Professional Documents
Culture Documents
EMPRESA
PRESENTADO POR:
ORLANDO MANTILLA
GRUPO: 212029_29
INGENIERIA INDUSTRIAL
01-07-2019
INTRODUCCION
Este trabajo está realizado con la intención de que el estudiante interprete los conceptos de
la gestión del servicio al cliente para estructurar y proponer acciones de cambio y mejoras
La metodología usada para la realización de este trabajo consiste en una parte individual,
donde cada estudiante debe apropiarse del contenido de la unidad 3 del curso sobre los
temas de servicio al cliente y transporte para luego con base a la empresa seleccionada en el
trabajo anterior, realizar una caracterización del transporte interno, transporte externo y la
procesar esa información en un formato Excel y hacer una interpretación de los resultados
encontrados.
GENERAL:
ESPECIFICOS:
APORTES INDIVIDUALES (Graficas y análisis de la interpretación del trasnporte)
desarrollan de forma mecánica, no hay nada automático. El sistema para identificar las
cargas no hace de manera manual, cosa que atrasa mucho los procesos en el recibo de la
hacen el transporte externo cuando necesitan enviar mercancía a la otra sede. No esta
RECOMENDACIONES JIT