You are on page 1of 21

Como Vender

Artesanato na
Internet, mesmo que
tenha aversão à
tecnologia.

Marcelo
[Digite o nome da empresa]
[Escolha a data]
Conteúdo
Sobre o Autor ............................................................................................................................ 3
A mudança............................................................................................................................. 5
Introdução ................................................................................................................................. 7
Fora da caixa.......................................................................................................................... 7
Porque vender artesanato online? ....................................................................................... 7
Mega mercado ...................................................................................................................... 8
Por que não ter uma loja virtual ........................................................................................... 9
Marketplaces ....................................................................................................................... 10
A adaptação faz a diferença ................................................................................................ 13
Por onde começar ................................................................................................................... 14
Dando o primeiro passo, ou melhor, mais um passo.  .................................................... 16
Mais um passo: a Foto ........................................................................................................ 17
Mais um passo: A ficha técnica e a descrição ..................................................................... 18
Mais uma passo... ................................................................................................................ 18
Que tipo de anúncio usar .................................................................................................... 20
De olho no e-mail ................................................................................................................ 21
Conclusão ................................................................................................................................ 21
E agora? ................................................................................................................................... 21

2
Sobre o Autor
Meu nome é Marcelo Fernandes e eu nasci em 1972, em Niterói, RJ.

Meu pai foi militar, mesma profissão de meu avô paterno. Aos 22 anos, pediu baixa da
Marinha, prestou concurso público e passou a atuar como professor universitário. Minha avó
materna era dona de casa.

Já minha mãe era professora de ensino fundamental na rede pública e seu pai atuava no
ramo de seguros. Meu avô paterno, veio do Nordeste em busca de uma vida melhor. Atuou
nos mais diversos empregos, como garçom, balconista e contínuo. Sempre estudando, acabou
tendo sucesso no ramo de seguros e ocupando o mais alto cargo na companhia em que
trabalhou. Minha avó era costureira e trabalhava duro para ajudar no sustento da família.

Minha primeira atividade, aos 18 anos, foi criar cabras leiteiras, isso mesmo que leu:
criador de cabras, depois fui fotógrafo e filmador de festas de aniversários e casamentos,
trabalhei em obras na construção civil, fiz transporte escolar e fui motorista de Van no
transporte alternativo por dois anos.

Especialmente na minha primeira atividade, por mais exótica que ela pareça, existia uma
causa que me trazia muita satisfação, pois, além de eu gostar muito de tudo que se relaciona à
área rural e ao meio ambiente, o produto final, que era o leite, se destinava a crianças
alérgicas ao leite de vaca e que tinham no leite de cabra a solução para esse problema. Isso me
satisfazia muito no objetivo da minha atividade, pois percebia que estava transformando a
vida das pessoas e resolvendo um problema que elas tinham. Em resumo, ela envolvia paixão.
Guarde isto, pois mais para frente você vai entender como as coisas se conectam.

Por todas essas atividades que passei, os percalços foram grandes e tive momentos de
grande dificuldade financeira.

Especialmente durante a última atividade, como motorista de Van em transporte


alternativo de passageiros, já casado, com um filho e o outro prestes a nascer, as coisas
ficaram realmente muito difíceis para eu e minha família, pois meu carro quebrava
recorrentemente e o dinheiro mal dava para o conserto do carro. Eu estava desesperado, sem
rumo, pois as coisas só pioravam, mas eu mantinha a esperança de que as coisas iriam
melhorar.

E o que isso tudo tem a ver com artesanato, vendas online, internet? Eu vou conectar as
coisas adiante e você vai entender.

Foi então que, em 2005, no ponto final da Van no Centro de Niterói, eu vi no jornal Folha
Dirigida que estavam abertas as inscrições para o concurso do INSS. As provas eram em 90
dias. Eu fiquei ali, lendo e relendo, pensando e repensando, mas concluí: isso não é para mim.

Mas eu fiquei remoendo aquilo durante todo o dia, eu estava sem saída, não tinha
nenhuma perspectiva e então pensei: eu já dei tantos passos que não deram certo. Se eu der
outro vai ser mais um e tudo bem, temos que estar sempre caminhando. Mas se der certo, vai
ser o passo da minha vida, pois eu vou ter a oportunidade de ter uma renda.

3
Agora vou resumir o resultado desse passo.

Fiz o concurso do INSS em 2005, aos 33 anos, passei em 9º colocado e fui nomeado em 24
de fevereiro de 2006, através do ato 469, publicado no Diário Oficial da União de número 40.
Em 2006, fiz o concurso par o TRE/RJ, passei em 27º colocado, publicação de classificação no
Diário Oficial do Estado do Rio de Janeiro, número 096, de 24/05/2007, Parte III, Seção II,
Anexo XII do edital de convocação. Fui nomeado em 20/08/2007, publicação no Diário Oficial
do Estado do Rio de Janeiro, número 155, de 20/08/2007, Parte III, Seção II, ato 391/07. Fiz o
concurso para o Ministério Público Estadual/RJ, fui aprovado em 166º colocado, órgão para o
qual fui chamado a tomar posse em 12/05/2008, mas descartei a vaga por já estar em
exercício no TRE/RJ. Link de convocação:
http://www.mprj.mp.br/documents/20184/247233/EDITAL.pdf

Após entrar para o TRE, me formei em Direito pela Universidade Estácio de Sá, curso que
concluí em 2013 e fui aprovado na prova da OAB/RJ, tendo feito a prova específica em direito
tributário.

