ACTIVIDAD 2

ESTUDIO DE CASO

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia
en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por
su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce
los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y
las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una
experiencia de 3 meses en cargos similares.

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la

Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer
la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta
que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en
materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

PROCESO DE SELECCIÓN

1. RECLUTAMIENTO: Se realiza una convocatoria abierta, usando herramientas

convencionales, avisos en periódicos, carteleras públicas, bolsas de empleo y redes
sociales en donde se indica la oferta de empleo con las características del perfil
que se requiere, invitando a los interesados que cumplan con los requisitos a que
envíen sus hojas de vida al correo institucional del área de talento humano de la
empresa.
2. RECEPCION DE CANDIDATURAS: Como se solicito en la oferta de empleo, al correo
del área de talento humano de la empresa llegaron aproximadamente 80 hojas de
vida de interesados en ocupar la vacante.
3. PRESELECCION: Al haber un número amplio de postulados y al ser solo una
vacante la disponible, era necesario realizar una preselección estricta de las hojas
 de vida que más se ajustaban al perfil, con el objetivo de que queden los
candidatos más idóneos, teniendo en cuenta factores de edad, estudios y
experiencia. En ese filtro se preseleccionaron aproximadamente 18 hojas de vida
de los aspirantes que en el papel se acercaban más al perfil del cargo y quienes
posteriormente serán los que presenten el siguiente filtro que son las pruebas.
4. PRUEBAS: Se diseñaron dos test, uno de conocimiento compuesto por preguntas
de selección múltiple con única respuesta, preguntas abiertas y problemas de
aplicación, sobre temas relacionados al desarrollo del cargo, este test tiene un
valor del 80% del total de la prueba, y el otro test correspondiente a una prueba
psicotécnica, para medir el comportamiento del aspirante en situaciones
específicas del medio laboral, también de selección múltiple con única respuesta y
con un valor del 20% del total de la prueba. Se estableció un puntaje de
aprobación igual o mayor al 70%, siendo el test de conocimiento de carácter
elminatorio y el test psicotécnico de carácter clasificatorio. Después de realizar las
respectivas calificaciones y ponderaciones, se encontró que sólo 3 aspirantes
aprobaron la prueba y continuaban en el proceso, ellas fueron Olga Martínez,
Luceli Sánchez y Maria Antonia Rojas, quienes serian citadas para la siguiente
etapa correspondiente a la entrevista.
5. ENTREVISTA: La entrevista es desarrollada por una psicóloga y por el jefe del área
de talento humano de la empresa, se hace de manera individual con cada una de
las tres aspirantes, en ella se establece un contacto más personal, con el fin de
conocer aspectos de motivación, de desenvolvimiento verbal, de gesticulación, de
expresión corporal y hasta de presentación personal.
6. VALORACION Y DECISION: La empresa en cabeza del área de talento humano se
toma un tiempo prudente para analizar los resultados de las diferentes pruebas
aplicadas a las aspirantes, realizando una comparación con la descripción del perfil
de la vacante y así determinar cuál de ellas cumple más con las características, y
además darle un valor agregado al desarrollo de las funciones. Finalmente se
realiza la elección, siendo Maria Antonia Rojas la aspirante escogida para ocupar el
cargo, ya que fue quien más se destacó tanto en las pruebas como en la entrevista,
sumado a que cuenta con el dominio de un segundo idioma y de las nuevas
tecnologías de la información, lo cual le da una gran ventaja sobre las otras dos
aspirantes, a pesar de no contar con mucha experiencia en cargos similares, se
cree que es un aspecto que se puede manejar y que no incide de manera
determinante ya que las funciones a desempeñar no tienen una complejidad
avasallante y se pueden aprender sin mayores contratiempos.
7. CONTRATACION: En el momento de informarle la decisión a la aspirante Maria
Antonia Rojas sobre la decisión de contratarla, se le pide que se acerque lo más
pronto que le sea posible a la oficina de talento humano de la empresa, para poder
darle toda la información sobre el proceso de contratación, los papeles que se
requieren y las condiciones del contrato, además de aclararle las dudas que pueda
tener.