Guia Capacitacion Filial

Sistema Cuadro de Mandos

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

Índice
1 Ingreso al sistema............................................................................................................................ 3
1.1 Página principal ....................................................................................................................... 5
2 Pantalla Principal SACM .................................................................................................................. 7
3 Sistema de Administración.............................................................................................................. 8
4 Panel Corporativo ........................................................................................................................... 9
5 Panel Filial ..................................................................................................................................... 10
5.1 Métricas por operadora ......................................................................................................... 11
5.1.1 Agregar Métricas por Operadora ................................................................................... 11
5.1.2 Modificar Métricas por Operadora ................................................................................. 16
5.1.3 Eliminar Métricas por Operadora ................................................................................... 19
5.2 Región Operadora ................................................................................................................. 19
5.3 Ciclo por Operadora............................................................................................................... 20
5.3.1 Modificar Ciclo por Operadora ....................................................................................... 21
5.4 Justificaciones ....................................................................................................................... 23
5.4.1 Agregar Justificaciones .................................................................................................. 24
5.4.2 Modificar Justificaciones ................................................................................................ 27
6 Reglas ........................................................................................................................................... 29
6.1 Consultas de reglas ................................................................................................................ 29
6.2 Captura de reglas................................................................................................................... 30
6.3 Generación de archivos de reglas........................................................................................... 33
7 Creación de gráfica histórica de métricas ...................................................................................... 34

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

1 Ingreso al sistema
Para ingresar al portal, introduzca la siguiente dirección URL en su explorador de internet (Preferentemente
Microsoft Internet Explorer 10):
http://cm.americamovil.com/ibmcognos
Seleccionar ADAMX (Como namespace o espacio de nombres) presione el botón de “Aceptar” para
completar el proceso de reconocimiento de credenciales.

Introduzca su usuario y contraseña

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

 4

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

Para Ingresar al contenido del servidor presione el icono “Mi página principal” o

el cual lo llevará a la sección de “Carpetas públicas”, donde deberá ubicar la carpeta

con el nombre “Reportes.
Una vez localizada la carpeta entre a ella y navegue a la siguiente ruta: Migración_Scorecards-
>AMX_Metrics y haga clic sobre la etiqueta que lleva el nombre “Cuadro de Mandos”

1.1 Página principal

La pantalla inicial del Cuadro de Mandos, presenta dos secciones, la primera de ellas nos muestra en un
mapa, la segunda sección (lado derecho) información tabular acerca de los procesos alarmados por
operadora del área seleccionada en el mapa.
5

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

En la parte superior del reporte hay tres botones (“Sistema de Administración”, “Reportes” y “Dashboard”)

Dé clic en “Sistema de Administración”, lo llevará a la otra página en la cual vera un formulario como el
siguiente:

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

Elija “CM_AMX”, en la opción debajo de la leyenda “TM1 Server”, si no aparece “CM_AMX” presione
“Actualizar” ubicado de lado derecho, enseguida presione el botón” Iniciar sesión”.

2 Pantalla Principal SACM

Una vez iniciando sesión llevará a la página principal del Sistema de Administración del Cuadro de Mandos

A continuación, dé clic en “Aplicaciones” donde se desplegará un submenú con cuatro opciones

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

3 Sistema de Administración
Seleccione y despliegue la carpeta “Sistema de Administración”.

Dar clic en Panel Corporativo.

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

4 Panel Corporativo
Dentro de Panel Corporativo se desplegará una página con diversos catálogos, este panel le servirá como
consulta de catálogos, no podrá modificar ningún registro de cualquiera de los catálogos, aun cuando vea los
botones de acción, no tendrá acceso a las pantallas de “agregar”, “modificar” o “eliminar”. Si da clic en
alguno de los botones antes mencionados aparecerá un mensaje como el siguiente:

El cual le indicará que no tiene permiso de visualizar las pantallas donde se editan los elementos del
catálogo.