Isso vale para mostrar que é importante darmos sempre mais um passo. Eu não gosto de
me referir ao primeiro passo, como todos fazem, pois isso pressupõe que estamos parados. E o
importante é nunca parar. Caminhando, uma hora vamos encontrar uma saída, um atalho,
nossa paixão, algo que nos faça acordar todo dia com uma vontade incrível de fazer algo
acontecer. E tenha certeza de que se a sua vontade for incrível, algo vai acontecer e
transformar sua vida.

E então já casado, com um casal de filhos, e estabilidade financeira, oriunda do cargo


público, minha esposa, que sempre foi minha parceira em tudo que eu me propunha a fazer,
estava à procura de uma atividade que lhe proporcionasse renda complementar. Já havíamos
passado por momentos bem difíceis financeiramente ao longo de toda jornada nas minhas
atividades citadas acima, algumas das quais ela mesma atuou junto comigo, como o transporte
escolar e a atividade de fotografia de festas.

Ela acabara de sair de um negócio mal sucedido com sua irmã no ramo de casa de festas e
estava em busca de uma atividade que lhe proporcionasse uma renda e além de tudo a
liberdade de continuar dando atenção aos filhos, ainda pequenos, e que não a obrigasse a se
deslocar todo dia para um local de trabalho. E mais ainda, algo que lhe trouxesse realização.

Foi nesse contexto que em uma de nossas longas conversas sobre o tema, mencionei a
possibilidade de ela vender pela internet. Mas ela imediatamente descartou essa
possibilidade, pois tinha aversão a computador e internet. Dizia que não atuaria em um ramo
no qual não tinha afinidade e que aquilo tudo era muito complicado.

O tempo passou, ela em busca de algo, eu sempre ao lado dela tentando encontrar e de
alguma forma insistindo com ela no mundo digital. Eu voltava no assunto da internet
recorrentemente, mas ela ficava irredutível, sempre dizendo que esse mundo não era para ela.

O projeto dela se adiava, até que em mais uma conversa, ela falou: Quem é apaixonado
pelo digital aqui é você e não adianta você achar que isso é bom para mim!

Isso me fez parar e pensar que ela tinha razão, eu adorava tudo que vinha do mundo
digital e quando não estava no meu ambiente de trabalho sempre navegava querendo

4
descobrir coisas novas, tudo que era inovador me atraía e, na verdade, me tirava da rotina que
faz parte do serviço público em que atuo.

Foi aí que uma luz se ascendeu e eu perguntei: E se eu me aprofundar no assunto, estudar


e desenvolver um método que seja simples e que você possa usar a internet para desenvolver
seu trabalho, seja de venda ou de qualquer outra coisa que deseje? Ela só falou: Duvido.

A mudança
Nesse momento passei a consumir, nas horas vagas, tudo que tinha online para
empreender, vender, criar e outras coisas. Confesso que foi muito confuso, pois a quantidade
de informação é imensa e se torna muito difícil organizar as ideias. E isso já tem até nome.
Chama-se Information overload, que traduzido do inglês, significa uma sobrecarga de
informação que acaba por produzir uma dificuldade em entender algo pelo excesso de
informação sobre esse assunto.

Lembra que eu falei que as coisas acabam se conectando? Olha que interessante: todo o
método que eu desenvolvi quando estudei para concursos, me ajudou muito, pois eu já estava
acostumado a criar metodologias para aprender e botar em prática alguma coisa, organizando
o excesso de informações e filtrando o que realmente interessa.

Assim, de forma lenta e sem compromisso, ela começou a vender pela internet. Eu ia
consultando, organizando informações, desenvolvendo métodos e ela pondo em prática.

Demos muita “cabeçada”, muitos erros que a impediram de alavancar sua atividade. Mas
a atividade dela realmente passou a ter um vulto que não esperávamos. E hoje ela caminha
com segurança e desenvolve uma atividade de vendas online, que eu confesso tenho até
inveja, pois eu saio todo dia para trabalhar e ela não.  E o mais importante é que ela está
plena, feliz com o que realiza, com algo que jamais tinha imaginado.

Com isso tudo acontecendo, certo dia ela me perguntou se eu percebia o que estava
acontecendo. Eu não entendi e perguntei o que estava querendo dizer com isso. Então ela me
falou da transformação nela, que não sabia absolutamente nada de internet e hoje estava
ganhando dinheiro e proporcionando uma vida bem melhor para nossa família vendendo
online. E completou, lembra-se daquela frase:

“A vida é o que te acontece enquanto você está ocupado fazendo outros planos.”

