REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

MINISTERIO DE PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNVERSITARIA

CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“FRANCISCO DE MIRANDA”
ING INDUSTRIAL
PROFESOR: KATY NIÑO
ASIGNATURA: PROYECTO DE DISEÑO 1

REALIZADO POR:

Rodríguez, José C.I 24.705.306

Punto Fijo, Junio de 2019

 INTRODUCIION

Las acciones estratégicas de calidad son importantes para el logro de los

objetivos de cualquier organización por ello, ISHIKAWA 2000, dice primero la
calidad, la productividad y las utilidades son una consecuencia. Si hay calidad a
nivel sistema total, la productividad y las utilidades son una consecuencia.
Además, si el objetivo de la administración es, en primer lugar, la calidad, la
confianza del consumidor crecerá, los productos tendrán gran demanda y las
utilidades a largo plazo aumentaran, lo que contribuirá a una gestión estable.

La globalización de las acciones estratégicas de producción se refiere al

cambio hacia una economía mundial con mayor grado de integración e
interdependencia, cuyos componentes principales son la globalización de
mercados y la globalización de la producción, a través del desarrollo de diferentes
técnicas que le permita a las empresas alcanzar sus objetivos deseados.

Las acciones estratégicas para la productividad, son los recursos que la

empres invierte en su operación y los beneficios que obtiene de la misma, por esta
razón, analizar opciones de modernizar maquinarias, equipos y procesos de
gestión contribuyen a la innovación de los procesos, es decir, ayuda a conseguir a
través de la utilización de la tecnología, la optimización de los recursos con el fin
de ser altamente competitivos.

Por otro lado, lo que se busca con esta investigación es lograr un

entendimiento mucho mas claro de las funciones de una organización en la
manera de cómo planifica para resolver los problemas en el momento que se le
presente y que estrategias va a aplicar para cumplir con los proyectos planificados
sin afectar la satisfacción del cliente.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La planificación estratégica tiene el propósito de proveer la dirección para

las actividades de todas las jerarquías inferiores. Por ende, las acciones
aplicadas son todos los planes, programas y proyectos que se deben llevar a cabo
para alcanzar el objetivo deseado. Por otra parte, cualquier plan estratégico,
puede abarcar una cantidad de acciones importantes que se requieren para
conseguir el propósito de la organización. Estas acciones se expresan de manera
ampliada, ya que, se basa en la planificación general.

Sumado a las ideas anteriores, el autor Porter 1990, considera que las
empresas deben mejorar inexorablemente la productividad en los sectores
existentes mediante la elevación de la calidad de los productos y la mejora
tecnológica de la eficiencia de la producción. De esta forma, el termino acción
estratégica de producción es una definición altamente importante debido a que, es
descrita por el autor Schamenner, 1979 y Gaither & Frazier 2000, como un plan de
acción a largo plazo, donde se desarrollan los objetivos deseados necesarios para
la asignación de recursos, cuyo requisito fundamental es contribuir al logro de los
objetivos empresariales y coorporativos.

Dentro de esta perspectiva, en el mundo la productividad es el indicador de

la eficiencia que relaciona la cantidad de productos utilizados con la cantidad de
producción obtenida, es decir, dentro de una empresa, optimizar la productividad
es muy importante ya que permite de manera directa maximizar las utilidades, por
lo que tener un sistema productivo, personal y procesos eficientes, se convierte en
un factor muy importante para la organización. Sin embargo, las empresas que no
aspiren a posicionar sus productos o marcas en el extranjero, limitan su
crecimiento y quedarán expuestas en el mediano plazo y a la inestabilidad
económica de los mercados locales, inclusive al declive de sus operaciones. La
opción de participar en el desarrollo de estrategias de productividad y lógica
comercial que ofrece la actual economía está abierta a todas las empresas; la
condición para hacerlo se fundamenta básicamente en el desarrollo de las
capacidades estratégicas y el avance hacia una visión global que facilite la
adaptación y permita identificar fuentes de ventaja competitiva en el exterior.

Por otro lado, la caracterización es fundamental y extensa, por la cual

están identificadas las acciones estratégicas de producción, siendo así que, una
acción se involucra con una amplia gama de actividades que van desde la
asignación de recursos hasta las operaciones cotidianas y se concentra en los
esfuerzos dedicados para una meta concreta. Es por ello que, la productividad es
la relación entre lo que se produce y los recursos humanos, naturales y capital que
son empleados para producirlos mientras mas eficiente y eficaz sea una empresa
en la utilización de los recursos, mas productiva y competitiva puede ser.

