Awer 1 34 35
negociación de
venta
Gestionar programa Awer / Juan 1 35 36
de mantenimientos
para garantías de
equipos
Realizar la Awer / Juan 1 36 37
programación de
mantenimiento
preventivo y
correctivo
Realizar Juan 365 37 402
mantenimiento
preventivo por
garantía de equipo

ESTIMADO DE COSTOS PARA CADA ACTIVIDAD

ACTIVIDAD COSTO ESTIMADO
- Identificar probable prospecto $ 2,000
de venta

- Desarrollar un plan de venta $ 1,000

- Explicar al cliente los equipos $1,500

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Materia: Planeación y administración de operaciones
Docente: Dra. Ruth Cobo Rosales
Grupo 2.

(características)

- Cerrar la negociación de venta $ 1,000

- Gestionar programa de $ 2,000

mantenimientos para garantías
de equipos

- Realizar la programación de $ 500

mantenimiento preventivo y
correctivo

- Realizar mantenimiento $ 5,000 A 30,000 dependiendo del

preventivo por garantía de equipo médico vendido.
equipo

CALCULAR PROGRAMA Y PRESUPUESTO

Este proyecto se puede terminar dentro de tiempo requerido con los fondos
asignados y con todos los recursos disponibles en la empresa. Debido a que se
realiza el programa y se otorga el servicio al cliente, y se estiman los costos del
mantenimiento dentro de la venta.