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Con el fin de integrar la totalidad de puntos de vista bajo los que puede contemplarse la gestión de
una empresa, el Cuadro de Mando Integral adopta, en principio, cuatro perspectivas
fundamentales.
- Perspectiva financiera
En nuestros negocios de alimentos buscamos siempre mejorar la calidad de vida del consumidor y
el progreso de nuestra gente.
Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio superior y una excelente
distribución nacional e internacional.
Gestionamos nuestras actividades comprometidos con el Desarrollo Sostenible; con el mejor
talento humano; innovación sobresaliente y un comportamiento corporativo ejemplar.
Visión: Juntos lograremos triplicar nuestro negocio de alimentos, proporcionando calidad de vida
al consumidor con productos que satisfagan sus aspiraciones de bienestar, nutrición y placer.
Para asegurar este modelo de abastecimiento y conscientes de los impactos que se pueden
generar en las diferentes etapas de la cadena de valor, la organización vela por el Bienestar Animal
en sus procesos propios como en los de sus aliados y proveedores y busca un entorno adecuado
para los animales durante su proceso de desarrollo, asegurando la productividad bajo criterios de
sostenibilidad.
Asegurar para 2020 que el 100% de la producción propia de cerdas en gestación se encontrará
libre de jaulas, proporcionando un ambiente apropiado para su normal comportamiento, con
espacio suficiente e instalaciones adecuadas.
Evitar las condiciones que generen hambre, sed y enfermedades al ganado porcino utilizado en los
procesos, y mitigar los impactos durante la gestación, alimentación, vacunación, transporte y
sacrificio del mismo.
Asegurar para 2020 que el 100% del abastecimiento de huevo será libre de jaula. Trabajaremos
con los proveedores de huevo para que desarrollen esta práctica de bienestar animal,
garantizando la disponibilidad a costos competitivos, evitando que se afecten nuestros
consumidores.
Indicadores de Gestión
Perspectiva Objetivos Indicador
Financiera Aumento de rentabilidad Incremento de la utilidad
operativa
Cliente Captar nuevos clientes Número de nuevos clientes
Cliente Ofrecer un servicio excelente Nivel de satisfacción del
cliente
Procesos internos Incrementar la calidad de los Grado de avance en la
servicios acreditación
Procesos internos Ofrecer un servicio de calidad Quejas de clientes respondidas
Aprendizaje y crecimiento Fortalecer el capital humano Nivel de satisfacción personal
Aprendizaje y crecimiento Procesar y difundir el Publicaciones internas
conocimiento generado en
experiencias
Procesos internos Mejorar la productividad Tiempo de cada proceso en la
cadena para bajar al mínimo
. Normalización
Gestión de Recursos