Respondi que sim, pois eu sempre mencionava essa frase de John Lennon para ela, mas eu
continuava sem saber onde ela queria chegar.

Foi então que minha esposa, Márcia, mencionou que na primeira atividade que eu exerci
na minha vida, criando cabras leiteiras, eu sempre falava que o que mais me apaixonava era
que eu estava oferecendo um produto que resolvia uma dor de muitos recém-nascidos e
trazendo uma grande alegria para suas mães. Eu, nesse momento, fiquei ainda mais intrigado.

Aí foi que ela me perguntou por que eu não falava sobre vender na internet para outras
pessoas, se eu tinha noção da quantidade de pessoas que estavam paralisadas, por ter aversão
a computador e que não davam mais um passo por isso? E mais, para aquelas que dão o
primeiro passo, o tempo que poderiam economizar sem passar por todos os erros que
passamos.

5
Ok, respondi retrucando, mas porque eu faria isso se nós já conseguimos o que
precisávamos? Eu já tenho minha estabilidade e você já tem um volume de vendas que nos
satisfaz.

Aí ela deu a sacada: mas é exatamente por isso. Eu não estou falando de dinheiro. Hoje
você reclama da sua rotina, da falta de algo que te impulsione. E mais, lembra-se da
transformação que você causava nas mães ao acabar com a dor delas ao resolver o problema
de seus filhos? Pois é, você pode transformar a vida de muita gente se passar o que aprendeu
sobre vendas online, e você vive dizendo que adora isso.

E foi assim que cheguei até aqui.

6
Introdução
Fora da caixa
O mais importante no mundo em que vivemos, onde as mudanças são rápidas e a
informação está disponível para todos, é aprender a pensar um pouco fora da caixa, ou seja,
saber que a informação a qual se tem acesso funciona, mas a adaptação que cada um faz do
que já está sendo feito é que faz a diferença. Então vamos direto ao ponto.

Porque vender artesanato online?


Muitos dizem que artesanato não se vende muito online. Veja essa frase que li em um
site:

“...apesar de o mercado digital não ser o espaço favorito de compra para produtos
artesanais...”

As pessoas que pensam dessa forma estão perdendo um excelente mercado que cresce a
cada dia. Veja essa foto:

Veja circulado na foto: a categoria, o número de vendas e o valor do produto.

É isso mesmo, aromatizantes rendendo 7170 vendas a um valor de R$ 59,50, ou seja, um


faturamento de R$ 426.615,00. É pouco? Com certeza não.

Agora imagine você, podendo, do conforto de sua casa dar uma guinada na sua vida,
gerando renda para sua família e ainda estar fazendo o que você realmente gosta.

E que tal esses quadros abaixo: são 868 vendas a 149,00, que são R$ 129.332,00, nada
mal, não é mesmo? Olhe as setas.

7
Sem contar que esse vendedor tem 3001 vendas nos últimos quatro meses. É muuuuita
coisa!!! Veja abaixo:

E o melhor desse mercado é que a concorrência é bem menor quando se tem um produto
único ou que possa ser personalizado. E o artesanato é tudo de bom nesse quesito. Imagine
quem vende telefone celular, são centenas, quiçá milhares de revendedores mostrando o
mesmo produto. Assim, ou eles brigam apenas por preço ou tem que ter um diferencial que
sobressaia muito para ter valor. Já com o artesanato não é assim, um produto pode ser único
ou com vários diferenciais, só depende da criatividade.

Mega mercado
A economia criativa vem tendo um forte crescimento nos últimos 20 anos. E no ano de
2018, movimentou em torno de R$ 50 bilhões, sustentando 10 milhões de pessoas. É um
mercado gigantesco, e o melhor, com nichos ainda pouco explorados apesar do grande
potencial.

Nesse momento, a primeira ideia que pode estar vindo à cabeça é: já sei tenho que ter
uma loja virtual e ter uma vitrine para o mundo. É nesse ponto que você deve ter um senso
crítico e começar a ver as coias por outro prisma.

8
Por que não ter uma loja virtual
É isso mesmo, não tenha uma loja virtual. Mas por favor, leia até o fim.

Você abriria uma loja física na Rua 25 de março em SP onde passam diariamente mais de
500 mil pessoas ou em um paraíso natural como Fernando de Noronha?

É verdade que em Fernando de Noronha a paisagem é linda e você realmente terá todo
tempo do mundo para apreciá-la, afinal você não terá vendas por falta de público. Já na 25 de
março, em São Paulo, se apenas 1% dos que passam por lá diariamente entrarem em sua loja e
dessas pessoas 1% comprarem, já serão 50 vendas diárias.

E que tal juntar o melhor dos dois mundos, uma bela paisagem e muitas vendas? Sua
resposta agora deve ser que o melhor caminho para isso é, sim, a loja virtual. O problema é
que você será mais uma das milhares de lojas que existem na internet hoje. E será como se
você estivesse em uma rua onde não passa ninguém e consequentemente ninguém entrará
em sua loja virtual. E porque isso acontece? A resposta é tráfego, e eu vou explicar como isso
funciona mais para frente, mas o importante agora é saber que é como se sua loja estivesse
em uma ruazinha bem escondida em Fernando de Noronha. Ela pode ser a melhor e mais
bonita loja da internet, mas se ninguém souber onde ela está, não vão conhecê-la.