EN TODOS LOS CASOS EN QUE USTED INTRODUZCA TEXTO DEBERÁ

PRESIONAR EL BOTÓN “RECALCULAR” , PARA QUE EL TEXTO PASE

DE COLOR VERDE A NEGRO.
9

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

5 Panel Filial
Seleccione el panel Filial

10

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

5.1 Métricas por operadora

5.1.1 Agregar Métricas por Operadora

Dé clic en el botón “Agregar” ubicado en la parte inferior del catalogo
11

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

Llevará a un formulario que tendrá que ser llenado.

12

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

Si se desea tener un nuevo objetivo o tolerancia se tendrán que llenar en los cuadros blancos, si deja en
blanco dichos campos se tomaran los valores definidos en la métrica base.

13

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

 14

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

Una vez terminado el registro del formulario dé clic en el botón configurar datos, para configurar los datos
por métrica, mostrará una tabla debajo del boton “Configurar Datos”, en el cual enlistará los indicadores
escritos en la formula, puede definir los datos que son obligatorios o no.

15

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

De clic en aceptar para continuar, mandará un mensaje para avisar que la métrica se ha mandado autorizar.

5.1.2 Modificar Métricas por Operadora

Seleccione un registro del catálogo y dé clic en el botón “Modificar”

16

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

 17

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

No es modificable el tipo de consolidación
Antes de finalizar los cambios se deberá agregar una nota en el recuadro “Nota al cambio realizado”.

*NOTA: DESPUÉS DE INTRODUCIR TEXTO DEBERÁ OPRIMIR EL BOTÓN RECALCULAR

EN LA PARTE SUPERIOR DE LA PANTALLA, EL TEXTO CAMBIARÁ DE COLOR VERDE A
COLOR NEGRO.
Al dar clic en “Aceptar”, aparecerá un mensaje de que la métrica se ha mandado a autorizar.

18

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

5.1.3 Eliminar Métricas por Operadora

Para eliminar alguna dirección deberá seleccionar el registro correspondiente dé clic en “Eliminar”, mandará
a la siguiente pantalla donde deberá introducir una “Nota al cambio realizado".

*NOTA: DESPUÉS DE INTRODUCIR TEXTO DEBERÁ OPRIMIR EL BOTÓN RECALCULAR

EN LA PARTE SUPERIOR DE LA PANTALLA, EL TEXTO CAMBIARÁ DE COLOR VERDE A
COLOR NEGRO.
Dar “Aceptar” para que se mande a autorizar.

5.2 Región Operadora

19

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

5.3 Ciclo por Operadora

20

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

5.3.1 Modificar Ciclo por Operadora

21

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

En la parte inferior de la tabla solo se encontrará el botón “Modificar”.
Se desplegará una lista de los ciclos donde solo se podrán hacer dos cosas:

1. Los ciclos por operadora se pueden modificar.

2. Las acciones de los ciclos se pueden modificar a SI /NO (Según lo requiera).

22

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

UNA VEZ HECHOS LOS CAMBIOS ES NECESARIO PRESIONAR EL BOTÓN
“RECALCULAR”.
Dar clic en “Aceptar” para que los cambios se efectúen.

5.4 Justificaciones

23

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

Se filtra por operadora y año.

5.4.1 Agregar Justificaciones

Dar clic en “Agregar”.

24

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

Se llenará el formulario según la justificación que se quiera agregar.

25

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

Dar “Aceptar” y mandará un mensaje que se ha agregado.

26

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

5.4.2 Modificar Justificaciones

Para modificar alguna justificación deberá seleccionar el registro que se quiere cambiar, dé clic en
“Modificar”.

27

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

 28

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

Al dar clic en “Aceptar”, notificará un mensaje de la que la justificación se ha modificado.

6 Reglas
6.1 Consultas de reglas

Esta sección se encuentra en la carpeta de Sistema de Administración, en la cual puede revisar las reglas
vigentes por operadora.

29

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

6.2 Captura de reglas

30

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

En esta pantalla se encuentra dentro de la sección de Sistema de Administración y puede agregar registros a
la regla de la operadora seleccionada, este proceso mantiene la regla existente y agrega los registros que
desee.
Para iniciar el proceso deberá presionar el botón inicializar para limpiar la lista, a continuación aparece un
cuadro que pregunta si se desea inicializar este proceso, dar clic en “Continuar”, seleccione una operadora y
un indicador.