En el contexto nacional, en Venezuela las acciones estratégicas que

impulsan la producción, se basan en impulsar un nuevo modelo productivo del
desarrollo endógeno, en el cual se tome en consideración la conservación del
ambiente, el rescate de las tradiciones, la equidad en la producción, haciendo de
este proceso una acción participativa de las comunidades para que sean estas las
que a través de desarrollo de proyectos de producción social busquen las
satisfacción de las necesidades. Por lo tanto, Herrera (2007), define que las
empresas de producción social son: "entidades completas, cuya misión se
fundamenta en la formulación e implementación de nuevas formas de producción
social eficientes y eficaces, acompañadas de procesos de distribución de
beneficios con justicia, equidad y reciprocidad entre toda la comunidad que
participe; a través de la utilización de técnicas propias y tecnología de vanguardia,
en el contexto del socialismo bolivariano de Venezuela".

Las acciones estratégicas para la productividad, son los recursos que la

empresa invierte en su operación y los beneficios que obtiene de la misma, por
esta razón, analizar opciones de modernizar maquinarias, equipos y procesos de
gestión contribuyen a la innovación de los procesos, es decir, ayuda a conseguir a
través de la utilización de la tecnología, la optimización de los recursos con el fin
de ser altamente competitivos.
 Siguiendo el orden de ideas, capacitar el personal es un recuso importante
y clave para la adquisición de nuevos conocimientos, lo cual le va a permitir darle
la oportunidad de empleo a personas recién graduadas, con el fin de que puedan
también desarrollar sus habilidades para lograr un nivel de motivación, integración
y compromiso con los clientes.

En este sentido, es necesario resaltar, que el estado Falcón – Venezuela,

posee dentro del margen de regiones estratégicas especiales para la producción
nacional, altas capacidades para el desarrollo agroalimentario y turístico por
poseer un extenso territorio apto para el disfrute y el cultivo de varios rubros
esenciales, además de la cría de ganado vacuno, caprino, ovino, porcino y
avícola. Por otro lado, el estado Falcón posee experiencias productivas exitosas
refiriéndose a la empresa VIT, en donde durante un foro que se llevó a cabo en el
año 2015, se aseguró que la empresa ha ensamblado más de un millón de
computadores desde el de mesa tradicional hasta las Tablet e incluso servidores,
lo cual demuestra que “son una fábrica productiva y va encaminada a la
potenciación a partir del impulso que recibe cada día Paraguaná con la Zona
Económica Especial de Desarrollo”.

En resumidas cuentas, para esta investigación fue elegida la empresa

NAINTEC C.A, ubicada en Av. 1 cruce con 1, Edificio +, Sector Comunidad
Cardón, Punto Fijo, Falcón, siendo esta reconocida a nivel nacional, por ser una
empresa destinada a la construcción y prestación de servicios a la industria
petrolera, petroquímica y afines, en una gama de actividades multidisciplinarias en
las áreas de mantenimiento, servicios, y construcción de proyectos, soportada por
personal técnico capacitado y de amplia experiencia en labores propias de esta
industria y en especial en el campo de refinación.

Por otra parte, las políticas de calidad y productividad de la empresa se

comprende como, prestar servicios industriales, suministro de personal y ejecución
de obras de construcción y mantenimiento en las disciplinas civil, mecánica,
metalmecánica, eléctricas e instrumentación con altos estándares de calidad,
seguridad y tecnología de punta, a través del mejoramiento continuo de los
procesos y de las competencias del personal bajo un ambiente de trabajo seguro y
confortable a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Dentro de este orden de ideas, la empresa NAINTEC C.A, es un

organización que ofrece la prestación de servicios industriales, en la cual, cada
uno de los trabajos contratados se le es asignada una planificación de las
actividades por las cuales se deben regir para poder alcanzar así los objetivos
deseados y de la misma manera satisfacer las necesidades de los clientes. En
muy pocos casos, la planificación es modificada, solo en ocasiones, cuando en
medio del seguimiento y control se detecta que las actividades no se están
llevando a cado de acuerdo a la planificación.

Partiendo de estas ideas, las acciones estratégicas de producción son

utilizadas, considerándose lo descrito en el punto anterior, en la cual es necesarios
que dichas estrategias se apliquen para corregir las fallas detectas de la manera
mas conveniente con la finalidad de que se cumpla con los objetivos deseados de
la empresa. La acción estratégica debe ser inmediata y vital, para detener las
perdidas sin interrumpir la puesta en marcha de otros proyectos.

