PREGUNTA 1 MAL

1. Las siguientes son características que deben poseer los objetivos de calidad:
Alcanzables
Medibles.

Mantenibles.

Todas las anteriores.

10 puntos
PREGUNTA 2 MAL
1. Mejoramiento continuo del sistema de indicadores de gestión debe ser revisados y
ajustados de forma independiente con los objetivos, estrategias y procesos de la
organización

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 3 BIEN
1. Un Factor Crítico de Éxito (FCE) se refiere a: “Lo que es necesario mantener bajo control
para lograr el éxito de la gestión, el proceso o la labor que se pretende adelantar”.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 4 BIEN
1. La gestión estratégica NO es
es una herramienta básica para la identificación de alternativas estratégicas satisfactorias, para
un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles

Grupo y equipo de trabajo que constituyen un excelente vehículo para desarrollar un

proceso eficiente de toma de decisiones.
se desarrolla en la dirección, y tiene como característica fundamental que la influencia de las
acciones y las decisiones, es generalmente corporativa y de largo plazo
10 puntos
PREGUNTA 5BIEN
1. ¿La Visión, es el futuro relativamente remoto donde la empresa se desarrolla en las
mejores condiciones posibles de acuerdo a los sueños y esperanzas del propietario o
director ejecutivo. ¿Dónde se quiere llegar?, En el término de uno o dos años?
 Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 6 BIEN
1. Determinar y asignar recursos, es establecer los recursos que necesitan para la
realización de las mediciones. Para asignar los recursos es ideal hacer una medición
que incluya e integre al desarrollo de las actividades de cada empleado

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 7 BIEN
1. ¿Cuáles son los pasos de la Planeación?

1. Punto de partida
2. Planeación estratégica
3. Objetivos
4. Evaluación de acciones
5.Presupuestacion
6.Atención de oportunidades
7.Cursos alternativos
8. Creación de metas

1-Atención a las oportunidades.

2.-Establecimiento de objetivos.
3.-Desarrollo de premisas
4.-Determinación de cursos de alternativos.
5.-Evaluación de cursos alternativos.
6.- Selección de un curso de acción
7.-Formulación de planes derivados.
8.-Traslado de planes a cifras por medio de la presupuestacion.

todos los anteriores

Ninguno de los anteriores

10 puntos
PREGUNTA 8 BIEN
1. ¿La Política de Calidad de una empresa es como una declaración pública y documental
del compromiso que asume la Dirección, de gestionar la empresa según un sistema de
Gestión de Calidad, de establecer unos objetivos de calidad que conduzcan a la mejora
continua?

Verdadero

Falso
 10 puntos
PREGUNTA 9MAL
1. La formulación de la política de calidad requiere:
Establecer el propósito del negocio.

Consenso, unidad y criterio en la empresa.

Ser coherente con la misión, la visión, los valores y las otras políticas empresariales

todas son correctas.

10 puntos
PREGUNTA 10BIEN
1. ¿Que es un presupuesto?
Es una formulación de resultados esperados expresado en términos numéricos. Podría llamársele
un programa en "cifras".

Documento que puede expresarse en términos de calidad y productos Puede referirse a las
operaciones

El presupuesto puede reflejar desembolsos de capital, indica el flujo de innovación en el efectivo.

Ninguna de las anteriores

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7. bien

8.bien

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10. bien
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