Não estou querendo dizer com isso que ter uma loja virtual é um mau negócio, apenas
que não é a melhor maneira de se iniciar para quem está começando no mundo virtual e não
tem dinheiro sobrando para investir ou quiçá para perder ou jogar fora o pouco que tem.

O que vou propor aqui é te ensinar o que eu e minha esposa vivemos na prática, que é a
forma mais barata de se começar a vender pela internet com baixíssimo investimento e aos
poucos ir conquistando o mercado de forma consciente e consistente.

Mas antes deixa eu te contar o que as pessoas têm me perguntado:

Por que ensinar isso para pessoas que podem ser seus futuros concorrentes? Se vocês já
ganham com isso, não é melhor ficar quietinho no seu nicho para não chamar atenção da
concorrência?

E eu respondo fazendo uma analogia. Pergunto: você conhece o Google? Claro que a
resposta é sim. E quanto você paga para usar o Google? Já pensou que poderia ser dessa
forma: você ter que pagar alguns centavos para pesquisar algo na Internet? Mas não é, e essa
foi a maior sacada deles.

E o Google é uma pequena ou uma mega empresa? Sem dúvidas, é uma mega empresa. O
fato de ter uma boa funcionalidade e ser conhecido de todos, faz com que a Google, ganhe
bilhões com propaganda, pois outras mega empresas gastam milhões para por seus anúncios
no Google. A lógica é: quanto mais pessoas melhor.

Muito bem, vamos para a categoria de artesanato. Como já falei antes, é um ramo que
está em franco crescimento, mas tem muito a ser desenvolvido ainda. No entanto, não chega
nem perto do mercado de eletroeletrônico por exemplo. E onde você acha que o Mercado
Livre investe mais dinheiro em propaganda, na categoria de artesanato ou de eletrônicos? Sem
dúvida de eletrônicos. Nessa linha, quanto maior se tornar o mercado de artesanato, mais o
Mercado Livre vai se interessar por essa categoria e a sua atenção e investimento vão sendo

9
focadas nela. E isso faz com que muito mais vendas ocorram nessa categoria. É uma bola de
neve. Não pretendo que artesanato venda como telefone celular hoje, mas quanto mais gente
vender artesanato melhor. Isso porque, como já expliquei, esse mercado tem a particularidade
da exclusividade e criatividade de quem produz e isso é maravilhoso nessa categoria. Assim a
lógica é a mesma: quanto mais pessoas melhor.

Um mega administrador
Imagine que, além de produzir as suas peças, que é o que realmente você tem paixão,
você ter que pensar em coisas como:

Formas de pagamento;

Seguro contra roubo;

Ter um site com tecnologia confiável contra fraudes;

Divulgação;

Geração de tráfego;

Trocas e devoluções;

Geração de etiquetas;

Configurações de design, fotos e menus.

Só mesmo sendo um mega administrador.

E tudo isso com o que eu chamo de euquipe, isso mesmo euquipe, que é a equipe de você
mesma. Claro que quando se está começando, não é possível ter colaboradores para cada um
cuidar de um setor. E sabemos que tudo, realmente tudo, temos que resolver. Então não seria
melhor, se tudo isso que eu listei acima já estivesse pronto e você só se preocupasse em
produzir e embalar seus produtos? Pois bem, é isso que vou te mostrar como se faz.

Marketplaces
Se essa palavra é nova para você, não se preocupe, pois mais adiante vou te mostrar do
que se trata. Por hora, o importante é saber que tudo que citei acima:

Formas de pagamento;

Seguro contra roubo;

Ter um site com tecnologia confiável contra fraudes;

Divulgação;

Geração de tráfego;

Trocas e devoluções;

Geração de etiquetas;

Configurações de design, fotos e menus.

10
Já está pronto esperando seu produto. Assim você terá tempo para se dedicar ao seu
produto, que é sua paixão, e aos seus clientes.

Imagine todos os dias você acordar e ter dez, vinte, trinta ou mais emails com a
mensagem:

Você vendeu...

Isso é mágico!!! É essa realização que minha esposa tem todos os dias ao acordar, veja o
print de tela da caixa de email dela, na próxima página:

11
Circulei na figura acima: O nome do usuário, Márcia, minha esposa. Depois, um email do
Mercado livre solicitando opinião sobre o produto comprado. Nós também compramos no
Mercado livre. Uma retirada de dinheiro para a conta bancária dela $$$. E outro pedido de
opinião. O resto são todas vendas feitas por ela .

O mercado de artesanato está ganhando tanta presença online que existem sites com
grandes volumes de venda especializados em artesanato.

Marketplaces como Tanlup, Artejá, Ateliweb e Elo7 são especializados nas atividades
criativas.