Mantener a los empleados motivados y con actitud positiva es una

normativa de la empresa NAINTEC, razón por la cual la motivación genera
políticas para el bienestar y satisfacción de los empleados. Cabe aclarar que con
la motivación no solo nos referimos a la remuneración o beneficios económicos
que una empresa asigna a los empleados, si no que, trata de aquellas actividades
que y acciones que se desarrollan a beneficio del capital humano.

La comunicación es un elemento indispensable para que la empresa sea

mas productiva, ya que por medio de una buena gestión de la comunicación
interna y externa se podrá establecer planes de acción que apoyen la
consecución de los objetivos, mejorar el clima laboral, generar una buena
reputación y dar a conocer a sus clientes sus servicios y coordinar
adecuadamente el trabajo de manera eficiente y eficaz.
OBJETIVOS

 OBJETIVO GENERAL
Lograr la productividad establecida para cada servicio, a través de la
optimización de los costos operaciones para el logro de la
rentabilidad y la satisfacción de los clientes.
 OBJETIVO ESPECIFICO
Asegurar el cumplimiento de los planes el tiempo de servicio
acordado para fortalecer la eficiencia y eficacia de la prestación de
servicios de calidad.
 JUSTIFICACIÓN

La globalización de las acciones estratégicas de desarrollo, comprenden

una gran cantidad de alternativas de producción e innovación para las empresas
con la finalidad de que impulsen técnicas que les permitan la creación de
proyectos productivos y de producción social, a su vez, es importante que las
empresas participen en el desarrollo de estas estrategias debido a que les ayuda
a descubrir el potencial que los empleados y sus líderes tienen para generar
ideas que les fortalezcan la satisfacción de sus necesidades y de los clientes.

En la actualidad la sociedad depende de diferentes factores estratégicos

para la producción, que son definidas como acciones estratégicas de producción,
por ello, este termino se considera de mucha importancia ya que, en las
industrias petroleras comúnmente son aplicadas frecuentemente, debido a que,
en muchos casos las actividades no esta cumpliendo con los objetivos de la
planificadas.

Dadas estas condiciones, pueden aplicarse estrategias de acción para la

productividad siendo así, una de ellas la buena organización laboral, recurso
humano o personal capacitado y el trabajo en equipo. Estas acciones son
desarrolladas con la finalidad de que se ofrezca un servicio de calidad capaz de
beneficiar a una alta cantidad de personas con el cumplimiento de una
planificación en el tiempo previsto.

Por otra parte, NAINTEC C.A es una organización que, busca los beneficios
y el establecimiento de enlace con otras organizaciones, es decir, mantienen
buenas relaciones interpersonales que le permiten ejercer jerarquías para la
satisfacción de las necesidades. Asimismo se debe ofrecer un clima laboral
adecuado, a través de la integración de estrategias para el trabajo en equipo
manteniendo así un sentido de pertenencia y el alto índice de calidad y
productividad.
 CONCLUSIÓN

La comunicación es un elemento indispensable para que la empresa sea

mas productiva, ya que por medio de una buena gestión de la comunicación
interna y externa se podrá establecer planes de acción que apoyen la
consecución de los objetivos, mejorar el clima laboral, generar una buena
reputación y dar a conocer a sus clientes sus servicios y coordinar
adecuadamente el trabajo de manera eficiente y eficaz.

Por otra parte, las políticas de calidad y productividad de la empresa se

comprende como, prestar servicios industriales, suministro de personal y ejecución
de obras de construcción y mantenimiento en las disciplinas civil, mecánica,
metalmecánica, eléctricas e instrumentación con altos estándares de calidad,
seguridad y tecnología de punta, a través del mejoramiento continuo de los
procesos y de las competencias del personal bajo un ambiente de trabajo seguro y
confortable a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

El presente estudio, permitió, conocer las diferentes estrategias que son

aplicadas en las organizaciones para satisfacer de una manera u otra las
necesidades de los clientes, por ello, la empresa seleccionada para el estudio
facilitó el mismo debido a que, es una organización capaz de asumir la
responsabilidad de generar nuevos planes para así alcanzar el logro de los
objetivos que compete cada uno de los trabajos o proyectos asignados.

Finalmente, aplicar estas estrategias en nuestra vida diaria, facilitara lograr

la satisfacción de las metas a corto, mediano y largo plazo, de esa forma
administraríamos de una mejor manera nuestras actividades para cumplirlas de la
mejor forma. Por ello es de suma importancia seguir adquiriendo conocimientos
cada día que contribuyan a nuestro crecimiento profesional.