Técnicas de atención y servicio en la dispensación de productos

farmacéuticos

Se entiende la Dispensación como la actuación profesional de un farmacéutico por la

cual proporciona, a un paciente o a sus cuidadores, además del medicamento y/o
producto sanitario, los servicios clínicos que acompañan a la entrega del mismo.
Recientemente, el Foro de Atención Farmacéutica ha definido la Dispensación como el
servicio profesional del farmacéutico encaminado a garantizar, tras una evaluación
individual, que los pacientes reciban y utilicen los medicamentos de forma adecuada a
sus necesidades clínicas, en las dosis precisas según sus requerimientos individuales,
durante el periodo de tiempo adecuado, con la información para su correcto uso y de
acuerdo con la normativa vigente.

Atención Farmacéutica como la participación activa del farmacéutico para la asistencia

al paciente en la dispensación y seguimiento de un tratamiento farmacoterapéutico,
cooperando así con el médico y otros profesionales sanitarios a fin de conseguir
resultados que mejoren la calidad de vida del paciente.

También conlleva la implicación del farmacéutico en actividades que proporcionen

buena salud y prevengan las enfermedades. Según este Consenso, las actividades y
servicios que se realizan en la farmacia se pueden agrupar en dos grandes áreas:
aquellas actividades orientadas al producto (el medicamento y/o productos sanitarios) y
aquellas orientadas al paciente.

(A) PRIMERA DISPENSACIÓN

Se entiende como Primera Dispensación al acto mediante el cual el farmacéutico

entrega al paciente o cuidador, un medicamento o producto sanitario, que se va a utilizar
por primera vez, asegurándose de la ausencia de criterios de no dispensación y de que el
paciente conoce y asume el proceso de uso del mismo.

(B) DISPENSACIÓN REPETIDA O CONTINUACIÓN DE TRATAMIENTO

Se entiende como “dispensación de continuación del tratamiento” a aquella que se

centra en pacientes, habituales o eventuales, que acuden a la farmacia comunitaria a
retirar la medicación de continuación de una enfermedad crónica, o bien la de un
proceso agudo iniciado con anterioridad.