Mas de todos esses, o que mais tem vendas é o Mercado Livre, sem dúvidas. Que tal, 6000
buscas por segundo e também nove vendas por segundo? É realmente promissor!

Os Marketplaces são sites que vendem produtos de outros vendedores, ou seja, o dono do
site não põe produtos dele à venda. Eles disponibilizam a plataforma para que outros
vendedores anunciem ali e paguem uma comissão por cada venda gerada.

São muitos os marketplaces e vou citar alguns, além dos que já falei acima: Americanas,
Casas Bahia, Netshoes, Extra, Kanui, Ponto Frio, Saraiva, Madeira Madeira, entre outros.

É isso mesmo, o mercado online está passando por uma transformação incrível devido a
essas plataformas que descarregam milhões de produtos na internet, com preços, às vezes,
que fica realmente difícil de concorrer.

E as críticas a esse sistema não são pequenas e começam dos preços irrisórios que são
praticados em alguns produtos até as regras impostas pelas plataformas que nós vendedores
temos que acatar.

12
A adaptação faz a diferença
Você lembra quando falei lá em cima que é preciso aprender a pensar um pouco fora da
caixa... e que a informação a qual se tem acesso funciona, mas a adaptação que cada um faz
do que já está sendo feito é que faz a diferença? Pois é, aqui é que começam as adaptações.

Se você tem um produto único ou personalizado feito com muita criatividade e que vai
impressionar seu consumidor final, você tem a possibilidade de cobrar mais por ele, pois não
será igual a nenhum outro. E, muito além disso, você terá um cliente que poderá ser
eternizado através das técnicas de fidelização online.

E quanto às regras impostas pelo marketplace, como se livrar delas?

Você não se livra delas, você convive com elas em troca de tudo aquilo que já citei,
vejamos:

Formas de pagamento:

Seu cliente poderá parcelar em até 12x sem juros a uma taxa muito menor do que você
conseguiria negociar com qualquer administradora de cartão de crédito. Sobre esse
parcelamento, tem mais detalhes que explicarei na parte específica dos anúncios mais para
frente.

Geração de etiquetas e Seguro contra roubo:

As etiquetas de envio são geradas automaticamente e com seguro. Dessa forma, caso haja
extravio do produto, você receberá o valor integral da compra. E posso afirmar por experiência
própria que você recebe imediatamente após a constatação do extravio.

Ter um site com tecnologia confiável contra fraudes:

Os donos dessas plataformas estão constantemente aprimorando as formas de segurança


e as atualizações são feitas de forma automática.

Divulgação:

Já experimentou procurar por algum produto em seu computador na busca do Google,


por exemplo, um determinado telefone celular? Faça isso e nos próximos dias você será
invadido por propagandas na sua telinha sobre esse produto e milhares desses anúncios são
oriundos dos marketplaces, que estão em busca de geração de tráfego para seus sites.

Geração de tráfego:

Lembra quando falei que sua loja virtual estaria em uma ruazinha em Fernando de
Noronha? Pois é o tráfego que faz com que uma loja saia dessa ruazinha e vá para a Rua 25 de
março, sem que você precise sair de casa.

A divulgação que expliquei acima faz com que as pessoas entrem no seu anúncio. E
quanto mais visitantes, ou seja, quanto mais tráfego tem no anuncio maiores as chances de
vender. Os Marketplaces investem milhões em propagandas e técnicas de SEO, para gerar
muito tráfego para os sites e assim acabam vendendo muito. E para isso existe uma equipe de
especialistas muito bem pagos, pois sem resultado o negócio acaba.

13
Trocas e devoluções;

São geradas etiquetas reversas para os casos de troca de produtos, que embora não
devam ser muitos, será inevitável que ocorra.

Configurações de design, fotos e menus.

Isso tudo já está ali, configurado, basta inserir suas fotos, descrição e algumas coisas mais
que sejam atrativas dentro das técnicas e pronto.

Tudo isso parece simples, não é mesmo? E é simples, mas é preciso tempo e
conhecimento. Veja a cor da plataforma do Mercado Livre: predomina o amarelo. E a do Banco
do Brasil? Amarelo. E o M do Mc Donald? Amarelo. Isso é coincidência? Claro que não, é uma
cor que gera otimismo, alegria e, no mundo corporativo, transparência nas negociações.
Simples assim, mas é preciso saber. Essas cores são associadas a outras, mas não vamos nos
aprofundar, pois não é o foco.

Então é claro que por uma comissão de 16% é melhor começar usando essas plataformas
do que ficar dando cabeçada e gastando dinheiro a toa para se ter resultados daqui a dois anos
ou mais.

Vou fazer uma conta rápida para te mostrar:

Imagine que você venda R$ 10.000,00 em um mês. Você terá que pagar 16% de comissão,
ou seja, R$ 1600,00. Mas essa comissão só será paga quando você receber as suas vendas. Ou
seja, não vendeu não paga. E melhor, no fundo, você está pagando com o dinheiro do seu
cliente, pois você embutirá a comissão no preço de seu produto. Agora imagine que seja na
sua loja virtual: terá que desembolsar 1600,00, para tentar gerar dez mil em vendas. E se não
conseguir, se não atingir sua meta? No mês seguinte terá que tentar novamente e investir
mais R$ 1600,00. Será que isso é sustentável para começar, não tendo renda nenhuma? Com
certeza não. Além do que, terá que investir em alguns cursos de marketing para tentar ficar
expert igual às pessoas especialistas em marketing digital que trabalham nos marketplaces.