Llene los datos correspondientes en la tabla

31

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

PRESIONE EL BOTÓN “RECALCULAR”, LOS DATOS RECIÉN
INTRODUCIDOS CAMBIARÁN DE COLOR VERDE A NEGRO.

Presione el botón “Ejecutar” para que dicha regla sea actualizada.

32

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

6.3 Generación de archivos de reglas

En esta pantalla se genera un archivo csv con las reglas de cada operadora, éste tiene el mismo formato con
el que se cargan las reglas al sistema, esta opción se encuentra en el panel de navegación en la carpeta
Sistema de Administración, seleccione Generación de archivo de reglas y le mostrará una pantalla como la
siguiente.

Tendrá que elegir la operadora y presionar el botón exportar, el archivo será enviado por correo electrónico
al usuario que hizo la solicitud.

33

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

7 Creación de gráfica histórica de métricas
Una vez autenticado en TM1 Web deberá seguir los siguientes pasos:
Para la creación de la gráfica se debe comenzar a partir de la vista original llamada “Scorecards_AMX” la
cual se encuentra en ”Aplicaciones/Scorecards/” , a continuación se muestra la siguiente vista:

1. Utilice el icono , en la dimensión “AMX_Metrics”, para abrir el editor de

subconjuntos.

34

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

 2. Dé clic en el elemento “Cb” de lado derecho del editor de subconjuntos

3. Presione el icono , ubicado en la parte superior del editor de subconjuntos, todos los
elementos desaparecerán excepto el elemento “Cb”.

35

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

 4. Dé clic en el icono que se encuentra del lado izquierdo del elemento “Cb”, se desplegaran todas
las métricas pertenecientes a dicho proceso.

5. Seleccione los elementos “Cb1” y “Cb2”, posteriormente presione el icono , de esta manera
solo quedaran 2 elementos en el lado derecho del editor de subconjuntos y dar clic en aceptar.

36

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

 6. Las dimensiones que se deben de cambiar de posición son: Var_AMX_Metrics y Tiempo las cuales
están identificadas en cuadros de color rojo.

7. La dimensión “Var_AMX_Metrics” se deberá pasar al contexto y la dimensión “Tiempo” a columnas,

para realizar el cambio debe seleccionar la dimensión mantenerlo presionado y arrastrarlo donde
corresponde.

8. Una vez hecho el cambio, en la dimensión “Var_AMX_Metrics” dé clic en la parte derecha

y mostrará elementos donde se escogerá “Actual”.

37

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

 9. En la dimensión “Tiempo”, dé clic en la parte derecha , y mostrará elementos
disponibles.

10. Para la dimensión “Tiempo” se deberá hacer un filtro por nivel ,

seleccione el elemento “Nivel 1” para que muestre únicamente los meses, dar clic en “Aceptar”.

38

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

 11. Se mostraran los elementos del nivel 1, por último dar clic en “Aceptar”.

12. Saldrá un mensaje como el siguiente, dar clic en “Aceptar”.

39

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

 13. Para pasa a modo gráfico se dará clic al botón “Ver gráfico” , en la imagen de abajo se muestra
el icono del botón encerrado dentro de un cuadrado rojo.

14. Una vez hecho el paso anterior se mostrara un gráfico por default el cual se cambiara por el de

líneas, para realizar el cambio debe ir al botón “Propiedades de gráfico” que se encuentra a

lado del botón ”Ver gráfico”, seleccionar la opción “Tipo de gráfico” y

escoger “Líneas”.

40

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

 15. A finalizar de escoger el gráfico se cambiara automáticamente mostrando el gráfico deseado.

16. Dé clic en el icono , y aparecerá el siguiente menú:

41

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS

 17. Seleccione “Guardar como…”, mostrará una ventana emergente

18. Escriba “Telcel cobranza gráfico lineal” en el recuadro “Nombre de vista”, presione Aceptar

42

V1.1 SISTEMA CUADRO DE MANDOS