I. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN.

II. FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

III. LA ADMINISTRACIÓN Y EL PROCESO DE SALUD.

IV. DESARROLLO DE PROYECTOS.

V. EVALUACIÓN Y CALIDAD
 PLAN
La palabra PLAN hace referencia al detalle de
cosas que hay que hacer para la ejecución de un
Proyecto o una Acción.
 Consiste en elaborar un documento que
considerando los factores internos y del entorno,
lleve al directivo a alcanzar los objetivos de
productividad, eficiencia y calidad de la empresa o
institución que a la larga conlleva a preservarla y a
mantener la fuente de empleo de los trabajadores.

George J. Steiner = Decidir ahora el futuro de la organización.

 Misión y Visión

Etapas del Procesos Administrativo Filosofía

PLANEACION Objetivos

Estrategias

Proceso Políticas
Administrativo Fase
Programas
Mecánica
Presupuestos

División del Trabajo

ORGANIZACION
Coordinación

Determinación de
requisitos

Selección
INTEGRACION
Análisis de Proveedores

Contratación
 Etapas del Procesos Administrativo
Toma de decisiones

DIRECCION Motivación

Comunicación

Proceso Liderazgo
Administrativo Fase
Dinámica

Estándares
CONTROL
Medición

Corrección

Retroalimentación
 DIAGRAMA DE UN PLAN ESTRATÉGICO

MISIÓN VISIÓN

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
(FODA)

AMBIENTE EXTERNO AMBIENTE INTERNO

Oportunidades/Amenazas Fortalezas/Debilidades

FAVORABLE INTERMEDIO DESFAVORABLE

Plazos Plazos Plazos
Corto/Mediano Corto/Mediano Corto/Mediano

ESTRATEGIAS MAESTRAS
Políticas y Objetivos

MATRIZ
Posicionamiento/Vulnerabilidad

PLANES FUNCIONALES
Programas
Corto Plazo / Mediano Plazo
“PLANES DE PROYECTOS”
 DIAGRAMA DE UN PLAN ESTRATÉGICO

IMPLANTACIÓN DEL PLAN

RETROINFORMACIÓN

MODELO DE TRANSFORMACIÓN

REVISIÓN
Y
EVALUACIÓN
Constituye el conjunto de datos y
experiencias en los que el Directivo fundará
su Plan Estratégico para lograr la Misión de
la Organización.
 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

1. Diagnóstico Situacional del Entorno.

2. Diagnóstico Situacional Interno.
 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL ENTORNO
§ Identificar todos los factores que están alrededor de la
organización, institución u hospital y han afectado, que
afectan y/o afectarán positiva o negativamente el
cumplimiento de la misión.
§ Se recomienda indagar los último 5 años.
§ Utilizando fuentes como:
§ En el pasado: INEGI, bibliohemerotecas, archivos, etc.
§ En el presente: las mismas fuentes y otras como
resultados de supervisiones operativas o los indicadores
de procesos de la atención médica como urgencias,
consulta externa, quirófano, hospitalización, auxiliares
de diagnóstico, etc.
§ El futuro puede investigarse a través de libros, revistas,
cursos, periódicos, expertos en el tema, etc.
 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL ENTORNO

§ Diferenciando los factores que favorecerán a la

organización como OPORTUNIDADES.
§ Factores que entorpecen a la misión de la organización
como AMENAZAS.
 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL INTERNO

§ Constituye el conjunto de datos de conocimientos

acerca de lo Interno de la organización, institución,
empresa u Hospital.
§ El Directivo debe identificar los factores que están
dentro de la Organización y que intervinieron,
intervienen o pueden intervenir favorable o
negativamente para el logro de la misión.
 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL INTERNO

§ Las fuentes de datos están constituidas por documentos

oficiales de la institución como son:
§ Supervisiones operativas.
§ Indicadores de procesos de atención médica que hayan
sido aplicados por los propios directivos del área.
§ Los recursos humanos, materiales y de infraestructura
deberán ser las partes con que se inicia el diagnóstico
interno.
 OPORTUNIDADES
Factor importante en la conformación de la
estrategia de una organización.