Já sei que você deve estar pensando que vai virar escravo dessas plataformas para vender.
Nada disso, a proposta é começar a vender por elas, gerar renda, criar clientes novos que
serão fidelizados, pagar comissão apenas se vender e depois, com o seu negócio já em
funcionamento, autofinanciar projetos maiores em loja virtual própria e outras plataformas,
usando o dinheiro que seu próprio negócio está gerando.

Por onde começar


Eu não tenho dúvidas, começaria pelo Mercado Livre. Além de ter toda estrutura de
marketplace que eu expliquei, tem um tráfego altamente direcionado para a categoria de
artesanato.

Vou te mostrar e explicar o que está circulado, na página seguinte, nas contas de minha
esposa para se ter uma ideia do poder disso que estou falando:

14
As figuras representam as duas contas que minha esposa tem no Mercado Livre. Ter duas
contas é uma técnica de aumento de vendas, mas não precisa se preocupar com isso neste
momento. Observe os círculos em vermelho:

O primeiro acima a direita: mostram que ambas as contas estão em nome de minha
esposa.

O segundo no centro: mostra que nas duas contas ela tem a medalha de mercado líder.
Isso mostra que ela é uma excelente vendedora e que tem um bom faturamento. O Mercado
Livre tem um sistema de medalhas que vai classificando os vendedores por faturamento e
reputação. Nesse primeiro momento não se preocupe com isso.

O terceiro e quarto mais abaixo: mostra o faturamento dela nos últimos três meses.
Foram R$ 72496,00 em uma conta e R$ 81794,00 em outra. Somando os dois são R$
154290,00. E se dividirmos por três, são R$ 51430,00 por mês. Sem patrão, sem

15
engarrafamento, sem despertador e sem deixar os filhos sozinhos. Minha inveja dela só
aumenta 

O quinto, abaixo a direita: mostra que ambas as figuras foram feitas no mesmo dia com
apenas dez minutos de diferença, o que demonstra que se tratam de usuários diferentes, pois
não teria como, em dez minutos, se ter dados tão diferentes em uma mesma conta.

Dando o primeiro passo, ou melhor, mais um passo. 


Agora vou te mostrar passo a passo na ordem em que se faz o cadastro e o anuncio no
Mercado Livre.

Faça seu cadastro na plataforma:


Entre em mercadolivre.com.br e clique em Crie sua conta, no canto superior direito. Se
você já tem uma, ótimo, basta prosseguir. A tela de cadastro te solicitará alguns dados, basta
preencher e prosseguir:

Escolha a categoria
Após o cadastro, clique em vender.

Escolha produtos e outros. Nesse momento é a hora de por o título. Leia as dicas abaixo e
provavelmente será jogado para a categoria. Muitas vezes não vai para a categoria que
desejamos, então é só ajustar. No exemplo que vou dar abaixo a categoria ideal seria:

Arte e Artesanato >Artesanato> Lembrancinhas> Casamento> Garrafinhas> 100 Peças

Como fazer um título que vende


O título vai te posicionar nas buscas que seu cliente fizer sobre o produto. Portanto as
palavras que vai usar nele são muito importantes para uma boa classificação.

Vamos supor aquele anuncio de aromatizantes que citei acima, o título dele é:

“50 Mini Aromatizantes Lembrancinha Chá de Bebê Casamento”

Vamos destrinchar esse título palavra por palavra:

50 – é apenas a quantidade, mas deve aparecer.

Mini – é apenas uma qualidade, mas informa o cliente, também é válido.

16
Aromatizantes – Agora aparece o que realmente vende e essa palavra vai te posicionar
nas buscas dos clientes.

Lembrancinha – Essa palavra é mais genérica, mas veja: se um cliente não sabe o que fazer
para dar de lembrança na sua festa e digita as palavras, “lembrança para festas”, para ter
ideias, as chances de que ele ache esses anúncios são muito grandes e isso resultará em uma
venda. Ponto para você, em relação a alguém que não tenha posto essa palavra.

Chá de bebê - Perceba que o que se está vendendo é aromatizante e pode ser usado para
diversas coisas, além de festa. Mais uma vez a palavra será relevante. Caso uma pessoa
procure de forma genérica por “lembrança para chá de bebê”, apenas para ter uma ideia do
que fazer de lembrança em seu chá de bebê, cairá no seu anúncio. Mais uma venda para você.

Casamento – Tem a mesma função do item acima e atinge aqueles que vão se casar ou
produzir uma festa de casamento.

Atualmente você tem 60 caracteres para montar seu título do Mercado Livre e aconselho
a tentar usar os 60 caracteres para preencher bem seu título.

