EJERCICIO DE RETROALIMENTACIÓN

Nombre: Adolfo Enrique Soberanis Conde Carne:1500814

Carrera: Lic. Administración de Empresas Fecha:

INSTRUCCIONES: Conteste las siguientes preguntas, basándose en el contenido presente en la

presentación titulada “Unidad 5 – Complejidad dentro de las Empresas Familiares”

1. Defina el concepto de institucionalización en las Empresas Familiares

Es el proceso de transformar de un grupo desde una situación informal hacia una situación altamente
organizada, con una practica estable, cuya actuación puede predecirse con cierta confianza, con
continuidad y proyección en el tiempo.

2. Defina los 8 beneficios de la institucionalización

Transparencia en sus operaciones: Promueve una cultura de cooperación y mejora continua. Fortalecimiento de
órganos de gobierno: Formaliza al consejo de administración, al director general, los consejeros independientes y los
comités. Mejores decisiones estratégicas: Permite tomar decisiones inteligentes y supervisar los resultados de la
empresa de una forma oportuna y eficiente. Mejoramiento en reportes financieros de calidad: Permite generar
información financiera oportuna, que reflejan la realidad económica de la empresa. Profesionalización de sus
integrantes: Mediante programas de desarrollo y capacitación, planes equitativos de remuneraciones y promociones.
Mejores oportunidades de financiamiento: Con objetivos claros y una adecuada estrategia permite atraer mas
inversionistas. Generar un marco de permanencia del negocio: Mediante la toma de decisiones adecuadas por parte
de los órganos de gobierno. Generar comunicación efectiva: Entra la sociedad y los accionistas.

3. Mencione los 4 pasos para la institucionalización de una Empresa Familiar

1. DEFINE QUIEN ES EL DUEÑO DEL NEGOCIO.
2. CONFORMA UN CONSEJO DE ADMINISTRACION
3. GENERA INDICADORES Y ESTANDARIZA TUS PROCESOS
4. INCORPORA ELEMENTOS DE VALOR

4. Describa el concepto de diferenciación laboral dentro de las Empresas Familiares

La diferenciación entre empresa y familia se observa claramente en los aspectos como, los criterios de acceso a los
puestos de gestión, las jerarquías existentes y en los criterios de remuneración de familiares que ocupan puestos
ejecutivos.

GESTIÓN DE EMPRESAS FAMILIARES (GEF) – UNIDAD 5 – RETROALIMENTACIÓN 1

 5. ¿Cuáles son los dos elementos importantes para que la dinámica organizacional se desarrolle
adecuadamente?
La Calidad y La innovación.

6. ¿Cuál es el propósito principal de la diferenciación laboral?

Es el de conocer y analizar como se aprovechan, identifican, desarrollan y protegen los recursos humanos o capital
humano en la empresa familiar.

7. Describa el concepto de evaluación de desempeño

Es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual. Este
sistema permite una medición sistemática, objetiva e integral de la conducta profesional ye le rendimiento o el logro de
resultados.

8. ¿Por qué se menciona que la Empresa Familiar es conflictiva por naturaleza?

Es conflictiva por que a los empresarios que son familiares y se les da su evaluación de desempeño suelen no ser
objetivos y piensan mas en sus problemas como familia que los problemas que suceden en el negocio.

9. Mencione los dos aspectos fundamentales que comprende la evaluación de desempeño

1. El comportamiento de la persona (la manera en que lleva a cabo su trabajo)
2. Los resultados (lo que la persona logra)

10. ¿Cuáles son los tres aspectos fundamentales que conviene identificar para agrupar
responsabilidades?
1. En cuanto a la Familia: Fomentar la unión y la armonía familiar para lograr su felicidad
2. Con respecto a la empresa: Contribuir al desarrollo de la empresa para alcanzar el éxito deseado
3. En cuanto a la Propiedad.: Ser un socio efectivo para favorecer la continuidad de la empresa y la consolidación del
patrimonio familiar
2 GESTIÓN DE EMPRESAS FAMILIARES (GEF) – UNIDAD 5 – RETROALIMENTACIÓN
11. ¿A que nos referiremos en cuanto a indicadores cuantitativos e indicadores cualitativos?
Indicadores Cuantitativos: se pueden utilizar con la intención de medir el nivel de productividad de distintas
áreas del negocio. Se valoran dos factores y se hace una media entre ellos: el tiempo que se ha utilizado para
llevar a cabo una tarea y la cantidad representativa del trabajo realizado. En este sentido hay que decir que el
indicador es aplicable tanto si la empresa fabrica un producto como si ofrece un servicio personalizado a sus
clientes.
Indicadores Cualitativos: Son aquellos que están relacionados con el nivel de calidad que se está
proporcionando en el tipo de servicio o producto que se ofrece a los clientes.