§ Las oportunidades de mercado más pertinentes pueden

ser:

ü Las que ofrecen facilidades importantes para un

crecimiento rentable.

ü Las que se ajustan bien a las capacidades de

recursos financieros y organizacionales.
 AMENAZAS
Factor externo del ambiente que pone en riesgo la
rentabilidad y el bienestar competitivo de la
organización.
§ Pueden apartecer por:
§ Aparición de tecnologías mejores.
§ Introducción de productos o servicios nuevos o
mejores por parte de los rivales.
§ Ingreso de competidores extranjeros de bajo costo en
el mercado principal.
§ Regulaciones nuevas más complicadas para la
organización que para los competidores.
§ Vulnerabilidad en el incremento de tasas de interés.
§ Cambios demográficos desfavorables.
§ Variaciones en las tasas de cambio de divisas.
 FOTALEZAS
Factor en los cual es competente una organización.
Característica que le proporciona la competitividad
mejorada.
§ Habilidad o pericia importante de la organización:
§ Activos físicos valiosos.
§ Activos humanos valiosos.
§ Activos organizacionales valiosos.
§ Activos intangibles valiosos.
§ Capacidades competitivas.
§ Un logro o atributo que coloquen en una posición de
ventaja en el mercado.
§ Alianzas o empresas cooperativas.
 DEBILIDADES

Carencias de la Organización.
Bajo desempeño o una condición que la coloca en
desventaja.
§ Deficiencias en habilidades o pericia que sean
competitivamente importantes o en capital intelectual de
uno u otro tipo.
§ Una carencia de activos físicos, humanos,
organizacionales o intangibles.
§ Capacidades competitivas ausentes o débiles en áreas
clave.
 DEFINICIÓN OPERACIONAL

Después de realizar la Matríz FODA.

§ Se realiza la Definicion Operacional de cada concepto de

la Matríz FODA.
§ Con la finalidad de que quien lea el PLAN sepa por qué
motivo se considera:
§ Oportunidad o Amenaza (Diagnóstico Externo)
§ Fortaleza o Debilidad (Diagnóstico Interno)
 De ese análisis se derivan las
Líneas Estratégicas a aplicar.

Éstas Líneas Estratégicas son los

lineamientos generales que
integran el conjunto de tácticas o
acciones específicas para
aprovechar las oportunidades y
fortalezas en búsqueda de
optimizar y mejorar el Desempeño
de la Organización.
¿Qué es un Programa Operativo de Trabajo?

ü Es el documento resultante del Diagnóstico Interno

específico de cada servicio en estrecha vinculación
con las Líneas Estratégicas del Alta Dirección.

ü Es decir, es un instrumento que va a permitir

aplicar las tácticas y acciones específicas para el
logro de los objetivos.
ü En este documento se definen las acciones
específicas para resolver la problemática de cada
servicio sin dejar de observar el macro del Plan
Estratégico.
Componentes del Plan de Trabajo
ü Misión
ü Visión
ü Valores
ü Diagnóstico Situacional
ü Tácticas
ü Cronograma de actividades
ü Indicadores
ü Retroalimentación
Diagnóstico Situacional

Para fines de alinear los programas operativos de

trabajo al Plan Estratégico de la Organización se
deberán integrar al diagnóstico los siguientes
elementos:
ü Recursos humanos
ü Insumos Necesarios
ü Máquinas y su estado
ü Marco jurídico: manual de organización, normas,
políticas, lineamientos y guías.
ü Epidemiología de los servicios
ü Matriz FODA
 Programa de Actividades

Con base al resultado del diagnóstico situacional, se

priorizan los problemas y se definen las tácticas para
abordar esos problemas, debiendo contener:

ü Actividades
ü Fechas de cumplimiento
ü Seguimiento
ü Responsables
ü Metas (cuantificables y alcanzables)
 INDICADORES

Son las referencias

CUANTITATIVAS y
CUALITATIVAS que nos
permiten identificar la
situación de la
organización. Nos guían y
orientan de “como vamos”.
PREGUNTAS ?