Do específico para o genérico


O princípio será sempre esse, guarde isso: Vá do específico para o genérico, é assim que
você vai atingir o maior número de pessoas com seu anúncio.

Veja esse outro título:

“10 Sacolas De Papel Coloridas Presente 25x17x6cm Bolsa Festa”

A pessoa vende sacola, então tem que aparecer logo no início. É o específico.

Já as palavras presente, bolsa e festa são genéricas e fazem com que outros clientes que
estejam procurando por itens para por lembrança de festa ou para dar de presente, também
achem o anúncio.

Aqui vai uma dica, o próprio Mercado Livre te indica no campo de buscas para produtos,
as palavras que estão sendo procuradas por compradores. Observe que foi digitado apenas
“aromati” e já apareceram várias sugestões de coisas que são procuradas. Inclusive mostrou
que a palavra aromatizador tem mais relevância que aromatizante:

Mais um passo: a Foto


Escolhida a categoria e o título, é hora da foto.

Quando você vai entrar em uma loja, qual a primeira coisa que vê? Eu perguntei quando
vai entrar, ou seja, você nem entrou na loja ainda. Então a vitrine é o que você pode enxergar,
certo?

17
Da mesma forma, a foto de seu produto é a sua vitrine. Por favor, não crie o anuncio com
o seguinte pensamento: Vou por essa foto mesmo e depois eu ajeito. Pois a cada cliente que
vê seu anuncio e não clica nele ou clica e não compra, você estará perdendo posição para
outro vendedor do qual ele compre.

A foto tem que ser linda, maravilhosa, tem que chamar atenção. Tudo que o cliente sabe
do seu produto é através da foto, ela é a vitrine. Se a foto é feia, escura, sem enquadramento,
seu produto é feio e ruim, é assim que o cliente vai pensar. Além disso, o capricho na foto
mostra o capricho que você tem com seus produtos. A única parte de design do seu anúncio é
a foto, o resto são letras números e palavras. Guarde bem esse conceito.

Sem câmera profissional e sem estúdio com iluminação


Qualquer celular, hoje, é capaz de produzir uma boa foto para ecommerce. O segredo é a
iluminação. Se você não tem um estúdio portátil, basta ir para um local com bastante luz
natural de preferência. A luz do sol fornece excelente qualidade para uma boa foto. Pode ser
próximo a uma janela ou em uma varanda. Apenas posicione seu produto de forma que o sol
não esteja batendo diretamente no produto, para não gerar sombras no produto. Isso quer
dizer que a luz deve ser difusa. Outra opção é ao ar livre em dias nublados, pois nesses dias
não há sombras.

Tire a foto com o produto preenchendo ao máximo a tela do celular. Se o produto for
pequeno não chegue muito perto para preencher, pois vai dar o efeito de perspectiva na foto
e o produto ficará distorcido. A solução para isso é dar um zoom médio na câmera, para
preencher a tela com o produto. Com isso, você deve ficar a mais ou menos um metro a um
metro e meio do produto e isso já é o suficiente para tirar a perspectiva. Atenção: Não pode
ser um zoom completo para não tirar qualidade.

Por fim, tire as fotos de vários ângulos para que mostre todos as nuances e lados do
produto. É só isso mesmo, sua foto terá uma excelente qualidade.

Mais um passo: A ficha técnica e a descrição


A ficha técnica terá campos que podem não se aplicar ao seu produto, mas não se
preocupe, não são todos obrigatórios em nossa categoria. São dados como, Marca, Modelo,
Unidades por pacote, Altura, Comprimento, Largura e outros. Os dados que você possuir eu
aconselho fortemente a serem preenchidos.

No campo Descrição, entrará tudo que se refere ao seu produto de forma bem explicada
para que o cliente saiba o que vai receber. Podem aparecer dicas de uso também. Uma
descrição bem feita tem muito valor, pois irá demonstrar para o cliente todas as características
e funções da sua arte. Recorda-se quando falei que a foto era a vitrine que o cliente via antes
de entrar na loja? Pois bem, neste momento o cliente já entrou na loja, ou seja, está no seu
produto e compara-se aquele momento em que o vendedor chega perto do cliente e
pergunta: Deseja alguma coisa? Ou Posso ajudar? E como não existe a figura do vendedor no
online, a descrição do produto é que vai fazer esse papel.

Mais uma passo...


Clicando em continuar será solicitado a por a quantidade de produtos à venda e o preço.
Mais adiante te mostrarei como o preço influenciará na comissão das suas vendas.

18
Após o preço ser digitado abre a janela do Mercadoenvios, que é o serviço de entrega.
Com ele ativo, ao ocorrer uma venda, será gerada automaticamente a etiqueta de envio e
bastará imprimi-la, para colar no pacote do produto embalado. Você não faz ideia da
economia de tempo que isso proporciona no dia a dia.

