Emilce Vazquez

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SALTA

Facultad Escuela de Negocios
Educación Abierta y a Distancia
Lic. en Higiene y Seguridad en el Trabajo

Materia: Relaciones Humanas I

Profesora: Lic. Silvina Abud
Nombre y Apellido: Emilce Vazquez
Documento (tipo y DNI): 34030950
Localidad: Formosa Capital

EXAMEN PARCIAL
(14-6-19)

INSTRUCTIVO:
Tiempo estimado: 120 minutos.
Modalidad: Individual.
Elementos: Sólo podrán utilizar las hojas entregadas por la UG y Programa. No se podrá
consultar módulo, fichas, resúmenes, apuntes o similares.
Cada hoja deberá contar con los datos del alumno y estar numeradas y firmadas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
Cada consigna debe ser desarrollada íntegramente para ser considerada como válida.
Para aprobar se deben desarrollar mínimamente al menos 4 (cuatro) de las 5 (cinco)
consignas del Temario. Es decir que puede quedar tan sólo 1 (una) consigna sin
responder.
Se tendrá en cuenta para la calificación: Coherencia e idoneidad en los contenidos
expuestos; redacción y caligrafía adecuada

TEMARIO:

1)- Explique qué condiciones deben cumplir una competencia para ser considerada como
“competencia básica”.

Las condiciones que debe cumplir una competencia básica son: 3 (tres)
 Valor Percibido por el cliente.
 Diferencia con sus competidores.
 Capacidad de crecimiento.
Estas competencias deben ofrecer a la organización un valor a los clientes que sean
consistentes; deben distanciarse/diferenciarse de sus competidores y favorecer el
crecimiento de la misma, en cuanto a productos y servicios e innovaciones.

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2)- Desarrolle cuáles son las nuevas competencias que exigen hoy las organizaciones en
los nuevos entornos de negocios.
Las nuevas competencias que se exigen en las organizaciones actuales son:
 Aprender a aprender, refiere a la flexibilidad para aprender constantemente y
adaptarse a los ritmos nuevos de trabajo.
 Comunicación/ colaboración, se ha pasado del trabajo solitario a un trabajo
grupal, que requiere mayor comunicación y colaboración entre pares.
 Raciocinio creativo y solución de problemas, se necesitan personas creativas
para resolver problemas, aclarar situaciones y sugerir mejoras.
 Conocimiento tecnológico, saber utilizar sistemas informáticos para comunicarse
con distintos miembros del equipo e implementar mejoras en el trabajo.
 Conocimiento de los negocios globales, personas que tomen en cuenta el entorno
competitivo y cambiante de los negocios.
 Desarrollo de liderazgo, personas que sean capaces de conducir la organización
con espíritu emprendedor y liderazgo.
 Autoadministración de la carrera, las personas deben actualizarse
constantemente en cuanto a conocimientos.

3)- Explique cómo pueden ser las redes comunicacionales dentro de la organización y los
tipos de comunicación que pueden darse en las personas miembros de la organización.

Dentro de la organización/ empresa, la red comunicacional pueden ser:

 Formales: siguen las líneas de mando y se limitan a comunicaciones relacionadas
con la tarea. Existen 3 tipos de redes comunicacionales: de cadena (se aproxima a
los canales de una organización rígida), de rueda (tiene una figura central que
funciona como conducto para la comunicación del grupo y facilita la aparición de un
líder) y multicanal (permite a todos los miembros del grupo comunicarse unos con
otros, dan su aporte, nadie es líder).
 Informales: se transmiten libremente de acuerdo a las necesidades de los
miembros. No siguen patrones formales de comunicación por ello ocasiona malos
entendidos, rumores y distorsiones.

Los tipos de comunicación son:

 Vertical ascendente: la información fluye hacia abajo, desde la dirección o
mandos intermedios hasta los empleados de niveles inferiores.
 Vertical descendente: la información discurre hacia arriba en la estructura
jerárquica de la empresa desde empleados a la dirección.
 Horizontal: mismo nivel jerárquico o del mismo departamento. Trabajo en
equipo, reuniones. Es esencial para coordinar las distintas actividades e intercambiar
información sin tener que usar canales formales de autoridad.

4)- Defina Aptitud. Clasifíquelas.

Se entiende por Aptitud: como la capacidad innata para determinadas tareas, o el
potencial para aprender habilidades. Es una habilidad que se puede desarrollar por
medio de ejercicio o práctica.

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Se clasifican en: físicas o cognitivas. Con respecto a la primera, podemos destacar:

- Fuerza muscular: capacidad de ejercer presión muscular contra objetos, energía y
resistencia.
- Resistencia cardiovascular: capacidad de realizar por periodos de tiempo
prolongados actividades que demandan un aumento en el ritmo cardíaco.
- Calidad del movimiento: Capacidad de flexar o extender los miembros del cuerpo
para trabajar.
Las aptitudes cognitivas pueden ser:
- Comprensión verbal: comprender y utilizar el lenguaje escrito y hablado
correctamente.
- Habilidad Cuantitativa: capacidad para resolver problemas con rapidez y precisión.
- Capacidad de raciocinio: pensar de forma inductiva y deductiva para hallar
soluciones a problemas.
- Visualización espacial: capacidad de detectar la posición espacial de los objetos.

5)- Comente la importancia del desarrollo de competencias y su implicancia en las

relaciones humanas.
El desarrollo de competencias y lo que implica en las relaciones humanas:
Las competencias son las capacidades naturales que pueden ser potenciadas, según la
conducta de la persona. Pero hay que comprender que no todas las personas están
capacitadas, ni interesadas en todas las clases de tareas.
Elliot Yaques, señala la capacidad para el trabajo tiene tres elementos. El nivel de
complejidad de procesos mentales, el valor, interés de la persona y compromiso con el
trabajo y los conocimientos/ habilidades que se necesitan para determinados trabajos.
La motivación es la base para el desarrollo de estas competencias. A su vez la motivación
se considera el interés que energiza, que orienta y selecciona el comportamiento para el
logro de los objetivos. Es el incentivo natural.