12. ¿Qué papel juega el protocolo familiar entre la familia y la evaluación de desempeño?
Es una cláusula que obliga a llevar a cabo esta práctica en el tiempo definido, se debe adaptar a la estructura de
la empresa y familia. Hay que definir quien evalúa. Puede que cada jefe evalué a sus subordinados sean estos
familiares o no.

13. Mencione el concepto de compensación laboral y términos que este incluye

Es la gratificación que los empleados reciben a cambio de su labor, es el elemento que permite, a la empresa, atraer y retener
los recursos humanos que necesita, y al empleado, satisfacer sus necesidades materiales, de seguridad y de ego o estatus.

Términos: Salarios, sueldos, viáticos, beneficios (servicio de comida, planes de retiro privados) e incentivos (premios,
gratificaciones)

14. ¿Por qué se menciona que las Empresas Familiares exitosas contemplan el negocio desde un
enfoque profesional?
Porque buscan la rentabilidad no solo a través de los productos o servicios que desarrollan, sino también en la misma
institucionalización de su organización.

15. Ya que el tema de retribución económica para miembros de la familia siempre es un tema
delicado, ¿qué debemos hacer?
Fijar los salarios y adaptarlos al nivel de responsabilidades de los socios y empleados, definir entre los conceptos de empleado,
accionistas y familiar, ofrecer prestaciones equitativas para familiares y colaboradores, implementar un sistema de
remuneración justo y equitativo para todos los empleados familiares o no, establecer una política de dividendos clara.

16. Describa los conceptos de profesionalización como concepto y como idea

Es el proceso social mediante el cual se mejoran las habilidades de una persona para hacerla competitiva en términos
de su profesión u oficio mediante el cual cualquier comercio u ocupación en el se transforma en una verdadera profesión
de la mas alta integridad y competencia. * Puede aplicarse no solo a una persona sino también a los negocios que se
han desempeñado en el marco de costumbres y acciones mas hogareñas.

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 17. Mencione los 4 factores que crean la necesidad de profesionalización de las Empresas
Familiares
1. La consecución, debido al crecimiento de la empresa, de un tamaño crítico, que hace ineficaces los métodos intuitivos de
gestión
2. Las exigencias que impone un entorno cada vez mas competitivo. La capacidad de hacer frente al cambio permanente de
las organizaciones profesionalizadas.
3. Los conflictos derivados del incremento de miembros familiares involucrados en la empresa, si se pretende que todos los
miembros de las sucesivas generaciones participen directamente en la empresa.
4. La incapacidad de los sucesores para la gestión y dirección.

18. Describa las barreras que impiden la profesionalización de las Empresas Familiares
- El Éxito
- El miedo a perder el control por parte de la familia.
- Dificultades para delegar
- Posiciones directivas “reservadas” a miembros de la familia
- Lealtad a los empleados de toda la vida

19. Enliste los 6 consejos para profesionalizar una Empresa Familiar

1. Estimula la buena comunicación para trabajar como un verdadero equipo
2. Crea un organigrama de la empresa y de la familia.
3. Asigna roles claramente definidos
4. Alinea los intereses personales con los corporativos
5. Cuenta con información confiable para poder tomar mejores decisiones
6. Brinda un marco formal a las reuniones de trabajo.

20. Describa el concepto de comunicación

Es un factor determinante en el éxito de una empresa, una buena comunicación debe es sinónimo de eficiencia, organización y
coordinación.

21. ¿En que debe basarse la comunicación en una empresa? Indistintamente de que esta sea
familiar o no.
Debe basarse en un lenguaje, claro, simple y comprensible para el receptor. Debe ser oportuna, el mensaje debe llegar al
receptor en el momento indicado, y debe ser precisa, no debe utilizar adornos lingüísticos ni información innecesaria.

22. ¿Cuáles son las diferencias entre la comunicación familiar y empresarial?

Familiar: es afectiva, informal, implícita, esta condicionada por la historia familiar y se basa en una jerarquía
natural por roles.
Empresa: Es operativa, formal, explicita, esta condicionada por la cultura de la empresa y la profesionalidad y se basa
en jerarquías y competencias.

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