Também terá a opção de oferecer o frete grátis. Aparece quanto você pagará por isso (no
exemplo abaixo 34,90 para um produto de 100,00). O frete grátis aumenta as chances de
venda, mas nem sempre é uma boa opção em produtos baratos, pois você terá que embutir
esse valor no produto e pode ficar muito caro aos olhos do comprador. Se o seu produto
custar 120,00 ou mais o frete grátis será automático, já já eu explico sobre isso.

Importante: abaixo desta janela aparece a opção: “Também pode ser retirado
pessoalmente.” Se você tem condições de oferecer a retirada do produto pelo comprador,
deixe essa opção marcada, isso aumentará suas vendas.

Em seguida vem a garantia que você pode oferecer. Após preenchê-la, clique em
continuar e virá a janela de tipo de anúncio.

Tipo de anúncio
Neste ponto, aparecerão três opções. Vou te explicar os detalhes de cada uma e depois
vou falar sobre os segredos da escolha de cada opção:

19
Anuncio grátis: apenas para vendedores iniciantes, para até cinco vendas no último ano.
Ou para produtos usados até alcançar 20 vendas no último ano. Esse anúncio tem pouca
exposição dentro do Mercado Livre e pode-se ter até dez dessa modalidade ao mesmo tempo.

Anuncio Clássico: com esse anúncio você pagará 11% de comissão sobre o valor de venda
e mais R$ 5,00 por venda. Da seguinte forma: vamos supor que seu produto custe 100,00. Ao
vender, você pagará R$ 16,00 ( são 11,00 referentes aos 11% e mais 5,00 fixos). Seu cliente
terá ainda opção de pagar em 12x, com juros. Esse tipo de anúncio tem mais relevância que o
grátis, ou seja, aparece mais nas listas de busca.

Anuncio Premium: com esse anúncio você pagará 16% de comissão sobre o valor de venda
e mais R$ 5,00 por venda. Da seguinte forma: vamos supor que seu produto custe 100,00. Ao
vender, você pagará R$ 21,00 ( são 16,00 referentes aos 11% e mais 5,00 fixos). Seu cliente
terá ainda opção de pagar em 12x sem juros. Esse anúncio é o que tem maior relevância
dentro do Mercado Livre nas listas de busca.

Tanto no anúncio Clássico como no Premium, se o preço do produto atingir R$ 120,00 ou


mais, será oferecido frete grátis para o comprador e você arcará com parte deste custo do
frete. Em compensação não será mais cobrado os R$ 5,00 fixos. Essa regra do frete grátis, não
é aplicada para compradores de algumas regiões do Norte e Nordeste e nesse caso você não
arcará com o custo do frete.

O valor que será cobrado de você em relação ao frete aparecerá na janela do Mercado
Livre no momento em que você põe o preço do produto. Isso é importante para você saber o
valor final do seu produto e não ter prejuízo.

Que tipo de anúncio usar

O anúncio Premium traz mais relevância para o produto, ou seja, ele aparecerá em
posições melhores nas páginas de buscas. Além disso, o seu comprador poderá parcelar sem
juros e isso traz mais chances de venda, tendo em vista que 80% das vendas no varejo são
parceladas.

No entanto, paga-se um preço por isso que é a comissão de 16%, a qual é 5% maior em
relação ao anúncio clássico que é de 11%.

Então meu conselho é que, em produtos muito baratos, use o anúncio clássico, pois a
questão do parcelamento passa a ter pouca importância. E com a comissão menor, consegue-
se disponibilizar o produto por um preço mais baixo. E pode ter certeza de que o preço é um
fator forte para conversão, ou seja, a venda.

Para produtos mais caros, a partir de uns R$ 100,00, o anúncio Premium passa a ser
interessante, pois você observará que aproximadamente 80% de suas vendas serão parceladas
nesses produtos. E seu cliente ao entrar no anúncio verá a mensagem de que poderá parcelar
sem juros. E isso é um grande atrativo. Caso o produto seja a partir de R$ 120,00 ele ainda terá
o frete grátis. E todo mundo quer isso: Frete grátis + Parcelamento sem juros. É o sonho de
todo consumidor.

Após a escolha do tipo de anúncio, basta clicar em “Confirmar anúncio” e seu anúncio
estará no ar.

20
De olho no e-mail
A partir de agora, fique de olho no seu email, pois ao cair a primeira venda você receberá
uma mensagem dizendo: Você vendeu....

E a primeira venda é a melhor de todas, é uma alegria enorme, é a concretização de todo


empenho que se fez na elaboração do anúncio e do produto que estamos compartilhando para
milhares de pessoas.

Conclusão
O sucesso de seu empreendimento vai ser a soma da paixão que você tem pelo que faz e o
empenho que será depositado na empreitada.

Não é fácil começar algo do zero, mas com paixão, empenho e perseverança consegue-se
o resultado esperado, tanto no quesito financeiro, como na realização pessoal. Sendo este
último o mais importante. É a realização que vai fazer você levantar todo dia com vontade de
fazer algo novo, de pensar fora da caixa e isso vai, também, te trazer resultado financeiro.

E agora?
Realize seu sonho! Dê mais um passo! Mãos a obra!

Sucesso!

Sucesso!

Sucesso!

21

You might also like